Conturile de manager au un set de limitări cu privire la conectare. Dacă apare un mesaj de eroare în timp ce încercați să conectați sau să deconectați conturile, cauza este probabil una dintre limitările privind conectarea descrise în acest articol.
Cauzele erorilor de conectare
- Contul este deja conectat la un manager din aceeași ierarhie
- Conturile de manager care au în comun un cont de client nu pot face parte din aceeași ierarhie
- Ați atins limita de un manager care gestionează direct un alt manager
- Ați atins limita de cinci niveluri de manageri
- Ați atins limita de cinci manageri care gestionează un cont de client
- Ați atins numărul maxim de conturi
- Ați atins numărul maxim de invitații în așteptare
- Contul nu are alți utilizatori sau proprietari administrativi în afară de acest cont de manager
- Pentru această acțiune, trebuie să fiți proprietarul acestui cont
- Pentru această acțiune aveți nevoie de acces administrativ
Legenda imaginilor
| Cont de manager | Cont de client | Eroare | Acceptabil | Conectare acceptată | Conectare neacceptată |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Contul este deja conectat la un manager din aceeași ierarhie
*Mesaj de eroare: Invitatul este deja gestionat de un alt manager din ierarhie.
Un cont poate fi conectat o singură dată în aceeași ierarhie managerială. Exemplul de mai jos ilustrează acest concept. În cadrul acestuia, Managerul 1 este conectat la Managerul 2 și la un cont de client. Managerul 2 nu poate fi conectat la același cont de client, deoarece doi manageri din aceeași ierarhie (cu alte cuvinte, doi manageri conectați între ei) nu pot fi conectați direct la același cont de client.
Soluție
Dacă aveți acces la Managerul 1, care este conectat la contul de client, conectați-vă la Managerul 1 și navigați la pagina Setările contului secundar. Selectați contul de client pe care doriți să îl conectați la Managerul 2 și selectați Modificați, apoi Schimbați managerul. În caseta care apare, selectați Managerul 2.
Dacă nu aveți acces la contul Managerului 1, va trebui să luați legătura cu un administrator al contului respectiv.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
2. Conturile de manager care au în comun un cont de client nu pot face parte din aceeași ierarhie
*Mesaj de eroare: Clientul ar fi conectat de mai multe ori într-o ierarhie.
Un cont poate fi conectat o singură dată în aceeași ierarhie managerială. În exemplul de mai jos, conturile pentru Managerul 1 și Managerul 2 sunt conectate la același cont de client. În această situație, Managerul 1 nu poate fi conectat la Managerul 2, deoarece astfel contul de client ar fi conectat direct la doi manageri din aceeași ierarhie (cu alte cuvinte, doi administratori conectați între ei).
Soluție
Pentru a conecta Managerul 1 și Managerul 2, trebuie mai întâi să deconectați unul dintre conturile de manager de la contul de client comun. Aflați cum să deconectați conturi de la contul de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
3. Ați atins limita de un manager care gestionează direct un alt manager
*Mesaj de eroare: Ați atins numărul maxim de manageri.
Un cont de manager poate avea un singur manager conectat la nivelul imediat superior acestuia.
Rețineți că această limită se aplică numai pentru conturile de manager. Un cont de client poate să aibă maximum cinci conturi de manager conectate direct.
Soluție
Dacă Managerul 2 este deja conectat la Managerul 3 și îl gestionează, dar doriți ca Managerul 1 să-l gestioneze pe Managerul 3, trebuie să-l conectați pe Managerul 2 la un nivel superior Managerului 1 sau să-l deconectați pe Managerul 2 de la Managerul 3. Aflați cum să deconectați conturi de la contul de manager și cum să schimbați statutul de proprietar al conturilor de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
4. Ați atins limita de cinci niveluri de manageri
*Mesaj de eroare: Conectarea invitatului ar determina depășirea numărului maxim de niveluri permise de manageri secundari.
Structurile de manager pot avea maximum cinci niveluri, ceea ce înseamnă că puteți avea maximum cinci manageri la diferite niveluri în structura conturilor de manager.
Soluție
Conectați-vă noul cont de manager la minimum un nivel deasupra celui de-al cincilea cont de manager din ierarhie sau deconectați unul sau mai mulți manageri existenți din ierarhie. Aflați cum să deconectați conturi de la contul de manager și cum să schimbați statutul de proprietar al conturilor de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
5. Ați atins limita de cinci manageri care gestionează un cont de client
*Mesaj de eroare: Ați atins numărul maxim de manageri.
Conturile de client pot avea maximum cinci conturi de manager conectate direct la acestea.
Soluție
Conectați noul cont de manager la unul dintre conturile de manager existente sau deconectați unul dintre conturile de manager existente de la un cont de client înainte de a-l conecta pe cel nou la contul de client respectiv. Aflați cum să deconectați conturi de la contul de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
6. Ați atins numărul maxim de conturi
*Mesaj de eroare: Ați atins numărul maxim de conturi.
Fiecare cont de manager are o limită maximă de conturi, adică numărul maxim de conturi de client la care acesta poate fi conectat în orice moment. Dacă apare o eroare conform căreia ați atins numărul maxim de conturi permise, conectarea unui cont suplimentar va duce la depășirea numărului maxim de conturi.
Soluție
Pentru a respecta numărul maxim de conturi, trebuie să anulați ori să deconectați conturi de la contul de manager. Aflați cum să anulați conturile de client și cum să deconectați conturi de la contul de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
7. Ați atins numărul maxim de invitații în așteptare
*Mesaj de eroare: Ați atins numărul maxim de invitații în așteptare.
Numărul maxim de invitații în așteptare este de 20. Puteți vedea invitațiile în așteptare în contul de manager dacă dați clic pe pictograma Conturi, apoi pe Setările contului secundar și pe Solicitări de conectare trimise. În cazul în care contul de manager are deja 20 de invitații în așteptare, nu puteți trimite invitații și altor conturi de client.
Soluție
Pentru a reduce numărul de invitații în așteptare, le puteți solicita utilizatorilor administrativi din conturile solicitate să aprobe invitațiile de conectare sau puteți să revocați invitațiile dacă nu mai sunt necesare.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
8. Contul nu mai are alți utilizatori sau proprietari administrativi în afară de acest cont de manager
*Mesaj de eroare: Fiecare cont trebuie să aibă fie un utilizator cu acces administrativ, fie un cont de manager cu rol de proprietar administrativ.
Conturile nu pot rămâne fără administratori, deoarece aceasta ar însemna că pe viitor nu va avea cine să gestioneze contul.
Soluție
Adăugați un utilizator cu acces administrativ în contul de client sau transferați calitatea de proprietar unui alt cont de manager. Aflați cum să gestionați utilizatorii și nivelurile de acces pentru conturile de manager și cum să schimbați statutul de proprietar a conturilor de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
9. Pentru această acțiune, trebuie să fiți proprietarul acestui cont
*Mesaj de eroare: Nu aveți permisiunea de a face această acțiune. Numai proprietarii administrativi sau utilizatorii care au acces administrativ la acest cont pot face această modificare.”
Pentru a realiza acțiuni esențiale de gestionare a conturilor de client, cum ar fi deconectarea altor conturi de manager de la contul de client respectiv și acceptarea solicitărilor de conectare a conturilor, contul de manager trebuie să aibă calitatea de proprietar al contului de client, iar dvs., ca utilizator, trebuie să aveți acces administrativ la contul de manager. Aflați mai multe despre nivelurile de acces ale utilizatorilor la contul de manager.
Soluție
Dacă aveți nevoie de calitatea de proprietar al unui cont de client, actualul manager cu calitate de proprietar va trebui să transfere calitatea de proprietar contului dvs. de manager. În cazul în care contul de client nu are un manager cu calitate de proprietar, contul de client trebuie să acorde calitatea de proprietar contului dvs. Aflați cum să schimbați statutul de proprietar al conturilor de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
10. Pentru această acțiune aveți nevoie de acces administrativ
*Mesaj de eroare: Pentru a face această acțiune aveți nevoie de acces administrativ.
Pentru a realiza activități esențiale de gestionare a contului, cum ar fi să trimiteți solicitări de conectare a conturilor, să acceptați solicitări de conectare a conturilor și să excludeți utilizatori, trebuie să aveți acces administrativ la contul de manager. În plus, dacă sunteți utilizator al unui cont de manager care încearcă să facă modificări esențiale într-un cont de client, contul dvs. de manager trebuie să dețină calitatea de proprietar al contului de client respectiv.
Soluție
Solicitați unui utilizator cu acces administrativ la contul dvs. de manager să facă modificarea sau solicitați-i să crească nivelul de acces al contului dvs. la Administrativ ca să puteți face modificarea. Aflați mai multe despre nivelurile de acces ale utilizatorilor la contul de manager.
*Mesajele de eroare se pot actualiza și modifica în timp.
Linkuri conexe
- Conturile de manager: despre nivelurile de acces ale utilizatorilor la contul de manager
- Conturile de manager: gestionarea utilizatorilor și a nivelurilor de acces din contul de manager
- Conturile de manager: despre calitatea de proprietar al conturilor de client
- Conturile de manager: deconectarea conturilor de la contul de manager
- Despre anularea conturilor client