MCC アカウントには、リンク設定に関するいくつかの制限があります。アカウントのリンクまたはリンク解除の操作中にエラー メッセージが表示される場合は、この記事で説明されているリンク設定に関する制限のいずれかに該当していることが考えられます。
リンクエラーの原因
- アカウントがすでに同じ階層にある MCC アカウントにリンクされている
- 共有クライアント アカウントを持つ MCC アカウントは同じ階層に含めることができない
- 1 つの MCC アカウントが直接管理できる他の MCC アカウントの上限数に達している
- MCC アカウント階層数の上限（5 階層）に達している
- 1 つのクライアント アカウントを管理している MCC アカウントの数が上限（5 つ）に達している
- アカウント数の上限に達している
- 保留中の招待状が上限数に達している
- このアカウントには、この MCC アカウント以外の管理者権限を持つユーザーやオーナーがいない
- この操作を実施するための、このアカウントのオーナー権限がない
- この操作を行うための管理者権限がない
グラフィックの意味
| MCC アカウント | クライアント アカウント | エラー | 許可される | サポートされているリンク | サポートされていないリンク |
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1. アカウントがすでに同じ階層にある MCC アカウントにリンクされている
* エラー メッセージ:「招待した相手は、お客様の階層の別のマネージャーがすでに管理しています」
同じ MCC アカウント階層内でアカウントをリンクできるのは 1 回のみです。以下の例は、この概念を示しています。この例では、MCC アカウント 1 は、MCC アカウント 2 と 1 つのクライアント アカウントにリンクされています。MCC アカウント 2 はこの同じクライアントにリンクできません。これは、同じ階層にある 2 つの MCC アカウント（お互いにリンクされている 2 つの MCC アカウント）が同じクライアント アカウントに直接リンクすることはできないためです。
解決策:
クライアント アカウントにリンクされている MCC アカウント 1 にアクセスできる場合は、MCC アカウント 1 にログインして [サブアカウントの設定] ページに移動します。MCC アカウント 2 にリンクするクライアント アカウントを選択し、[編集]、[管理者を変更] の順に選択します。表示されたボックスで [MCC アカウント 2] を選択します。
MCC アカウント 1 にアクセスできない場合は、そのアカウントの管理者に連絡する必要があります。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
2. 共有クライアント アカウントを持つ MCC アカウントは同じ階層に含めることができない
* エラー メッセージ:「クライアントが階層内で複数回リンクされる可能性があります」
同じ MCC アカウント階層内でアカウントをリンクできるのは 1 回のみです。以下の例では、MCC アカウント 1 と MCC アカウント 2 はどちらも同じクライアント アカウントにリンクされています。この場合、MCC アカウント 1 は MCC アカウント 2 にリンクできません。これは、クライアント アカウントが、同じ階層にある 2 つの MCC アカウント（お互いにリンクされている 2 つの MCC アカウント）に直接リンクされることになってしまうためです。
解決策:
MCC アカウント 1 と MCC アカウント 2 をリンクするには、まず共有クライアント アカウントのリンクをいずれかの MCC アカウントと解除する必要があります。詳しくは、MCC アカウントからアカウントのリンクを解除する方法をご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
3. 1 つの MCC アカウントが直接管理できる他の MCC アカウントの上限数に達している
* エラー メッセージ:「MCC アカウントの数が上限に達しました」
1 つの MCC アカウントの上位に直接リンクできる MCC アカウントは 1 つのみです。
この制限は MCC アカウントにのみ適用されます。クライアント アカウントに直接リンクできる MCC アカウントは、最大 5 個です。
解決策:
MCC アカウント 2 がすでに MCC アカウント 3 にリンクされていて、MCC アカウント 3 を管理しているが、MCC アカウント 1 に管理を移行する場合は、MCC アカウント 2 を MCC アカウント 1 の上位にリンクするか、MCC アカウント 2 を MCC アカウント 3 のリンクから解除する必要があります。詳しくは、MCC アカウントからアカウントのリンクを解除する方法と MCC アカウントのオーナー権限ステータスを変更する方法についての記事をご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
4. MCC アカウント階層数の上限（5 階層）に達している
* エラー メッセージ:「招待した相手をリンクすると、サブマネージャーがリンクできる上限数を超えてしまいます」
MCC アカウントは最大 5 階層まで設定できます。つまり、MCC アカウントの構造内にある各 MCC アカウントの上位に設定できる MCC アカウントの上限数は 5 つまでということです。
解決策:
新しい MCC アカウントを階層内の 5 番目にある MCC アカウントよりも上位にリンクするか、階層内にある既存の MCC アカウントのリンクを 1 個以上解除します。詳しくは、MCC アカウントからアカウントのリンクを解除する方法と MCC アカウントのオーナー権限ステータスを変更する方法についての記事をご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
5. 1 つのクライアント アカウントを管理している MCC アカウントの数が上限（5 つ）に達している
* エラー メッセージ:「MCC アカウントの数が上限に達しました」
クライアント アカウントに直接リンクできる MCC アカウントは、最大 5 個です。
解決策:
新しい MCC アカウントをそのクライアント アカウントにリンクする前に、新しい MCC アカウントを既存の MCC アカウントのいずれかにリンクするか、既存の MCC アカウントのいずれかのリンクをクライアント アカウントから解除します。詳しくは、MCC アカウントからアカウントのリンクを解除する方法をご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
6. アカウント数の上限に達している
* エラー メッセージ:「すでにアカウントの最大数に達しています」
各 MCC アカウントにはアカウント数の上限、つまり、MCC アカウントに同時にリンクできるクライアント アカウントの最大数が決まっています。アカウント数の上限に達したというエラー メッセージが表示されている場合は、追加アカウントをリンクするとアカウント数の上限を超えてしまうことになります。
解決策:
アカウント数を上限以下に抑えるには、一部のアカウントの利用を停止するか、MCC アカウントからのリンクを解除する必要があります。詳しくは、クライアント アカウントを利用停止する方法と MCC アカウントからアカウントのリンクを解除する方法をご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
7. 保留中の招待状が上限数に達している
* エラー メッセージ:「保留中の招待状が上限数に達しています」
保留中の招待状の上限数は 20 個です。保留中の招待状は、MCC アカウント で、アカウント アイコン、[サブアカウントの設定]、[リンクのリクエストを送信しました] の順にクリックすると確認できます。MCC アカウントに保留中の招待状がすでに 20 個ある場合、新たにクライアント アカウントを招待することはできません。
解決策:
リクエストされたアカウントの管理者権限を持つユーザーにリンクの招待状を承認してもらうよう依頼するか、不要になった招待状を取り消して、保留中の招待状の数を減らします。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
8. アカウントに、この MCC アカウント以外の管理者権限を持つユーザーやオーナーがいない
* エラー メッセージ:「どのアカウントにも、管理者権限を持つユーザーか管理所有権を持つクライアント センター（MCC）アカウントが必要です」
どのアカウントにも管理者が必要です。管理者がいないとアカウントは今後、誰にも管理されないことになります。
解決策:
管理者権限を持つユーザーをクライアント アカウントに追加するか、オーナー権限を別の MCC アカウントに譲渡します。MCC アカウントのユーザーとアクセス権を管理する方法と、MCC アカウントのオーナー権限ステータスを変更する方法の記事をご確認ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
9. この操作を実施するための、このアカウントのオーナー権限がない
* エラー メッセージ:「この操作を実施する権限がありません。この変更を行えるのは、管理者権限を持つアカウント所有者またはユーザーに限られます」
クライアント アカウント内で重要なアカウント管理操作（他の MCC アカウントとそのクライアント アカウントとのリンク解除やアカウントのリンク リクエストの承認など）を行うには、MCC アカウントにクライアント アカウントのオーナー権限があり、操作を行うユーザーが MCC アカウントへの管理者権限を持っている必要があります。詳しくは、MCC アカウントのユーザー アクセス権についてをご覧ください。
解決策:
クライアント アカウントのオーナー権限が必要な場合は、現在オーナー権限を持つ MCC アカウントからお客様のアカウントにオーナー権限を譲渡してもらう必要があります。クライアント アカウントに現在オーナー権限を持つ MCC アカウントがない場合は、クライアント アカウントからお客様のアカウントにオーナー権限を付与する必要があります。詳しくは、MCC アカウントのオーナー権限ステータスを変更する方法についての記事をご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。
10. この操作を行うための管理者権限がない
* エラー メッセージ:「この操作を行うには管理者権限が必要です」
重要なアカウント管理操作（アカウントのリンク リクエストの送信やアカウントのリンク リクエストの承認、ユーザーの削除など）を行うには、MCC アカウントへの管理者権限が必要です。また、MCC アカウントのユーザーがクライアント アカウントに重大な変更を加える場合は、MCC アカウントにそのクライアント アカウントのオーナー権限が必要です。
解決策:
MCC アカウントの管理者権限を持つユーザーに変更を依頼するか、お客様の権限を「管理者」に引き上げてもらうことで、変更を加えることができます。詳しくは、MCC アカウントのユーザー アクセス権についてをご覧ください。
* エラー メッセージは更新の対象なので、今後変更される可能性があります。