В отношении связей между управляющими и управляемыми аккаунтами действуют некоторые ограничения. Если при попытке создания или отмены связи вы получаете сообщение об ошибке, скорее всего, оно связано с ограничениями, описанными в этой статье.
Причины ошибок
- Аккаунт уже связан с управляющим аккаунтом в той же самой иерархии
- Управляющие аккаунты, у которых есть общий клиентский аккаунт, не могут относиться к одной и той же иерархии
- Управляющим аккаунтом может непосредственно управлять только один аккаунт
- Достигнуто максимальное количество уровней управляющих аккаунтов – 5
- Одним клиентским аккаунтом может управлять не более пяти управляющих
- Достигнуто максимальное количество аккаунтов
- Достигнуто максимальное количество приглашений, ожидающих рассмотрения
- В аккаунте нет других владельцев или пользователей с правами администратора, кроме этого управляющего аккаунта
- Вы должны быть владельцем этого аккаунта, чтобы выполнить это действие
- Вы должны иметь доступ с правами администратора, чтобы выполнить это действие
Обозначения
| Управляющий аккаунт | Клиентский аккаунт | Недопустимо | Допустимо | Допустимая связь | Недопустимая связь |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Аккаунт уже связан с управляющим аккаунтом в той же самой иерархии
* Сообщение об ошибке: "Аккаунтом, для которого вы отправляете приглашение, управляет другой менеджер в вашей иерархии".
Установить связь в пределах одной иерархии управления можно только с одним аккаунтом. Это правило проиллюстрировано в примере ниже, где управляющий аккаунт 1 связан с управляющим аккаунтом 2 и клиентским аккаунтом. Управляющий аккаунт 2 нельзя связать с этим же клиентским аккаунтом, потому что тогда последний будет подчинен двум управляющим аккаунтам в одной и той же иерархии (т. е. связанным друг с другом).
Решение
Если у вас есть доступ к управляющему аккаунту 1, войдите в него и откройте страницу "Настройки дочернего аккаунта". Выберите клиентский аккаунт, который нужно связать с управляющим аккаунтом 2, и нажмите Изменить > Изменить управляющий аккаунт. В появившемся окне выберите управляющий аккаунт 2.
Если у вас нет доступа к управляющему аккаунту 1, свяжитесь с его администратором.
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
2. Управляющие аккаунты, у которых есть общий клиентский аккаунт, не могут относиться к одной и той же иерархии
* Сообщение об ошибке: "С клиентским аккаунтом будет установлено несколько связей в иерархии".
Установить связь в пределах одной иерархии управления можно только с одним аккаунтом. В приведенном ниже примере управляющие аккаунты 1 и 2 связаны с одним и тем же клиентским аккаунтом, поэтому управляющие аккаунты 1 и 2 нельзя также связать друг с другом.
Решение
Чтобы связать управляющие аккаунты 1 и 2, необходимо сначала отменить связь одного из них с клиентским аккаунтом.
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
3. Управляющим аккаунтом может непосредственно управлять только один аккаунт
* Сообщение об ошибке: "У вас максимальное количество управляющих аккаунтов".
Управляющий аккаунт может быть непосредственно подчинен только одному управляющему аккаунту.
Это ограничение касается только управляющих аккаунтов, у клиентского аккаунта может быть до пяти управляющих.
Решение
Если управляющий аккаунт 3 уже подчинен управляющему аккаунту 2, но вы хотите, чтобы управляющий аккаунт 3 был подчинен управляющему аккаунту 1, вам необходимо расположить аккаунт 2 в иерархии над аккаунтом 1 или отменить связь между аккаунтами 2 и 3. Подробнее о том, как отменить связь с управляющим аккаунтом и изменить право собственности на управляющий аккаунт…
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
4. Достигнуто максимальное количество уровней управляющих аккаунтов – 5
* Сообщение об ошибке: "Невозможно отправить приглашение, поскольку достигнуто максимальное количество уровней подчинения".
В иерархии может быть не более пяти уровней управляющих аккаунтов.
Решение
Подчините новый управляющий аккаунт аккаунту, стоящему как минимум на один уровень выше самого низкоуровневого (пятого) в иерархии, или исключите из нее один или несколько аккаунтов. Подробнее о том, как отменить связь с управляющим аккаунтом и изменить право собственности на управляющий аккаунт…
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
5. Одним клиентским аккаунтом может управлять не более пяти управляющих
* Сообщение об ошибке: "У вас максимальное количество управляющих аккаунтов".
Клиентский аккаунт может быть непосредственно связан не более чем с 5 управляющими аккаунтами.
Решение
Свяжите новый управляющий аккаунт с одним из существующих управляющих аккаунтов или отмените связь существующего управляющего аккаунта с клиентским. После этого вы сможете связать новый управляющий аккаунт с этим клиентским аккаунтом.
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
6. Достигнуто максимальное количество аккаунтов
* Сообщение об ошибке: "Достигнуто ограничение на количество аккаунтов".
Для каждого управляющего аккаунта действует ограничение на количество связанных с ним клиентских аккаунтов. Если такое ограничение достигнуто, то вы не сможете подключить новый аккаунт.
Решение
Закройте ненужные аккаунты или отмените связь с ними.
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
7. Достигнуто максимальное количество приглашений, ожидающих рассмотрения
* Сообщение об ошибке: "Достигнуто максимальное количество приглашений, ожидающих рассмотрения".
Приглашений на рассмотрении может быть не более 20. Посмотреть их можно в управляющем аккаунте . Нажмите на значок "Аккаунты" и выберите Настройки дочерних аккаунтов > Отправленные запросы на связывание. Если из управляющего аккаунта уже есть 20 приглашений, которые ожидают рассмотрения, вы не сможете отправлять новые.
Решение
Попросите пользователей с правами администратора в клиентских аккаунтах одобрить связь или отзовите ненужные приглашения.
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
8. В аккаунте нет других владельцев или пользователей с правами администратора, кроме этого управляющего аккаунта
* Сообщение об ошибке: "У каждого аккаунта должен быть пользователь, обладающий доступом с правами администратора, или управляющий аккаунт с правом администрирования".
Должно быть хотя бы одно лицо с правом администрирования аккаунта, иначе этим аккаунтом никто не сможет управлять.
Решение
Добавьте в клиентский аккаунт пользователя с правами администратора или назначьте другой управляющий аккаунт владельцем этого клиентского аккаунта. Подробнее о том, как управлять пользователями и уровнями доступа в управляющем аккаунте и изменять право собственности на управляющий аккаунт…
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
9. Вы должны быть владельцем этого аккаунта, чтобы выполнить это действие
* Сообщение об ошибке: "Это изменение может внести только администратор или пользователь, у которого есть доступ с правами администратора к этому аккаунту".
Для некоторых важных действий по управлению аккаунтом, таких как отмена связи с другими управляющими аккаунтами и одобрение запросов на связывание, ваш управляющий аккаунт должен быть владельцем клиентского аккаунта. Кроме того, у вас как пользователя должна быть роль администратора в управляющем аккаунте. Подробнее об уровнях доступа к управляющему аккаунту…
Решение
Если ваш управляющий аккаунт не является владельцем клиентского аккаунта, попросите текущего владельца передать права вашему управляющему аккаунту. Если у клиентского аккаунта нет управляющего аккаунта – владельца, попросите администратора клиентского аккаунта назначить ваш аккаунт владельцем. Подробнее о том, как изменить право собственности на управляющий аккаунт…
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
10. Вы должны иметь доступ с правами администратора, чтобы выполнить это действие
* Сообщение об ошибке: "Вы должны иметь доступ с правами администратора, чтобы выполнить это действие".
Для некоторых важных действий по управлению аккаунтом, таких как отправка и одобрение запросов на связывание аккаунтов и удаление пользователей, необходима роль администратора управляющего аккаунта. Кроме того, если вы пользователь управляющего аккаунта и хотите существенно изменить клиентский аккаунт, ваш управляющий аккаунт должен быть владельцем этого клиентского аккаунта.
Решение
Попросите пользователя с правами администратора, изменить настройки аккаунта или предоставить вам права администратора. Подробнее об уровнях доступа к управляющему аккаунту…
* Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
Статьи по теме
- Управляющие аккаунты (Центр клиентов): уровни доступа к вашему управляющему аккаунту
- Управляющие аккаунты (Центр клиентов): как управлять доступом к управляющему аккаунту и его пользователями
- Управляющие аккаунты (Центр клиентов): право собственности на клиентские аккаунты
- Управляющие аккаунты (Центр клиентов): как отменить связь с аккаунтами из управляющего аккаунта
- О закрытии клиентских аккаунтов