Propojování účtů správce je v mnoha ohledech omezeno. Pokud se vám při pokusu o připojení nebo odpojení vašich účtů zobrazí chybová zpráva, pravděpodobně jste narazili na některé z omezení popsaných v tomto článku.
Příčiny chyb připojování
- Účet je již propojen se správcem ve stejné hierarchii
- Účty správců se sdíleným klientským účtem nemohou být součástí stejné hierarchie
- Dosáhli jste maximálního počtu jednoho správce přímo spravujícího jiného správce
- Dosáhli jste maximálního počtu 5 úrovní správců
- Dosáhli jste maximálního počtu 5 správců spravujících jeden klientský účet
- Dosáhli jste maximálního počtu účtů
- Dosáhli jste maximálního počtu nevyřízených pozvánek
- Účet neobsahuje žádné vlastníky ani uživatele s přístupem pro správce kromě tohoto účtu správce
- Tuto akci mohou provést pouze vlastníci tohoto účtu
- K provedení této akce potřebujete administrátorský přístup
Grafická legenda
| Účet správce | Klientský účet | Chyba | Přijatelné | Podporované propojení | Nepodporované propojení |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Účet je již propojen se správcem ve stejné hierarchii
*Chybová zpráva: „Pozvaný účet už je spravován jiným správcem ve vaší hierarchii.“
Jeden účet lze v rámci stejné hierarchie správců propojit pouze jednou. Ukazuje to níže uvedený příklad. V něm je Správce 1 propojen se Správcem 2 a klientským účtem. Správce 2 nelze zároveň propojit se stejným klientským účtem, protože s jedním klientským účtem nelze současně přímo propojit 2 účty správce v rámci jedné hierarchie (tedy dva vzájemně propojené účty správce).
Řešení:
Pokud máte přístup k účtu Správce 1, který je propojený s klientským účtem, přihlaste se k němu a přejděte na stránku Nastavení podúčtu. Vyberte klientský účet, který chcete připojit k účtu Správce 2, klikněte na Upravit a pak na Změnit správce. V okně, které se zobrazí, vyberte Správce 2.
Pokud k účtu Správce 1 přístup nemáte, budete muset požádat o pomoc administrátora daného účtu.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
2. Účty správců se sdíleným klientským účtem nemohou být součástí stejné hierarchie
*Chybová zpráva: „Klient by byl v hierarchii propojen více než jednou.“
Jeden účet lze v rámci stejné hierarchie správců propojit pouze jednou. V příkladu uvedeném níže jsou účty Správce 1 i Správce 2 propojeny se stejným klientským účtem. V takovém případě nelze tyto účty správce propojit navzájem, protože by to způsobilo přímé propojení dotyčného klientského účtu se dvěma účty správce v rámci jedné hierarchie (jinými slovy se dvěma vzájemně propojenými účty správce).
Řešení:
Abyste mohli propojit Správce 1 a Správce 2, budete muset nejprve odpojit jeden z účtů správce od sdíleného klientského účtu. Přečtěte si, jak odpojit účet od účtu správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
3. Dosáhli jste maximálního počtu jednoho správce přímo spravujícího jiného správce
*Chybová zpráva: „Dosáhli jste maximálního počtu správců.“
S účtem správce lze propojit pouze jednoho přímo nadřazeného správce.
Toto omezení se vztahuje pouze na účty správce. S klientským účtem lze přímo propojit až 5 účtů správce.
Řešení:
Pokud je Správce 3 spravován propojeným Správcem 2, ale vy chcete, aby byl Správce 3 spravován Správcem 1, bude nutné propojit Správce 2 nad Správcem 1 nebo odpojit Správce 2 od Správce 3. Přečtěte si, jak odpojit účet od účtu správce a jak změnit stav vlastnictví účtů správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
4. Dosáhli jste maximálního počtu 5 úrovní správců
*Chybová zpráva: „Propojením pozvaného účtu by došlo k překročení maximálního přípustného počtu úrovní podřízených účtů správce.“
Struktury správců mohou mít maximálně 5 úrovní. To znamená, že můžete mít v rámci struktury účtů správců nad sebou nejvýše 5 správců.
Řešení:
Propojte nový účet správce alespoň o úroveň výše nad pátým účtem správce v hierarchii nebo odpojte jeden či více správců v hierarchii. Přečtěte si, jak odpojit účet od účtu správce a jak změnit stav vlastnictví účtů správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
5. Dosáhli jste maximálního počtu 5 správců spravujících jeden klientský účet
*Chybová zpráva: „Dosáhli jste maximálního počtu správců.“
Klientský účet může být přímo propojen s nejvýše 5 přímo mu nadřazenými účty správce.
Řešení:
Propojte nový účet správce s jedním ze stávajících účtů správce nebo před propojením nového účtu správce nejprve odpojte jeden ze stávajících účtů správce od klientského účtu. Přečtěte si, jak odpojit účet od účtu správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
6. Dosáhli jste maximálního počtu účtů
*Chybová zpráva: „Máte maximální počet účtů.“
Pro každý účet správce platí maximální počet klientských účtů, které k němu lze souběžně připojit. Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že jste dosáhli maximálního povoleného počtu účtů, připojením dalšího účtu byste toto maximum překročili.
Řešení:
Kapacitu účtu správce uvolníte tak, že některé klientské účty zrušíte nebo odpojíte od účtu správce. Přečtěte si, jak zrušit klientské účty a jak odpojit účet od účtu správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
7. Dosáhli jste maximálního počtu nevyřízených pozvánek
*Chybová zpráva: „Dosáhli jste maximálního počtu nevyřízených pozvánek.“
Maximální počet nevyřízených pozvánek je 20. Nevyřízené pozvánky najdete v účtu správce kliknutím na ikonu účtů, pak na Nastavení podúčtu a pak na Odeslané žádosti o propojení. Pokud váš účet správce již má 20 nevyřízených pozvánek, není možné pozvat další klientské účty.
Řešení:
Pokud chcete snížit počet nevyřízených pozvánek, můžete požádat uživatele spravující pozvané účty, aby propojení schválili, případně můžete pozvánky zrušit, nejsou-li nadále potřeba.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
8. Účet neobsahuje žádné vlastníky ani uživatele s přístupem pro správce kromě tohoto účtu správce
*Chybová zpráva: „Každý účet musí mít uživatele s administrátorským přístupem nebo účet správce s administrativním vlastnictvím.“
Žádný účet nesmí zůstat bez správce, jinak by ho v budoucnu nemohl nikdo spravovat.
Řešení:
Přidejte ke klientskému účtu uživatele s administrátorským přístupem nebo převeďte jeho vlastnictví na jiný účet správce. Přečtěte si, jak spravovat uživatele a úrovně přístupu v účtech správce a jak změnit stav vlastnictví účtů správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
9. Tuto akci mohou provést pouze vlastníci tohoto účtu
*Chybová zpráva: „Nejste oprávněni provést tuto akci. Tuto změnu mohou provádět pouze administrativní vlastníci nebo uživatelé, kteří mají k tomuto účtu administrátorský přístup.“
K provedení kritických zásahů při správě klientských účtů, například odpojení jiných účtů správce od klientského účtu nebo přijetí žádostí o propojení účtů, musí váš účet správce být vlastníkem příslušného klientského účtu a váš uživatel musí mít k účtu správce administrátorský přístup. Přečtěte si další informace o úrovních uživatelského přístupu k účtu správce.
Řešení:
Pokud potřebujete vlastnictví klientského účtu, bude muset správce, který je jeho stávajícím vlastníkem, vlastnictví převést na váš účet správce. Jestliže klientský účet právě žádného správce vlastníka nemá, musí vašemu účtu vlastnictví přidělit daný klientský účet. Přečtěte si, jak změnit stav vlastnictví účtů správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.
10. K provedení této akce potřebujete administrátorský přístup
*Chybová zpráva: „K provedení této změny potřebujete administrátorský přístup.“
K provedení kritických zásahů při správně účtu, například odeslání a přijímání žádostí o propojení účtů nebo odstraňování uživatelů, musíte mít ke svému účtu správce administrátorský přístup. Pokud navíc jako uživatel účtu správce chcete provést zásadní změnu v klientském účtu, musí být váš účet správce vlastníkem daného účtu.
Řešení:
Požádejte o provedení příslušné změny uživatele, který má k danému účtu správce administrátorský přístup. Případně jej požádejte o rozšíření vašeho přístupového oprávnění na úroveň „Administrátorský“, abyste mohli změnu provést sami. Přečtěte si další informace o úrovních uživatelského přístupu k účtu správce.
*Chybové zprávy se mohou časem měnit.