匯入來電轉換資料

如果您有大量交易透過電話進行，您便需要尋找方法計算廣告何時能吸引用戶來電，以及這些來電何時促成銷售或其他有價值的客戶動作。匯入來電轉換資料到 Google Ads，可助您追蹤廣告如何帶來最重要的來電。

本文會說明設定來電轉換匯入的方法，以及如何將資料匯入您的帳戶。如想進一步瞭解匯入來電轉換資料如何運作，請參閱「關於匯入來電轉換資料」。

開始之前

如要使用這種轉換追蹤，您必須：

  • 能夠在合資格國家/地區接聽來電：這種轉換追蹤需要使用 Google 來電轉駁號碼，此服務目前適用於這些國家/地區。不過，雖然可在日本和印度使用 Google 來電轉駁號碼，但日本不支援匯入來電轉換，印度則僅支援匯入部分來電轉換。
  • 有電話廣告元素或來電專用廣告：您可在設定轉換動作之前或之後，設定電話廣告元素或來電專用廣告。視乎您想追蹤廣告直接促成的來電、網站上電話號碼所帶來的來電，或同時追蹤兩者，有關規定會有所不同。匯入前，請確保您根據所匯入的來電轉換類型，遵守相關規定：
    • 點擊廣告來電：您必須有最少一個使用 Google 來電轉駁號碼的電話廣告元素或來電專用廣告。
    • 您網站所帶來的來電：您必須將最少一個電話廣告元素套用到要追蹤的廣告系列。
  • 有追蹤來電資料的系統：如要匯入來電轉換資料，您必須追蹤來電號碼和通話開始時間等來電詳情 (在此查看要追蹤的所有詳細資料)，以及追蹤來電何時促成銷售等轉換。為此，使用客戶關係管理系統可能最為合適。若您的商家未能使用此系統，您可查看 Google Ads 提供的其他來電轉換類型。

您亦可使用 Google Ads API，更靈活地連結來電與轉換。

兼容性

系統只能在下列特定條件下追蹤轉換：

動作

點擊電話號碼

手動撥打電話號碼

平台

桌面廣告

流動廣告

桌面廣告

流動廣告

點擊廣告來電

(點擊後轉換，只限來電)

不適用

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

網站所帶來的來電

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

指示

您可以按一下指示連結，查看如何設定來電轉換追蹤匯入功能。請注意，操作指示在某些情況下會有所不同，這視乎您想追蹤點擊廣告來電還是網站電話號碼帶來的來電而定。請根據所匯入的所有來電類型，按照相應指示操作。

步驟 1：在 Google Ads 中建立轉換動作

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
  1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 Goals Icon。
  2. 在「評估」下按一下 [轉換]。
  3. 按一下 [摘要]。
  4. 按一下「加號」按鈕 。
  5. 按一下 [匯入]。
  6. 在「選取要匯入的轉換類型：」下，選擇 [從 API 手動匯入或上載]，然後選取 [追蹤來電促成的轉換]。
  7. 按一下 [繼續]。
  8. 完成新轉換動作的設定，並緊記以下事項：
    1. 輸入轉換名稱時，請務必緊記名稱的正確寫法。日後上載來電轉換資料時，您將需要輸入此名稱。
    2. 系統會預設選取「加入『轉換次數』欄」設定。如不想將此轉換動作的資料加入「轉換次數」報告欄，請取消勾選此設定。不過，取消勾選此設定後，資料仍會保留在「所有轉換次數」欄中。

      如採用自動競價策略來優化轉換，而又不想在競價策略中加入此特定轉換動作，您可以使用此設定。進一步瞭解「加入『轉換次數』欄」設定。

    3. 如果您有其他轉換動作追蹤相同的來電 (舉例來說，如您已有追蹤點擊廣告來電的轉換動作，並打算匯入來電轉換動作以追蹤相同的來電)，您應在「轉換次數」欄中只加入其中一種轉換動作。同時加入兩種轉換動作會令每次來電計算為 2 次轉換，若您優化轉換競價，系統亦會為每次來電競投 2 次轉換。

      我們建議您檢查匯入來電轉換動作的「加入『轉換次數』欄」設定，並取消勾選任何追蹤相同來電的其他轉換動作設定。

  9. 按一下 [建立並繼續]。
  10. 選擇以下一個選項：
    • 如果您只想追蹤廣告中某個電話號碼帶來的來電，按一下 [完成] 便可建立轉換動作。您可以略過餘下步驟。
    • 如想追蹤您網站上某個電話號碼所帶來的來電，請按照「步驟 2：設定轉換追蹤標籤」操作。

步驟 2：設定轉換追蹤標籤 (只適用於網站促成的來電)

如想追蹤您網站上電話號碼所帶來的來電，請按以下步驟操作。如只想追蹤您廣告中電話號碼所帶來的來電，您可以略過此步驟。

如要設定網站轉換追蹤，您需在網站加入 2 段程式碼：全網站標籤和電話程式碼片段。

「全網站標籤」會將網站訪客加入您的「全部訪客」再營銷名單 (如果您已設定再營銷)，並在您的網域設定新 Cookie，儲存促成用戶前往您網站的廣告點擊資料。請注意，Google Ads 轉換追蹤標籤可以使用此項點擊資料，將轉換歸因於您的 Google Ads 廣告系列。請確保您有就收集資料為用戶提供清晰全面的資訊，並按法律規定取得用戶同意。

您必須在網站的每個網頁加入全網站標籤，但每個 Google Ads 帳戶只需一個全網站標籤。

「電話程式碼片段」會以 Google 來電轉駁號碼取代您網站上的電話號碼。請在您電話號碼出現的網站網頁上加入此程式碼片段。

  1. 在「全網站標籤」下選取最能貼切地說明您狀況的選項，並依照指示加入標籤：
    • 我的網站未加入全網站標籤：如果您第一次在帳戶中為轉換動作設定標籤、而您亦未有從 Google 另一產品中加入全網站標籤，請選擇此選項。此選項會完整顯示全網站標籤。如要加入標籤，請複製標籤程式碼，並貼到網站上每一個網頁的 <head></head> 標籤之間。

      以下是全網站標籤範例，其中「CONVERSION_ID」代表您 Google Ads 帳戶獨有的轉換 ID：

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

      window.dataLayer = window.dataLayer || [];
      function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
      gtag('js', new Date());
      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • 我已使用另一 Google 產品 (例如 Google Analytics (分析)) 或另一 Google Ads 帳戶，在網站上加入全網站標籤：如果此選項適用於您，就無需再於網站上加入全網站標籤。然而，您必須在全網站標籤出現的每一處加入 config 指令 (即載有轉換 ID 的程式碼)，帳戶才能正常追蹤轉換。此選項會顯示該指令，而「AW-CONVERSION_ID」代表您帳戶的轉換 ID：

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      請在全網站標籤於您網站出現的每一處加入 config 指令 (就在 </script> 結束標籤上方)。

      以下顯示為 Google Analytics (分析) 及 Google Ads 兩者設定的全網站標籤範例，其中以螢光突顯的是 Google Ads 帳戶的 config 指令：

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

      window.dataLayer = window.dataLayer || [];

      function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

      gtag('js', new Date());

      gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • 我在此 Google Ads 帳戶建立另一項轉換動作時，已在我的網站加入全網站標籤：如果此選項適用於您，就無需再在網站上加入全網站標籤。您只需確保已在網站的每一頁加入全網站標籤，且標籤出現的每一處所顯示的 config 指令都包含您帳戶的轉換 ID 即可。選擇此選項時，您會看見自己的轉換 ID。

  2. (自選步驟) 按個人喜好修訂全網站標籤：

    • 如不希望全網站標籤將網站訪客加入再營銷名單，請在全網站標籤的 config 指令中加入以下突顯的部分：

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • 如不希望全網站標籤在網站網域上設定第一方 Cookie，請在全網站標籤的 config 指令中加入以下黃色標示的部分：

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      此舉會降低轉換評估結果的準確度，因此不建議這樣做。

  3. 複製全網站標籤，然後按指示在網站加入標籤。
  4. 在「電話程式碼片段」旁邊，選取以下其中一個選項：

    • 輸入您網站上顯示的電話號碼。輸入您要追蹤來電的電話號碼，並確定輸入的數字與您網站上顯示的號碼完全相同。舉例來說，如果您網站上的電話號碼包含國家/地區代碼，請在這裡加入該代碼。如果網站上的電話號碼沒有國家/地區代碼，就無需在此加入。然後，請按一下 [建立程式碼片段]。(請注意，若想追蹤網站上多個電話號碼，此選項並不適用)。

      範例：如果您在網站上列出的號碼為 1-650-555-5555，就應該輸入 1-650-555-5555。若輸入 650-555-5555 或 555-5555，Google Ads 將不能正確找出您的電話號碼及追蹤轉換。

    • 不要輸入任何號碼。 您需要手動修改您的網站程式碼。 如選取此選項，您必須在加入標籤後按照以下指示手動修改網站程式碼。這是進階選項，只有在適宜使用 JavaScript 時才建議採用。若想追蹤網站上多個電話號碼的來電，便應採用此選項。
  5. 「加入電話程式碼片段」下現在會根據您選取的選項顯示電話程式碼片段的程式碼。您可複製程式碼片段以立即加入您的網站中，也可按一下 [下載程式碼片段] 稍後加入。
  6. 開啟網站上顯示電話號碼的網頁之 HTML。
  7. 在網頁的 head 標籤 (<head></head>) 之間貼上電話程式碼片段，緊接在全網站標籤後面。
  8. 儲存您對網頁所作的變更。
  9. 按一下 [下一步]。
  10. 按一下 [完成]。

範例


加入轉換追蹤標籤前後的 HTML 範例如下：

插入轉換追蹤碼前的 HTML 範例 (僅作示範之用，請不要加入網站的程式碼中)。

<html>
<head>
<title>HTML 範例檔案</title>
</head>
<body>
這部分為網頁內文。
</body>
</html>

插入轉換追蹤碼後的 HTML 範例 (僅作示範之用，請不要加入網站的程式碼中)。

<html>
<head>
<title>HTML 範例檔案</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
這部分為網頁內文。
</body>

步驟 3：加入程式碼，以 Google 來電轉駁號碼取代您的電話號碼 (只適用於網站促成的來電)

如想追蹤您網站上電話號碼所帶來的來電，請依照這些指示編輯標籤程式碼。否則，可略過此步驟。

步驟 4：準備好您要匯入的資料

如果所有通話開始時間和轉換時間均屬相同時區，您只需在「Parameters」列設定時區一次。

  1. 下載來電轉換資料上載範本 (下載：Excel、CSV 或 Google 試算表)。您亦可以按照以下步驟下載範本。如想 Google Ads 定期自動匯入轉換資料 (請查看「步驟 5：匯入轉換資料」)，您必須採用「Google 試算表」或使用 HTTPS 或 SFTP 在網上儲存檔案。
    如您匯入的任何轉換是在點擊後一天內發生，Google Ads 可能仍未記錄。最佳策略是每次匯入時都上載額外一天的資料。Google Ads 並不會計算重複的轉換。
    注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
    1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 Goals Icon。
    2. 在「評估」下按一下 [轉換]。
    3. 按一下 [上載項目]。
    4. 按一下「加號」按鈕 。
    5. 按一下 [查看範本]。
    6. 尋找來電轉換的範本，然後選取要下載的範本格式。
  2. 選擇在檔案中輸入時區的方式：
    如果所有轉換時間均屬相同時區，您只需在「Parameters」列設定時區一次。如果轉換時間屬於不同時區，您便需要使用「Conversion Time」欄為各個轉換時間加入時區。詳情請參閱下文步驟 4「Call start time」下的指示和表格。如沒有在「Parameters」列輸入時區，請刪除該資料列。或者，您可以同時在「Parameters」列和「Conversion Time」中輸入時區。系統會優先使用「Conversion Time」，至於沒有時區資料的轉換，系統則會使用「Parameters」值。
  3. 請使用以下其中一種格式輸入時區：
    • 如果通話開始時間和轉換時間屬於不同時區，您便需要使用「Conversion Time」欄為各個通話開始時間和轉換時間加上時區。詳情請參閱下文步驟 4「Call start time」下的指示和表格。如沒有在「Parameters」列輸入時區，請刪除該資料列。
    • 或者，您可以同時在「Parameters」列及「Call Start Time」和「Conversion Time」中輸入時區。系統會先使用資料欄中的時區。如果兩個資料欄都沒有時區資料，便會使用「Parameters」值。
    • 根據這份清單輸入時區 ID。建議您使用這個方法，以避免夏令時間調整錯誤。
    • 輸入 GMT 時差，先註明 + 或 - 號，然後列出 4 位數的時差 (例如，紐約的時差為 -0500，柏林的時差則為 +0100)。如您使用「格林威治標準時間」，則只需輸入 +0000。
  4. 然後，請為每種轉換新增資料列，並按照下方說明填寫資料欄：
    • Caller's phone number：電話號碼必須以下列其中一種支援的格式列出：
      格式 範例
      A + 號，後面加上國家/地區代碼和電話號碼 (E.164 格式) +16505551234
      +4408001690409
      美國地區號碼和電話號碼 6505551234
      使用 + 號，後面加上國家/地區代碼和國際電話號碼。國家/地區代碼最多可達 3 個字元，而電話號碼則最多可達 14 個字元，包括數字、破折號和空格。 +64 0800-726230
    • Call start time：通話開始時間。您可選用最後 4 種格式的其中一種，為通話開始時間加上時區，只要將「+z」改為 GMT 時差便可，即先註明 + 或 - 號，然後列出 4 位數的時差 (例如，紐約的時差為 -0500，柏林的時差則為 +0100)。您亦可根據這份清單把「zzzz」改為所需的時區 ID。以下是可支援的日期格式：
      格式 範例
      MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa 「08/14/2012 5:01:54 PM」
      MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa 「Aug 14, 2015 5:01:54 PM」
      MM/dd/yyyy HH:mm:ss 「08/14/2015 17:01:54」
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss 「2015-08-14 13:00:00」
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss 「2015-08-14T13:00:00」
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z 「2012-08-14 13:00:00+0500」
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z 「2012-08-14T13:00:00-0100」
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz 「2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles」
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

      「2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles」
    • Conversion name：要匯入轉換資料的轉換動作名稱，必須與您在 Google Ads 帳戶中建立此轉換動作時所用的拼寫和大小楷完全相同。
    • Conversion Time (選填)：發生轉換的日期和時間。請參看上方「Call start time」中可接受的格式。
    • Conversion Value：(選填) 代表您為轉換指定的價值。此價值可以反映貨幣價值，或您可簡單地選擇輸入相對價值 0-10 (不接受負數)。如您沒有填寫此欄，Google Ads 就會自動套用您在建立轉換動作時所界定的「轉換價值」。如您在這裡輸入價值，就會取代您在建立轉換動作時所界定的價值。
      • Conversion Currency (選填)：您提供的轉換價值所用的貨幣。如果您以多於一種貨幣記錄轉換價值，或有多個帳戶分別以不同貨幣進行結算，就需要使用這個欄位。

        貨幣代碼

        國家/地區 貨幣名稱 貨幣代碼
        阿根廷 阿根廷披索 ARS
        澳洲 澳元 AUD
        奧地利 歐元 EUR
        比利時 歐元 EUR
        巴西 巴西里拉 BRL
        加拿大 加拿大元 CAD
        智利 智利比索 CLP
        哥倫比亞 哥倫比亞比索 COP
        捷克 捷克克朗 CZK
        丹麥 丹麥克朗 DKK
        芬蘭 歐元 EUR
        法國 歐元
        法國法郎        		 EUR
        FRF
        德國 歐元 EUR
        希臘 歐元 EUR
        關島 美元 USD
        印度 印度盧比 INR
        印尼 印尼盧比 IDR
        愛爾蘭 歐元 EUR
        意大利 歐元 EUR
        日本 日圓 JPY
        澤西島 英鎊 GBP
        毛里塔尼亞 毛里塔尼亞烏吉亞 MRU
        墨西哥 墨西哥比索 MXN
        荷蘭 歐元 EUR
        紐西蘭 紐西蘭元 NZD
        尼日利亞 奈及利亞奈拉 NGN
        挪威 挪威克朗 NOK
        菲律賓 菲律賓披索 PHP
        波蘭 波蘭新茲羅提 PLN
        波多黎各 美元 USD
        留尼旺 歐元 EUR
        羅馬尼亞 羅馬尼亞列伊
        新羅馬尼亞列伊        		 ROL
        RON
        俄羅斯 俄羅斯盧布 RUB
        新加坡 新加坡元 SGD
        南非 南非蘭特 ZAR
        西班牙 歐元 EUR
        瑞典 瑞典克朗 SEK
        瑞士 瑞士法郎 CHF
        泰國 泰銖 THB
        土耳其 土耳其里拉
        新土耳其里拉        		 TRL
        TRY
        烏克蘭 烏克蘭格里夫納 UAH
        英國 英鎊
        歐元        		 GBP
        EUR
        美國 美元 USD
        越南 越南盾 VND

轉換資料一經匯入便無法移除，因此請確保您輸入的資料正確無誤。

步驟 5：匯入轉換資料

若要將離線轉換資料匯入 Google Ads，您必須將轉換檔案上載到 Google Ads 或管理員帳戶 (我的客戶中心) (請緊記，轉換一旦匯入，便無法移除)。您可選擇上載檔案一次，或制訂時間表定期上載儲存在網上的檔案。請根據您需要的匯入轉換資料方式，按照以下指示設定一次性上載或預定上載。
請在建立轉換動作後等待最少 4 小時，才上載第一次匯入資料。

一次性上載轉換資料的方法

  1. 登入 Google Ads 帳戶。
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示 Google Ads | 工具 [圖示]。
  3. 在「評估」下按一下 [轉換]。
  4. 在左側選單中按一下 [上載]。
  5. 按一下「加號」按鈕 。
  6. 按一下 [來源] 下拉式選單，並選取檔案來源。您可以上載電腦或「Google 試算表」中的檔案，或經由 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
  7. 根據所選來源選擇合適的選項：
    • 若選擇了 [上載檔案] 或 [Google 試算表]，請按一下 [選擇檔案]，以尋找並選取包含離線轉換資料的檔案。
    • 若選擇了 [HTTPS] 或 [SFTP]，則請輸入檔案的網址，以及用以存取檔案的用戶名稱和密碼。注意：若選擇 [SFTP] 後看到「找不到檔案」的錯誤訊息，請嘗試在檔案路徑與名稱之間加入雙斜線 (「//」)。例如：SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. 如不預覽上載結果便匯入檔案內容，請按一下 [套用]，並略過餘下步驟。如要預覽上載結果，則按一下 [預覽]。檔案預覽會突顯將要匯入帳戶的轉換次數，亦會顯示檔案中的所有錯誤。您可以在檔案中修正錯誤並再次上載，亦可略過錯誤。
    • 預覽後按一下 [詳情]，以查看檔案的部分內容。系統會先顯示錯誤。
    • 如要查看全部檔案內容，請按一下 [更多]。
    • 按一下 [套用檔案]，便完成匯入轉換資料。系統完成匯入檔案中的轉換資料後，便會在網頁底部的進度列通知您。按一下進度列中的 [詳情]，即可查看所有已匯入的轉換資料。

您可以查看已上載但未套用的檔案，以及已上載並套用的檔案。瞭解查看已上載檔案的詳情。

預定時間上載轉換資料的方法

Google Ads 可以定期自動匯入轉換資料。您必須在「Google 試算表」中使用轉換資料建立檔案，或使用 HTTPS 或 SFTP 在網上儲存檔案。如要預定時間上載檔案，請按以下步驟操作：

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
  1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 Goals Icon。
  2. 在「評估」下按一下 [轉換]。
  3. 按一下 [上載項目]。
  4. 按一下網頁頂部的 [時間表]。
  5. 按一下「加號」按鈕 。
  6. 按一下 [來源] 下拉式選單，並選取檔案來源。您可以上載「Google 試算表」的檔案，或經由 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
  7. 根據所選來源選擇合適的選項：
    • 若選擇了 [Google 試算表]，請按一下 [選擇檔案]，以尋找並選取包含離線轉換資料的檔案。
    • 若選擇了 [HTTPS] 或 [SFTP]，則請輸入檔案的網址，以及用以存取檔案的用戶名稱和密碼。注意：若選擇 [SFTP] 後看到「找不到檔案」的錯誤訊息，請嘗試在檔案路徑與名稱之間加入雙斜線 (「//」)。例如：SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. 按一下 [頻率] 下拉式選單，並選取匯入檔案的頻率。
  9. 按一下 [時間] 下拉式選單，並選取檔案匯入時間。
  10. 按一下 [儲存並預覽]。預覽會顯示系統能否成功儲存時間表。如果 Google Ads 因用戶名稱或密碼錯誤而未能取得檔案來源，或檔案格式不正確，系統就可能無法儲存時間表。
  11. 按一下 [確定] 返回「時間表」網頁。「時間表」網頁會列出所有預定上載項目。

    注意事項

    如果預定上載出現問題，您將會在帳戶中看到警示及收到電郵。您必須檢查網上檔案以解決有關問題。
  12. 如要更改預定上載項目，請按一下「動作」欄下的 [選項]，然後選擇合適的選項：
    • 按一下 [編輯] 以修改預定上載項目的設定。
    • 按一下 [暫停] 以終止預定上載檔案。
    • 如已暫停預定上載檔案，而您又想恢復預定上載項目，請按一下 [繼續]。
    • 如果您不再需要上載檔案中的轉換資料，請按一下 [移除]。

如果您只擁有 Google Ads 帳戶的唯讀存取權，就無法更改預定上載項目選項。

查看已上載檔案的方法

上載轉換檔案後，「上載」網頁中就會出現新項目，也就是您上載的檔案。請注意，上載及套用檔案可能需要幾分鐘。

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
  1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 Goals Icon。
  2. 在「評估」下按一下 [轉換]。
  3. 按一下 [上載項目]。
  4. 如有任何已預覽但尚未套用的檔案，將會顯示於「有待套用的動作」表格中。在「動作」欄中，按一下 [套用] 匯入檔案中的轉換資料，或按一下 [捨棄] 移除已上載的檔案。如果 Google Ads 能產生檔案預覽，您將會看到「下載結果」連結，讓您下載已上載的檔案。
  5. 在「有待套用的動作」表格下方，您會看到已上載並套用的檔案清單。請在以下資料欄查看更多檔案資料。
    • 「狀態」欄讓您快速查看系統是否成功匯入檔案中的轉換資料。
    • 「結果」欄顯示更多有關匯入狀態的詳情。如果檔案無法匯入，此欄就會顯示無法匯入的原因。
    • 「動作」欄提供以下連結：
      • 下載結果：下載已上載的檔案。此連結會在系統成功匯入您檔案中所有轉換資料時出現。
      • 下載全部：下載已上載的檔案，包括無法匯入的轉換資料。
      • 下載錯誤：下載詳列檔案中無法匯入的轉換資料的試算表，以及錯誤訊息。
      • 若您選取上述三種連結其中之一，所下載的檔案會包含一個「結果」欄，確定系統已成功匯入轉換資料，或說明無法匯入的原因。自初次上載起計 30-60 天後，系統會移除這些連結。

修正錯誤的方法

如要解決匯入來電轉換後可能遇到的問題，請參閱這篇文章。

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