Інформація про телефонну підтримку користувачів у всьому світі

Якщо у вас виникнуть запитання щодо облікового запису Google Ads, зверніться по допомогу до одного з міжнародних спеціалістів Google. Зверніть увагу, що дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні, а за дзвінки з мобільного телефону може стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. З цієї статті ви дізнаєтесь, як знайти номер телефону служби підтримки для вашої країни.

Підказка. Міжнародна телефонна підтримка доступна не для всіх рекламодавців. Щоб вирішити проблеми з обліковим записом, виконайте наведені нижче дії.

Перш ніж почати

Щоб підготуватися до дзвінка від спеціаліста служби підтримки Google, виконайте наведені нижче дії.

  • Переконайтеся, що у вас є доступ до потрібного облікового запису. Під час дзвінка вам може бути запропоновано підтвердити запит у службу підтримки. Сповіщення про це може з’явитися на сумісному смартфоні. Ми також можемо попросити вас увійти в обліковий запис Google Ads і перейти за посиланням для підтвердження в меню "Довідка".
  • Знайдіть ідентифікатор клієнта Google Ads. Для вирішення проблем з обліковим записом за підтримки спеціаліста необхідно вказати свій ідентифікатор клієнта Google Ads. Цей 10-значний номер розташовано у верхньому правому куті облікового запису Google Ads. Дізнайтеся більше про те, як знайти ідентифікатор клієнта Google Ads.

Як знайти номер телефону служби підтримки для потрібної країни

Знайшовши ідентифікатор клієнта Google Ads і підтвердивши доступ до свого облікового запису, виберіть країну зі спадного меню нижче. Крім номера телефону для потрібної країни, ви можете переглянути час роботи й доступні мови підтримки.

 
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
США 1-866-246-6453 9:00 – 20:00 ET Понеділок – п’ятниця Англійська, іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Аргентина 0800-222-4664 або
541152468682		 9:00 – 18:00 ART Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Австралія 1800-287-850 9:00 – 18:00 AEST Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Австрія 0800 080 509 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Німецька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Азербайджан

7(495)213-3225

Номер телефону в Росії. Оплата за виклик
стягуватиметься
за міжнародним тарифом.

 Цілодобово (MSK) Понеділок – п’ятниця Російська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Бангладеш +8809610991098 8:00 – 16:00 BST Понеділок – п’ятниця Англійська, бенгальська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Бахрейн 800-81301

8:00 – 17:00 GMT+3

11:00 – 16:00 GMT+3

Неділя – четвер

П’ятниця

 Арабська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Білорусь 8 820 00110581 Цілодобово (MSK) Понеділок – п’ятниця Російська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Бельгія 0800 81334 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Нідерландська
0800 81334 10:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Болівія 800-100-677 або 50321133725 9:00 – 17:00 BOT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Боснія і Герцеговина 0800 82871 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Бразилія 0800-709-4664 9:00 – 17:00 BRT Понеділок – п’ятниця Португальська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Болгарія 008-001-164-481 10:00 – 19:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Камерун +237 690200288 9:00 – 16:00 UTC+1 Понеділок – п’ятниця Англійська, французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Канада 1-866-2GOOGLE
(1-866-246-6453)		 9:00 – 20:00 EST Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Чилі 800-801-031 або +56 2 2618-8301 9:00 – 17:00 CLT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Китай

86 800 990 9020

Цей номер доступний лише зі стаціонарних телефонів.

86 400 8100 838

Цей номер доступний для стаціонарних і мобільних телефонів.

 09:30–18:00 CST Понеділок – п’ятниця Мандаринська китайська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Колумбія 01800 7541 453 або 57 1508 6292 9:00 – 17:00 COT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Коста-Рика 0800-054-4664 або 50625397312 9:00 – 17:00 CST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Хорватія 0800805970 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Чехія 800 701 675 9:00 – 17:00 (CET) Понеділок – п’ятниця Чеська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Данія

806 02340

У нас може не бути спеціаліста, який говорить данською мовою. У такому випадку відповідь вам надасть англомовний представник нашої скандинавської команди.

 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Данська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Домініканська Республіка 1800 751 3465 або 18299569748 9:00 – 17:00 AST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Еквадор 1800 000 038 9:00 – 17:00 ECT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Єгипет 0800-000-0211

07:00 – 16:00 (GMT+2)

Неділя – четвер

 Арабська, англійська, французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Сальвадор 800 6861 або 50321366400 9:00 – 17:00 CST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Естонія 800 0044 496 10:00 – 19:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Фінляндія

0800 94457

У нас може не бути спеціаліста, який говорить фінською мовою. У такому випадку відповідь вам надасть англомовний представник нашої скандинавської команди.

 10:00 – 19:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Франція 0805 540 905 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Німеччина 0800 589 4011 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Німецька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Гана +233 596993585 11:00 – 18:00 (GMT+2) Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Греція 00800-441-481-96 9:00 – 17:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Грецька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Гватемала 1800-300-0077 9:00 – 17:00 CST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Гондурас 800-279-1938 9:00 – 17:00 CST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Гонконг 852 38506603 9:30 – 18:00 HKT Понеділок – п’ятниця Англійська
852 38506602 9:30 – 18:00 HKT Понеділок – п’ятниця Кантонська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Угорщина 0680-983-840 9:00 – 17:00 CET Понеділок – п’ятниця Угорська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Ісландія 8007410 8:00 – 17:00 GMT Понеділок – п’ятниця Англійська, данська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Індія 1800 309 7586

9:00 – 18:00 IST

9:00 – 17:00 IST

Понеділок – четвер

П’ятниця

 Англійська, хінді
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Індонезія

(001)* 803 0177 052 *або 007/008/009 *або

+62 21 50851978

 9:00–18:00 за західноіндонезійським часом Понеділок – п’ятниця Індонезійська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Ірландія 1800 812 558 9:00 – 18:00 GMT  Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Ізраїль 1-809-448554 9:00 – 18:00 GMT+2 Неділя – четвер Іврит
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Італія 800-906-913 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Італійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Японія 0120-590-092

9:30 – 18:00 JST

Понеділок – четвер

 Японська
0120-590-092

9:30 – 16:00 JST

 ​П’ятниця Японська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Йорданія 0800-22-520

07:00 – 16:00 (GMT+2)

Неділя – четвер

 Арабська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Казахстан +7 7273495075 Цілодобово (MSK) Понеділок – п’ятниця Російська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Кенія +254202215370 11:00 – 18:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Республіка Корея 800-851-501

9:30 – 18:00 за корейським стандартним часом (починаючи з 28 лютого)

 Понеділок – п'ятниця Корейська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Латвія 8000 4371 10:00 – 19:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Литва 37052051148 10:00 – 19:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Люксембург (352) 800 21186 10:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Французька
(352) 800 21186 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Німецька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Малайзія 1800-815-872 9:00–18:00 за малайзійським часом Понеділок – п’ятниця Малайська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Маврикій 802 033 0012 12:00 – 19:00 GMT+3 Понеділок – п’ятниця Французька, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Мексика +52 5550913071 9:00 – 17:00 CDT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Молдова 0800-61464 (Цей номер доступний лише зі стаціонарних телефонів. Якщо ви користуєтесь іншим телефоном, натисніть "Зв’язатися з нами" вище, укажіть свій номер та запитання, і ми невдовзі вам зателефонуємо.) 10:00 – 18:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Румунська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Марокко 0800092297

5:00 – 14:00 (GMT)

Неділя – четвер

 Арабська, англійська, французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Нігерія +23412778440 9:00 – 16:00 GMT Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Нідерланди 0800 020 2736 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Нідерландська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Нова Зеландія 0800-726230 9:00 – 18:00 NZST Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Нікарагуа 18002260390 або 505 2268 1111 9:00 –17:00 CST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Норвегія

800 58 242

У нас може не бути спеціаліста, який говорить норвезькою мовою. У такому випадку відповідь вам надасть англомовний представник нашої скандинавської команди.

 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Оман 800-77592

9:00 – 18:00 GMT+4

12:00 – 17:00 GMT+4

Неділя – четвер

П’ятниця

 Арабська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Пакистан 0080090033027 або 0080090033047 7:00 – 15:00 PST Понеділок – п’ятниця Англійська, урду
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Панама 00800 054 4664 або 5078336741 9:00 – 17:00 EST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Парагвай 009 800 542 0070 9:00 – 17:00 PYT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Перу 0800-53777 або 5117083725 9:00 – 17:00 PET Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Філіппіни

1-800-1-110-1295

Цей номер доступний лише зі стаціонарних телефонів PLDT. Якщо ви користуєтесь іншим телефоном, натисніть "Зв’язатися з нами" нижче, укажіть свій номер та запитання, і ми невдовзі вам зателефонуємо.

 9:00–18:00 за філіппінським часом Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Польща 800 702 380 8:00 –17:00 CET Понеділок – п’ятниця Польська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Португалія 800-209-083 9 am - 1 pm GMT Понеділок – п’ятниця Португальська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Пуерто-Рико 1-866-954-7482 9:00 – 17:00 AST Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Катар 8000-150

8:00 – 17:00 GMT+3

11:00 – 16:00 GMT+3

Неділя – четвер

П’ятниця

 Арабська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Румунія 0800-896-880 10:00 – 18:00 EET Понеділок – п’ятниця Румунська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Росія 8 800 100 4664 Цілодобово (MSK) Понеділок – п’ятниця Російська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Саудівська Аравія 800-844-8221

8:00 – 17:00 (GMT+3)

Неділя – четвер

 Арабська, англійська, французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Сенегал 221 818001925 8:00 – 15:00 GMT-1 Понеділок – п’ятниця Англійська, французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Сербія 0800190176 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Сінгапур 18005218590 9:00–18:00 за сінгапурським часом Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Словаччина 0800 004 406 9:00 – 17:00 (GMT+1) Понеділок – п’ятниця Словацька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Словенія 080 080 200 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Південно-Африканська Республіка 0800 000 777 10:00 – 17:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Іспанія +34 900 800 624 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Шрі-Ланка 0112475622 або 0112475628 7:30 – 15:30 SLST Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Швеція

0200 125 776

У нас може не бути спеціаліста, який говорить шведською мовою. У такому випадку відповідь вам надасть англомовний представник нашої скандинавської команди.

 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Шведська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Швейцарія 080 000 23 43 9:00 – 18:00 GMT+1 Понеділок – п’ятниця Німецька, французька, італійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Тайвань 0800-233-013 9:30 – 18:00 CST Понеділок – п’ятниця Мандаринська китайська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Таїланд 02-844-9920 9:00–18:00 за індокитайським часом Понеділок – п’ятниця Тайська, англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Туреччина

00800-4488-25333 – виключно для дзвінків зі стаціонарних телефонів (дзвінки безкоштовні)

0850 390 2000 – для дзвінків зі стаціонарних і мобільних телефонів (дзвінки безкоштовні)

0212 375 5260 – для дзвінків зі стаціонарних і мобільних телефонів (дзвінки оплачуються згідно з тарифами оператора)

 10:00 – 18:00 EEST Понеділок – п’ятниця Турецька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Уганда 256 414238043 11:00 – 18:00 GMT+2 Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Україна 0-800-502162 10:00 – 18:00 EET Понеділок – п’ятниця Українська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Об’єднані Арабські Емірати 8000 444 0862

9:00 – 18:00 (GMT+4)

Неділя – четвер

 Арабська, англійська, французька
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Велика Британія 0800 169 0409 9:00 – 18:00 GMT Понеділок – п’ятниця Англійська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Уругвай 0004-054-414 or 59829034534 9:00 – 17:00 UYT Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
Венесуела 0800-100-5607 9:00 – 17:00 VET Понеділок – п’ятниця Іспанська
Країна Номер телефону Години роботи Дні Мова
В’єтнам

122 892 94: дзвінки безкоштовні для абонентів Viettel

120 11 429: дзвінки безкоштовні для абонентів VTI і VNPT (зі стаціонарних і мобільних телефонів), а також для абонентів Vinaphone (тільки з мобільних телефонів)

9:00 – 18:00 за індокитайським часом (починаючи з 8 березня)

 Понеділок – п'ятниця В’єтнамська, англійська

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Спробуйте дії нижче.

Опублікуйте запитання на довідковому форумі Отримайте відповіді від учасників форуму
Зв’яжіться з нами Розкажіть нам більше й отримайте допомогу
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Головне меню
17116949506859991438
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
true
73067
false
false
false