Lưu ý: Bài viết này trình bày cách sử dụng một phương pháp mới để nhóm các hành động chuyển đổi vào mục tiêu lượt chuyển đổi, và giới thiệu một trải nghiệm mới trong quá trình tạo chiến dịch cũng như thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi. Chúng tôi thiết kế các bản cập nhật này nhằm giúp bạn nâng cao hiệu suất của chiến dịch bằng cách tập trung chủ yếu vào các mục tiêu quảng cáo.
Các cấu hình đặt giá thầu mà bạn đã thiết lập cho chiến dịch của mình trước thời điểm áp dụng các nội dung cập nhật này đã được giữ nguyên, và tất cả chiến dịch hiện đang đặt giá thầu cho lượt chuyển đổi sẽ tiếp tục đặt giá thầu cho cùng một nhóm hành động chuyển đổi đó.
Mục tiêu lượt chuyển đổi giúp bạn sắp xếp các hành động chuyển đổi sao cho bạn có thể dễ dàng tối ưu hoá các mục tiêu quảng cáo của mình. Những hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện (tức là hành động chuyển đổi) được nhóm lại với nhau dựa trên các danh mục có liên quan để tạo thành các mục tiêu lượt chuyển đổi này. Ví dụ: mục tiêu lượt chuyển đổi là "Giao dịch mua" sẽ tự động chứa tất cả những hành động chuyển đổi (từ giao dịch mua hàng trực tuyến trên một số trang web đến giao dịch mua hàng thông qua một số ứng dụng) thuộc loại danh mục "Giao dịch mua".
Lợi ích
- Phương pháp nhóm theo ngữ nghĩa giúp nâng cao hiệu quả tối ưu hóa: Hệ thống sẽ tự động nhóm các hành động chuyển đổi trong tài khoản của bạn vào các mục tiêu lượt chuyển đổi có liên quan để mô tả những hành động có ý nghĩa nhất với doanh nghiệp của bạn. Điều này cũng giúp tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả đặt giá thầu.
- Đơn giản hóa công việc quản lý lượt chuyển đổi: Chọn và chỉnh sửa các mục tiêu lượt chuyển đổi khi bạn tạo chiến dịch mới để đảm bảo bạn đang tối ưu hóa hết mức nhằm thu hút những lượt chuyển đổi quan trọng và khai thác tối đa chiến dịch của mình. Để đạt được mục tiêu quảng cáo của mình, bạn nên nắm bắt tất cả các hành động chuyển đổi có liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định ở cấp tài khoản để áp dụng cho nhiều chiến dịch, nhờ đó, tiết kiệm thời gian quản lý các mục tiêu lượt chuyển đổi cho từng chiến dịch.
- Nâng cao hiệu suất của chiến dịch: Việc sử dụng các mục tiêu mặc định trong tài khoản giúp đảm bảo rằng tất cả những lượt chuyển đổi mang lại giá trị đều được xem xét trong tất cả chiến dịch của bạn cho các chiến lược đặt giá thầu thông minh. Nhờ đó, AI của Google sẽ có thêm dữ liệu để tìm hiểu nhằm hỗ trợ các chiến lược giá thầu và mang lại hiệu suất cao hơn. Đọc thêm về cách chiến lược Đặt giá thầu thông minh sử dụng công nghệ học máy nâng cao để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất.
Hành động chuyển đổi
Hành động chuyển đổi là những hành động có ý nghĩa mà khách hàng và khách hàng tiềm năng có thể thực hiện, và cũng là những hành động mà bạn đã xác định là có giá trị đối với công việc kinh doanh của mình (chẳng hạn như lượt mua hàng trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại). Những hành động này (được đo lường bằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi) hiện được nhóm lại với nhau và được phân loại theo mục tiêu lượt chuyển đổi dựa trên loại danh mục mà bạn chọn cho mỗi hành động. Tìm hiểu cách thiết lập hành động chuyển đổi.
Với các mục tiêu lượt chuyển đổi, hệ thống sẽ tối ưu hoá giá thầu dựa trên những mục tiêu mà chiến dịch của bạn nhắm đến khi đặt giá thầu (xem chi tiết ở bên dưới). Ở cấp hành động chuyển đổi, bạn có thể quyết định có sử dụng một hành động chuyển đổi riêng lẻ cho hoạt động tối ưu hóa giá thầu hay không, khi việc đặt giá thầu nhắm đến mục tiêu chứa hành động đó. Nếu muốn sử dụng hành động chuyển đổi "Lượt mua hàng" để đặt giá thầu khi các chiến dịch đang tối ưu hóa cho "Mục tiêu lượt mua hàng", bạn có thể chỉ định đó là hành động "chính".
- Hành động chính: Những hành động này được dùng để đặt giá thầu nếu mục tiêu chuẩn chứa những hành động đó được dùng để đặt giá thầu. Những hành động này cũng được dùng để báo cáo trong cột "Lượt chuyển đổi".
- Hành động phụ: Những hành động này được dùng để báo cáo trong cột “Tất cả lượt chuyển đổi” nhưng không được dùng để đặt giá thầu, ngay cả khi mục tiêu chuẩn chứa những hành động này được dùng để đặt giá thầu. Có một trường hợp ngoại lệ là khi thuộc "Mục tiêu tuỳ chỉnh", hành động phụ sẽ được dùng để đặt giá thầu và báo cáo trong cột "Lượt chuyển đổi".
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng mục tiêu lượt chuyển đổi cho tính năng theo dõi lượt chuyển đổi.
Trải nghiệm cải tiến này giúp khách hàng dễ dàng hoàn thành hành động mà họ muốn, cho dù hành động đó là mua hàng, đăng ký hay thêm mặt hàng vào giỏ hàng. Ngoài ra, trong giao diện Web to App Connect, bạn có thể theo dõi các hành động chuyển đổi trong ứng dụng này và nhận đề xuất về cách cải thiện chiến dịch của mình.
Để bắt đầu sử dụng Web to App Connect, hãy làm theo 3 bước dưới đây:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lập kế hoạch trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Trung tâm quảng cáo ứng dụng. Thao tác này sẽ đưa bạn đến giao diện Web to App Connect.
Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi tốt hơn bằng giao diện Web to App Connect.
Các loại mục tiêu lượt chuyển đổi
Mục tiêu chuẩn
Hệ thống sẽ tự động nhóm những hành động chuyển đổi mà bạn thêm vào mục tiêu lượt chuyển đổi dựa trên loại danh mục của các hành động chuyển đổi đó (ví dụ: "Lượt mua hàng", "Lượt liên hệ" hoặc "Lượt gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng"). Những mục tiêu này được gọi là mục tiêu lượt chuyển đổi chuẩn.
Bạn có thể chọn các mục tiêu chuẩn làm mục tiêu cho hoạt động tối ưu hoá giá thầu mặc định trên tất cả chiến dịch trong tài khoản của mình bằng cách đặt chúng làm "mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định ở cấp tài khoản". Những mục tiêu mà bạn không chọn làm mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản vẫn có thể được dùng cho hoạt động tối ưu hoá giá thầu trong những chiến dịch cụ thể.
Mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản
Các mục tiêu lượt chuyển đổi chuẩn mà bạn đặt làm mục tiêu mặc định ở cấp tài khoản phải là những mục tiêu lượt chuyển đổi mà bạn muốn tất cả chiến dịch trong tài khoản của mình tự động sử dụng để đặt giá thầu và tối ưu hóa. Thông thường, đây là những mục tiêu có ý nghĩa nhất với doanh nghiệp của bạn. Khi bạn tạo một chiến dịch mới, tất cả mục tiêu mặc định trong tài khoản của bạn sẽ được chọn cho hoạt động tối ưu hoá theo mặc định.
Để khai thác tối đa AI của Google và hoạt động tìm hiểu dữ liệu trên nhiều chiến dịch trong tài khoản, bạn nên tối ưu hoá tất cả chiến dịch để đạt được cùng mục tiêu. Bạn có thể làm việc này bằng cách điều chỉnh tất cả chiến dịch của mình cho phù hợp với cùng mục tiêu mặc định trong tài khoản. Khi tạo một chiến dịch mới, bạn sẽ thấy các mục tiêu mặc định hiện có trong tài khoản để thêm vào chiến dịch.
Ví dụ
Nếu bạn đang có mục tiêu mặc định trong tài khoản là "Lượt mua hàng" (gồm nhiều hành động chuyển đổi có liên quan đến lượt mua hàng), thì mục tiêu đó sẽ được đề xuất làm mục tiêu lượt chuyển đổi cho chiến dịch mà bạn đang tạo.
Lưu ý: Nếu có nhiều mục tiêu lượt chuyển đổi chuẩn theo dõi nhiều giai đoạn trong cùng một phễu chuyển đổi, bạn chỉ nên đặt một trong các mục tiêu đó làm mục tiêu mặc định trong tài khoản. Ví dụ: nếu là nhà bán lẻ giày trên sàn thương mại điện tử và muốn tăng doanh số bán giày trực tuyến, bạn nên đặt mục tiêu "Lượt mua hàng" làm mục tiêu mặc định trong tài khoản.
Mục tiêu tuỳ chỉnh (dành cho người dùng thành thạo)
Mục tiêu tuỳ chỉnh là những mục tiêu mà bạn có thể tạo và thêm bất kỳ tổ hợp hành động chuyển đổi chính và phụ nào. Ví dụ: bạn có thể tạo mục tiêu tuỳ chỉnh chứa một hành động chuyển đổi chính từ mục tiêu lượt chuyển đổi "Lượt mua hàng" và một hành động chuyển đổi phụ từ mục tiêu lượt chuyển đổi "Lượt gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng". Bạn có thể tạo các mục tiêu tuỳ chỉnh trong phần "Thông tin tóm tắt về lượt chuyển đổi" (để xem phần thông tin tóm tắt này trong Google Ads, hãy nhấp vào "Công cụ", rồi nhấp vào "Lượt chuyển đổi" trong mục "Đo lường"). Xin lưu ý rằng những mục tiêu này thường dùng trong các trường hợp nâng cao và không nên dùng trong hầu hết các trường hợp.
Mẹo
Bạn chỉ có thể đặt giá thầu để đạt được một mục tiêu tuỳ chỉnh cho mỗi chiến dịch. Vì vậy, nếu bạn chọn sử dụng một mục tiêu tuỳ chỉnh cho một chiến dịch mới, hãy đảm bảo rằng mục tiêu tuỳ chỉnh đó bao gồm tất cả hành động chuyển đổi mà bạn muốn tập trung đặt giá thầu. Bạn không thể kết hợp nhiều mục tiêu tuỳ chỉnh cho một chiến dịch.
Thay đổi về thuật ngữ
Trước |
Sau |
Nhóm hành động chuyển đổi |
Mục tiêu chuẩn và mục tiêu tuỳ chỉnh |
Chế độ cài đặt "Đưa vào "Lượt chuyển đổi"" |
Đưa vào mục tiêu mặc định trong tài khoản và
|
Hành động chuyển đổi |
Các hành động chuyển đổi được nhóm theo danh mục thành các mục tiêu lượt chuyển đổi |
Danh mục lượt chuyển đổi |
Mục tiêu lượt chuyển đổi |
