I denna artikel beskriver vi hur du hanterar ditt Google Ads-konto efter att du har sagt upp det.
Läs artiklarna nedan om du vill
- läsa mer om hur du får åtkomst till ett uppsagt Google Ads-konto.
- läsa om hur du återaktiverar ett avslutat Google Ads-konto.
Varför ditt konto har sagts upp
- På begäran: En användare med administratörsåtkomst till kontot begär att kontot ska avslutas. Läs mer om hur du avslutar ditt Google Ads-konto.
- Överträdelser av fakturerings- eller annonseringspolicyerna: Läs mer om avstängning av Google Ads-konton
- Inaktivitet: Google Ads-kontot har varit inaktivt i mer än 15 månader utan utgifter och har avslutats automatiskt.
Obs!
- Om du hanterar andra Google Ads-konton som är aktiva så påverkas de inte av att ditt inaktiva Google Ads-konto avslutas.
- Om kontot har avslutats på grund av inaktivitet måste du välja att visa avslutade konton för att kunna se det. Läs mer om förvaltarkonton (MCC): Dölja och visa konton.
Så här vet du att ditt konto har avslutats
- E-postavisering: Du får en e-postavisering när ett konto avslutas. Du kan logga in på det uppsagda kontot och kontrollera ditt kund-id för att försäkra dig om att du tittar på rätt konto.
- Avisering i kontot i Google Ads: Du får en avisering i kontot om att ditt konto har avslutats. Du kan när som helst återaktivera det genom att klicka på Återaktivera i aviseringen.
Efter att ditt konto har avslutats
- Alla remarketinglistor, inklusive listor för kundmatchning, som ägs av det avslutade kontot får statusen Stängd. Detta förhindrar att fler användare läggs till på dessa listor.
I ett försök att ta bort din data sker följande cirka en månad efter att kontot har avslutats:
- Inställningen för medlemskapets varaktighet ändras till en dag för alla remarketinglistor, inklusive listor för kundmatchning, som ägs av det avslutade kontot. Denna åtgärd tar bort alla användare från listorna.
- När användarna har tagits bort kan listor som delas med andra konton inte längre användas för dessa konton.
- Alla parametrar för dynamisk remarketing raderas.
Läs mer om hur dina datasegment fungerar.
Om du har ett återbetalningsbart saldo på ditt uppsagda konto bör du få en återbetalning inom fyra till tolv veckor. Återbetalningar behandlas vanligtvis via den ursprungliga betalningsmetoden. Om du misstänker att den ursprungliga betalningsmetoden inte längre är giltig eller aktiv kan du behöva lägga till en ny betalningsmetod för att få återbetalningen. Läs mer om hur du hanterar fakturering efter att ha avslutat ditt Google Ads-konto.
Återaktivering
Du kan alltid återaktivera ditt avslutade konto. Efter återaktiveringen avslutas kontot automatiskt igen om det förblir inaktivt och inte visar några annonser under tre månader.
Läs om hur du återaktiverar ett avslutat Google Ads-konto.