Як імпортувати дзвінки-конверсії

Якщо ви здійснюєте значну частину продажів телефоном, важливо знати, коли кліки оголошень ведуть до дзвінків, а коли до продажів і інших цінних дій покупців. Імпортуйте дзвінки-конверсії в Google Ads, щоб відстежувати ефективність оголошень.

У цій статті описано, як налаштувати імпорт дзвінків-конверсій і додати їх в обліковий запис. Щоб дізнатися, як працює імпорт конверсій викликів, перегляньте цю статтю.

Перш ніж почати

Цим типом відстеження конверсій можна скористатись, лише якщо виконуються всі наведені нижче вимоги.

Ви приймаєте дзвінки в країні, де доступна ця послуга. Для цього типу відстеження конверсій потрібен номер Google для переадресації, який зараз доступний лише в деяких країнах. Крім того, такі номери доступні в Індії і Японії. Однак у Японії не можна імпортувати дзвінки-конверсії, а в Індії можна імпортувати лише частину таких дзвінків.
Ви застосовуєте об’єкти дзвінків, або ваші оголошення орієнтовано лише на дзвінки. Їх можна налаштувати до або після того, як ви налаштуєте дію-конверсію. Вимоги залежать від того, який тип конверсій потрібно відстежувати: дзвінки з оголошень і/або дзвінки з веб-сайту. Переконайтеся, що виконуються всі вимоги щодо типів дзвінків-конверсій, які ви збираєтесь імпортувати.
- Дзвінки з оголошень. Потрібно мати принаймні один об’єкт дзвінка або одне оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, де використовується номер Google для переадресації.
- Дзвінки з веб-сайту. Додайте в потрібну кампанію принаймні один об’єкт дзвінка.
У вас має бути система для відстеження дзвінків. Щоб імпортувати дзвінки-конверсії, потрібно відстежувати номер телефону абонента й час початку дзвінка (докладніше про відстеження даних), а також пов’язувати дзвінки з конверсіями, наприклад продажами. Для цього найкраще підходить система керування взаємодією з клієнтами (CRM). Якщо цей варіант не підходить для вашої компанії, розгляньте інші типи дзвінків-конверсій, які можна відстежувати в Google Ads.

Щоб вам було зручніше пов’язувати виклики із конверсіями, ви також можете використовувати Google Ads API.

Сумісність

Конверсії може бути відстежено лише за виконанням умов, наведених нижче:

Дія	Клік номера телефону		Набір номера телефону вручну
Платформа	Оголошення для комп’ютерів	Оголошення для мобільних пристроїв	Оголошення для комп’ютерів	Оголошення для мобільних пристроїв
Дзвінки з оголошень (конверсія за кліком, тільки дзвінки)	Н/Д
Дзвінки з веб-сайту

Вказівки

Скористайтеся наведеними нижче посиланнями, щоб дізнатися, як налаштувати імпорт дзвінків-конверсій. Інструкції залежать від того, які дзвінки потрібно відстежувати: з оголошень чи веб-сайту. Виконайте вимоги для всіх типів телефонних дзвінків, які ви збираєтесь імпортувати.

Крок 1. Створіть дію-конверсію в Google Ads

Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.

В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
Натисніть Підсумок.
Натисніть кнопку .
Натисніть Імпортувати.
У розділі "Виберіть, що потрібно імпортувати" виберіть "Імпорт вручну за допомогою API або завантажень", а потім – "Відстежувати конверсії за дзвінками".
Натисніть Продовжити.
Налаштуйте нову дію-конверсію. Зверніть увагу на наведене нижче.
1. Вводячи назву конверсії, важливо запам’ятати її точне написання. Цю назву потрібно буде ввести під час завантаження даних про дзвінки-конверсії.
2. Параметр "Включити в стовпець "Конверсії"" вибрано за умовчанням. Зніміть прапорець, щоб дані для цієї дії-конверсії не відображались у стовпці "Конверсії". Тоді дані включатимуться лише в стовпець "Усі конверсії".
  Використовуйте цей параметр, якщо ви налаштували стратегію автоматичного призначення ставок для оптимізації конверсій і не хочете, щоб вона поширювалася на нову дію-конверсію. Докладніше про налаштування Включити в стовпець "Конверсії".
3. Якщо для дзвінків з оголошень уже вибрано дію-конверсію, а ви збираєтеся відстежувати їх за допомогою імпорту дзвінків, у стовпець "Конверсії" потрібно включити лише одну дію. Інакше будуть зараховуватися 2 конверсії для кожного дзвінка. Те саме стосується й оптимізації ставок для конверсій.
  Рекомендуємо поставити прапорець "Включити в стовпець "Конверсії"" для імпорту дзвінків і зняти його для інших дій-конверсій, на основі яких відстежуються ті самі дзвінки.
Натисніть Створити та продовжити.
Виконайте одну з наведених нижче дій.
- Щоб відстежувати лише дзвінки з номера в оголошенні, натисніть Готово. Створення дії-конверсії буде завершено. Решту кроків можна пропустити.
- Якщо потрібно відстежувати дзвінки з номера телефону на веб-сайті, виконайте наведені нижче дії.

Крок 2. Налаштуйте тег відстеження конверсій (лише для дзвінків із веб-сайтів)

Якщо потрібно відстежувати дзвінки з номера телефону на веб-сайті, виконайте наведені нижче дії. Якщо потрібно відстежувати лише дзвінки з номера в оголошенні, пропустіть цей крок.

Щоб налаштувати відстеження конверсій, необхідно додати на веб-сайт два фрагменти коду: глобальний тег сайту й фрагмент коду з номером телефону.

Глобальний тег сайту додає відвідувачів веб-сайту в списки ремаркетингу "Усі відвідувачі" (якщо ремаркетинг налаштовано) і створює у вашому домені нові файли cookie, щоб зберігати інформацію про кліки оголошення, за якими користувачі переходять на ваш сайт. Зверніть увагу, що тег відстеження конверсій Google Ads зможе використовувати інформацію про кліки для віднесення конверсії до ваших кампаній Google Ads. Обов’язково надавайте користувачам чітке й повне пояснення того, як ви збираєте дані, і отримуйте від них згоду, якщо це передбачено законодавством.

Необхідно встановити глобальний тег на кожну сторінку веб-сайту, проте для кожного облікового запису Google Ads потрібен лише один такий тег.

Фрагмент номера телефону заміняє номер телефону на вашому веб-сайті номером Google для переадресації. Додайте цей фрагмент на сторінки сайту, які містять ваш номер телефону.

У розділі "Глобальний тег сайту" виберіть найрелевантніший варіант і скористайтеся вказівками зі встановлення тегу.
- На моєму веб-сайті не встановлено глобальний тег сайту. Виберіть цей варіант, якщо ви вперше налаштовуєте тег для дії-конверсії у своєму обліковому записі й до цього не встановлювали глобальний тег сайту з іншого продукту Google. Цей варіант відображає глобальний тег сайту повністю. Щоб установити тег, скопіюйте код і вставте його між тегами <head></head> на кожній сторінці свого веб-сайту.
  
  Нижче наведено приклад глобального тегу сайту, де CONVERSION_ID позначає унікальний для вашого облікового запису Google Ads ідентифікатор конверсії.
  
  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  </script>
- На моєму веб-сайті вже встановлено глобальний тег сайту з іншого продукту Google (наприклад, Google Analytics) або з іншого облікового запису Google Ads. Якщо саме цей варіант описує вашу ситуацію, вам не потрібно ще раз додавати глобальний тег на свій веб-сайт. Однак щоб забезпечити відстеження конверсій у цьому обліковому записі, необхідно додати команду config (частина коду з вашим ідентифікатором конверсії) у кожен екземпляр глобального тегу сайту. У прикладі нижче показано цю команду, де AW-CONVERSION_ID позначає ідентифікатор конверсії вашого облікового запису.
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  Додайте команду config у кожен екземпляр глобального тегу сайту одразу над кінцевим тегом </script> свого веб-сайту.
  
  Нижче наведено приклад глобального тегу сайту, налаштованого одночасно для Google Analytics і Google Ads, у якому виділено команду config для облікового запису Google Ads.
  
  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">
  
  </script>
  
  <script>
  
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  
  gtag('js', new Date());
  
  gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  </script>
- На моєму веб-сайті вже встановлено глобальний тег сайту (під час створення іншої дії-конверсії в цьому обліковому записі Google Ads). Якщо саме цей варіант описує вашу ситуацію, вам не потрібно ще раз додавати глобальний тег сайту на своєму веб-сайті. Просто переконайтеся, що глобальний тег відображається на всіх сторінках сайту, а команда config у кожному екземплярі тегу містить ідентифікатор конверсії вашого облікового запису. Ідентифікатор конверсії з’явиться, коли ви виберете цей варіант.
За необхідності змініть глобальний тег сайту відповідно до своїх потреб.
- Якщо ви не хочете, щоб глобальний тег сайту додавав відвідувачів у списки ремаркетингу, додайте виділену частину коду в команду config цього тегу:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});
- Якщо ви не хочете, щоб глобальний тег сайту налаштовував основні файли cookie в домені вашого сайту, додайте виділену частину коду в команду config цього тегу:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});
  
  Ми не радимо цього робити, оскільки це може призвести до менш точного підрахунку конверсій.
Скопіюйте глобальний тег сайту й, дотримуючись цих вказівок, додайте його на веб-сайт.
У розділі "Фрагмент коду з номером телефону" виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Введіть номер телефону, як він відображається на веб-сайті. Укажіть номер телефону, для якого потрібно відстежувати дзвінки. Номер телефону має бути точно таким, як на веб-сайті. Наприклад, якщо номер на сайті містить код країни, укажіть його й тут, і навпаки – якщо коду немає, не вказуйте його. Потім натисніть Створити фрагмент. (Зверніть увагу, що ця опція не працює для відстеження кількох номерів телефону на веб-сайті).
  
  Приклад. Якщо на вашому веб-сайті вказано номер 1-650-555-5555, вам потрібно також ввести 1-650-555-5555. Якщо ввести 650-555-5555 або 555-5555, Google Ads не зможе знайти ваш номер на сайті й відстежувати конверсії.
- Не вводити номер. Вам потрібно буде вручну відредагувати код веб-сайту. Якщо ви вибрали цю опцію, виконайте наведені нижче дії, щоб відредагувати код веб-сайту вручну після встановлення тегу. Це складніший спосіб. Вибирайте його, якщо вмієте користуватися JavaScript. За допомогою цього способу можна налаштувати відстеження дзвінків на кілька номерів телефону на веб-сайті.
У розділі "Установіть фрагмент номера телефону" з'явиться код фрагмента номера телефону, створений на основі вибраного вами варіанта. Скопіюйте фрагмент, щоб додати його на свій веб-сайт зараз, або натисніть Завантажити фрагмент, щоб додати його пізніше.
Відкрийте HTML-код сторінки веб-сайту, на якій відображається номер телефону.
Вставте фрагмент номера телефону між тегами <head></head> сторінки, розташувавши його відразу після глобального тегу сайту.
Збережіть внесені зміни.
Натисніть Далі.
Натисніть Готово.

Приклад

Нижче наведено приклади HTML-коду сторінки до й після додавання тегу відстеження конверсій.

Приклад HTML-коду перед додаванням коду відстеження конверсії (це лише зразок, не використовуйте його для свого веб-сайту).

<html> <head> <title>Приклад файлу HTML</title> </head> <body> Вміст вашої веб-сторінки. </body> </html>

Приклад HTML-коду після вставлення коду відстеження конверсій (це лише зразок, не використовуйте його для свого веб-сайту).

<html> <head> <title>Приклад файлу HTML</title>

 <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID'); </script>

<script> gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-650-555-5555' }); </script>

</head> <body> Вміст вашої веб-сторінки. </body>

Крок 3. Додайте код, щоб замінити свій номер на номер Google для переадресації (лише для дзвінків із веб-сайтів)

Якщо потрібно відстежувати дзвінки з номера телефону на веб-сайті, виконайте ці вказівки, щоб змінити код тегу. Інакше пропустіть цей крок.

Крок 4. Підготуйте дані для імпорту

Якщо дзвінки й конверсії реєструються в тому самому часовому поясі, укажіть його в рядку Parameters.

Завантажте шаблон файлу даних про дзвінки-конверсії у форматі Excel, CSV або Google Таблиць. Завантажити шаблон також можна, виконавши наведені нижче дії. Щоб налаштувати регулярний автоматичний імпорт конверсій у системі Google Ads (див. нижче Крок 5. Імпортуйте конверсії), потрібно використовувати Google Таблиці чи онлайн-файл із доступом за протоколом HTTPS чи SFTP.
Конверсії реєструються в Google Ads із певною затримкою (у межах одного дня з моменту кліку). Рекомендуємо завантажувати статистику за кілька додаткових днів для кожного імпорту. Google Ads не зараховуватиме конверсії повторно.

Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
1. В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
2. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
3. Натисніть Завантаження.
4. Натисніть кнопку .
5. Натисніть Переглянути шаблони.
6. Знайдіть шаблони для дзвінків-конверсій і виберіть формат шаблона для завантаження.
Виберіть спосіб введення часового поясу у файлі.
Якщо дзвінки й конверсії реєструються в тому самому часовому поясі, укажіть його в рядку Parameters. Якщо конверсії реєструються в різних часових поясах, укажіть пояс для часу кожної конверсії в стовпці Conversion Time. Вказівки з налаштування параметра Call start time і відповідну таблицю наведено нижче в кроці 4. Якщо ви не вказуєте часовий пояс у рядку Parameters, видаліть цей рядок. Ви також можете вказати часовий пояс і в рядку Parameters, і в стовпці Conversion Time. Друге значення буде пріоритетним. Якщо для якоїсь конверсії не буде вказано часовий пояс, система використовуватиме значення з рядка Parameters.
Часові пояси потрібно вказувати в одному з наведених нижче форматів.
- Якщо дзвінки й конверсії реєструються в різних часових поясах, укажіть пояс для часу початку кожного дзвінка й часу конверсії в стовпці Conversion Time. Вказівки з налаштування параметра Call start time і відповідну таблицю наведено нижче в кроці 4. Якщо ви не вказуєте часовий пояс у рядку Parameters, видаліть цей рядок.
- Ви можете вказати часовий пояс і в рядку Parameters, і в стовпцях Call start time або Conversion Time. Значення стовпців буде пріоритетним. Якщо в якомусь зі стовпців не вказано часовий пояс, система використовуватиме значення з рядка Parameters.
- Якщо вказати ідентифікатор часового поясу, ви уникнете помилок через перехід між літнім і зимовим часом.
- Ви також можете задати зміщення відносно часу за Гринвічем (у чотиризначному форматі), наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Якщо ви використовуєте час за Гринвічем, просто введіть "+0000".

Далі додайте новий рядок для кожної конверсії і заповніть стовпці, як описано нижче.

Caller’s phone number (Номер телефону абонента) – номер телефону в одному з підтримуваних форматів.

Формат	Приклади
Знак "+", після якого вказується код країни й номер (формат E.164).	+16505551234 +4408001690409
Код регіону США й номер телефону	6505551234
Знак "+", після якого вказується код країни й міжнародний номер. Код країни включає щонайбільше 3 символа, а номер може складатися з 14 символів, зокрема цифр, дефісів і пробілів.	+64 0800-726230

Call start time (Час початку дзвінка) – час, коли клієнт зателефонував. Для часу початку можна вказати часовий пояс у будь-якому з останніх чотирьох форматів. Для цього замініть "+z" потрібним значенням зміщення (+ або -) відносно часу за Гринвічем у чотиризначному форматі, наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Або замість "zzzz" укажіть ідентифікатор часового поясу з цього списку. Нижче наведено список прийнятних форматів дати й часу.

Формат	Приклади
ММ/дд/рррр гг:хх:сс aa	"08/14/2015 5:01:54 PM"
МММ дд,рррр гг:хх:сс aa	"Aug 14, 2015 5:01:54 PM"
ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс	"08/14/2015 17:01:54"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс	"2015-08-14 13:00:00"
рррр-ММ-ддЧГГ:хх:сс	"2015-08-14T13:00:00"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс+z	"2012-08-14 13:00:00+0500"
рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс zzzz	"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

Conversion name (Назва конверсії) – назва дії-конверсії, для якої потрібно імпортувати цю конверсію. Вона має точно відповідати назві, указаній під час створення дії-конверсії в обліковому записі Google Ads.
Conversion Time (Час конверсії) – дата й час конверсії. Підтримувані формати наведено в пункті Call start time (Час початку дзвінка) вище.

Conversion value (Цінність конверсії) містить число, яке вказує на цінність конверсії (необов’язкове поле). Цінність конверсії може бути грошовим або відносним значенням від 0 до 10 (від’ємні числа не підтримуються). Якщо залишити це поле порожнім, у нього буде автоматично додано значення, яке ви вказали під час створення дії-конверсії. Якщо вибрати нове значення, використовуватиметься саме воно.

Conversion Currency (Валюта конверсії) – валюта, у якій указано цінність конверсії. Це поле є необов’язковим. Використовуйте його, якщо вказуєте цінність конверсії в різних валютах або працюєте з кількома обліковими записами, у яких вибрано різні платіжні валюти.

Коди валют

Країна	Назва валюти	Код валюти
Аргентина	Аргентинське песо	ARS
Австралія	Австралійські долари	AUD
Австрія	Євро	EUR
Бельгія	Євро	EUR
Бразилія	Бразильський реал	BRL
Канада	Канадські долари	CAD
Чилі	Чилійський песо	CLP
Колумбія	Колумбійське песо	COP
Чехія	Чеська крона	CZK
Данія	Данська крона	DKK
Фінляндія	Євро	EUR
Франція	Євро Французький франк	EUR FRF
Німеччина	Євро	EUR
Греція	Євро	EUR
Гуам	Долар США	USD
Індія	Індійська рупія	INR
Індонезія	Індонезійська рупія	IDR
Ірландія	Євро	EUR
Італія	Євро	EUR
Японія	Японська єна	JPY
Джерсі	Британський фунт стерлінгів	GBP
Мавританія	Мавританська угія	MRU
Мексика	Мексиканський песо	MXN
Нідерланди	Євро	EUR
Нова Зеландія	Новозеландські долари	NZD
Нігерія	Нігерійська найра	NGN
Норвегія	Норвезька крона	NOK
Філіппіни	Філіппінський песо	PHP
Польща	Польський новий злотий	PLN
Пуерто-Рико	Долари США	USD
Реюньйон	Євро	EUR
Румунія	Румунський лей Румунський новий лей	ROL RON
Росія	Російський рубль	RUB
Сінгапур	Сингапурські долари	SGD
Південно-Африканська Республіка	Південноафриканський ранд	ZAR
Іспанія	Євро	EUR
Швеція	Шведська крона	SEK
Швейцарія	Швейцарські франки	CHF
Таїланд	Таїландський бат	THB
Туреччина	Турецька ліра Турецька нова ліра	TRL TRY
Україна	Українська гривня	UAH
Велика Британія	Британський фунт стерлінгів Євро	GBP EUR
США	Долари США	USD
В’єтнам	В’єтнамський донг	VND

Імпортовані конверсії неможливо вилучити, тому ретельно перевірте всі введені дані.

Крок 5. Імпортуйте конверсії

Щоб імпортувати офлайн-конверсії в Google Ads, завантажте файл із конверсіями в обліковий запис Google Ads або керуючий обліковий запис (обліковий запис Центру клієнтів). Зверніть увагу, що після імпортування вилучити дані про конверсії неможливо. Ви можете одноразово завантажити файл або створити графік для регулярного завантаження даних із розміщеного в мережі файлу. Нижче наведено вказівки для обох варіантів імпорту конверсій.

Імпортувати перші дані слід не раніше ніж за 4 години після створення дії-конверсії.

Як одноразово завантажити конверсії

Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
У меню ліворуч натисніть Завантаження.
Натисніть кнопку .
Натисніть спадне меню Джерело й виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із комп’ютера чи Google Таблиць, а також передати його через протокол HTTPS або SFTP.
Залежно від джерела виберіть один із наведених нижче варіантів.
- "Завантажити файл" або "Google Таблиці": натисніть Вибрати файл і вкажіть файл з інформацією про офлайн-конверсії.
- Якщо вибрано HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім’я користувача й пароль для доступу. Примітка. Якщо ви вибрали SFTP й отримали помилку "Файл не знайдено", додайте подвійну скісну риску (//) між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Щоб імпортувати вміст файлу без попереднього перегляду, натисніть Застосувати й пропустіть наступні кроки. Щоб переглянути результат завантаження, натисніть Попередній перегляд. У режимі попереднього перегляду буде виділено кількість конверсій, які імпортуються в обліковий запис. Ви також побачите інформацію про помилки (якщо є). Ви можете виправити помилки у файлі й завантажити його знову або проігнорувати помилки.
- У режимі попереднього перегляду натисніть Деталі, щоб переглянути певний вміст файлу. Спершу буде показано інформацію про помилки.
- Щоб побачити весь вміст файлу, натисніть Більше.
- Щоб завершити імпорт конверсій із файлу, натисніть Застосувати файл. За допомогою індикатора перебігу внизу сторінки можна дізнатися, коли імпорт конверсій завершиться. Щоб побачити всі імпортовані конверсії, натисніть Деталі на індикаторі перебігу.

Ви можете переглянути файли, які завантажили, але не застосували, а також файли, які завантажили й застосували. Як переглянути завантажені файли

Як завантажувати конверсії за розкладом

Google Ads може автоматично імпортувати конверсії за розкладом. Для цього дані про конверсії потрібно зберегти в Google Таблицях або в онлайн-файлі з доступом за протоколом HTTPS чи SFTP. Щоб створити розклад завантаження файлу:

В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
Натисніть Завантаження.
Угорі сторінки натисніть Розклади.
Натисніть кнопку .
Натисніть спадне меню Джерело й виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із Google Таблиць або передати його за допомогою протоколу HTTPS чи SFTP.
Залежно від джерела виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Якщо вибрано "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і вкажіть файл, який містить вашу інформацію про офлайн-конверсії.
- Якщо вибрано HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім’я користувача й пароль для доступу. Примітка. Якщо ви вибрали SFTP й отримали помилку "Файл не знайдено", додайте подвійну скісну риску (//) між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Натисніть спадне меню Частота й виберіть, як часто файл імпортуватиметься.
Натисніть спадне меню Час і виберіть, коли файл імпортуватиметься.
Натисніть Зберегти та переглянути. У режимі попереднього перегляду буде вказано, чи файл успішно імпортуватиметься за розкладом. Файл може не завантажуватись, якщо Google Ads не вдається перейти до його джерела через неправильне ім’я користувача або пароль, а також якщо формат файлу неприйнятний.
Натисніть OK, щоб повернутися на сторінку "Розклади", де можна переглянути всі заплановані завантаження.

Примітка

Якщо виникне проблема із запланованим завантаженням, ви побачите сповіщення в обліковому записі й отримаєте електронний лист. Вам потрібно буде вирішити проблему в онлайн-файлі.
Щоб змінити параметри завантаження за розкладом, у стовпці "Дії" натисніть Параметри й виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Натисніть Редагувати, щоб змінити параметри завантаження.
- Натисніть Призупинити, щоб зупинити заплановане завантаження файлу.
- Натисніть Відновити, щоб відновити призупинене заплановане завантаження.
- Натисніть Вилучити, якщо ви вже не хочете завантажувати файл із конверсіями.

Ви не зможете змінити налаштування запланованого завантаження, якщо користуєтесь обліковим записом Google Ads із доступом лише для перегляду.

Як переглянути завантажені файли

Коли файл із конверсіями завантажиться, на сторінці "Завантаження" з’явиться новий запис. Зверніть увагу, що завантаження й застосування файлу може тривати кілька хвилин.

В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
Натисніть Завантаження.
Файли, які ви попередньо переглянули, але не застосували, відображатимуться в таблиці "Очікують дії". У стовпці "Дії" натисніть Застосувати, щоб імпортувати конверсії, або Відхилити, щоб вилучити завантажений файл. Якщо в Google Ads можна попередньо переглянути файл, з’явиться посилання Завантажити результати, за яким можна завантажити потрібний файл.
Під таблицею "Очікують дії" ви побачите список завантажених і застосованих файлів. У наведених нижче стовпцях можна переглянути докладнішу інформацію про файли.
- У стовпці "Статус" указується, чи файл із конверсіями імпортовано успішно.
- У стовпці "Результати" можна дізнатися докладну інформацію про статус імпорту. Якщо файл не вдалось імпортувати, буде вказано причину помилки.
- У стовпці "Дії" доступні наведені нижче посилання.
  - Завантажити результати для завантаження копії файлу. Це посилання відображається, якщо всі конверсії з вашого файлу було імпортовано.
  - Завантажити всі для завантаження копії файлу включно з неімпортованими конверсіями.
  - Завантажити помилки для завантаження електронної таблиці, що містить неімпортовані з файлу конверсії, а також повідомлення про помилки.
  - Якщо скористатися будь-яким із цих посилань, завантажений файл міститиме стовпець "Результати". У ньому буде вказано, що конверсію імпортовано, або зазначено причину помилки. Посилання буде вилучено через 30–60 днів після початкового завантаження.

Як виправити помилки

Щоб дізнатись, як виправити можливі помилки після імпорту дзвінків-конверсій, перегляньте цю статтю.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?