Aquest article proporciona una guia central per gestionar el compte de Google Ads cancel·lat.
Obteniu informació sobre com podeu accedir a un compte de Google Ads cancel·lat.
En aquesta pàgina
Què cal fer a continuació
A continuació us indiquem els passos que podeu seguir:
- Obteniu informació sobre com podeu reactivar un compte de Google Ads cancel·lat.
- Obteniu informació sobre com podeu corregir les sol·licituds de reembossament de comptes cancel·lats.
Per què es cancel·la un compte
- Un usuari amb accés administratiu al compte n'ha sol·licitat la cancel·lació.
Obteniu més informació sobre com es pot cancel·lar un compte de Google Ads.
- El compte de Google Ads ha estat inactiu durant més de 15 mesos sense despesa i s'ha cancel·lat automàticament.
Nota:
- Si gestioneu altres comptes de Google Ads actius, no es veuran afectats per la cancel·lació del compte inactiu.
- Si el compte s'ha cancel·lat a causa de la inactivitat, no es mostrarà als comptes de gestor enllaçats a menys que deixeu d'amagar els comptes cancel·lats.
Obteniu més informació sobre els comptes de gestor (MCC): amagar i deixar d'amagar comptes.
Com es pot saber que un compte s'ha cancel·lat
- Notificació per correu electrònic: quan es cancel·la un compte, rebreu una notificació per correu electrònic. Podeu iniciar la sessió al compte cancel·lat i comprovar l'identificador de client per assegurar-vos que estigueu mirant el compte correcte.
- Notificació al compte dins de Google Ads: rebreu una notificació al compte en què se us informarà de la cancel·lació, però podreu reactivar-lo en qualsevol moment fent clic a l'opció "Reactiva" que trobareu a la notificació.
Després que es cancel·li un compte
- Totes les llistes de remàrqueting que siguin propietat del compte cancel·lat, inclosa la segmentació per llista de clients, passaran a tenir l'estat "Tancada", de manera que no s'hi podran afegir usuaris nous.
Per tal de treure les vostres dades, aproximadament un mes després de la cancel·lació del compte es duran a terme aquestes accions:
- En totes les llistes de remàrqueting que siguin propietat del compte cancel·lat, inclosa la segmentació per llista de clients, s'actualitzarà la durada de la pertinença a 1 dia. Amb aquesta acció es trauran tots els usuaris d'aquestes llistes.
- Després de treure els usuaris, les llistes que estiguin compartides amb altres comptes ja no es podran utilitzar en aquests comptes.
- Se suprimiran tots els paràmetres per al remàrqueting dinàmic.
Obteniu informació sobre com funcionen els segments de les vostres dades.
Si us queda crèdit reembossable al compte cancel·lat, hauríeu de rebre un reembossament en un termini de 4 a 12 setmanes.
Obteniu més informació sobre com es pot gestionar la facturació després de cancel·lar un compte de Google Ads.
Reactivació
Els comptes cancel·lats es poden reactivar en qualsevol moment. Després de la reactivació, si continua inactiu i no difon anuncis durant 3 mesos, es tornarà a cancel·lar automàticament.
Obteniu informació sobre com podeu reactivar un compte de Google Ads cancel·lat.