Računi upravitelja imaju niz ograničenja kada je u pitanju povezivanje. Ako se tijekom povezivanja računa ili prekidanja veze prikaže poruka o pogrešci, vjerojatno ste naišli na jedno od ograničenja povezivanja opisanih u ovom članku.
Uzroci pogrešaka pri povezivanju
- Račun je već povezan s upraviteljem iste hijerarhijske razine
- Računi upravitelja s dijeljenim računom klijenta ne mogu pripadati istoj hijerarhijskoj razini
- Dosegnuli ste ograničenje od jednog upravitelja koji izravno upravlja drugim upraviteljem
- Dosegnuli ste ograničenje od pet razina računa upravitelja
- Dosegnuli ste ograničenje od pet upravitelja koji upravljaju jednim računom klijenta
- Dosegnuli ste maksimalan broj računa
- Dosegnuli ste maksimalan broj pozivnica na čekanju
- Račun nema administrativne korisnike ili vlasnike osim ovog računa upravitelja
- Da biste izvršili ovu radnju, trebate imati vlasništvo nad ovim računom
- Da biste izvršili ovu radnju, morate imati administratorski pristup
Grafičko kazalo
| Račun upravitelja | Račun klijenta | Pogreška | Prihvatljivo | Podržana veza | Nepodržana veza |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Račun je već povezan s upraviteljem iste hijerarhijske razine
*Poruka o pogrešci: "Pozvanim računom već upravlja drugi upravitelj u vašoj hijerarhiji."
Račun se može povezati samo jedanput u istoj hijerarhijskoj razini upravitelja. Primjer u nastavku ilustrira taj koncept. U njemu je prvi upravitelj povezan s drugim upraviteljem i računom klijenta. Ni drugi upravitelj ne može se povezati s istim računom klijenta jer se dva upravitelja iste hijerarhijske razine (drugim riječima, dva uzajamno povezana upravitelja) ne mogu izravno povezati s istim računom klijenta.
Rješenje:
Ako imate pristup računu prvog upravitelja, koji je povezan s računom klijenta, prijavite se na njega i otvorite stranicu Postavke podračuna. Odaberite račun klijenta koji želite povezati s drugim upraviteljem, odaberite Uredi, a zatim Promijeni upravitelja. U okviru koji će se prikazati odaberite drugog upravitelja.
Ako nemate pristup računu prvog upravitelja, morat ćete kontaktirati administratora tog računa.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
2. Računi upravitelja s dijeljenim računom klijenta ne mogu pripadati istoj hijerarhijskoj razini
*Poruka o pogrešci: "Klijent bi bio povezan više puta u hijerarhiji."
Račun se može povezati samo jedanput u istoj hijerarhijskoj razini upravitelja. U primjeru u nastavku prvi i drugi upravitelj povezani su s istim računom klijenta. U tom slučaju prvi upravitelj ne može biti povezan s drugim jer bi tada račun klijenta bio izravno povezan s dva upravitelja iste hijerarhijske razine (drugim riječima, dva uzajamno povezana upravitelja).
Rješenje:
Da biste povezali prvog i drugog upravitelja, najprije morate prekinuti vezu jednog od računa upravitelja i dijeljenog računa klijenta. Saznajte kako prekinuti vezu računa s računom upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
3. Dosegnuli ste ograničenje od jednog upravitelja koji izravno upravlja drugim upraviteljem
*Poruka o pogrešci: "Dosegnuli ste maksimalan broj upravitelja."
Račun upravitelja može imati samo jednog upravitelja povezanog izravno iznad sebe.
Imajte na umu da se to ograničenje primjenjuje samo na račune upravitelja. Račun klijenta može imati najviše pet izravno povezanih računa upravitelja.
Rješenje:
Ako je drugi upravitelj već povezan s trećim upraviteljem i upravlja njime, ali želite da prvi upravitelj upravlja trećim upraviteljem, morate povezati drugog upravitelja iznad prvog upravitelja ili prekinuti vezu drugog i trećeg upravitelja. Saznajte kako prekinuti vezu računa s računom upravitelja i kako promijeniti status vlasništva za račune upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
4. Dosegnuli ste ograničenje od pet razina računa upravitelja
*Poruka o pogrešci: "Povezivanjem pozvanog računa premašili biste maksimalan broj dopuštenih razina računa podupravitelja."
Struktura računa upravitelja može imati samo pet razina, što znači da možete imati samo pet računa jedan iznad drugoga u strukturi računa upravitelja.
Rješenje:
Povežite novi račun upravitelja barem jednu razinu iznad petog računa upravitelja u hijerarhiji ili prekinite vezu s jednim ili više postojećih računa upravitelja u hijerarhiji. Saznajte kako prekinuti vezu računa s računom upravitelja i kako promijeniti status vlasništva za račune upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
5. Dosegnuli ste ograničenje od pet upravitelja koji upravljaju jednim računom klijenta
*Poruka o pogrešci: "Dosegnuli ste maksimalan broj upravitelja."
Računi klijenata mogu imati najviše pet izravno povezanih računa upravitelja.
Rješenje:
Povežite svoj novi račun upravitelja s jednim od postojećih računa upravitelja ili prekinite vezu jednog od postojećih računa upravitelja s računom klijenta prije povezivanja novog računa upravitelja s tim računom klijenta. Saznajte kako prekinuti vezu računa s računom upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
6. Dosegnuli ste maksimalan broj računa
*Poruka o pogrešci: “Imate maksimalan broj računa."
Svaki račun upravitelja ima maksimalan dopušteni broj računa, odnosno maksimalan broj računa klijenata s kojima se u određenom trenutku može povezati vaš račun upravitelja. Ako primite poruku o pogrešci o dosegnutom maksimalnom broju dopuštenih računa, povezivanjem još jednog računa prekoračit ćete maksimalan dopušteni broj računa.
Rješenje:
Da biste broj računa upravitelja smanjili na dopušteni broj, morate otkazati neke račune ili prekinuti vezu nekih od računa sa svojim računom upravitelja. Saznajte kako otkazati račune klijenata i kako prekinuti vezu računa s računom upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
7. Dosegnuli ste maksimalan broj pozivnica na čekanju
*Poruka o pogrešci: "Dosegnuli ste maksimalan broj pozivnica na čekanju."
Maksimalan broj pozivnica na čekanju je 20. Pozivnice na čekanju možete pregledati na računu upravitelja tako da kliknete ikonu Računi, a zatim Postavke podračuna, a zatim Poslani zahtjevi za povezivanje. Ako vaš račun upravitelja već ima 20 pozivnica na čekanju, ne možete pozvati dodatne račune klijenata.
Rješenje:
da biste smanjili broj pozivnica na čekanju, od administrativnih korisnika zahtijevanih računa možete zatražiti da odobre pozivnice za povezivanje ili ih možete opozvati ako više nisu potrebne.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
8. Račun nema administrativne korisnike ili vlasnike osim ovog računa upravitelja
*Poruka o pogrešci: "Svaki račun mora imati korisnika s administratorskim pristupom ili račun upravitelja s administrativnim vlasništvom."
Računi ne mogu biti bez administratora jer u suprotnom neće biti korisnika koji može upravljati računom.
Rješenje:
Dodajte korisnika s administratorskim pristupom na račun klijenta ili prenesite vlasništvo na drugi račun upravitelja. Saznajte kako upravljati korisnicima i razinama pristupa za račune upravitelja i kako promijeniti status vlasništva za račune upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
9. Da biste izvršili ovu radnju, trebate imati vlasništvo nad ovim računom
*Poruka o pogrešci: "Nemate dopuštenje za izvođenje ove radnje. Samo administrativni vlasnici ili korisnici koji imaju administratorski pristup ovom računu mogu izvršiti tu izmjenu."
Da biste na računima klijenata izvršavali ključne radnje upravljanja računom, kao što su prekidanje veze drugih računa upravitelja s tim računom klijenta te prihvaćanje zahtjeva za povezivanje računa, vaš račun upravitelja mora imati vlasništvo nad računom klijenta, a vi kao korisnik morate imati administratorski pristup računu upravitelja. Saznajte više o razinama korisničkog pristupa za račun upravitelja.
Rješenje:
Ako vam je potrebno vlasništvo nad računom klijenta, trenutačni vlasnik-upravitelj trebat će prenijeti vlasništvo na vaš račun upravitelja. Ako račun klijenta trenutačno nema vlasnika-upravitelja, račun klijenta mora dodijeliti vlasništvo vašem računu. Saznajte kako promijeniti status vlasništva za račune upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
10. Da biste izvršili ovu radnju, morate imati administratorski pristup
*Poruka o pogrešci: "Za izvršavanje ove radnje potreban vam je administratorski pristup."
Da biste obavljali ključne zadatke upravljanja računom, kao što su slanje zahtjeva za povezivanje računa, prihvaćanje zahtjeva za povezivanje računa i uklanjanje korisnika, morate imati administratorski pristup računu upravitelja. Osim toga, ako ste korisnik računa upravitelja koji pokušava unijeti ključne izmjene na računu klijenta, vaš račun upravitelja mora imati vlasništvo nad tim računom klijenta.
Rješenje:
Zamolite korisnika s administratorskim pristupom vašem računu upravitelja da izvrši izmjenu ili povisi vašu razinu pristupa na administratorsku kako biste je mogli izvršiti vi. Saznajte više o razinama korisničkog pristupa za račun upravitelja.
*Poruke o pogreškama podliježu ažuriranjima i mogu se povremeno mijenjati.
Povezani članci
- Računi upravitelja (MCC): o razinama korisničkog pristupa za račun upravitelja
- Računi upravitelja (MCC): upravljanje korisnicima i razinama pristupa za račun upravitelja
- Računi upravitelja (MCC): o vlasništvu nad računima klijenata
- Računi upravitelja (MCC): prekidanje veze računa s računom upravitelja
- O otkazivanju računa klijenta