V prípade prepájania sa na účty správcov vzťahuje niekoľko obmedzení. Ak sa vám pri pokuse o prepojenie alebo odpojenie účtov zobrazí chybové hlásenie, s najväčšou pravdepodobnosťou ste narazili na jedno alebo viaceré obmedzenia opísané v tomto článku.
Príčiny chýb pri prepájaní
- Účet je už prepojený s účtom správcu v rovnakej hierarchii
- Účty správcov so zdieľaným klientskym účtom nemôžu byť súčasťou rovnakej hierarchie
- Dosiahli ste limit jedného správcu, ktorý môže priamo spravovať iného správcu
- Dosiahli ste limit piatich úrovní správcov
- Dosiahli ste limit piatich správcov, ktorí môžu spravovať jeden klientsky účet
- Dosiahli ste maximálny počet účtov
- Dosiahli ste maximálny počet nespracovaných pozvánok
- Účet nemá okrem tohto účtu správcu žiadnych správcovských používateľov ani vlastníkov
- Na vykonanie tejto akcie potrebujete vlastníctvo tohto účtu
- Na vykonanie tejto akcie potrebujete správcovský prístup
Grafická legenda
| Účet správcu | Klientsky účet | Chyba | Prijateľné | Podporované prepojenie | Nepodporované prepojenie |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Účet je už prepojený s účtom správcu v rovnakej hierarchii
* Chybové hlásenie: Pozvaný hosť je už spravovaný iným správcom vo vašej hierarchii.
Účet možno prepojiť v rámci rovnakej hierarchie správcov iba raz. Tento princíp znázorňuje príklad nižšie. V tomto príklade je správca č. 1 pripojený k správcovi č. 2 a klientskemu účtu. Správca č. 2 nemôže byť zároveň pripojený k tomu istému klientskemu účtu, pretože dvaja správcovia v rovnakej hierarchii (teda dvaja vzájomne prepojení správcovia) nemôžu byť priamo pripojení k tomu istému klientskemu účtu.
Riešenie:
Ak máte prístup k správcovi č. 1, ktorý je pripojený ku klientskemu účtu, prihláste sa ako správca č. 1 a prejdite na stránku Nastavenia podúčtu. Vyberte klientsky účet, ktorý chcete pripojiť k správcovi č. 2, vyberte Upraviť a potom Zmeniť správcu. V zobrazenom okne vyberte správcu č. 2.
Ak nemáte prístup k účtu správcu č. 1, budete musieť kontaktovať správcu daného účtu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
2. Účty správcov so zdieľaným klientskym účtom nemôžu byť súčasťou rovnakej hierarchie
* Chybové hlásenie: Klient by bol v hierarchii prepojený viackrát.
Účet možno prepojiť v rámci rovnakej hierarchie správcov iba raz. V príklade uvedenom nižšie sú správca č. 1 aj správca č. 2 pripojení k tomu istému klientskemu účtu. V tejto situácii nie je možné správcu č. 1 pripojiť k správcovi č. 2, pretože by to spôsobilo, že klientsky účet by bol priamo pripojený k dvom správcom v tej istej hierarchii (teda k dvom vzájomne prepojeným správcom).
Riešenie:
Ak chcete prepojiť správcu č. 1 a správcu č. 2, musíte najprv odpojiť jeden z účtov správcu od zdieľaného klientskeho účtu. Zistite, ako odpojiť účty od účtu správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
3. Dosiahli ste limit jedného správcu, ktorý môže priamo spravovať iného správcu
* Chybové hlásenie: Dosiahli ste maximálny počet správcov.
Účet správcu môže mať priamo nad sebou pripojeného iba jedného správcu.
Upozorňujeme, že tento limit sa vzťahuje iba na účty správcu. Ku klientskym účtom môže byť priamo pripojených až päť účtov správcu.
Riešenie:
Ak je už správca č. 2 pripojený k správcovi č. 3 a spravuje ho, ale chcete, aby správcu č. 3 spravoval správca č. 1, musíte pripojiť správcu č. 2 nad správcom č. 1 alebo odpojiť správcu č. 2 od správcu č. 3. Prečítajte si, ako odpojiť účty od účtu správcu a ako zmeniť stav vlastníctva účtov správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
4. Dosiahli ste limit piatich úrovní správcov
* Chybové hlásenie: Prepojenie pozvaného hosťa by spôsobilo prekročenie maximálneho počtu povolených úrovní účtov podsprávcu.
Štruktúry správcov môžu mať iba päť úrovní. Znamená to, že v štruktúre účtov správcu môžete mať nad sebou iba päť správcov.
Riešenie:
Pripojte svoj nový účet správcu aspoň jednu úroveň nad 5. účtom správcu v hierarchii alebo odpojte aspoň jedného z existujúcich správcov v hierarchii. Prečítajte si, ako odpojiť účty od účtu správcu a ako zmeniť stav vlastníctva účtov správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
5. Dosiahli ste limit piatich správcov, ktorí môžu spravovať jeden klientsky účet
* Chybové hlásenie: Dosiahli ste maximálny počet správcov.
S klientskymi účtami môže byť priamo prepojených najviac päť účtov správcov.
Riešenie:
Pripojte svoj nový účet správcu k jednému z existujúcich účtov správcu alebo odpojte jeden z existujúcich účtov správcu od klientskeho účtu, skôr než nový účet správcu pripojíte k danému klientskemu účtu. Zistite, ako odpojiť účty od účtu správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
6. Dosiahli ste maximálny počet účtov
* Chybové hlásenie: Máte maximálny počet účtov.
Každý účet správcu má maximálny počet účtov, ktorý predstavuje maximálny počet klientskych účtov, s ktorými môže byť váš účet správcu prepojený. Ak sa vám zobrazí chyba s informáciou, že ste dosiahli maximálny povolený počet účtov, pripojenie ďalšieho účtu spôsobí, že maximálny počet účtov presiahnete.
Riešenie:
Ak chcete zabezpečiť, aby váš účet správcu vyhovoval limitu účtov, musíte niektoré účty zrušiť alebo odpojiť od účtu správcu. Zistite, ako zrušiť klientske účty a ako odpojiť účty od účtu správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
7. Dosiahli ste maximálny počet nespracovaných pozvánok
* Chybové hlásenie: Dosiahli ste maximálny počet nespracovaných pozvánok.
Maximálny počet nespracovaných pozvánok je 20. Nespracované pozvánky si môžete pozrieť v účte správcu kliknutím na ikonu Účty, potom na Nastavenia podúčtu a nakoniec na Odoslané žiadosti o prepojenie. Ak je už vo vašom účte správcu 20 nespracovaných pozvánok, nemôžete pozvať ďalšie klientske účty.
Riešenie:
Ak chcete znížiť počet nespracovaných pozvánok, môžete požiadať správcovských používateľov v príslušných účtoch, aby schválili pozvánky na prepojenie, alebo môžete odvolať nepotrebné pozvánky.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
8. Účet nemá okrem tohto účtu správcu žiadnych správcovských používateľov ani vlastníkov.
* Chybové hlásenie: Každý účet musí mať používateľa so správcovským prístupom alebo účet správcu so správcovským vlastníctvom.
Účty nemôžu zostať bez správcov, pretože inak by ich v budúcnosti nemal kto spravovať.
Riešenie:
Pridajte používateľa so správcovským prístupom ku klientskemu účtu alebo preneste vlastníctvo na iný účet správcu. Prečítajte si, ako spravovať používateľov a úrovne prístupu pre účty správcu a ako zmeniť stav vlastníctva účtov správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
9. Na vykonanie tejto akcie potrebujete vlastníctvo tohto účtu
* Chybové hlásenie: Nemáte povolenie na vykonanie tejto akcie. Túto zmenu môžu vykonať len správcovskí vlastníci alebo používatelia, ktorí majú k tomuto účtu správcovský prístup.
Ak chcete v klientskych účtoch vykonávať dôležité akcie týkajúce sa správy účtu, napríklad odpájať iné účty správcu od daného klientskeho účtu a prijímať žiadosti o prepojenie účtov, váš účet správcu musí mať vlastníctvo klientskeho účtu a vy ako používateľ musíte mať k danému účtu správcu správcovský prístup. Prečítajte si viac o úrovniach prístupu používateľov pre účet správcu.
Riešenie:
Ak potrebujete vlastníctvo klientskeho účtu, súčasný vlastnícky správca bude musieť preniesť vlastníctvo na váš účet správcu. Ak klientsky účet v súčasnosti nemá vlastníckeho správcu, daný klientsky účet musí vášmu účtu udeliť vlastníctvo. Zistite, ako zmeniť stav vlastníctva účtov správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
10. Na vykonanie tejto akcie potrebujete správcovský prístup
* Chybové hlásenie: Na vykonanie tejto akcie potrebujete správcovský prístup.
Ak chcete vykonávať dôležité úlohy týkajúce sa správy účtu, napríklad posielať a prijímať žiadosti o prepojenie účtov a odstraňovať používateľov, k danému účtu správcu musíte mať správcovský prístup. Ak ste okrem toho používateľom účtu správcu a pokúšate sa vykonať dôležité zmeny v klientskom účte, váš účet správcu musí mať vlastníctvo daného klientskeho účtu.
Riešenie:
Požiadajte používateľa so správcovským prístupom k vášmu účtu správcu o vykonanie danej zmeny alebo o zvýšenie vašej úrovne prístupu na správcovský prístup, aby ste mohli zmenu vykonať vy. Prečítajte si viac o úrovniach prístupu používateľov pre účet správcu.
* Chybové hlásenia môžeme aktualizovať a môžu sa tak priebežne meniť.
