关于关联经理账号和与经理账号解除关联时出现的错误

关联经理账号时存在一系列的限制。如果您在尝试关联账号或解除账号关联的过程中收到错误消息,很可能就是遇到了本文所述的一种关联限制。

导致关联出错的原因

  1. 账号已与同级的其他经理相关联
  2. 如果多个经理账号下都有一个共同的客户账号,则这些经理账号不能是同级的
  3. 已达到只能由 1 位经理直接管理另一位经理的上限
  4. 已达到 5 个经理层级的上限
  5. 已达到最多由 5 位经理管理同一客户账号的上限
  6. 账号数量已达到上限
  7. 待处理的邀请数量已达到上限
  8. 除此经理账号外,此账号没有任何管理员用户或所有者
  9. 您需要拥有此账号的所有权才能执行此操作
  10. 您需要拥有管理员权限才能执行此操作

图例说明

经理账号 客户账号 错误 可接受 受支持的关联 不受支持的关联

1. 账号已与同级的其他经理相关联

*错误消息:“受邀账号已经由与您同级的另一位经理管理。”

在同一经理层级中,每个账号只能被关联一次。下例对这一概念进行了说明。在此示例中,经理 1 分别与经理 2 和一个客户账号相关联。经理 2 不能也关联到同一客户账号,因为同一层级的 2 位经理(即彼此关联的 2 位经理)不能直接关联到同一客户账号。

如果您在同一层级中没有看到与该客户账号相关联的其他经理账号,则可能是因为该经理账号的层级高于您所登录的经理账号。

解决方案

如果您拥有与该客户账号相关联的经理账号 1 的访问权限,请登录经理账号 1,并前往“子账号设置”页面。选择您想要关联到经理 2 的客户账号,然后选择修改,再选择更改经理。在显示的对话框中,选择经理 2。

如果您没有经理账号 1 的访问权限,则需要联系该账号的管理员。

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

2. 如果多个经理账号下都有一个共同的客户账号,则这些经理账号不能是同级的

*错误消息:“客户将会在同一层级中关联多次。”

在同一经理层级中,每个账号只能被关联一次。在下面的示例中,经理 1 和经理 2 都与同一客户账号相关联。在这种情况下,经理 1 不能关联到经理 2,因为这会导致该客户账号直接关联到同一层级的 2 位经理(即彼此关联的 2 位经理)。

解决方案

若要将经理账号 1 与经理账号 2 相关联,您必须先解除其中一个经理账号与他们共同的客户账号之间的关联。了解如何解除账号与经理账号的关联

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

3. 已达到只能由 1 位经理直接管理另一位经理的上限

*错误消息:“经理人数已达到上限。”

每个经理账号只能直接关联 1 位上级经理。

请注意,此限制仅适用于经理账号。每个客户账号最多可以直接关联 5 个经理账号。

解决方案

如果经理 2 已与经理 3 相关联并在管理经理 3,但您想让经理 1 管理经理 3,则您需要将经理 2 以上级经理的身份与经理 1 相关联,或者解除经理 2 与经理 3 的关联。您可以了解如何解除账号与经理账号的关联以及如何更改经理账号的所有权状态

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

4. 已达到 5 个经理层级的上限

*错误消息:“关联受邀账号会导致子级经理账号级别的数量超出所允许的上限。”

经理账号结构只能有 5 个层级,也就是说,在经理账号结构中从上到下只能有 5 位经理。

如果您收到此错误消息,但在层次结构中看到的经理层级少于 5 个,则说明您的顶级经理账号之上可能还有您无权查看的其他经理账号。

解决方案

关联您的新经理账号时,应至少将它置于对应层次结构中第 5 个经理账号的上一级;或解除与该层次结构中一个或多个现有经理的关联。您可以了解如何解除账号与经理账号的关联以及如何更改经理账号的所有权状态

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

5. 已达到最多由 5 位经理管理同一客户账号的上限

*错误消息:“经理人数已达到上限。”

客户账号最多只能直接关联 5 个经理账号。

解决方案

将您的新经理账号与一个现有的经理账号相关联;或在将新经理账号与客户账号相关联之前,将一个现有的经理账号与客户账号解除关联。了解如何解除账号与经理账号的关联

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

6. 账号数量已达到上限

*错误消息:“您的账号数已达到上限。”

每个经理账号都有账号数量上限,也就是经理账号在任意时间最多可以关联多少个客户账号。如果您收到错误消息,告知您已达到允许的账号数量上限,那么再关联额外的账号就会让您超出账号数量上限。

可与您的经理账号关联的有效账号数量上限取决于您所有客户账号在过去 12 个月内的每月总支出,总上限为 85,000 个账号(包括无效账号)。详细了解经理账号的账号数量上限

解决方案

如果您不想让自己的经理账号超出账号数量上限,就必须取消一些账号,或者解除某些账号与您经理账号的关联。了解如何撤销客户账号以及如何解除账号与经理账号的关联

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

7. 待处理的邀请数量已达到上限

*错误消息:“待处理的邀请数量已达到上限。”

待处理的邀请数量上限为 20。您可以在经理账号 Accounts icon. 中查看待处理的邀请,具体方法是点击“账号”图标,然后依次点击子账号设置发送的关联请求。如果您的经理账号已有 20 个待处理的邀请,您便无法邀请其他客户账号。

解决方案

如果您要减少待处理邀请的数量,可以让所请求账号的管理员用户批准关联邀请,也可以撤消那些不再需要的邀请。

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

8. 除此经理账号外,该账号没有任何管理员用户或所有者

*错误消息:“每个账号必须具备以下二者之一:具备管理员权限的用户,或拥有管理员所有权的经理账号。”

账号不能没有任何管理员,否则将来将无人可对账号进行管理。

解决方案

向客户账号添加一个具备管理员权限的用户,或者将所有权转让给其他经理账号。了解如何管理经理账号的用户和访问权限级别,以及如何更改经理账号的所有权状态

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

9. 您需要拥有此账号的所有权才能执行此操作

*错误消息:“您无权执行此操作。只有具备管理员权限的所有者或对此账号拥有管理员权限的用户可以执行此更改。”

要在客户账号中执行重要的账号管理操作(如解除客户账号与其他经理账号的关联和接受账号关联请求),您的经理账号必须拥有该客户账号的所有权,而且您必须是对此经理账号拥有管理员权限的用户。详细了解经理账号的用户访问权限级别简介

解决方案

如果您需要拥有某个客户账号的所有权,则当前所有者经理需要将所有权转让给您的经理账号。如果该客户账号目前没有所有者经理,则必须由客户账号向您的账号授予所有权。不妨了解如何更改经理账号的所有权状态

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。

10. 您需要拥有管理员权限才能执行此操作

*错误消息:“您需要拥有管理员权限才能执行此操作。”

要执行发送账号关联请求、接受账号关联请求和移除用户等重要的账号管理操作,您必须对您的经理账号拥有管理员权限。此外,如果您是某个尝试对客户账号执行重大更改操作的经理账号的用户,则您的经理账号必须拥有该客户账号的所有权。

解决方案

让对您的经理账号拥有管理员权限的用户执行更改操作,或者让他们将您的访问权限级别提高至“管理员”,以便您自己执行更改操作。详细了解经理账号的用户访问权限级别简介

*错误消息会随时更新,因此以后可能会有变化。


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