Raporlanan çağrılarla ilgili sorunları giderme

Akıllı kampanyalardaki raporlanan çağrılarla ilgili başka bir yerde yanıt bulamadığınız bir sorunuz mu var? Raporlanan çağrılarla ilgili sık sorulan birkaç soruyu burada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki başlıklardan birini tıklayın.

İşletmem kapalıyken telefon aramaları alıyorum

Birçok işletme normal çalışma saatlerinden sonra gelen, önemli olabilecek aramaları kaçırmamak için bir sesli mesaj sistemi, telesekreter veya arama yanıtlama hizmetinden yararlanır.

Sesli mesaj veya arama yanıtlama hizmeti kullanmıyorsanız ve çalışma saatleri dışında işletmenize gelen telefon aramaları yanıtlanmıyorsa bu aramalar raporlanan çağrılarınız arasında gösterilmez. Ayrıca bu aramalar için ücret ödemezsiniz.

Reklamlarınızın işletmenizin kapalı olduğu zamanlarda gösterilmesini önlemek için reklam zaman planlaması ayarlayarak reklamlarınızı yalnızca işletmenizin açık olduğu zamanlarda gösterilecek şekilde planlayın. Reklam zaman planlaması hakkında daha fazla bilgi

Reklamımda farklı veya yanlış bir telefon numarası gösteriliyor

Raporlanan çağrılar özelliğini etkinleştirirseniz reklamınıza bir Google yönlendirme numarası (GFN) atanır. GFN, akıllı kampanyanızda Google Arama'nın masaüstü veya mobil sürümünde gösterilir. Bu telefon numarası, aramaları işletmenizin gerçek telefon numarasına yönlendirir ve gelen arama sayısını ölçmemizi sağlar.

Reklamımda Google yönlendirme numarasını (GFN) göremiyorum

Raporlanan çağrılar özelliği, reklamınız belirli sayıda tıklama aldıktan sonra etkinleştirilir. Raporlanan çağrılar etkinleştirildikten sonra reklamınıza bir Google yönlendirme numarası atanır ve akıllı kampanyalar kontrol panelinizde "Numaranıza gelen aramalar" verisini görürsünüz.

Reklamınızda raporlanan çağrılar özelliği etkinleştirilmesine rağmen Google yönlendirme numarası gösterilmiyorsa bunun bazı sık karşılaşılan nedenleri şunlardır:

Google Arama/Google Haritalar: GFN'ler yalnızca Google Arama'nın mobil veya masaüstü sürümlerinde yayınlanan reklamlarda gösterilir. Şu anda Google Haritalar'dan yapılan aramalar dahil edilmemektedir.
Düşük arama hacmi: Arama hacmi çok düşük olan arama terimlerine GFN atanmamış olabilir.
Raporlanan çağrılar özelliği etkinleştirilmemiş reklamlar: Raporlanan çağrılar özelliği işletme düzeyinde değil reklam düzeyinde etkinleştirilir. Yani birden fazla reklamınız varsa ancak raporlanan çağrılar özelliğini bunların tamamında etkinleştirmediyseniz yönlendirme numarası yalnızca raporlanan çağrılar özelliğinin etkinleştirildiği reklamlarda gösterilir.

Beklediğim sayıda telefon araması almadım

Raporlanan çağrı hacminin düşük olmasına yol açabilecek nedenlerden bazıları şunlar olabilir:

Google Arama/Google Haritalar: Raporlanan çağrılar, sadece Google Arama'da yayınlanan akıllı kampanyalardan elde edilen telefon aramalarını izler. Şu anda Google Haritalar'dan yapılan aramalar dahil edilmemektedir.
Düşük arama hacmi: Arama hacmi çok düşük olan arama terimlerine GFN atanmamış olabilir.
Raporlanan çağrılar özelliği etkinleştirilmemiş reklamlar: İşletmenizin birden fazla reklamı varsa ancak raporlanan çağrılar özelliğini bunların tamamında etkinleştirmediyseniz yalnızca raporlanan çağrılar özelliğinin etkinleştirildiği reklamlardan elde edilen telefon aramalarını görürsünüz.

Not: Google yönlendirme numaralarının (GFN) sunulduğu tüm ülkelerde bu numaraların, bağlı telefon numarası bulunan yeni akıllı kampanyalarda kullanılması zorunludur. GFN kullanılabilen ülkelerin listesini inceleyin.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?