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您或許會發現 Google Ads 報表、其他平台或內部報表的資料有明顯差異;有許多因素可能導致這種情況。
如果發現報表資料不一致,或是與 Google Analytics (分析) 或第三方來源的資料不符,您可以嘗試自行解決這些問題,詳情請見「修正資料遺漏與資料不一致問題」一文。
可能導致資料不一致的因素
轉換延遲
Google Ads 報表將轉換計入廣告曝光當天,許多其他報表工具則是把轉換歸給轉換發生日,因而需要考量轉換延遲。
後續步驟:請到「廣告活動」表格或出價策略報表中,查看轉換時間差報表資料。
轉換追蹤代碼的設定
轉換追蹤代碼的設定方式也可能造成影響。
後續步驟:請對轉換追蹤狀態進行疑難排解,或是下載 Google Tag Assistant 並按照該工具的說明操作。
客戶完成轉換所花的時間
這是指客戶用了多少時間完成轉換;系統只能回報廣告點擊發生後 90 天內完成的轉換。
後續步驟:請在報表中查看帳戶的轉換延遲記錄,相關詳情請見這篇有關客戶轉換所需時間的文章。
回溯期
這是指從發生轉換至 Google Ads 記錄到轉換所間隔的時間。
後續步驟:如果轉換動作的回溯期偏短,帳戶記錄到的轉換會比較少。請根據「轉換回溯期簡介」一文的說明設定或調整轉換回溯期。
計算方式設定
設定計算方式有助於深入瞭解廣告活動成效,並據此修正出價。您可以記錄單次廣告互動促成的每一筆轉換,也可以只計入一次轉換。
後續步驟:請參閱「關於轉換計算選項」一文,瞭解相關詳情。
跨裝置轉換
系統進行模擬轉換,將歷程一開始用某裝置和廣告互動,之後用另一台裝置完成轉換的使用者納入考量。
後續步驟:請參閱這篇文章,進一步瞭解跨裝置轉換。
瀏覽後轉換
如果看到廣告但沒有進行互動的客戶後來在網站上完成轉換,這類轉換會記錄在「瀏覽後轉換」欄中。根據預設,Google Ads 不會將瀏覽後轉換納入「轉換」欄,因此可能導致資料不一致。
後續步驟:請將瀏覽後轉換加進「轉換」欄。若想進一步瞭解瀏覽後轉換,請見這篇文章。
無效流量
如果 Google 偵測到可能來自垃圾內容或無效流量的無效轉換,或是轉換動作已有超過 13 個月沒有記錄到任何轉換,就會將轉換移除。原先記錄在帳戶中的轉換也可能遭移除,看起來像是報表中的轉換量持續出現小幅「下滑」。
後續步驟:如果對看似可疑的活動覺得不放心,建議您進行無效點擊疑難排解,取得點擊行為及篩除和記錄方式的相關資訊,相關詳情請見「無效流量簡介」一文。
歸因分析設定
更改歸因模式可能會影響轉換資料。
後續步驟:請參閱這篇文章,瞭解如何找出及設定歸因模式。