Si necesitas ayuda con tu cuenta de Google Ads, puedes llamar a uno de los agentes de Google de todo el mundo para obtener asistencia. Ten en cuenta que, aunque las llamadas desde un teléfono fijo son gratuitas, puede que las llamadas desde un teléfono móvil se te cobren en función del operador. En este artículo se explica cómo puedes buscar el número de asistencia de tu país.
- Contactar con otros anunciantes en la comunidad de Google Ads.
- Aprender con los tutoriales gratuitos de Google Ads de Skillshop.
- Ver los vídeos de YouTube de expertos de Google Ads.
Antes de empezar
Para prepararte para una llamada con uno de los agentes del equipo de asistencia por teléfono de Google, sigue estos pasos:
- Confirma que tienes acceso a la cuenta en cuestión. Durante la llamada, te pediremos que verifiques tu solicitud de asistencia. Lo haremos a través de un mensaje que enviaremos a tu smartphone si admite este tipo de mensajes, o bien a través de una solicitud para que inicies sesión en Google Ads y hagas clic en el enlace de verificación del menú de ayuda.
- Busca tu ID de cliente de Google Ads. Para hablar de la información de tu cuenta con un agente del equipo de Asistencia, tendrás que proporcionar tu ID de cliente de Google Ads. Este número de 10 dígitos se encuentra en la esquina superior derecha de tu cuenta de Google Ads. Más información sobre cómo buscar el ID de cliente de Google Ads
Localizar el número de asistencia del país
Una vez que hayas encontrado tu ID de cliente de Google Ads y confirmado el acceso a la cuenta, selecciona un país en el menú desplegable de abajo. Además del número de teléfono de tu país, puedes consultar los horarios y los idiomas de asistencia disponibles.
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 1-866-246-6453 | De 9:00 a 20:00 ET | De lunes a viernes | Español, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Argentina | 0800-222-4664 o 541152468682 |
De 9:00 a 18:00 ART | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Australia | 1800-287-850 | De 9:00 a 18:00 AEST | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Austria | 0800 080 509 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Alemán |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Azerbaiyán |
7(495)213-3225 Número local ruso. La llamada |
24 horas al día (MSK) | De lunes a viernes | Ruso |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Bangladés | +8809610991098 | De 8:00 a 16:00 BST | De lunes a viernes | Inglés, bengalí |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Baréin | 800- 81301 |
De 8:00 a 17:00 GMT+3 De 11:00 a 16:00 GMT+3 |
De domingo a jueves Viernes |
Árabe, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Bielorrusia | 8 820 00110581 | 24 horas al día (MSK) | De lunes a viernes | Ruso |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Bélgica | 0800 81334 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Neerlandés |
| 0800 81334 | De 10:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Francés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Bolivia | 800-100-677 o 50321133725 | De 9:00 a 17:00 BOT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Bosnia y Herzegovina | 0800 82871 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Brasil | 0800-709-4664 | De 9:00 a 17:00 BRT | De lunes a viernes | Portugués |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Bulgaria | 008-001-164-481 | De 10:00 a 19:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Camerún | +237 690200288 | De 9:00 a 16:00 UTC+1 | De lunes a viernes | Francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Canadá | 1-866-2GOOGLE (1-866-246-6453) |
De 9:00 a 20:00 EST | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Chile | 800-801-031 o +56 2 2618-8301 | De 9:00 a 17:00 CLT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| China | 86 800 990 9020 Solo se puede llamar a este número desde teléfonos fijos. 86 400 8100 838 Se puede llamar a este número desde teléfonos fijos y móviles. |
De 9:30 a 18:00 (UTC -6:00) | De lunes a viernes | Chino mandarín |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Colombia | 01800 7541 453 o 57 1508 6292 | De 9:00 a 17:00 COT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Costa Rica | 0800-054-4664 o 50625397312 | De 9:00 a 17:00 CST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Croacia | 0800805970 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| República Checa | 800 701 675 | De 9:00 a 17:00 (UTC+1) | De lunes a viernes | Checo |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Dinamarca |
806 02340 Puede que no haya ningún representante que hable danés disponible para responder a tu llamada. En este caso, atenderá la llamada un miembro de nuestro equipo de los países nórdicos que hable inglés. |
De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Danés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| República Dominicana | 1800 751 3465 o 18299569748 | De 9:00 a 17:00 AST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Ecuador | 1800 000 038 | De 9:00 a 17:00 ECT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Egipto | 0800-000-0211 |
7:00 - 16:00 (UTC+2) |
De domingo a jueves |
Árabe, francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| El Salvador | 800 6861 o 50321366400 | De 9:00 a 17:00 CST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Estonia | 800 0044 496 | De 10:00 a 19:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Finlandia |
0800 94457 Puede que no haya ningún representante que hable finés disponible para responder a tu llamada. En este caso, atenderá la llamada un miembro de nuestro equipo de los países nórdicos que hable inglés. |
De 10:00 a 19:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Francia | 0805 540 905 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Francés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | 0800 589 4011 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Alemán |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Ghana | +233 596993585 | De 11:00 a 18:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Grecia | 00800-441-481-96 | De 9:00 a 17:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Griego |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Guatemala | 1800-300-0077 | De 9:00 a 17:00 CST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Honduras | 800-279-1938 | De 9:00 a 17:00 CST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Hong Kong | 852 38506603 | De 9:30 a 18:00 HKT | De lunes a viernes | Inglés |
| 852 38506602 | De 9:30 a 18:00 HKT | De lunes a viernes | Cantonés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Hungría | 0680-983-840 | De 9:00 a 17:00 CET | De lunes a viernes | Húngaro |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Islandia | 8007410 | De 8:00 a 17:00 GMT | De lunes a viernes | Inglés, danés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| India | 1800 309 7586 |
De 9:00 a 18:00 IST De 9:00 a 17:00 IST |
De lunes a jueves Viernes |
Inglés, hindi |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Indonesia |
(001)* 803 0177 052 *o 007/008/009 *o +62 21 50851978 |
De 9:00 a 18:00 WIB | De lunes a viernes | Indonesio, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Irlanda | 1800 812 558 | De 9:00 a 18:00 GMT | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Israel | 1-809-448554 | De 9:00 a 18:00 GMT+2 | De domingo a jueves | Hebreo |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Italia | 800-906-913 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Italiano |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Japón | 0120-590-092 |
De 9:30 a 18:00 JST |
De lunes a jueves |
Japonés |
| 0120-590-092 |
De 9:30 a 16:00 JST |
Viernes | Japonés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Jordania | 0800-22-520 |
7:00 - 16:00 (UTC+2) |
De domingo a jueves |
Árabe, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Kazajistán | +7 7273495075 | 24 horas al día (MSK) | De lunes a viernes | Ruso |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Kenia | +254202215370 | De 11:00 a 18:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Corea del Sur | 800-851-501 |
De 9:30 a 18:00 (UTC+9, a partir del 28 de febrero) |
De lunes a viernes | Coreano |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Letonia | 8000 4371 | De 10:00 a 19:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Lituania | 37052051148 | De 10:00 a 19:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Luxemburgo | (352) 800 21186 | De 10:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Francés |
| (352) 800 21186 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Alemán |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Malasia | 1800-815-872 | De 9:00 a 18:00 MYT | De lunes a viernes | Inglés, malayo |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Mauricio | 802 033 0012 | De 12:00 a 19:00 GMT+3 | De lunes a viernes | Francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| México | +52 5550913071 | De 9:00 a 17:00 CDT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Moldavia | 0800-61464 (solo se puede llamar a este número desde teléfonos fijos. Si intentas contactarnos desde otro operador, envíanos un correo electrónico con tu número y consulta a través del formulario de contacto que se muestra más abajo y te llamaremos lo antes posible). | De 10:00 a 18:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés, rumano |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Marruecos | 0800092297 |
De 5:00 a 14:00 (UTC) |
De domingo a jueves |
Árabe, francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Nigeria | +23412778440 | De 9:00 a 16:00 GMT | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Países Bajos | 0800 020 2736 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Neerlandés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Nueva Zelanda | 0800-726230 | De 9:00 a 18:00 NZST | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Nicaragua | 18002260390 o 505 2268 1111 | De 9:00 a 17:00 CST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Noruega |
800 58 242 Puede que no haya ningún representante que hable noruego disponible para responder a tu llamada. En este caso, atenderá la llamada un miembro de nuestro equipo de los países nórdicos que hable inglés. |
De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Omán | 800-77592 |
De 9:00 a 18:00 GMT+4 De 12:00 a 17:00 GMT+4 |
De domingo a jueves Viernes |
Árabe, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Pakistán | 0080090033027 o 0080090033047 | De 7:00 a 15:00 PST | De lunes a viernes | Inglés, urdu |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Panamá | 00800 054 4664 o 5078336741 | De 9:00 a 17:00 EST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Paraguay | 009 800 542 0070 | De 9:00 a 17:00 PYT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Perú | 0800-53777 o 5117083725 | De 9:00 a 17:00 PET | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Filipinas |
1-800-1-110-1295 Solo se puede llamar a este número desde teléfonos fijos PLDT. Si intentas contactarnos desde otro operador, envíanos un correo electrónico con tu número y consulta a través del formulario de contacto que se muestra más abajo y te llamaremos lo antes posible. |
De 9:00 a 18:00 PHT | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Polonia | 800 702 380 | De 8:00 a 17:00 CET | De lunes a viernes | Polaco |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Portugal | 800-209-083 | 9 am - 1 pm GMT | De lunes a viernes | Portugués |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Puerto Rico | 1-866-954-7482 | De 9:00 a 17:00 AST | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Qatar | 8000-150 |
De 8:00 a 17:00 GMT+3 De 11:00 a 16:00 GMT+3 |
De domingo a jueves Viernes |
Árabe, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Rumanía | 0800-896-880 | De 10:00 a 18:00 EET | De lunes a viernes | Inglés, rumano |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Rusia | 8 800 100 4664 | 24 horas al día (MSK) | De lunes a viernes | Ruso |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Arabia Saudí | 800-844-8221 |
De 8:00 a 17:00 (UTC+3) |
De domingo a jueves |
Árabe, francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Senegal | 221 818001925 | De 8:00 a 15:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Serbia | 0800190176 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Singapur | 18005218590 | De 9:00 a 18:00 SGT | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Eslovaquia | 0800 004 406 | De 9:00 a 17:00 (UTC+1) | De lunes a viernes | Eslovaco |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Eslovenia | 080 080 200 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Sudáfrica | 0800 000 777 | De 10:00 a 17:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| España | +34 900 800 624 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Sri Lanka | 0112475622 o 0112475628 | De 7:30 a 15:30 PM SLST | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Suecia |
0200 125 776 Puede que no haya ningún representante que hable sueco disponible para responder a tu llamada. En este caso, atenderá la llamada un miembro de nuestro equipo de los países nórdicos que hable inglés. |
De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Sueco |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Suiza | 080 000 23 43 | De 9:00 a 18:00 GMT+1 | De lunes a viernes | Alemán, francés, italiano |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Taiwán | 0800-233-013 | De 9:30 a 18:00 CST | De lunes a viernes | Chino mandarín |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Tailandia | 02-844-9920 | De 9:00 a 18:00 ICT | De lunes a viernes | Inglés, tailandés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Turquía |
00800 4488 25333: número gratuito disponible solo para llamar desde teléfonos fijos 0850 390 2000: número gratuito disponible para llamar desde teléfonos fijos y móviles 0212 375 5260: número disponible para llamar desde teléfonos fijos y móviles; puede que se apliquen las tarifas estándar del operador correspondiente |
De 10:00 a 18:00 EEST | De lunes a viernes | Turco |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Uganda | 256 414238043 | De 11:00 a 18:00 GMT+2 | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Ucrania | 0-800-502162 | De 10:00 a 18:00 EET | De lunes a viernes | Ucraniano |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Emiratos Árabes Unidos | 8000 444 0862 |
De 9:00 a 18:00 (UTC+4) |
De domingo a jueves |
Árabe, francés, inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | 0800 169 0409 | De 9:00 a 18:00 GMT | De lunes a viernes | Inglés |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Uruguay | 0004-054-414 or 59829034534 | De 9:00 a 17:00 UYT | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Venezuela | 0800-100-5607 | De 9:00 a 17:00 VET | De lunes a viernes | Español |
| País | Número de teléfono | Horario | Días | Idioma |
|---|---|---|---|---|
| Vietnam |
122 892 94: línea gratuita para el operador Viettel 120 11 429: línea gratuita para los operadores VTI y VNPT (teléfono fijo y móvil), línea gratuita para los operadores Vinaphone (solo teléfono móvil) |
De 9:00 a 18:00 (UTC+7, a partir del 8 de marzo) |
De lunes a viernes | Inglés, vietnamita |
