關於管理員連結和取消連結錯誤

為管理員帳戶進行連結時,可能會有一些限制。假如您在嘗試連結或取消連結帳戶時收到錯誤訊息,表示您很有可能遇到了本文所述的其中一項連結限制。

連結錯誤原因

  1. 帳戶已連結到同一階層的管理員
  2. 含有共用客戶帳戶的不同管理員帳戶不能屬於同一階層
  3. 您已達上限,一位管理員最多由另一位管理員直接管理
  4. 您已達到 5 個管理員層級的上限
  5. 您已達上限,一個客戶帳戶最多由 5 位管理員管理
  6. 您已達到帳戶數量上限
  7. 您的待處理邀請數已達到上限
  8. 除了此管理員帳戶以外,這個帳戶沒有任何管理員使用者或擁有者
  9. 您必須擁有這個帳戶的擁有權,才能執行這項操作
  10. 您必須擁有管理員權限才能執行這項操作

圖例

管理員帳戶 客戶帳戶 錯誤 可接受 支援的連結 不支援的連結

1. 帳戶已連結到同一階層的管理員

* 錯誤訊息:「另一位與您同階層的管理員已負責管理這位受邀者的帳戶。」

一個帳戶在同一管理員階層中只能連結一次。以下舉例說明此概念。在本例中,管理員 1 已連結至管理員 2 和客戶帳戶。您無法將管理員 2 連結到同一個客戶帳戶,因為同一階層的 2 位管理員 (即相互連結的 2 位管理員) 無法直接連結同一個客戶帳戶。

如果您在階層中找不到與客戶帳戶連結的另一個管理員帳戶,可能是該管理員帳戶的階層高於您目前登入的管理員帳戶。

解決方式

如果您有管理員 1 的存取權,且該帳戶已連結至客戶帳戶,請登入管理員 1 帳戶並前往「子帳戶設定」頁面。選取要連結至管理員 2 的客戶帳戶,然後依序點選「編輯」和「變更管理員」。在隨即出現的方塊中選取管理員 2。

如果您沒有管理員 1 帳戶的存取權,則須與該帳戶的管理員聯絡。

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

2. 含有共用客戶帳戶的不同管理員帳戶不能屬於同一階層

* 錯誤訊息:「客戶在階層中可能會連結一次以上。」

一個帳戶在同一管理員階層中只能連結一次。在下例中,管理員 1 和管理員 2 都連結到同一個客戶帳戶。這時就無法將管理員 1 連結到管理員 2,否則客戶帳戶會直接連結到同一階層的 2 個管理員 (即相互連結的管理員)。

解決方式

如要連結管理員 1 和管理員 2,須先取消其中一個管理員帳戶與共用客戶帳戶的連結。瞭解如何取消帳戶與管理員帳戶的連結

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

3. 您已達上限,一位管理員最多由另一位管理員直接管理

* 錯誤訊息:「您已達到管理員數量上限。」

一個管理員帳戶只能直接連結一個階層更高的管理員。

請注意,這項限制僅適用於管理員帳戶。客戶帳戶最多可直接連結 5 個管理員帳戶。

解決方式

如果管理員 3 已與管理員 2 連結,且由管理員 2 控管,但您希望改由管理員 1 控管,則須將管理員 2 連結到管理員 1 以上的階層,或取消管理員 2 與管理員 3 的連結。瞭解如何取消帳戶與管理員帳戶的連結,以及如何變更管理員帳戶的擁有權狀態

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

4. 您已達到 5 個管理員層級的上限

* 錯誤訊息:「若連結受邀者,副管理員層級數量會超過允許的上限。」

管理員結構只能有 5 個層級,也就是說,管理員帳戶結構中只能有 5 個層級各異的管理員。

如果您收到這則錯誤訊息,而且階層中的管理員層級不到 5 個,有可能是因為您缺少存取權,無法檢視頂層管理員帳戶之上的其他管理員帳戶。

解決方式

在階層中連結新的管理員帳戶時,至少要比第 5 級的管理員帳戶高一級,或取消階層中至少一個現有管理員的連結。瞭解如何取消帳戶與管理員帳戶的連結,以及如何變更管理員帳戶的擁有權狀態

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

5. 您已達上限,一個客戶帳戶最多由 5 位管理員管理

* 錯誤訊息:「您已達到管理員數量上限。」

客戶帳戶最多只能有 5 個直接連結的管理員帳戶。

解決方式

連結新管理員帳戶與客戶帳戶前,請先將新管理員帳戶連結至其中一個現有的管理員帳戶,或取消客戶帳戶中任一個現有管理員帳戶的連結。瞭解如何取消帳戶與管理員帳戶的連結

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

6.您已達到帳戶數量上限

* 錯誤訊息:「您已達到帳戶數量上限」

每個管理員帳戶都有一個帳戶上限,也就是管理員帳戶在任何指定時間可連結的客戶帳戶數量上限。如果錯誤訊息指出您已達允許的帳戶數量上限,代表連結其他帳戶可能會超過帳戶上限。

管理員帳戶可連結的有效帳戶數量上限,取決於所有客戶帳戶過去 12 個月內的每月總支出,最多可連結 85,000 個帳戶 (包括停用中帳戶)。進一步瞭解管理員帳戶的帳戶數量限制

解決方式

為避免管理員帳戶達到帳戶上限,您需要取消部分帳戶,或取消帳戶與管理員帳戶的連結。瞭解如何取消客戶帳戶,以及如何取消帳戶與管理員帳戶的連結

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

7. 您的待處理邀請數已達到上限

* 錯誤訊息:「您的待處理邀請數已達到上限。」

待處理邀請的數量上限為 20 個。點選「帳戶」圖示,再選取「子帳戶設定」,然後按一下「傳送連結要求」,即可在管理員帳戶 Accounts icon. 中查看待處理邀請。如果管理員帳戶已有 20 個待處理邀請,就無法再邀請其他客戶帳戶。

解決方式

如要減少待處理邀請的數量,您可以請這些指定帳戶的管理員使用者核准連結邀請,或是在不再需要時撤銷邀請。

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

8. 除了此管理員帳戶以外,這個帳戶沒有其他管理員使用者或擁有者

* 錯誤訊息:「每個帳戶皆須有具備管理員權限的使用者,或是具備管理員擁有權的管理員帳戶。」

帳戶不能沒有管理員,否則日後將無人管理該帳戶。

解決方式

在客戶帳戶中加入擁有管理員權限的使用者,或將客戶帳戶的擁有權轉移給其他管理員帳戶。瞭解如何控管管理員帳戶的使用者和存取層級,以及如何變更管理員帳戶的擁有權狀態

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

9. 您必須擁有這個帳戶的擁有權,才能執行這項操作

* 錯誤訊息:「您沒有執行此動作的權限。」只有管理員擁有者或擁有這個帳戶管理員權限的使用者,才能進行這項變更。」

如要在客戶帳戶中執行重要的帳戶管理操作 (例如取消客戶帳戶和其他管理員帳戶的連結,或接受帳戶連結要求),管理員帳戶須具備該客戶帳戶的擁有權,且您須擁有該管理員帳戶的管理員權限。進一步瞭解管理員帳戶的使用者存取層級

解決方式

如果您需要客戶帳戶的擁有權,則須請目前的擁有者管理員將擁有權轉移至您的管理員帳戶。如果客戶帳戶目前沒有擁有者管理員,則須將擁有權授予您的帳戶。瞭解如何變更管理員帳戶的擁有權狀態

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。

10. 您必須擁有管理員權限才能執行這項操作

* 錯誤訊息:「您須擁有管理員權限才能執行這項操作。」

您須擁有管理員帳戶的管理員權限,才能執行重要的帳戶管理工作 (例如傳送帳戶連結要求、接受帳戶連結要求和移除使用者)。此外,如果您是管理員帳戶使用者,且想要對客戶帳戶進行重大變更,則您的管理員帳戶須有該帳戶的擁有權。

解決方式

要求具備您管理員帳戶管理員權限的使用者進行變更,或請他們將您的存取層級提升為「管理員」,由您自行變更。進一步瞭解管理員帳戶的使用者存取層級

* 錯誤訊息隨時會更新,且可能隨時間變更。


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