Імпорт конверсій телефонних викликів

Якщо значну частину продажів ви здійснюєте телефоном, важливо знати, коли кліки оголошень ініціюють виклики, що призводять до продажів та інших цінних дій. Імпортуйте конверсії телефонних дзвінків в Google Ads і дізнайтеся, як за допомогою оголошень ви отримуєте найважливіші виклики.

У цій статті описано, як налаштувати імпорт конверсій викликів і додати їх в обліковий запис. Щоб дізнатися, як працює імпорт конверсій викликів, перегляньте цю статтю.

Перш ніж почати

Відстежувати конверсії таким чином можна, лише якщо виконуються всі перелічені нижче вимоги.

  • Ви приймаєте дзвінки в країні, де доступна ця функція. Для цього типу відстеження конверсій потрібен номер Google для переадресації. Ця послуга зараз доступна лише в деяких країнах. Хоча номери Google для переадресації доступні в Індії та Японії, у цих країнах не можна імпортувати конверсії викликів.
  • Ви використовуєте оголошення з номерами телефону або оголошення, орієнтовані лише на дзвінки. Їх можна налаштувати до або після того, як ви налаштуєте дію-конверсію. Вимоги залежать від того, який тип конверсій потрібно відстежувати: виклики з оголошень, виклики з веб-сайту чи і те й інше. Перевірте, чи дотримано всіх вимог для типів конверсій викликів, які ви збираєтесь імпортувати.
    • Дзвінки з оголошень. Потрібне принаймні одне оголошення з номером телефону або оголошення, орієнтоване лише на дзвінки, що використовує номер Google для переадресації.
    • Дзвінки з веб-сайту. Додайте до потрібної кампанії хоча б один номер телефону.
  • У вас має бути система для відстеження інформації про виклики. Щоб імпортувати конверсії телефонних викликів, потрібно відстежувати такі дані, як номер телефону абонента, що викликає, і час початку виклику (докладніше про відстеження даних), а також пов'язувати виклики з конверсіями, як-от продажами. Для цього найкраще підходить система керування взаємодією з клієнтами (CRM). Якщо цей варіант не підходить для вашої компанії, розгляньте інші конверсії викликів, які можна відстежувати в Google Ads.

Ви також можете скористатись Google Ads API (AdWords API), щоб зручніше зв'язувати виклики з конверсіями.

Вказівки

Скористайтеся наведеними нижче посилання, щоб дізнатися, як налаштувати імпорт конверсій телефонних дзвінків. Інструкції залежать від того, які виклики потрібно відстежувати: з оголошень чи веб-сайту. Виконайте вимоги для всіх типів телефонних дзвінків, які ви збираєтесь імпортувати.

Крок 1. Створіть дію-конверсію в Google Ads

  1. Увійдіть в обліковий запис GoogleAds.
  2. Угорі праворуч натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. Натисніть кнопку .
  5. Натисніть Імпортувати.
  6. У розділі "Виберіть, що потрібно імпортувати" виберіть "Інші джерела даних або CRM", а потім – "Відстежувати конверсії виклику".
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Налаштуйте нову дію конверсії. Зверніть увагу:
    1. Вводячи назву конверсії, важливо запам'ятати її точне написання. Цю назву потрібно буде ввести під час завантаження даних про конверсії викликів.
    2. Параметр "Включити в стовпець "Конверсії"" вибрано за умовчанням. Зніміть прапорець, щоб дані для цієї дії конверсії не відображались у стовпці "Конверсії". Тоді дані включатимуться лише в стовпець "Усі конверсії".

      Використовуйте цей параметр, якщо ви налаштували стратегію автоматичного призначення ставок для оптимізації конверсій і не хочете, щоб вона поширювалася на нову дію конверсії. Докладніше про налаштування Включити в стовпець "Конверсії".

    3. Якщо для дзвінків з оголошень уже вибрано дію конверсії, а ви збираєтеся відстежувати їх за допомогою імпорту викликів, у стовпець "Конверсії" потрібно включити лише одну дію. Інакше будуть зараховуватися 2 конверсії для кожного виклику. Те саме стосується й оптимізації ставок для конверсій.

      Рекомендуємо поставити прапорець "Включити в стовпець "Конверсії"" для імпорту викликів і зняти його для інших дій конверсії, на основі яких відстежуються ті самі дзвінки.

  9. Натисніть Створити та продовжити.
  10. Виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Щоб відстежувати лише виклики з номера в оголошенні, натисніть Готово. Створення дії конверсії буде завершено. Решту кроків можна пропустити.
    • Якщо потрібно відстежувати дзвінки з номера телефону на веб-сайті, виконайте наведені нижче дії.

Крок 2. Налаштуйте тег відстеження конверсій (лише для викликів із веб-сайтів)

Якщо потрібно відстежувати дзвінки з номера телефону на веб-сайті, виконайте наведені нижче дії. Якщо потрібно відстежувати лише виклики з номера в оголошенні, пропустіть цей крок.

Щоб налаштувати відстеження конверсій, необхідно додати в код веб-сайту два фрагменти коду: глобальний тег сайту та фрагмент номера телефону.

Глобальний тег сайту додає відвідувачів веб-сайту в списки ремаркетингу "Усі відвідувачі" (якщо ремаркетинг налаштовано) і створює у вашому домені нові файли cookie, щоб зберігати інформацію про кліки оголошення, за якими користувачі переходять на ваш сайт. Зверніть увагу, що тег відстеження конверсій Google Ads зможе використовувати інформацію про кліки для віднесення конверсії до ваших кампаній Google Ads. Обов’язково надавайте користувачам чітке та повне пояснення того, як ви збираєте дані, і отримуйте від них згоду, якщо це передбачено законодавством.

Необхідно встановити глобальний тег на кожну сторінку веб-сайту, проте для кожного облікового запису Google Ads потрібен лише один такий тег.

Фрагмент номера телефону заміняє номер телефону на вашому веб-сайті номером Google для переадресації. Додайте цей фрагмент на сторінки сайту, які містять ваш номер телефону.

  1. У розділі "Глобальний тег сайту" виберіть найрелевантніший варіант і скористайтеся вказівками зі встановлення тегу.
    • На моєму веб-сайті не встановлено глобальний тег сайту. Виберіть цей варіант, якщо ви вперше налаштовуєте тег для дії-конверсії у своєму обліковому записі й до цього не встановлювали глобальний тег сайту з іншого продукту Google. Цей варіант відображає глобальний тег сайту повністю. Щоб установити тег, скопіюйте код і вставте його між тегами <head></head> на кожній сторінці свого веб-сайту.

      Нижче наведено приклад глобального тегу сайту, де CONVERSION_ID позначає унікальний для вашого облікового запису Google Ads ідентифікатор конверсії.

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • На моєму веб-сайті вже встановлено глобальний тег сайту з іншого продукту Google (наприклад, Google Analytics) або з іншого облікового запису Google Ads. Якщо саме цей варіант описує вашу ситуацію, вам не потрібно ще раз додавати глобальний тег сайту на своєму веб-сайті. Однак, щоб забезпечити відстеження конверсій у цьому обліковому записі, необхідно додати команду config (частина коду з вашим ідентифікатором конверсії) у кожен екземпляр глобального тегу сайту. У прикладі нижче показано цю команду, де AW-CONVERSION_ID позначає ідентифікатор конверсії вашого облікового запису.

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      Додайте команду config у кожен екземпляр глобального тегу сайту одразу над кінцевим тегом </script> свого веб-сайту. 

      Нижче наведено приклад глобального тегу сайту, налаштованого одночасно для Google Analytics і Google Ads, у якому виділено команду config для облікового запису Google Ads.

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • На моєму веб-сайті вже встановлено глобальний тег сайту (під час створення іншої дії конверсії в цьому обліковому записі Google Ads). Якщо саме цей варіант описує вашу ситуацію, вам не потрібно ще раз додавати глобальний тег сайту на своєму веб-сайті. Просто переконайтеся, що глобальний тег сайту присутній на кожній сторінці сайту, і команда config у кожному екземплярі тегу містить ідентифікатор конверсії вашого облікового запису. Ідентифікатор конверсії відобразиться, коли ви виберете цей варіант.

  2. (Необов’язково) Змініть глобальний тег сайту відповідно до своїх потреб.

    • Якщо ви не хочете, щоб глобальний тег сайту додавав відвідувачів до списків ремаркетингу, додайте виділену частину коду в команду config цього тегу:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • Якщо ви не хочете, щоб глобальний тег сайту налаштовував основні файли cookie в домені вашого сайту, додайте виділену частину коду в команду config цього тегу:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      Ми не радимо цього робити, оскільки це може призвести до менш точного підрахунку конверсій.

  3. Скопіюйте глобальний тег сайту й, дотримуючись цих вказівок, додайте його на веб-сайт.

  4. У розділі "Фрагмент номера телефону" виберіть один із доступних варіантів:

    • Ввести номер телефону, як він відображається на веб-сайті. Укажіть номер телефону, для якого потрібно відстежувати виклики. Номер телефону має бути точно таким, як на веб-сайті. Наприклад, якщо номер на сайті містить код країни, укажіть його й тут, і навпаки – якщо коду немає, не вказуйте його. Потім натисніть Створити фрагмент. (Зверніть увагу, що ця опція не працює для відстеження кількох номерів телефону на веб-сайті).

      Приклад. Якщо на вашому веб-сайті вказано номер 1-650-555-5555, вам потрібно також ввести 1-650-555-5555. Якщо ввести 650-555-5555 або 555-5555, Google Ads не зможе знайти ваш номер на сайті та відстежувати конверсії.

    • Не вводити номер. Вам потрібно буде вручну відредагувати код веб-сайту. Якщо ви вибрали цю опцію, виконайте наведені нижче дії, щоб відредагувати код веб-сайту вручну після встановлення тегу. Це складніший спосіб. Вибирайте його, якщо вмієте користуватися JavaScript. За допомогою цього способу можна налаштувати відстеження дзвінків на кілька номерів телефону на веб-сайті.

  5. У розділі "Установіть фрагмент номера телефону" з’явиться код фрагмента номера телефону, створений на основі вибраних вами опцій. Скопіюйте фрагмент, щоб додати його на свій веб-сайт зараз, або натисніть Завантажити фрагмент, щоб додати його пізніше. 

  6. Відкрийте HTML-код сторінки веб-сайту, на якій відображається номер телефону.

  7. Вставте фрагмент номера телефону між тегами <head></head> сторінки, розташувавши його відразу після глобального тегу сайту.

  8. Збережіть внесені зміни.

  9. Натисніть Далі.

  10. Натисніть Готово.

Приклад


Нижче наведено приклади HTML-коду сторінки до та після додавання тегу відстеження конверсій.

Приклад HTML-коду перед додаванням коду відстеження конверсії (це лише зразок, не використовуйте його для свого веб-сайту).

<html>
<head>
<title>Назва файлу HTML</title>
</head>
<body>
Це – основна частина веб-сторінки.
</body>
</html>

Зразок HTML-коду після вставлення коду відстеження конверсій (наведено для прикладу, не використовуйте на своєму веб-сайті).

<html>
<head>
<title>Назва файлу HTML</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
Це – основна частина веб-сторінки.
</body>

Крок 3. Додайте код, щоб замінити свій номер на номер Google для переадресації (лише для викликів із веб-сайтів)

Якщо потрібно відстежувати дзвінки з номера телефону на веб-сайті, виконайте ці вказівки, щоб змінити код тегу. Інакше пропустіть цей крок.

Крок 4. Підготуйте дані для імпорту

Якщо виклики й конверсії реєструються в одному часовому поясі, укажіть його в рядку Parameters.

  1. Завантажте шаблон файлу даних про конверсії викликів у форматі Excel, CSV або Google Таблиць. Завантажити шаблон також можна, виконавши наведені нижче дії. Щоб налаштувати регулярний автоматичний імпорт конверсій у системі Google Ads (див. нижче Крок 5. Імпортуйте конверсії), потрібно використовувати Google Таблиці чи посилання на файл через протокол HTTPS або SFTP.
    Якщо певні імпортовані конверсії відбулися протягом одного дня після кліку, система Google Ads може не записати їх. Рекомендуємо завантажувати статистику за кілька додаткових днів для кожного імпорту. Google Ads не зараховуватиме конверсії повторно.
    1. Увійдіть в обліковий запис GoogleAds.
    2. Угорі праворуч натисніть значок .
    3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
    4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
    5. Натисніть кнопку .
    6. Натисніть Переглянути шаблони.
    7. Знайдіть шаблони для конверсій телефонних дзвінків і виберіть формат шаблона для завантаження.
  2. Укажіть часовий пояс.
     Якщо всі конверсії реєструються в одному часовому поясі, укажіть його в рядку Parameters. Якщо конверсії реєструються в різних часових поясах, укажіть пояс для часу кожної конверсії в стовпці Conversion Time. Вказівки із заповнення й таблицю форматів наведено нижче в пункті 4 (підпункті щодо стовпця Call start time). Якщо ви не будете вказувати часовий пояс у рядку Parameters, видаліть його з таблиці. Ви також можете вказати часовий пояс і в рядку Parameters, і в налаштуванні Conversion Time. Друге значення буде пріоритетним. Якщо для якоїсь конверсії не буде вказано часовий пояс, система використовуватиме значення з рядка Parameters.
  3. Часові пояси можна вказувати в різних форматах.
    • Якщо виклики й конверсії реєструються в різних часових поясах, укажіть пояс для часу початку кожного виклику й конверсії в стовпці Conversion Time. Вказівки з налаштування параметра Call start time ("Час початку виклику") і відповідну таблицю наведено нижче в кроці 4. Якщо ви не будете вказувати часовий пояс у рядку Parameters, видаліть його з таблиці.
    • Ви можете вказати часовий пояс і в рядку Parameters, і в налаштуванні Call Start Time чи Conversion Time. Часовий пояс, указаний у стовпцях Call Start Time або Conversion Time, буде пріоритетним. Якщо в якомусь зі стовпців не вказано часовий пояс, система використовуватиме значення з рядка Parameters.
    • Якщо вказати ідентифікатор часового поясу, ви уникнете помилок, пов'язаних із переходом на літній час.
    • Ви також можете задати зміщення відносно часу за Гринвічем (у чотиризначному форматі), наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Якщо використовується середній час за Гринвічем, просто введіть "+0000".
  4. Далі додайте по рядку для кожної конверсії та заповніть стовпці, як описано нижче.
    • Caller's phone number (Номер телефону абонента) – номер телефону в одному з підтримуваних форматів.
      Формат Приклади
      Знак "+", після якого вказується код країни та номер (формат номера E.164). +16505551234
      +4408001690409
      Знак "+", після якого вказується міжміський код і номер у США. +6505551234
      Знак "+", після якого вказується код країни та міжнародний номер. Код країни включає щонайбільше 3 символа, а номер може складатися з 14 символів, зокрема цифр, дефісів і пробілів. +64 0800-726230

       

    • Call start time ("Час початку виклику") – час, коли клієнт зателефонував. Для часу початку можна вказати часовий пояс у будь-якому з останніх чотирьох форматів. Для цього замініть "+z" потрібним значенням зміщення (+ або -) відносно часу за Гринвічем у чотиризначному форматі, наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Ви також можете замінити "zzzz" ідентифікатором часового поясу. Нижче наведено список прийнятних форматів дати й часу.
      Формат Приклади
      ММ/дд/рррр гг:хх:сс aa "08/14/2015 5:01:54 PM"
      МММ дд,рррр гг:хх:сс aa "Aug 14, 2015 5:01:54 PM"
      ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс "08/14/2015 17:01:54"
      рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс "2015-08-14 13:00:00"
      рррр-ММ-ддЧГГ:хх:сс "2015-08-14T13:00:00"
      рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
      рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
      рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
      рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс zzzz

      "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

    • Call duration (seconds) (Тривалість виклику в секундах) – час, протягом якого тривав виклик.
    • Conversion name (Назва конверсії) – назва дії конверсії, для якої потрібно імпортувати цю конверсію. Вона має точно відповідати назві, указаній під час створення дії-конверсії в обліковому записі Google Ads.
    • Conversion Time ("Час конверсії") – дата й час конверсії. Підтримувані формати наведено в пункті Call start time ("Час початку виклику").
    • Conversion value ("Цінність конверсії") містить число, яке вказує на цінність конверсії. Це поле є необов'язковим. Цінність конверсії може бути грошовим або відносним значенням від 0 до 10 (від'ємні числа не підтримуються). Якщо залишити це поле порожнім, у нього буде автоматично додано значення, яке ви вказали під час створення дії конверсії. Якщо вибрати нове значення, використовуватиметься саме воно.
      • Conversion Currency ("Валюта конверсії") – валюта, у якій указано цінність конверсії. Це поле є необов'язковим. Використовуйте його, якщо вказуєте цінність конверсії в різних валютах або працюєте з кількома обліковими записами, у яких вибрано різні платіжні валюти.

        Коди валют

        Країна Назва валюти Код валюти
        Аргентина Аргентинське песо ARS
        Австралія Австралійські долари AUD
        Австрія Євро EUR
        Бельгія Євро EUR
        Бразилія Бразильський реал BRL
        Канада Канадські долари CAD
        Чилі Чилійський песо CLP
        Колумбія Колумбійське песо COP
        Чехія Чеська крона CZK
        Данія Данська крона DKK
        Фінляндія Євро EUR
        Франція Євро
        Французькі франки
        EUR
        FRF
        Німеччина Євро EUR
        Греція Євро EUR
        Гуам Долар США USD
        Індія Індійська рупія INR
        Індонезія Індонезійська рупія IDR
        Ірландія Євро EUR
        Італія Євро EUR
        Японія Японська єна JPY
        Джерсі Британський фунт стерлінгів GBP
        Мавританія Мавританська угія MRU
        Мексика Мексиканський песо MXN
        Нідерланди Євро EUR
        Нова Зеландія Новозеландські долари NZD
        Нігерія Нігерійська найра NGN
        Норвегія Норвезька крона NOK
        Філіппіни Філіппінський песо PHP
        Польща Польский новий злотий PLN
        Пуерто-Рико Долари США USD
        Реюньйон Євро EUR
        Румунія Румунський лей
        Новий румунський лей
        ROL
        RON
        Росія Російський рубль RUB
        Сінгапур Сингапурські долари SGD
        Південно-Африканська Республіка Південноафриканський ранд ZAR
        Іспанія Євро EUR
        Швеція Шведська крона SEK
        Швейцарія Швейцарські франки CHF
        Таїланд Таїландський бат THB
        Туреччина Турецька ліра
        Нова турецька ліра
        TRL
        TRY
        Україна Українська гривня UAH
        Велика Британія Британський фунт стерлінгів
        Євро
        GBP
        EUR
        США Долари США USD
        В'єтнам В'єтнамський донг VND

         

Імпортовані конверсії неможливо вилучити, тому ретельно перевірте всі введені дані.

Крок 5. Імпортуйте конверсії

Щоб імпортувати офлайн-конверсії в Google Ads, завантажте файл із конверсіями в обліковий запис Google Ads або керуючий обліковий запис (обліковий запис Центру клієнтів). Зверніть увагу, що після імпортування вилучити дані про конверсії неможливо. Ви можете одноразово завантажити файл або створити графік для регулярного завантаження даних із розміщеного в мережі файлу. Нижче наведено вказівки для обох варіантів імпорту конверсій.
Імпортувати перші дані слід не раніше ніж за чотири години після створення дії-конверсії.

Як завантажувати конверсії одноразово

  1. Увійдіть в обліковий запис GoogleAds.
  2. Угорі праворуч натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Натисніть кнопку .
  6. Натисніть спадне меню Джерело та виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із комп'ютера або Google Таблиць чи передати його через протокол HTTPS або SFTP.
  7. Залежно від вибраного джерела, виконайте наведені нижче вказівки.
    • Якщо вибрано "Завантажити файл" або "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і вкажіть файл, який містить інформацію про офлайн-конверсії.
    • Якщо вибрано HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу. Примітка. Якщо вибрано SFTP та ви отримали помилку "Файл не знайдено", спробуйте розмістити подвійну скісну риску ("//") між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
  8. Щоб імпортувати вміст файлу без попереднього перегляду, натисніть Застосувати та пропустіть наступні кроки. Щоб переглянути результат завантаження, натисніть Попередній перегляд. У режимі попереднього перегляду буде виділено кількість конверсій, які імпортуються в обліковий запис. Ви також побачите інформацію про помилки (якщо є). Ви можете виправити помилки у файлі та завантажити його знову або проігнорувати помилки.
    • У режимі попереднього перегляду натисніть Деталі, щоб переглянути певний вміст файлу. Спершу буде показано інформацію про помилки.
    • Щоб побачити весь вміст файлу, натисніть Більше.
    • Щоб завершити імпорт конверсій із файлу, натисніть Застосувати файл. За допомогою індикатора перебігу внизу сторінки можна дізнатися, коли імпорт конверсій завершиться. Натисніть Деталі на індикаторі перебігу, щоб побачити всі імпортовані конверсії.

Ви можете переглянути файли, які завантажили, але не застосували, а також файли, які завантажили та застосували. Як переглянути завантажені файли

Як завантажувати конверсії за розкладом

Google Ads може регулярно автоматично імпортувати конверсії за визначеним розкладом. Створіть файл зі своїми конверсіями в Google Таблицях або збережіть його онлайн за допомогою HTTPS чи SFTP. Щоб запланувати завантаження файлу:

  1. Увійдіть в обліковий запис GoogleAds.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Угорі сторінки натисніть Розклади.
  6. Натисніть кнопку .
  7. Натисніть спадне меню Джерело та виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із Google Таблиць або передавати його за допомогою протоколу HTTPS чи SFTP.
  8. Залежно від вибраного джерела, виконайте наведені нижче вказівки.
    • Якщо вибрано "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і вкажіть файл, який містить вашу інформацію про офлайн-конверсії.
    • Якщо вибрано HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу. Примітка. Якщо вибрано SFTP та ви отримали помилку "Файл не знайдено", спробуйте розмістити подвійну скісну риску ("//") між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
  9. Натисніть спадне меню Частота та виберіть, як часто файл імпортуватиметься.
  10. Натисніть спадне меню Час і виберіть, коли файл імпортуватиметься.
  11. Натисніть Зберегти та переглянути. У режимі попереднього перегляду буде вказано, чи файл успішно імпортуватиметься за розкладом. Файл може не завантажуватися, якщо Google Ads не вдається перейти до його джерела через неправильне ім'я користувача або пароль, а також якщо формат файлу неприйнятний.
  12. Натисніть OK, щоб повернутися на сторінку "Розклади", де можна переглянути всі заплановані завантаження.

    Примітка

    Якщо виникне проблема із запланованим завантаженням, ви побачите сповіщення в обліковому записі й отримаєте електронний лист. Вам буде потрібно усунути проблему в розміщеному в мережі файлі.
  13. Щоб змінити заплановане завантаження, у стовпці "Дії" натисніть Параметри та виберіть одну з наведених нижче опцій.
    • Натисніть Редагувати, щоб змінити налаштування запланованого завантаження.
    • Натисніть Призупинити, щоб зупинити заплановане завантаження файлу.
    • Натисніть Відновити, щоб відновити призупинене заплановане завантаження.
    • Натисніть Вилучити, якщо ви вже не хочете завантажувати файл із конверсіями.

Ви не зможете змінити налаштування запланованого завантаження, якщо користуєтесь обліковим записом Google Ads із доступом лише для перегляду.

Як переглянути завантажені файли

Коли файл із конверсіями завантажиться, на сторінці "Завантаження" з'явиться новий запис. Зверніть увагу, що завантаження та застосування файлу може тривати кілька хвилин.

  1. Увійдіть в обліковий запис GoogleAds.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Файли, які ви попередньо переглянули, але не застосували, відображатимуться в таблиці "Очікують дії". У стовпці "Дії" натисніть Застосувати, щоб імпортувати конверсії, або Відхилити, щоб вилучити завантажений файл. Якщо в Google Ads можна попередньо переглянути файл, з'явиться посилання Завантажити результати, за яким можна завантажити потрібний файл.
  6. Під таблицею "Очікують дії" ви побачите список завантажених і застосованих файлів. У наведених нижче стовпцях ви можете переглянути докладнішу інформацію про файли.
    • У стовпці "Статус" указується, чи файл із конверсіями імпортовано успішно.
    • У стовпці "Результати" можна дізнатися докладну інформацію про статус імпорту. Якщо файл не вдалось імпортувати, буде вказано причину помилки.
    • У стовпці "Дії" доступні наведені нижче посилання.
      • Завантажити результати для завантаження копії файлу. Це посилання відображається, якщо всі конверсії з вашого файлу було імпортовано.
      • Завантажити всі для завантаження копії файлу включно з неімпортованими конверсіями.
      • Завантажити помилки для завантаження електронної таблиці, що містить неімпортовані з файлу конверсії, а також повідомлення про помилки.
      • Якщо скористатися будь-яким із цих посилань, завантажений файл міститиме стовпець "Результати". У ньому буде вказано, що конверсію імпортовано, або зазначено причину помилки. Посилання буде вилучено через 30–60 днів після початкового завантаження.

Як виправити помилки

Щоб дізнатись, як виправити можливі помилки після імпорту конверсій телефонних дзвінків, перегляньте цю статтю.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему