نقل حساب الفوترة هو عملية تغيير ملف الدفع الخاص بحساب عميل إلى ملف دفع جديد عندما يغيّر المُعلِن الوكالات أو يغادرها. أثناء هذه العملية، قد تحتاج كل الحسابات ضِمن ملف الدفع السابق إلى الانتقال إلى حساب إداري جديد للدفع يخصّ الوكالة الجديدة. إذا تمّ نقل حساب العميل إلى تدرج هرمي خارجي لحساب إداري (مثل وكالة أخرى)، يمكنك بدء عملية نقل الحساب بدون التواصل معنا.
إذا بقي حساب العميل ضمن التدرّج الهرمي لحسابك الإداري وكان ملف الدفع الجديد مرتبطًا بحسابك الإداري، يمكنك في هذه الحالة تغيير ملف الدفع لحسابات العملاء باتّباع التعليمات الواردة أدناه. إذا لم يكن ملف الدفع الجديد مرتبطًا بحسابك الإداري، عليك ربطه أولاً. مزيد من المعلومات عن ربط الحسابات الإدارية وملف الدفع للعملاء الذي يستخدِمون نظام الدفعات التلقائية أو اليدوية
في هذه الصفحة
قبل البدء
- يجب ربط الحساب الإداري للدفع بملف الدفع المستقبلي. مزيد من المعلومات عن كيفية ربط حسابك الإداري بملف دفع يستخدِم نظام الفواتير الشهرية إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يُرجى التواصل معنا.
- عليك تسجيل الدخول من الحساب الإداري الحالي للدفع حتى يظهر لك خيار "تغيير عنوان إرسال الفواتير" مفعَّلاً. يمكنك الاطّلاع على الحساب الإداري الحالي للدفع في حسابك عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب "الفوترة" واختيار "الإعدادات".
ملاحظة: يجب أن توافق جهة الاتصال الأساسية المُدرَجة في ملف الدفع على أي تغييرات يتم إجراؤها في ملف الدفع. كيفية إدارة المستخدِمين في ملف الدفع يمكن أيضًا أن يوافق أحد المستخدِمين على التغييرات في حال كان عنوان بريده الإلكتروني يحمل اسم نطاق الشركة نفسه (على سبيل المثال، person@company.com).
كيفية نقل حساب الفوترة (تغيير عنوان إرسال الفواتير)
- انتقِل إلى "الحسابات"
في حسابك الإداري على "إعلانات Google".
- انقر على الميزانيات في القائمة اليمنى.
- من عمود "حساب الدفعات"، اختَر حساب عميل لتعديله.
- بعد الدخول إلى الحساب الفرعي، انقر على عمليات نقل حساب الفوترة في القائمة اليمنى.
- انقر على رمز القلم
واختَر تغيير عنوان إرسال الفواتير.
- ملاحظة: إذا كان رمز القلم أو خيار "تغيير عنوان إرسال الفواتير" باللون الرمادي أو غير مفعّل، قد يرجع ذلك إلى عدة أسباب:
- لم تسجّل الدخول بصفتك مشرفًا على الحساب الإداري الحالي للدفع. تحقَّق من الحساب الإداري للدفع في صفحة "إعدادات الفوترة" ضمن حساب العميل، وسجِّل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد المناسبة.
- لم يتم ربط ملفات الدفع اللازمة (الحالية أو المستقبلية) بالحساب الإداري للدفع. تأكَّد من ربط الملفات التجارية. كيفية ربط حسابك الإداري بملف دفع يستخدِم نظام الفواتير الشهرية
- قد يكون الحساب ضمن إعدادات فوترة تديرها Google، ما قد يقيّد إجراء تغييرات مباشرة.
- قد تكون هناك قيود متعلّقة بنوع ملف الدفع (على سبيل المثال، محاولة النقل من ملف خدمة ذاتية إلى ملف فواتير شهرية بدون إعداد مناسب، أو العكس) أو عدم تطابق البلد أو العملة بين الملفات.
- ملاحظة: إذا كان رمز القلم أو خيار "تغيير عنوان إرسال الفواتير" باللون الرمادي أو غير مفعّل، قد يرجع ذلك إلى عدة أسباب:
- اختَر نقل حساب الفوترة إلى جهة داخل المؤسسة أو نقل حساب الفوترة إلى جهة خارج المؤسسة.
- نقل حساب الفوترة إلى جهة داخل المؤسسة: حدِّد هذا الخيار إذا كان الحساب الإداري المستقبلي للدفع ضِمن التدرج الهرمي لحسابك الإداري.
- في حال حدّدت هذا الخيار، انتقِل إلى الخطوة 7.
- نقل حساب الفوترة إلى جهة خارج المؤسسة: حدّد هذا الخيار إذا كان الحساب الإداري المستقبلي للدفع حسابًا إداريًا خارج التدرج الهرمي (يُستخدَم عادةً في عمليات نقل الحسابات إلى وكالات أخرى).
- إذا حدّدت هذا الخيار، اطّلع على كيفية نقل حساب عميلك إلى وكالة أخرى.
- نقل حساب الفوترة إلى جهة داخل المؤسسة: حدِّد هذا الخيار إذا كان الحساب الإداري المستقبلي للدفع ضِمن التدرج الهرمي لحسابك الإداري.
- اختر تاريخًا حتى تصبح عملية النقل سارية، أو اخترفي أقرب وقت ممكن.
- بجانب "ضبط الفوترة"، حدد اختيار إعداد فوترة متوفّر أو إنشاء إعداد فوترة جديد.
- اختيار إعدادات فوترة حالية: ستفتح نافذة جديدة يمكنك من خلالها اختيار إعدادات فوترة حالية.
- ملاحظة: تظهر فقط إعدادات الفوترة المرتبطة بحسابك الإداري (أو أي حساب إداري أدناه). وإذا لم تظهر الإعدادات المطلوبة، عليك التحقّق من الحساب الإداري للدفع. سيؤدي هذا الإجراء إلى إضافة هذا الحساب إلى فاتورة موحَّدة.
- إنشاء إعدادات فوترة جديدة: يمكنك البحث عن ملف دفع جديد سبق ربطه بحسابك الإداري.
- ملاحظة: تظهر فقط ملفات الدفع المرتبطة بحسابك الإداري. وإذا لم يظهر ملف الدفع المطلوب، يجب ربطه قبل المتابعة. كيفية ربط حسابك الإداري بملف دفع يستخدِم نظام الفواتير الشهرية
- اختيار إعدادات فوترة حالية: ستفتح نافذة جديدة يمكنك من خلالها اختيار إعدادات فوترة حالية.
- اختَر حفظ ومتابعة.
- في صفحة "إعداد الميزانية"، أدخِل تفاصيل الميزانية.
- انقر على حفظ وإنهاء.
واختَر تغيير عنوان إرسال الفواتير.
الخطوات التالية
قبول الدعوة بالبريد الإلكتروني: سيتلقّى المشرف أو جهة الاتصال الأساسية في ملف الدفع أو حساب "إعلانات Google" الوجهة رسائل إلكترونية لقبول عملية نقل حساب الفوترة (مثل اتفاقية نقل الحساب أو اتفاقية الميزانية أو اتفاقية الخدمة). يجب قبول هذه الدعوات لإكمال عملية النقل. من المهم اتّخاذ إجراء بشأن هذه الرسائل الإلكترونية على الفور.
