Nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại

Nếu phải làm nhiều việc qua điện thoại, hẳn là bạn sẽ muốn tìm ra cách để đo lường thời điểm quảng cáo dẫn đến cuộc gọi điện thoại, cũng như thời điểm những cuộc gọi điện thoại đó dẫn đến lượt bán hàng và các hành động có giá trị khác của khách hàng. Tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại vào Google Ads có thể giúp bạn theo dõi cách quảng cáo dẫn đến những cuộc gọi quan trọng nhất.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi và bắt đầu nhập các lượt chuyển đổi đó vào tài khoản. Để biết thêm thông tin về cách hoạt động của tính năng nhập chuyển đổi cuộc gọi, hãy xem bài viết Giới thiệu về tính năng nhập chuyển đổi cuộc gọi của chúng tôi.

Trước khi bắt đầu

Để sử dụng phương thức theo dõi lượt chuyển đổi này, bạn cần có khả năng thực hiện những việc sau:

• Nhận cuộc gọi ở quốc gia đủ điều kiện: Phương thức theo dõi lượt chuyển đổi này yêu cầu bạn sử dụng Số chuyển tiếp của Google (hiện đang được cung cấp ở những quốc gia này). Tuy nhiên, mặc dù Số chuyển tiếp của Google được cung cấp ở Nhật Bản và Ấn Độ, nhưng việc nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi không được hỗ trợ ở Nhật Bản mà chỉ hỗ trợ cho một số cuộc gọi ở Ấn Độ.
• Có thành phần cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại: Bạn có thể thiết lập thành phần cuộc gọi hay quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại trước hoặc sau khi thiết lập hành động chuyển đổi. Các yêu cầu sẽ khác nhau, tuỳ thuộc vào việc bạn muốn theo dõi cuộc gọi ngay từ quảng cáo hay từ một số điện thoại trên trang web của bạn hay cả hai. Đảm bảo bạn đáp ứng yêu cầu đối với các loại lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi sẽ được đưa vào dữ liệu nhập:
  • Cuộc gọi từ quảng cáo: Bạn sẽ cần ít nhất một thành phần cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại có sử dụng Số chuyển tiếp của Google.
  • Cuộc gọi từ trang web của bạn: Bạn sẽ cần ít nhất một thành phần cuộc gọi được áp dụng cho chiến dịch mà bạn muốn theo dõi.
• Có hệ thống theo dõi thông tin cuộc gọi: Để nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại, bạn cần theo dõi thông tin chi tiết về cuộc gọi như số điện thoại của người gọi và thời gian bắt đầu cuộc gọi (xem tất cả thông tin chi tiết mà bạn sẽ theo dõi tại đây), cũng như theo dõi thời điểm cuộc gọi dẫn đến lượt chuyển đổi (như lượt bán hàng). Tính năng này có thể sẽ hoạt động tốt nhất nếu bạn sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Nếu hệ thống này có vẻ không phù hợp với doanh nghiệp của bạn, thì bạn có thể tham khảo các loại lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi khác mà Google Ads cung cấp.

Bạn cũng có thể dùng API Google Ads để linh hoạt hơn trong việc liên kết các cuộc gọi với lượt chuyển đổi.

Khả năng tương thích

Bạn chỉ có thể theo dõi lượt chuyển đổi trong một số điều kiện nhất định, như được nêu bên dưới:

Hành động	Nhấp vào số điện thoại		Quay số điện thoại theo cách thủ công
Nền tảng	Quảng cáo trên máy tính	Quảng cáo trên thiết bị di động	Quảng cáo trên máy tính	Quảng cáo trên thiết bị di động
Cuộc gọi từ quảng cáo (lượt chuyển đổi từ lượt nhấp, quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại)	Không áp dụng
Cuộc gọi từ trang web

Hướng dẫn

Nhấp vào những liên kết bên dưới để biết hướng dẫn về cách thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại. Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp sẽ có các hướng dẫn khác nhau tùy thuộc vào việc bạn muốn theo dõi cuộc gọi từ quảng cáo hay từ một số điện thoại trên trang web của bạn. Làm theo hướng dẫn cho tất cả các loại cuộc gọi điện thoại sẽ được đưa vào dữ liệu nhập.

Bước 1: Tạo một hành động chuyển đổi trên Google Ads

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào Lượt chuyển đổi trong mục "Đo lường".
3. Nhấp vào Tóm tắt.
4. Nhấp vào nút dấu cộng .
5. Nhấp vào Nhập.
6. Trong mục "Chọn nội dung bạn muốn nhập:", hãy chọn "Tự nhập từ API hoặc tệp tải lên", rồi chọn "Theo dõi lượt chuyển đổi từ cuộc gọi".
7. Nhấp vào Tiếp tục.
8. Hoàn tất các tùy chọn cài đặt cho hành động chuyển đổi mới của bạn và lưu ý rằng:
   1. Khi bạn nhập tên lượt chuyển đổi, điều quan trọng là bạn phải nhớ đúng cách viết chính tả của tên. Bạn cần phải nhập tên này sau khi bạn tải thông tin lượt chuyển đổi cuộc gọi lên.
   2. Tùy chọn cài đặt "Bao gồm trong 'Lượt chuyển đổi''' được chọn theo mặc định. Bỏ chọn tùy chọn này nếu bạn không muốn đưa dữ liệu về hành động chuyển đổi này vào cột báo cáo "Lượt chuyển đổi". Tuy nhiên, ngay cả khi bạn bỏ đánh dấu tùy chọn này, dữ liệu vẫn sẽ được bao gồm trong cột “Tất cả lượt chuyển đổi”.

      Có thể bạn muốn dùng tùy chọn cài đặt này nếu sử dụng chiến lược giá thầu tự động để tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi và không muốn bao gồm hành động chuyển đổi cụ thể này trong chiến lược giá thầu của mình. Tìm hiểu thêm về tùy chọn cài đặt "Bao gồm trong 'Lượt chuyển đổi'".

   3. Nếu bạn có các hành động chuyển đổi khác theo dõi cùng một cuộc gọi— ví dụ: nếu bạn đã có một hành động chuyển đổi để theo dõi các cuộc gọi từ quảng cáo và dự định theo dõi các cuộc gọi tương tự bằng hành động nhập chuyển đổi cuộc gọi — bạn sẽ chỉ bao gồm một trong các hành động chuyển đổi này trong cột "Lượt chuyển đổi". Việc bao gồm cả 2 hành động chuyển đổi sẽ dẫn đến việc cả hai lượt chuyển đổi đó đều được tính cho mỗi cuộc gọi, và nếu bạn tối ưu hóa phương thức đặt giá thầu của mình để thu hút các lượt chuyển đổi thì bạn sẽ đặt giá thầu cho 2 lượt chuyển đổi trong mỗi cuộc gọi.

      Bạn nên chọn tùy chọn "Bao gồm trong 'Lượt chuyển đổi'" cho hành động nhập lượt chuyển đổi cuộc gọi và bỏ chọn tùy chọn này cho mọi loại hành động chuyển đổi khác có chức năng theo dõi cùng một cuộc gọi.

9. Nhấp vào phần Tạo và tiếp tục.
10. Chọn một trong các tùy chọn sau:
    • Nếu bạn chỉ muốn theo dõi cuộc gọi từ một số trong quảng cáo của mình, hãy nhấp vào Xong để hoàn tất quá trình tạo hành động chuyển đổi của bạn. Bạn có thể bỏ qua các bước tiếp theo.
    • Nếu bạn muốn theo dõi cuộc gọi từ một số điện thoại trên trang web của mình, hãy làm theo Bước 2: Thiết lập thẻ theo dõi lượt chuyển đổi.

Bước 2: Thiết lập thẻ theo dõi lượt chuyển đổi (chỉ dành cho các cuộc gọi từ trang web)

Nếu bạn muốn theo dõi cuộc gọi từ một số điện thoại trên trang web, hãy làm theo các bước bên dưới. Nếu chỉ muốn theo dõi cuộc gọi từ một số trong quảng cáo của mình, bạn có thể bỏ qua bước này.

Để thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, bạn cần thêm 2 đoạn mã vào trang web của mình: thẻ trang web toàn cầu và đoạn mã điện thoại.

Thẻ toàn trang web thêm khách truy cập trang web vào danh sách tiếp thị lại "Tất cả khách truy cập" của bạn (nếu bạn đã thiết lập tính năng tiếp thị lại) và đặt các cookie mới trên miền của bạn. Những cookie này sẽ lưu trữ thông tin về lượt nhấp quảng cáo đã đưa một người nào đó đến trang web của bạn. Xin lưu ý rằng thẻ theo dõi lượt chuyển đổi trên Google Ads sẽ có thể sử dụng thông tin về lượt nhấp này để phân bổ lượt chuyển đổi cho các chiến dịch của bạn trên Google Ads. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng và đầy đủ về việc thu thập dữ liệu và nhận được sự đồng ý của người dùng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Bạn phải cài đặt thẻ trang web toàn cầu trên mọi trang của trang web, nhưng chỉ cần một thẻ trang web toàn cầu cho mỗi tài khoản Google Ads.

Đoạn mã điện thoại sẽ thay thế một số điện thoại trên trang web của bạn bằng số chuyển tiếp Google. Hãy cài đặt đoạn mã này trên trang web xuất hiện số điện thoại của bạn.

1. Trong mục "Thẻ trang web toàn cầu", hãy chọn tùy chọn mô tả đúng nhất tình huống của bạn và thực hiện theo hướng dẫn để cài đặt thẻ:
   • Tôi chưa cài đặt thẻ trang web toàn cầu trên trang web của mình: Chọn tùy chọn này nếu đây là lần đầu tiên bạn thiết lập thẻ cho một hành động chuyển đổi trong tài khoản của mình và bạn chưa cài đặt thẻ trang web toàn cầu từ một sản phẩm khác của Google. Tùy chọn này sẽ hiển thị thẻ trang web toàn cầu đầy đủ. Để cài đặt thẻ, hãy sao chép mã thẻ rồi dán mã đó vào giữa các thẻ <head></head> của mọi trang trong trang web của bạn.
     
     Dưới đây là ví dụ về thẻ toàn trang web, trong đó “CONVERSION_ID” là mã chuyển đổi dành riêng cho tài khoản Google Ads của bạn:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Tôi đã cài đặt thẻ toàn trang web trên trang web của mình từ một sản phẩm khác của Google (ví dụ như Google Analytics) hoặc từ một tài khoản Google Ads khác: Nếu chọn mục này, bạn không cần thêm lại thẻ toàn trang web vào trang web của mình. Tuy nhiên, để tính năng theo dõi lượt chuyển đổi hoạt động cho tài khoản này, bạn cần phải thêm lệnh config (đoạn mã chứa mã chuyển đổi của bạn) vào mọi bản sao của thẻ toàn trang web. Tùy chọn này hiển thị lệnh đó, trong đó “AW-CONVERSION_ID” là mã chuyển đổi cho tài khoản của bạn:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Thêm lệnh config vào mọi bản sao của thẻ trang web toàn cầu trên trang web của bạn, ngay phía trên thẻ kết thúc </script>.

     Dưới đây là ví dụ về thẻ trang web toàn cầu được định cấu hình cho cả Google Analytics và Google Ads, trong đó chúng tôi đã đánh dấu lệnh cấu hình cho tài khoản Google Ads:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Tôi đã cài đặt thẻ trang web toàn cầu trên trang web của mình khi tôi tạo ra một hành động chuyển đổi khác trong tài khoản Google Ads này: Nếu tùy chọn này áp dụng cho bạn, bạn không cần thêm lại thẻ trang toàn cầu vào trang web của mình. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng thẻ trang web toàn cầu xuất hiện trên mọi trang của trang web và lệnh config trong mỗi bản sao của thẻ đều chứa mã chuyển đổi của tài khoản. Bạn sẽ thấy mã chuyển đổi của mình khi chọn lựa chọn này.

2. (Không bắt buộc) Sửa đổi thẻ toàn trang web dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn:

   • Nếu không muốn thẻ toàn trang web thêm khách truy cập trang web vào danh sách tái tiếp thị của bạn, hãy thêm phần được đánh dấu dưới đây vào lệnh config của thẻ toàn trang web:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Nếu bạn không muốn thẻ trang web toàn cầu đặt cookie của bên thứ nhất trên miền trang web của bạn, hãy thêm phần được đánh dấu dưới đây vào lệnh config trong thẻ trang web toàn cầu:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Bạn không nên làm như vậy vì hành động đó sẽ khiến kết quả đo lường lượt chuyển đổi thiếu chính xác.

3. Sao chép thẻ toàn trang web, rồi làm theo hướng dẫn để thêm thẻ này vào trang web của bạn.
4. Bên cạnh "Đoạn mã điện thoại", hãy chọn một trong các lựa chọn sau:

   • Nhập số điện thoại hiển thị trên trang web của bạn. Nhập số điện thoại mà bạn muốn theo dõi cuộc gọi. Hãy chắc chắn nhập đúng các chữ số hiển thị trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu số điện thoại trên trang web của bạn có mã quốc gia, thì hãy bao gồm mã quốc gia ở đây. Nếu số điện thoại trên trang web của bạn không có mã quốc gia, thì đừng bao gồm mã quốc gia ở đây. Sau đó, hãy nhấp vào phần Tạo đoạn mã. (Lưu ý rằng tùy chọn này sẽ không hoạt động nếu bạn muốn theo dõi nhiều số điện thoại trên trang web của mình.)

     Ví dụ: Số điện thoại bạn cung cấp trên trang web của mình là 1-650-555-5555. Bạn nên nhập số điện thoại là 1-650-555-5555. Nếu bạn nhập 650-555-5555 hoặc 555-5555, thì Google Ads sẽ không thể tìm đúng số của bạn và theo dõi lượt chuyển đổi.

   • Đừng nhập số. Bạn sẽ cần phải chỉnh sửa mã trang web theo cách thủ công. Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ cần phải làm theo hướng dẫn dưới đây để chỉnh sửa mã trang web theo cách thủ công sau khi cài đặt thẻ. Tùy chọn này nâng cao hơn và chỉ nên dùng nếu bạn sử dụng thành thạo JavaScript. Bạn nên sử dụng tùy chọn này nếu muốn theo dõi cuộc gọi cho nhiều số điện thoại trên trang web của mình.
5. Trong "Cài đặt đoạn mã điện thoại", bây giờ bạn sẽ thấy mã cho đoạn mã điện thoại dựa trên tùy chọn mà bạn đã chọn. Sao chép và thêm đoạn mã vào trang web của bạn ngay bây giờ hoặc nhấp vào Tải xuống đoạn mã để thêm vào sau.
6. Mở HTML cho trang hiển thị số điện thoại trên trang web của bạn.
7. Giữa các thẻ head (<head></head>) của trang, hãy dán đoạn mã điện thoại ngay sau thẻ trang web toàn cầu.
8. Lưu các thay đổi đối với trang web của bạn.
9. Nhấp vào Tiếp theo.
10. Nhấp vào Xong.

Ví dụ

Dưới đây là ví dụ về HTML trước và sau khi thêm thẻ theo dõi lượt chuyển đổi:

HTML mẫu trước mã theo dõi lượt chuyển đổi (chỉ là mẫu — không sử dụng trong mã trang web của bạn).

<html>
<head>
<title>Tệp HTML mẫu</title>
</head>
<body>
Đây là phần nội dung của trang web.
</body>
</html>

HTML mẫu sau khi thêm mã theo dõi lượt chuyển đổi (đây chỉ là mẫu — không sử dụng nội dung này trong mã trang web của bạn).

<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Đây là phần nội dung của trang web.
</body>

Bước 3: Thêm đoạn mã để thay thế số điện thoại của bạn bằng Số chuyển tiếp của Google (chỉ dành cho các cuộc gọi từ trang web)

Nếu bạn muốn theo dõi cuộc gọi từ một số điện thoại trên trang web của mình, hãy làm theo các hướng dẫn này để chỉnh sửa đoạn mã thẻ của bạn. Nếu không, bạn có thể bỏ qua bước này.

Bước 4: Chuẩn bị dữ liệu để nhập

Nếu tất cả thời gian bắt đầu cuộc gọi và thời gian chuyển đổi của bạn đều ở cùng múi giờ, hãy đặt múi giờ một lần trong hàng "Thông số".

1. Tải mẫu tải lượt chuyển đổi cuộc gọi lên của chúng tôi (tải xuống: Excel, CSV hoặc Google Trang tính). Bạn cũng có thể làm theo các bước bên dưới để tải mẫu xuống. Nếu muốn Google Ads tự động nhập các lượt chuyển đổi theo định kỳ (xem bài viết Bước 5: Nhập lượt chuyển đổi), thì bạn cần sử dụng Google Trang tính hoặc lưu trữ tệp trên mạng thông qua HTTPS hoặc SFTP.
   Nếu bất kỳ lượt chuyển đổi nào mà bạn nhập xảy ra trong vòng một ngày kể từ khi xảy ra lượt nhấp, thì Google Ads có thể chưa ghi lại lượt chuyển đổi đó. Cách tốt nhất là mỗi lần nhập, bạn hãy tải dữ liệu của thêm một ngày nữa lên. Google Ads sẽ không tính các lượt chuyển đổi trùng lặp.
   Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.
   1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
   2. Nhấp vào Lượt chuyển đổi trong mục "Đo lường".
   3. Nhấp vào Tải lên.
   4. Nhấp vào nút dấu cộng .
   5. Nhấp vào Xem mẫu.
   6. Tìm mẫu cho lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại, rồi chọn định dạng mẫu để tải xuống.
2. Chọn cách nhập múi giờ của bạn trong tệp:
   Nếu tất cả thời gian chuyển đổi của bạn đều ở cùng múi giờ, hãy đặt múi giờ một lần trong hàng "Thông số". Nếu thời gian chuyển đổi thuộc các múi giờ khác nhau, hãy thêm múi giờ cho từng thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng cột "Thời gian chuyển đổi". Hãy xem hướng dẫn và bảng trong mục "Thời gian bắt đầu cuộc gọi" trong bước 4 bên dưới. Nếu bạn không nhập múi giờ vào hàng "Thông số", hãy xoá hàng "Thông số". Ngoài ra, bạn có thể nhập múi giờ vào cả hàng "Thông số" và "Thời gian chuyển đổi". "Thời gian chuyển đổi" sẽ được sử dụng đầu tiên và nếu bất kỳ lượt chuyển đổi nào thiếu múi giờ, thì giá trị "Thông số" sẽ được sử dụng.
3. Sử dụng một trong những định dạng sau để nhập múi giờ:
   • Nếu thời gian bắt đầu cuộc gọi và thời gian chuyển đổi thuộc múi giờ khác nhau, hãy thêm múi giờ cho từng thời gian bắt đầu cuộc gọi và thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng cột "Thời gian chuyển đổi". Hãy xem hướng dẫn và bảng trong mục "Thời gian bắt đầu cuộc gọi" trong bước 4 bên dưới. Nếu bạn không nhập múi giờ vào hàng "Thông số", hãy xoá hàng "Thông số".
   • Ngoài ra, bạn có thể nhập múi giờ vào cả hàng "Thông số" và "Thời gian bắt đầu" cũng như "Thời gian chuyển đổi". Múi giờ trong các cột này sẽ được sử dụng trước tiên. Nếu một trong hai cột bị thiếu múi giờ, thì giá trị "Thông số" sẽ được sử dụng.
   • Nhập mã múi giờ từ danh sách này. Bạn nên sử dụng phương pháp này để tránh lỗi trong quá trình chuyển sang giờ mùa hè.
   • Nhập khoảng độ lệch so với giờ GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập độ lệch ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: độ lệch giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100). Nếu bạn sử dụng Giờ chuẩn theo kinh tuyến Greenwich thì chỉ cần nhập +0000.
4. Tiếp theo, hãy thêm hàng mới cho từng lượt chuyển đổi ngoại tuyến, điền vào các cột như sau:
   • Số điện thoại của người gọi: Số điện thoại phải theo một trong các định dạng được hỗ trợ sau đây:

     Định dạng	Ví dụ
     Một dấu +, theo sau là mã quốc gia và số (định dạng E.164)	[phone] [phone]
     Mã vùng và số điện thoại tại Hoa Kỳ	6505551234
     Một dấu +, theo sau là mã quốc gia và số điện thoại quốc tế. Mã quốc gia có thể có tối đa 3 ký tự và số có thể có tối đa 14 ký tự, bao gồm chữ số, dấu gạch ngang và dấu cách.	[phone]

   • Thời gian bắt đầu cuộc gọi: Thời gian bắt đầu thực hiện cuộc gọi. Bạn có thể thêm múi giờ vào thời gian bắt đầu cuộc gọi bằng cách sử dụng một trong 4 định dạng cuối được liệt kê. Thay “+z” bằng độ lệch so với giờ GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập độ lệc ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: độ lệch tại New York là -0500 và tại Berlin là +0100). Hoặc thay "zzzz" bằng Mã múi giờ từ danh sách này. Dưới đây là danh sách các định dạng ngày được hỗ trợ:

     Định dạng	Ví dụ
     Tháng/ngày/năm giờ:phút:giây aa	"08/14/2015 5:01:54 PM"
     Tháng ngày, năm giờ: phút:giây aa	"Aug 14, 2015 5:01:54 PM"
     Tháng/ngày/năm Giờ:phút:giây	"08/14/2015 17:01:54"
     năm-Tháng-ngày Giờ:phút:giây	"2015-08-14 13:00:00"
     năm-Tháng-ngàyTgiờ:phút:giây	"2015-08-14T13:00:00"
     năm-Tháng-ngày Giờ:phút:giây+z	"2012-08-14 13:00:00+0500"
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

   • Tên hành động chuyển đổi: Tên của hành động chuyển đổi bạn muốn nhập lượt chuyển đổi này. Bạn phải sử dụng cùng một cách viết chính tả và viết hoa chính xác như đã sử dụng khi tạo hành động chuyển đổi này trong tài khoản Google Ads.
   • Thời gian chuyển đổi (tùy chọn): Ngày và giờ chuyển đổi đã xảy ra. Hãy xem các định dạng được chấp nhận trong mục "Thời gian bắt đầu cuộc gọi" ở trên.
   • Giá trị lượt chuyển đổi (không bắt buộc): Số đại diện cho giá trị mà bạn đặt cho lượt chuyển đổi. Giá trị này có thể phản ánh giá trị tiền tệ hoặc bạn chỉ cần chọn nhập các giá trị tương đối từ 0 đến 10 (không chấp nhận số âm). Nếu bạn để trống trường này, Google Ads sẽ tự động áp dụng "giá trị chuyển đổi" mà bạn đã xác định khi tạo hành động chuyển đổi. Nếu bạn bao gồm một giá trị ở đây, giá trị này sẽ ghi đè lên giá trị mà bạn xác định khi tạo hành động chuyển đổi.
     • Đơn vị tiền tệ chuyển đổi (tùy chọn): Đơn vị tiền tệ mà giá trị chuyển đổi của bạn được cung cấp. Bạn sẽ sử dụng đơn vị tiền tệ này nếu bạn báo cáo giá trị chuyển đổi bằng nhiều hơn một đơn vị tiền tệ hoặc có nhiều tài khoản được thanh toán bằng các đơn vị tiền tệ khác nhau.

       Mã đơn vị tiền tệ

       Quốc gia	Tên đơn vị tiền tệ	Mã tiền tệ
       Argentina	Peso Argentina	ARS
       Úc	Ðô-la Úc	AUD
       Áo	Euros	EUR
       Bỉ	Euros	EUR
       Braxin	Đồng Real Braxin	BRL
       Canada	Đô la Canada	CAD
       Chile	Peso Chile	CLP
       Columbia	Peso Colombia	COP
       Séc	Cuaron Séc	CZK
       Đan Mạch	Krone Ðan Mạch	DKK
       Phần Lan	Euros	EUR
       Pháp	Đồng Euro Franc Pháp	EUR FRF
       Đức	Euros	EUR
       Hy Lạp	Euros	EUR
       Guam	Đô la Mỹ	USD
       Ấn Độ	Rupi Ấn Ðộ	INR
       Indonesia	Đồng Rupia Indonesia	IDR
       Ireland	Euros	EUR
       Ý	Euros	EUR
       Nhật Bản	Đồng Yên Nhật	JPY
       Jersey	Bảng Anh	GBP
       Mauritanie	Đồng ouguiya của Mauritania	MRU
       Mexico	Peso Mêhicô	MXN
       Hà Lan	Euros	EUR
       New Zealand	Ðô-la New Zealand	NZD
       Nigeria	Đồng naira Nigeria	NGN
       Na Uy	Krone Na Uy	NOK
       Philipin	Peso Philippines	PHP
       Ba Lan	Dolôty Ba Lan Mới	PLN
       Puerto Rico	Ðô-la Mỹ	USD
       Reunion	Euros	EUR
       Romania	Leu Romania Ðồng Leu Romania mới	ROL RON
       Nga	Rúp Nga	RUB
       Singapore	Ðô-la Singapore	SGD
       Nam Phi	Ran Nam Phi	ZAR
       Tây Ban Nha	Euros	EUR
       Thụy Điển	Krona Thụy Ðiển	SEK
       Thụy Sĩ	Franc Thụy sĩ	CHF
       Thái Lan	Bhat Thái Lan	THB
       Thổ Nhĩ Kỳ	Lira Thổ Nhĩ Kỳ Đồng Lira mới Thổ Nhĩ Kỳ	TRL TRY
       Ukraine	Rúp Ukraina	UAH
       Vương quốc Anh	Đồng Bảng Anh Đồng Euro	GBP EUR
       Hoa Kỳ	Ðô-la Mỹ	USD
       Việt Nam	Ðồng Việt Nam	VND

Bạn không thể xóa các lượt chuyển đổi được nhập khi đã nhập xong, vì vậy, hãy đảm bảo dữ liệu bạn nhập là chính xác.

Bước 5: Nhập dữ liệu chuyển đổi

Để nhập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến vào Google Ads, bạn cần phải tải tệp chuyển đổi của mình lên tài khoản Google Ads hoặc tài khoản người quản lý (MCC). (Lưu ý rằng bạn không thể loại bỏ các chuyển đổi được nhập một khi đã nhập.) Bạn có thể tải mỗi lần một tệp lên hoặc tạo lịch biểu để tải tệp mà bạn lưu trực tuyến lên theo định kỳ. Thực hiện theo hướng dẫn để tải lên một lần hoặc tải lên theo lịch biểu dưới đây, tùy thuộc vào cách bạn muốn nhập chuyển đổi.

Hãy đợi ít nhất 4 giờ sau khi tạo hành động chuyển đổi trước khi tải lên nội dung nhập đầu tiên.

Cách tải dữ liệu lượt chuyển đổi lên một lần

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads.
2. Nhấp vào biểu tượng công cụ ở góc trên bên phải của tài khoản.
3. Nhấp vào Lượt chuyển đổi trong mục "Đo lường".
4. Trong trình đơn bên trái, hãy nhấp vào Tải lên.
5. Nhấp vào nút dấu cộng .
6. Nhấp vào trình đơn thả xuống Nguồn rồi chọn nguồn của tệp. Bạn có thể tải tệp lên từ máy tính hoặc Google Trang tính hay chuyển tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
7. Dựa trên nguồn bạn đã chọn, hãy chọn từ các tùy chọn dưới đây:
   • Nếu bạn đã chọn “Tải tệp lên” hoặc “Google Trang tính”, hãy nhấp vào Chọn tệp để tìm và chọn tệp có chứa thông tin lượt chuyển đổi ngoại tuyến của bạn.
   • Nếu bạn đã chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL tệp và tên người dùng cùng với mật khẩu để truy cập vào tệp đó. Lưu ý: Nếu bạn chọn SFTP và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp", hãy thử đặt dấu gạch chéo đôi ("//") ở giữa đường dẫn và tên tệp. Ví dụ: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Để nhập nội dung của tệp mà không xem trước kết quả tải lên, hãy nhấp vào Áp dụng và bỏ qua các bước còn lại. Để xem trước kết quả tải lên, hãy nhấp vào Xem trước. Khi xem trước tệp, bạn sẽ thấy số lượt chuyển đổi sẽ được nhập vào tài khoản của bạn. Bản xem trước cũng bao gồm bất kỳ lỗi nào trong tệp của bạn. Bạn có thể sửa lỗi trong tệp của mình và tải tệp lên lần nữa hoặc bỏ qua lỗi.
   • Khi bản xem trước đã sẵn sàng, hãy nhấp vào Chi tiết để xem một số nội dung từ tệp của bạn. Các lỗi sẽ được hiển thị trước tiên.
   • Để xem tất cả nội dung tệp của bạn, hãy nhấp vào Thêm.
   • Để hoàn tất việc nhập chuyển đổi từ tệp, hãy nhấp vào Áp dụng tệp. Thanh tiến trình ở cuối trang sẽ thông báo cho bạn khi các chuyển đổi trong tệp của bạn đã hoàn tất quá trình nhập. Hãy nhấp vào phần Chi tiết trong thanh tiến trình để xem mọi lượt chuyển đổi đã nhập.

Bạn có thể xem các tệp mà bạn đã tải lên nhưng chưa áp dụng, cũng như các tệp bạn đã tải lên và áp dụng. Tìm hiểu thêm về cách xem các tệp đã tải lên của bạn.

Cách tải dữ liệu chuyển đổi lên theo lịch biểu

Google Ads có thể tự động nhập dữ liệu lượt chuyển đổi của bạn theo lịch định kỳ. Bạn sẽ cần tạo một tệp bao gồm lượt chuyển đổi của mình trong Google Trang tính hoặc lưu trữ tệp trực tuyến bằng HTTPS hoặc SFTP. Để lập lịch tải tệp lên, hãy làm theo các bước sau:

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào Lượt chuyển đổi trong mục "Đo lường".
3. Nhấp vào Tải lên.
4. Nhấp vào Lịch biểu ở đầu trang.
5. Nhấp vào nút dấu cộng .
6. Nhấp vào trình đơn thả xuống Nguồn rồi chọn nguồn của tệp. Bạn có thể tải tệp lên từ Google Trang tính hoặc chuyển tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
7. Dựa trên nguồn bạn đã chọn, hãy chọn từ các tùy chọn dưới đây:
   • Nếu bạn đã chọn “Google Trang tính”, hãy nhấp vào mục Chọn tệp để tìm và chọn tệp có chứa thông tin lượt chuyển đổi ngoại tuyến của bạn.
   • Nếu bạn đã chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL tệp và tên người dùng cùng với mật khẩu để truy cập vào tệp đó. Lưu ý: Nếu bạn chọn SFTP và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp", hãy thử đặt dấu gạch chéo đôi ("//") ở giữa đường dẫn và tên tệp. Ví dụ: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Nhấp vào trình đơn thả xuống Tần suất và chọn tần suất bạn muốn nhập tệp của mình.
9. Nhấp vào trình đơn thả xuống Thời gian và chọn thời điểm bạn muốn nhập tệp của mình.
10. Nhấp vào Lưu và xem trước. Bản xem trước cho biết lịch biểu được lưu thành công hay chưa. Lịch biểu có thể không lưu nếu Google Ads không thể truy cập vào nguồn tệp do tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác hoặc nếu tệp không được định dạng đúng.
11. Nhấp vào OK để trở lại trang Lịch biểu. Trang Lịch biểu liệt kê tất cả các nội dung tải lên theo lịch.

    Lưu ý

    Nếu gặp vấn đề khi tải lên theo lịch, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản của mình và sẽ nhận được một email. Bạn sẽ cần kiểm tra tệp trực tuyến của mình để khắc phục vấn đề.
12. Để thay đổi việc tải lên theo lịch, bạn hãy nhấp vào mục Tùy chọn trong cột “Hành động” và chọn từ các tùy chọn bên dưới:
    • Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi tùy chọn cài đặt cho việc tải lên theo lịch.
    • Nhấp vào Tạm dừng để dừng tải lên theo lịch cho tệp.
    • Nhấp vào Tiếp tục nếu nội dung tải lên theo lịch cho một tệp bị tạm dừng và bạn muốn tiếp tục tải lên theo lịch.
    • Nhấp vào Xóa nếu bạn không cần tải dữ liệu chuyển đổi trong tệp lên nữa.

Bạn không thể thay đổi tùy chọn tải lên theo lịch nếu tài khoản Google Ads của bạn có quyền truy cập chỉ đọc.

Cách xem tệp đã tải lên

Khi tệp chuyển đổi của bạn được tải lên, bạn sẽ thấy mục nhập mới cho tệp đó trong trang Tải lên. Xin lưu ý rằng quá trình tải lên và áp dụng một tệp có thể mất vài phút.

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào Lượt chuyển đổi trong mục "Đo lường".
3. Nhấp vào Tải lên.
4. Nếu có tệp nào đã được xem trước nhưng chưa được áp dụng, thì bạn sẽ thấy tệp đó trong bảng "Hành động đang chờ xử lý". Trong cột "Hành động", hãy nhấp vào Áp dụng để nhập các chuyển đổi trong tệp hoặc Hủy để xóa tệp đã tải lên. Nếu Google Ads có thể tạo bản xem trước cho tệp, bạn sẽ thấy đường liên kết Tải kết quả xuống cho phép bạn tải xuống tệp bạn đã tải lên.
5. Bên dưới bảng "Các hành động chờ xử lý", bạn sẽ thấy danh sách các tệp bạn đã tải lên và áp dụng. Hãy kiểm tra các cột sau để biết thêm thông tin về các tệp.
   • Cột "Trạng thái" cho phép bạn xem nhanh liệu các chuyển đổi trong tệp đã được nhập thành công chưa.
   • Cột "Kết quả" cung cấp thêm chi tiết về trạng thái nhập. Nếu nhập tệp không thành công, cột này sẽ cung cấp lý do khiến quá trình này không thành công.
   • Cột "Hành động" cung cấp các đường liên kết sau:
     • Tải kết quả xuống: Tải bản sao tệp đã tải lên của bạn. Liên kết này xuất hiện khi tất cả các chuyển đổi trong tệp của bạn đã được nhập thành công.
     • Tải xuống tất cả: Tải xuống bản sao tệp đã tải lên của bạn, bao gồm chuyển đổi không thể nhập.
     • Lỗi khi tải xuống: Tải xuống bảng tính liệt kê các chuyển đổi từ tệp của bạn mà không thể nhập được, cùng với thông báo lỗi.
     • Khi bạn chọn bất kỳ liên kết nào ở trên, tệp được tải xuống bao gồm cột "Kết quả" xác nhận rằng một chuyển đổi đã được nhập thành công hoặc giải thích tại sao không thể nhập được chuyển đổi đó. Những liên kết này sẽ bị xóa từ 30-60 ngày sau lần tải lên ban đầu của bạn.

Cách sửa lỗi

Để khắc phục sự cố bạn có thể gặp phải sau khi nhập dữ liệu lượt chuyển đổi cuộc gọi điện thoại, vui lòng xem bài viết này.

Đường liên kết có liên quan

• Giới thiệu về tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi
• Sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi điện thoại
• Giới thiệu về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ngoại tuyến