تنطبق مجموعة من القيود على ربط الحسابات الإدارية. وإذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء محاولة ربط حساباتك أو إلغاء ربطها، من المرجح أنك تواجه أحد قيود الربط الموضّحة في هذه المقالة.
أسباب أخطاء الربط
- سبق أن تم ربط الحساب بحساب إداري في التدرّج الهرمي نفسه.
- لا يمكن أن تكون الحسابات الإدارية التي تتضمن حساب عميل مشتركًا جزءًا من التدرّج الهرمي نفسه.
- بلغت الحدّ الأقصى لعدد الحسابات الإدارية التي يمكن لمدير واحد إدارتها مباشرةً
- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لمستويات الحساب الإداري وهو 5.
- بلغت الحدّ الأقصى المسموح به، وهو 5 مدراء لحساب عميل واحد
- بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات
- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات في انتظار المراجعة.
- لا يضم الحساب أي مالكين أو مستخدمين لهم حق الوصول الإداري إلى جانب هذا الحساب الإداري.
- أنت بحاجة إلى ملكية هذا الحساب حتى تتمكّن من تنفيذ هذا الإجراء.
- أنت بحاجة إلى إذن وصول إداري لتنفيذ هذا الإجراء
وسيلة إيضاح الرسومات
| الحساب الإداري | حساب العميل | خطأ | مقبول | رابط معتمد | رابط غير معتمد |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1- سبق أن تم ربط الحساب بحساب إداري في التدرّج الهرمي نفسه.
*رسالة الخطأ: "يتبع المستخدم المدعو حاليًا لحساب إداري آخر في التدرّج الهرمي".
لا يمكن ربط الحساب إلا مرة واحدة ضمن التدرّج الهرمي للحساب الإداري نفسه. ويوضّح المثال التالي هذا المفهوم. في هذا المثال، يظهر الحساب الإداري 1 مرتبطًا بالحساب الإداري 2 وحساب عميل. ولا يمكن ربط الحساب الإداري 2 بحساب العميل أيضًا، بسبب عدم إمكانية ربط حسابَين إداريَين في التدرّج الهرمي نفسه (بمعنى آخر، حسابان إداريان مرتبطان ببعضهما) مباشرةً بحساب العميل نفسه.
الحلّ:
إذا كان بإمكانك الوصول إلى الحساب الإداري 1 المرتبط بحساب العميل، سجِّل الدخول إليه وانتقِل إلى صفحة "إعدادات الحسابات الفرعية". اختَر حساب العميل الذي تريد ربطه بالحساب الإداري 2، وانقر على تعديل، ثم على تغيير الحساب الإداري. في المربّع الذي يظهر، اختَر الحساب الإداري 2.
إذا لم يكن لديك إذن الوصول إلى الحساب الإداري 1، عليك التواصل مع أحد المشرفين على ذلك الحساب.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
2- لا يمكن أن تكون الحسابات الإدارية التي تتضمن حساب عميل مشتركًا جزءًا من التدرّج الهرمي نفسه.
*رسالة الخطأ: "سيتم ربط العميل أكثر من مرة في تدرّج هرمي".
لا يمكن ربط الحساب إلا مرة واحدة ضمن التدرّج الهرمي للحساب الإداري نفسه. في المثال التالي، يظهر كلّ من الحساب الإداري 1 والحساب الإداري 2 مرتبطَين بحساب العميل نفسه. وفي هذه الحالة، لا يمكن ربط الحساب الإداري 1 بالحساب الإداري 2 لأنّ ذلك سيؤدي إلى ربط حساب العميل مباشرةً بحسابَين إداريَين في التدرّج الهرمي نفسه (بمعنى آخر، حسابان إداريان مرتبطان ببعضهما).
الحلّ:
لربط الحساب الإداري 1 بالحساب الإداري 2، يجب أولاً إلغاء ربط أحد هذين الحسابَين بحساب العميل المشترَك. اطّلِع على كيفية إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
3- بلغت الحدّ الأقصى لعدد الحسابات الإدارية التي يمكن لمدير واحد إدارتها مباشرةً
*رسالة الخطأ: "بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات الإدارية".
يمكن أن يكون لدى الحساب الإداري حساب إداري واحد فقط أعلى منه بدرجة واحدة ومرتبط به.
يُرجى العلم أنّ هذا الحدّ الأقصى ينطبق فقط على الحسابات الإدارية. يمكن أن يكون لدى حساب العميل ما يصل إلى 5 حسابات إدارية مرتبطة به مباشرةً.
الحلّ:
إذا كان الحساب الإداري 2 مرتبطًا بالحساب الإداري 3 ويديره، ولكنك تريد أن يدير الحساب الإداري 1 الحساب الإداري 3، عليك ربط الحساب الإداري 2 بحساب أعلى من الحساب الإداري 1 أو إلغاء ربط الحساب الإداري 2 بالحساب الإداري 3. تعرَّف على كيفية إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري وكيفية تغيير حالة ملكية الحسابات الإدارية.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
4- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لمستويات الحساب الإداري وهو 5.
*رسالة الخطأ: "سيؤدي ربط المدعو إلى تجاوز أقصى عدد لمستويات حسابات المدير الفرعية المسموح بها".
لا يمكن أن يتجاوز عمق بنية الحسابات الإدارية 5 مستويات، ما يعني أنه لا يمكن أن يكون لديك أكثر من 5 مدراء أعلى من بعضهم في بنية الحساب الإداري.
الحلّ:
اربط الحساب الإداري الجديد بمستوى واحد على الأقل أعلى من الحساب الإداري الخامس في التدرّج الهرمي أو ألغِ ربط حساب إداري حالي واحد أو أكثر في التدرّج الهرمي. تعرَّف على كيفية إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري وكيفية تغيير حالة ملكية الحسابات الإدارية.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
5. بلغت الحدّ الأقصى المسموح به، وهو 5 مدراء لحساب عميل واحد
*رسالة الخطأ: "بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات الإدارية".
لا يمكن أن يكون لدى حساب العميل إلا ما يصل إلى 5 حسابات إدارية مرتبطة به مباشرةً.
الحلّ:
يمكنك ربط حسابك الإداري الجديد بأحد الحسابات الإدارية الحالية، أو إلغاء ربط أحد الحسابات الإدارية الحالية بحساب عميل قبل ربط حسابك الإداري الجديد بحساب العميل هذا. اطّلِع على كيفية إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
6- بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات
*رسالة الخطأ: "لقد بلغت الحدّ الأقصى لعدد الحسابات".
لكل حساب إداري حدّ أقصى لعدد حسابات العملاء التي يمكن ربطه بها في أي وقت. إذا ظهرت رسالة خطأ تفيد بأنك بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الحسابات، يؤدي ربط حساب إضافي إلى تجاوز هذا الحدّ الأقصى.
الحلّ:
لإرجاع عدد الحسابات إلى ما دون الحد الأقصى في الحساب الإداري، يجب إلغاء بعض الحسابات أو إلغاء ربط بعض الحسابات بحسابك الإداري. تعرَّف على كيفية إلغاء حسابات العملاء وكيفية إلغاء ربط حسابات بحسابك الإداري.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
7- لقد وصلت إلى الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات في انتظار المراجعة.
*رسالة الخطأ: "بلغت الحدّ الأقصى لعدد الدعوات التي تنتظر المراجعة".
إنّ الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الدعوات التي تنتظر المراجعة هو 20. يمكنك الاطّلاع على دعواتك التي تنتظر المراجعة في حسابك الإداري من خلال النقر على رمز الحسابات، ثم على إعدادات الحسابات الفرعية، وعلى طلبات ربط الحسابات المُرسَلة. إذا كان لدى حسابك الإداري 20 دعوة في انتظار المراجعة، لن تتمكّن من دعوة حسابات عملاء إضافية.
الحلّ:
لتقليل عدد الدعوات في انتظار المراجعة، يمكنك أن تطلب من المستخدمين، الذين لهم حق الوصول الإداري على الحسابات المطلوبة، الموافقة على دعوات الربط أو إلغاء تلك الدعوات إذا لم تعد هناك حاجة إليها.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
8- لا يضم الحساب أي مالكين أو مستخدمين لهم حق الوصول الإداري إلى جانب هذا الحساب الإداري.
*رسالة الخطأ: "يجب أن يكون لكل حساب إما مستخدم لديه الإذن بالوصول الإداري أو حساب إداري لديه الملكية الإدارية".
لا يمكن ترك الحسابات بدون أي مشرفين، وإلا فلن يتوفّر أي شخص لإدارة الحساب في المستقبل.
الحلّ:
أضِف مستخدمًا لديه إذن الوصول الإداري إلى حساب العميل، أو انقل الملكية إلى حساب إداري مختلف. تعرَّف على كيفية إدارة المستخدمين ومستويات الوصول لحساباتك الإدارية وكيفية تغيير حالة ملكية الحسابات الإدارية.
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
9- أنت بحاجة إلى ملكية هذا الحساب حتى تتمكّن من تنفيذ هذا الإجراء.
*رسالة الخطأ: "ليس لديك الإذن لتنفيذ هذا الإجراء. يمكن فقط للمالكين الإداريين أو المستخدمين الذين لديهم إذن وصول إداري إلى هذا الحساب إجراء هذا التغيير".
لتنفيذ إجراءات أساسية متعلقة بإدارة حسابات العملاء، مثل إلغاء ربط الحسابات الإدارية الأخرى من حساب العميل هذا وقبول طلبات ربط الحسابات، يجب أن يتوفّر لحسابك الإداري ملكية حساب العميل، ويجب أن يكون لديك أنت كمستخدم إذن وصول إداري إلى الحساب الإداري. مزيد من المعلومات عن مستويات وصول المستخدمين إلى حسابك الإداري
الحلّ:
إذا أردت الحصول على ملكية حساب عميل، على الحساب الإداري الذي يملك الحساب حاليًا نقل الملكية إلى حسابك الإداري. وإذا لم يكن لدى حساب العميل حساب إداري مالك في الوقت الحالي، يجب أن يمنح حساب العميل الملكية لحسابك. كيفية تغيير حالة الملكية للحسابات الإدارية
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
10- أنت بحاجة إلى إذن وصول إداري لتنفيذ هذا الإجراء
*رسالة الخطأ: "أنت بحاجة إلى إذن وصول إداري لتنفيذ هذا الإجراء".
لتنفيذ إجراءات أساسية متعلقة بإدارة الحسابات، مثل إرسال طلبات ربط الحسابات وقبولها وإزالة المستخدمين، يجب أن يكون لديك إذن وصول إداري إلى حسابك الإداري. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مستخدمًا في حساب إداري، وكنت تحاول إجراء تغييرات مهمة على حساب عميل، يجب أن يكون حسابك الإداري مالك ذلك الحساب.
الحلّ:
اطلب من مستخدم يملك إذن الوصول الإداري إلى حسابك إجراء التغيير، أو رفع مستوى وصولك إلى "إداري" لتتمكّن من إجراء التغيير. مزيد من المعلومات عن مستويات وصول المستخدمين إلى حسابك الإداري
*قد تتغيّر رسائل الخطأ بمرور الوقت نتيجة التعديلات التي نجريها عليها.
روابط ذات صلة
- الحسابات الإدارية (مركز عملائي): لمحة عن مستويات وصول المستخدم في حسابك الإداري
- الحسابات الإدارية (مركز عملائي): إدارة المستخدمين ومستويات الوصول لحسابك الإداري
- الحسابات الإدارية (مركز عملائي): لمحة عن ملكية حسابات العملاء
- الحسابات الإدارية (مركز عملائي): إلغاء ربط الحسابات بحسابك الإداري
- لمحة عن إلغاء حسابات العملاء
