Det finnes en rekke begrensninger du må forholde deg til, hvis du skal tilknytte managerkontoer. Hvis det vises en feilmelding når du prøver å tilknytte eller fjerne tilknytningen mellom kontoene dine, har du sannsynligvis støtt på en av tilknytningsbegrensningene vi ser nærmere på i denne artikkelen.
Årsaker til tilknytningsfeilmeldinger
- Kontoen er allerede knyttet sammen med en administrator i det samme hierarkiet
- Managerkontoer med en delt kundekonto kan ikke inngå i det samme hierarkiet
- Du har nådd grensen på én managerkonto som administrerer en annen managerkonto direkte
- Du har nådd grensen på fem administratornivåer
- Du har nådd grensen på fem managerkontoer som administrerer én og samme kundekonto
- Du har nådd det maksimale antallet kontoer
- Du har nådd det maksimale antallet ventende invitasjoner
- Kontoen har ingen andre administrative brukere eller eiere enn denne managerkontoen
- Du må ha eierskap av denne kontoen for å kunne utføre denne handlingen
- Du trenger administratortilgang for å kunne utføre denne handlingen
Grafikkikoner
| Managerkonto | Kundekonto | Feil | Godtas | Støttet tilknytning | Tilknytning som ikke støttes |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Kontoen er allerede knyttet sammen med en administrator i det samme hierarkiet
*Feilmelding: «Den inviterte kontoen administreres allerede av en annen administrator i dette hierarkiet.»
Innenfor det samme hierarkiet av managerkontoer kan enhver konto utelukkende tilknyttes én gang. Dette illustrerer vi i eksempelet nedenfor. I eksempelet er managerkonto 1 knyttet til managerkonto 2 og en kundekonto. Managerkonto 2 kan ikke knyttes sammen med den samme kundekontoen. Årsaken er at dette ville ha ført til at to managerkontoer i det samme hierarkiet (altså to sammenknyttede managerkontoer) var knyttet direkte til den samme kundekontoen.
Løsning:
Hvis du har tilgang til managerkonto 1, som er knyttet sammen med kundekontoen, logger du på managerkonto 1 og går til «Innstillinger i underkontoen»-siden. Velg kundekontoen du vil knytte sammen med managerkonto 2, velg Rediger og så Endre administratoren. Velg managerkonto 2 i feltet som åpnes.
Hvis du ikke har tilgang til managerkonto 1, må du kontakte en administrator for den aktuelle kontoen.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
2. Managerkontoer med en delt kundekonto kan ikke inngå i det samme hierarkiet
*Feilmelding: «Kunden blir da tilknyttet flere enn én gang i samme hierarki.»
Innenfor det samme hierarkiet av managerkontoer kan enhver konto utelukkende tilknyttes én gang. I eksemplet nedenfor er både managerkonto 1 og managerkonto 2 knyttet til den samme kundekontoen. I denne situasjonen kan ikke managerkonto 1 knyttes sammen med managerkonto 2. Årsaken er at kundekontoen da ville ha blitt knyttet sammen med to managerkontoer i det samme hierarkiet (altså at to managerkontoer ble knyttet sammen).
Løsning:
Hvis du vil knytte managerkonto 1 sammen med managerkonto 2, må du først fjerne tilknytningen mellom én av managerkontoene og den delte kundekontoen. Finn ut hvordan du fjerner tilknytningen mellom kontoer og managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
3. Du har nådd grensen på én managerkonto som administrerer en annen managerkonto direkte
*Feilmelding: «Du har nådd det maksimale antallet administratorer.»
Managerkontoer kan bare være knyttet direkte sammen med én managerkonto på nivået rett ovenfor.
Denne begrensningen gjelder bare for managerkontoer. Kundekontoer kan være knyttet direkte sammen med opptil fem managerkontoer.
Løsning:
Hvis managerkonto 2 allerede er knyttet sammen med og administrerer managerkonto 3, men du vil at managerkonto 1 skal administrere managerkonto 3, må du tilknytte managerkonto 2 på nivået ovenfor managerkonto 1, eller du må fjerne tilknytningen mellom managerkonto 2 og managerkonto 3. Finn ut hvordan du fjerner tilknytningen mellom kontoer og managerkontoer, og hvordan du endrer eierskapsstatusen for managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
4. Du har nådd grensen på fem administratornivåer
*Feilmelding: «Du kan ikke opprette en tilknytning til den inviterte personen, ettersom du ville ha overskredet det maksimale antallet nivåer av underkontakter som tillates.»
Administratorstrukturer kan bare gå over fem nivåer. Du kan altså bare ha managerkontoer organisert på fem ulike nivåer i managerkontoer.
Løsning:
Tilknytt den nye managerkontoen din på nivået ovenfor den femte managerkontoen eller høyere i hierarkiet, eller fjern tilknytningen til én eller flere av de eksisterende managerkontoene i hierarkiet. Finn ut hvordan du fjerner tilknytningen mellom kontoer og managerkontoer, og hvordan du endrer eierskapsstatusen for managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
5. Du har nådd grensen på fem managerkontoer som administrerer én og samme kundekonto
*Feilmelding: «Du har nådd det maksimale antallet administratorer.»
Kundekontoer kan bare være direkte knyttet sammen med opptil fem managerkontoer.
Løsning:
Knytt den nye managerkontoen din til en av de eksisterende managerkontoene dine, eller fjern tilknytningen til en av de eksisterende managerkontoene fra en kundekonto før du knytter den nye managerkontoen til den aktuelle kundekontoen. Finn ut hvordan du fjerner tilknytningen mellom kontoer og managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
6. Du har nådd det maksimale antallet kontoer
*Feilmelding: «Du har det maksimale antallet kontoer.»
Hver managerkonto har en maksgrense for antall kontoer. Denne grensen angir hvor mange kundekontoer som til enhver tid kan være knyttet sammen med managerkontoen. Hvis du får en feilmelding om at du har nådd det maksimalt tillatte antallet kontoer, overskrider du maksgrensen for antall kontoer hvis du tilknytter enda en konto.
Løsning:
For å få antallet kontoer under maksgrensen i managerkontoen, må du avslutte enkelte kontoer eller fjerne tilknytningen mellom enkelte kontoer og managerkontoen. Finn ut hvordan du avslutter kundekontoer og fjerner tilknytningen mellom kontoer og managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
7. Du har nådd det maksimale antallet ventende invitasjoner
*Feilmelding: «Du har nådd det maksimale antallet ubesvarte invitasjoner.»
Det maksimale antallet ubesvarte invitasjoner er 20. Du kan se de ubesvarte invitasjonene i managerkontoen din ved å klikke på Kontoer-ikonet, Innstillinger i underkontoen og deretter Sendte forespørsler om tilknytning. Hvis managerkontoen din allerede har 20 ubesvarte invitasjoner, kan du ikke invitere flere kundekontoer.
Løsning:
Hvis du vil redusere antallet ventende invitasjoner, kan du be administrative brukere i de forespurte kontoene om å godkjenne invitasjonene om tilknytning, eller du kan trekke tilbake invitasjonene hvis de ikke lenger er relevante.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
8. Kontoen har ingen andre administrative brukere eller eiere enn denne managerkontoen
*Feilmelding: «Hver konto må ha enten en bruker med administratortilgang eller en managerkonto med administrativt eierskap.»
Kontoer må ha administratorer, ellers er det ingen som kan administrere kontoene i fremtiden.
Løsning:
Legg til en bruker med administratortilgang til kundekontoen, eller overfør eierskapet til en annen managerkonto. Finn ut hvordan du administrerer brukere og tilgangsnivåer for managerkontoer, og hvordan du endrer eierskapsstatusen for managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
9. Du må ha eierskap av denne kontoen for å kunne utføre denne handlingen
*Feilmelding: «Du har ikke tillatelse til å utføre denne handlingen. Bare administrative eiere eller brukere med administratortilgang til denne kontoen kan gjøre denne endringen.»
For at du skal kunne utføre viktige administrasjonsoppgaver i kundekontoer – for eksempel å fjerne tilknytningen til andre managerkontoer og godta forespørsler om kontotilknytning – må managerkontoen din være eier av kundekontoen. I tillegg må du som bruker ha administratortilgang til managerkontoen. Finn ut mer om tilgangsnivåer for brukere i managerkontoer.
Løsning:
Hvis du har behov for å være eier av en kundekonto, må den nåværende eieradministratoren overføre eierskapet til managerkontoen din. Hvis kundekontoen ikke har noen eieradministrator, må kundekontoen gi kontoen din eierskap. Finn ut hvordan du endrer eierstatusen for managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
10. Du trenger administratortilgang for å kunne utføre denne handlingen
*Feilmelding: «Du trenger administratortilgang for å kunne utføre denne handlingen.»
For å utføre viktige administrasjonsoppgaver – for eksempel å sende forespørsler om kontotilknytning, godta forespørsler om kontotilknytning og fjerne brukere – trenger du administratortilgang til managerkontoen din. Hvis du er bruker i en managerkonto og prøver å gjøre viktige endringer i en kundekonto, må managerkontoen din være eier av den aktuelle kundekontoen.
Løsning:
Be en bruker med administratortilgang til managerkontoen din om å gjøre endringen, eller be hen om å oppgradere tilgangsnivået ditt til «administratortilgang», slik at du kan gjøre endringen selv. Finn ut mer om tilgangsnivåer for brukere i managerkontoer.
* Feilmeldinger kan oppdateres og endres over tid.
Linker til relatert innhold
- Managerkontoer (MCC): om brukeres tilgangsnivåer til managerkontoer
- Managerkontoer (MCC): Administrer brukere og tilgangsnivåer for managerkontoer
- Managerkontoer (MCC): om eierskap av kundekontoer
- Managerkontoer (MCC): Fjern tilknytningen mellom kontoer og managerkontoer
- Om avslutning av kundekontoer