Importera samtalskonverteringar

Om du ofta gör affärer via telefon är det bra att kunna mäta när annonser leder till telefonsamtal och när dessa telefonsamtal leder till försäljning och andra värdefulla kundåtgärder. Genom att importera samtalskonverteringar till Google Ads kan du enklare hålla reda på hur annonserna leder till dina viktigaste samtal.

I den här artikeln visar vi hur du ställer in import av samtalskonverteringar och börjar importera dem till ditt konto. Du hittar mer bakgrundsinformation i artikeln Om import av samtalskonverteringar.

Innan du börjar

För att använda den här typen av konverteringsspårning behöver du kunna göra följande:

• Ta emot samtal i länder där funktionen finns: För den här typen av konverteringsspårning krävs Googles vidarekopplingsnummer, som för närvarande finns i de här länderna. Googles vidarekopplingsnummer är tillgängliga i Japan och Indien, men import av samtalskonverteringar stöds inte i Japan och stöds endast för en del av samtalen i Indien.
• Använda samtalstillgångar eller samtalsannonser: Du kan konfigurera samtalstillgången eller samtalsannonsen innan eller efter att du har ställt in konverteringsåtgärden. Kraven är olika beroende på om du vill spåra samtal direkt från annonserna, från ett nummer på webbplatsen eller både och. Se till att du uppfyller kraven för de typer av samtalskonverteringar som ska ingå i importen:
  • Samtal från annonser: Du behöver minst en samtalstillgång eller samtalsannons som använder Googles vidarekopplingsnummer.
  • Samtal från webbplatsen: Du måste använda minst en samtalstillgång i kampanjen du vill spåra.
• Ha ett system för att spåra samtalsinformation: Om du vill kunna importera samtalskonverteringar måste du spåra samtalsuppgifter som exempelvis uppringarens telefonnummer och starttiden för samtalet (se all information som spåras här). Spåra också när samtal leder till konverteringar, till exempel en försäljning. Detta kan fungera som bäst om du använder ett CRM-system. Om det inte är lämpligt för ditt företag kan du se vilka andra typer av samtalskonverteringar som Google Ads erbjuder.

Du kan också använda Google Ads API för att koppla samtal till konverteringar på ett mer flexibelt sätt.

Kompatibilitet

Konverteringar kan bara spåras i vissa situationer som anges nedan:

Åtgärd	Klick på telefonnumret		Manuellt uppringt telefonnummer
Plattform	Datoranpassad annons	Mobilannons	Datoranpassad annons	Mobilannons
Samtal från annonser (CTC, samtal)	Inte tillämpligt
Samtal från webbplats

Anvisningar

Klicka på länkarna nedan för att se anvisningar om hur du konfigurerar importen av dina samtalskonverteringar. Tänk på att anvisningarna i vissa fall skiljer sig åt beroende på om du vill spåra samtal från annonser eller från ett telefonnummer på din webbplats. Följ anvisningarna för alla typer av telefonsamtal som ska ingå i importen.

Steg 1: Skapa en konverteringsåtgärd i Google Ads

Obs! Anvisningarna nedan är en del av den nya Google Ads-användarupplevelsen. Om du vill använda den tidigare designen klickar du på ikonen Utseende och väljer Använd tidigare design. Om du fortfarande använder den tidigare versionen av Google Ads kan du titta på snabbguiden eller använda sökfältet i navigeringspanelen högst upp i Google Ads för att hitta sidan du söker.

1. Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
2. Klicka på Konverteringar under Mätning.
3. Klicka på Översikt.
4. Klicka på plusknappen .
5. Klicka på Importera.
6. Under Välj vad du vill importera: väljer du Manuell import från API eller uppladdning och sedan Spåra konverteringar från samtal.
7. Klicka på Fortsätt.
8. Ange inställningarna för den nya konverteringsåtgärden. Tänk på följande:
   1. När du anger ett konverteringsnamn är det viktigt att du kommer ihåg den exakta stavningen av namnet. Du måste ange detta namn senare när du laddar upp informationen om samtalskonverteringen.
   2. Inställningen Visa i Konverteringar väljs som standard. Avmarkera den om du inte vill att data om konverteringsåtgärden ska visas i kolumnen Konverteringar. Informationen visas i kolumnen Alla konverteringar även om du avmarkerar den här inställningen.

      Du kan använda denna inställning om du optimerar för konverteringar med en automatisk budstrategi men inte vill ta med just den här konverteringsåtgärden i budstrategin. Läs mer om inställningen Visa i Konverteringar.

   3. Om du har andra konverteringsåtgärder som spårar samma samtal – till exempel om du redan har en konverteringsåtgärd för att spåra samtal från annonser och du planerar att spåra samma samtal med konverteringsåtgärden för importerade samtal – bör du bara ta med en av dessa konverteringsåtgärder i kolumnen Konverteringar. Om du inkluderar båda räknas två konverteringar för varje samtal. Om du dessutom optimerar budgivningen för konverteringar anges bud för två konverteringar för varje samtal.

      Vi rekommenderar att du markerar inställningen Visa i Konverteringar för konverteringsåtgärden för importerade samtal. Avmarkera inställningen för alla andra konverteringsåtgärder som spårar samma samtal.

9. Klicka på Skapa och fortsätt.
10. Välj ett av följande alternativ:
    • Om du enbart vill spåra samtal från ett nummer i dina annonser klickar du på Klart för att slutföra konverteringsåtgärden. Du kan hoppa över resten av stegen.
    • Följ Steg 2: Skapa taggen för konverteringsspårning om du vill spåra samtal från ett telefonnummer på din webbplats.

Steg 2: Skapa taggen för konverteringsspårning (endast för samtal från webbplatser)

Följ stegen nedan om du vill spåra samtal från ett telefonnummer på din webbplats. Om du enbart vill spåra samtal från ett nummer i dina annonser kan du hoppa över det här steget.

För att ställa in konverteringsspårning måste du lägga till två kodavsnitt på din webbplats: den globala webbplatstaggen och ett telefonkodavsnitt.

Den globala webbplatstaggen lägger till webbplatsbesökare på dina remarketinglistor av typen Alla besökare (om du har ställt in remarketing) och placerar nya cookies på din domän. I dessa cookies lagras information om de annonsklick som ledde användaren till din webbplats. Observera att taggen för Google Ads-konverteringsspårning kan använda denna klickinformation för att tillskriva konverteringar till dina Google Ads-kampanjer. Tänk på att ge användarna tydlig och omfattande information om de uppgifter du samlar in, och att inhämta samtycke när det är nödvändigt av juridiska skäl.

Du måste placera den globala webbplatstaggen på samtliga sidor på webbplatsen, men du behöver bara en global webbplatstagg för varje Google Ads-konto.

Telefonkodavsnittet ersätter ett telefonnummer på din webbplats med Googles vidarekopplingsnummer. Infoga den här koden på de sidor på webbplatsen där ditt telefonnummer visas.

1. Välj det alternativ under Global webbplatstagg som bäst beskriver din situation och följ anvisningarna för att infoga taggen:
   • Jag har inte implementerat den globala webbplatstaggen på min webbplats: Välj det här alternativet om det är första gången du skapar taggen för en konverteringsåtgärd i ditt konto och du inte har infogat den globala webbplatstaggen från en annan produkt från Google. Detta alternativ visar den fullständiga globala webbplatstaggen. Infoga taggen genom att kopiera taggkoden och klistra in den mellan <head></head>-taggarna på samtliga sidor på din webbplats.
     
     Här är ett exempel på en global webbplatstagg, där CONVERSION_ID motsvarar det konverterings-id som är unikt för ditt Google Ads-konto:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Jag har implementerat den globala webbplatstaggen på min webbplats från en annan Google-produkt (till exempel Google Analytics) eller från ett annat Google Ads-konto: Om detta alternativ gäller dig behöver du inte lägga till den globala webbplatstaggen på din webbplats igen. För att konverteringsspårning ska fungera i ditt konto måste du dock lägga till config-kommandot (kodavsnittet som innehåller ditt konverterings-id) i varje instans av den globala webbplatstaggen. Det här alternativet visar detta kommando, där ”AW-CONVERSION_ID” motsvarar ditt kontos konverterings-id:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Lägg till config-kommandot omedelbart ovanför </script>-slutkoden i varje instans av den globala webbplatstaggen på din webbplats.

     Här är ett exempel på en global webbplatstagg som är konfigurerad för både Google Analytics och Google Ads, med config-kommandot för Google Ads-kontot markerat:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Jag implementerade den globala webbplatstaggen på min webbplats när jag skapade en annan konverteringsåtgärd i detta Google Ads-konto: Om det här alternativet gäller dig behöver du inte lägga till den globala webbplatstaggen på din webbplats igen. Se bara till att den globala webbplatstaggen finns med på alla sidor på din webbplats och att config-kommandot i varje instans av taggen innehåller ditt kontos konverterings-id. Du ser ditt konverterings-id när du väljer detta alternativ.

2. (Valfritt) Modifiera den globala webbplatstaggen beroende på dina önskemål:

   • Om du inte vill att den globala webbplatstaggen ska lägga till webbplatsbesökare på dina remarketinglistor lägger du till den gulmarkerade delen nedan i 'config'-kommandot i den globala webbplatstaggen:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Om du inte vill att den globala webbplatstaggen ska placera förstapartscookies på din webbplatsdomän kan du lägga till den gulmarkerade delen nedan i 'config'-kommandot i den globala webbplatstaggen:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Vi rekommenderar dock inte att du gör detta, eftersom det gör mätningen av konverteringarna mindre exakt.

3. Kopiera den globala webbplatstaggen och följ anvisningarna om hur du lägger till den på din webbplats.
4. Välj något av följande alternativ vid Telefonkodavsnitt:

   • Ange ditt telefonnummer så som det visas på din webbplats. Ange telefonnumret som du vill spåra samtal till. Tänk på att ange exakt de siffror som visas på din webbplats. Om numret på webbplatsen till exempel innehåller en landskod ska du ta med landskoden även här. Om numret på webbplatsen inte innehåller någon landskod ska du inte ta med landskoden här. Klicka sedan på Skapa kodavsnitt. (Observera att detta alternativ inte fungerar om du vill spåra flera telefonnummer på din webbplats.)

     Exempel: Det angivna numret på din webbplats är 1-650-555-5555. Ange därför numret i formatet 1-650-555-5555. Om du anger 650-555-5555 eller 555-5555 kan Google Ads inte hitta numret för att spåra konverteringarna.

   • Ange inget nummer. Du måste redigera webbplatskoden manuellt. Om du väljer det här alternativet måste du följa anvisningarna nedan för att redigera webbplatskoden manuellt när du har infogat taggen. Det här är ett mer avancerat alternativ som vi bara rekommenderar om du är van vid att använda JavaScript. Använd detta alternativ om du vill spåra samtal till flera telefonnummer på din webbplats.
5. Under Installera telefonkodavsnittet visas nu koden för telefonkodavsnittet baserat på alternativet du valde. Kopiera kodavsnittet för att lägga till det på din webbplats eller klicka på Ladda ned kodavsnitt för att lägga till det senare.
6. Öppna HTML-koden för sidan där telefonnumret visas på webbplatsen.
7. Klistra in kodavsnittet omedelbart efter den globala webbplatstaggen ovan mellan sidans head-taggar (<head></head>).
8. Spara ändringarna på webbsidan.
9. Klicka på Nästa.
10. Klicka på Klar.

Exempel

Här är exempel på HTML-koden innan och efter du lägger till taggen för konverteringsspårning:

Exempel på HTML utan kod för konverteringsspårning (endast ett exempel – använd det inte i webbplatsens kod).

<html>
<head>
<title>Exempel på HTML-fil</title>
</head>
<body>
Detta är webbsidans brödtext.
</body>
</html>

HTML med kod för konverteringsspårning (endast ett exempel – använd det inte i din webbplatskod).

<html>
<head>
<title>Exempel på HTML-fil</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Det här är texten på din webbsida.
</body>

Steg 3: Lägg till kod för att ersätta ditt nummer med Googles vidarekopplingsnummer (endast för samtal från webbplatser)

Följ de här anvisningarna för att redigera taggkoden om du vill spåra samtal från ett telefonnummer på din webbplats. Annars kan du hoppa över det här steget.

Steg 4: Förbered informationen för import

Om samtalens starttider och konverteringstiderna finns i samma tidszon anger du tidszonen en gång på raden Parameters.

1. Ladda ned mallen för uppladdning av samtalskonverteringar (ladda ned: Excel, CSV eller Google Kalkylark). Du kan också följa stegen nedan för att ladda ned en mall. Om du vill att Google Ads automatiskt ska importera dina konverteringar regelbundet (se Steg 5: Importera dina konverteringar) måste du använda Google Kalkylark eller spara filen online med HTTPS eller SFTP.
   Om någon av konverteringarna du importerar har skett inom en dag efter klicket kanske Google Ads inte kan registrera dem än. Vi rekommenderar att du laddar upp data för en extra dag vid varje import. Google Ads räknar inte dubbletter av konverteringar.
   Obs! Anvisningarna nedan är en del av den nya Google Ads-användarupplevelsen. Om du vill använda den tidigare designen klickar du på ikonen Utseende och väljer Använd tidigare design. Om du fortfarande använder den tidigare versionen av Google Ads kan du titta på snabbguiden eller använda sökfältet i navigeringspanelen högst upp i Google Ads för att hitta sidan du söker.
   1. Klicka på ikonen Mål  i ditt Google Ads-konto.
   2. Klicka på Konverteringar under Mätning.
   3. Klicka på Uppladdningar.
   4. Klicka på plusknappen .
   5. Klicka på Visa mallar.
   6. Leta reda på mallarna för samtalskonvertering och välj ett mallformat att ladda ned.
2. Välj hur du anger tidszonen i filen:
   Om samtalens starttider och konverteringstiderna anges för samma tidszon anger du tidszonen en gång på raden Parameters. Om konverteringstiderna är i olika tidszoner lägger du till tidszonen för varje konverteringstid via kolumnen Conversion Time. Se anvisningarna och tabellen under Samtalets starttid i steg 4 nedan. Om du inte anger någon tidszon på raden Parameters ska du radera raden. Eller så kan du ange en tidszon på raden Parameters och Conversion Time. Conversion Time används först och om tidszonen saknar konvertering används värdet Parameters.
3. Ange tidszonen i något av följande format:
   • Om samtalens starttider och konverteringstider finns i olika tidszoner lägger du till tidszonen i varje starttid och konverteringstid i kolumnen Conversion Time. Se anvisningarna och tabellen under Samtalets starttid i steg 4 nedan. Om du inte anger någon tidszon på raden Parameters ska du radera raden.
   • Alternativt kan du ange en tidszon både på raden Parameters och Call Start Time samt Conversion Time. Tidszonen i kolumnerna används först. Om tidszonen saknas i någon kolumn används värdet på raden Parameters.
   • Ange tidszonens id från denna lista. Vi rekommenderar den här metoden så att du undviker fel vid övergången mellan vinter- och sommartid.
   • Ange skillnaden mot GMT (Greenwich Mean Time) med + eller - och tidsskillnaden med fyra siffror. (Tidsskillnaden för exempelvis Stockholm är +0100 och för New York -0500.) Om du använder GMT anger du +0000.
4. Lägg till en ny rad för varje konvertering och fyll i kolumnerna enligt följande:
   • Uppringarens telefonnummer: Telefonnumret ska anges i ett av följande tillåtna format:

     Format	Exempel
     Ett plustecken (+) följt av landskod och nummer (E.164-format)	[phone] [phone]
     Amerikanskt riktnummer och telefonnummer	6505551234
     Ett plustecken (+) följt av en landskod och ett internationellt nummer. Landskoden kan bestå av upp till tre tecken och numret kan bestå av upp till 14 tecken, inklusive siffror, bindestreck och blanksteg.	[phone]

   • Call start time: Tiden då samtalet påbörjades. Lägg till en tidszon vid samtalets starttid genom att använda ett av de sista fyra formaten. Ersätt ”+z” med tidsskillnaden mot GMT med + eller - och tidsskillnaden med fyra siffror. (Tidsskillnaden för exempelvis Stockholm är +0100 och för New York -0500.) Eller ersätt ”zzzz” med tidszonens id från denna lista. Följande är de tillåtna datumformaten:

     Format	Exempel
     MM/dd/åååå hh:mm:ss aa	08/14/2015 5:01:54 EM
     MMM dd, åååå hh:mm:ss aa	Aug 14, 2015 5:01:54 EM
     MM/dd/åååå HH:mm:ss	08/14/2015 17:01:54
     åååå-MM-dd HH:mm:ss	2015-08-14 13:00:00
     åååå-MM-ddTHH:mm:ss	2015-08-14T13:00:00
     åååå-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
     åååå-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
     åååå-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
     åååå-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

   • Conversion name: Namnet på den konverteringsåtgärd som konverteringen ska importeras för. Det är viktigt att du använder exakt samma stavning och stora och små bokstäver som när du skapade konverteringsåtgärden i Google Ads-kontot.
   • Conversion time (valfritt): Datumet och tiden då konverteringen inträffade. Se godkända format under Samtalets starttid ovan.
   • Conversion Value (valfritt): Ett siffervärde som motsvarar värdet på konverteringen. Detta kan vara ett valutavärde eller ett relativt värde mellan 0–10 (negativa värden är inte tillåtna). Om du lämnar fältet tomt tillämpar Google Ads automatiskt det konverteringsvärde som du definierade när du skapade konverteringsåtgärden. Om du inte anger ett värde här åsidosätts värdet du definierade när du skapade konverteringsåtgärden.
     • Conversion currency (valfritt): Valutan som konverteringsvärdet anges i. Använd den här kolumnen om du rapporterar konverteringsvärden i flera valutor eller har flera konton som faktureras i olika valutor.

       Valutakoder

       Land	Valutanamn	Valutakod
       Argentina	argentinsk peso	ARS
       Australien	australisk dollar	AUD
       Österrike	euro	EUR
       Belgien	euro	EUR
       Brasilien	brasiliansk real	BRL
       Kanada	kanadensisk dollar	CAD
       Chile	chilensk peso	CLP
       Columbia	colombiansk peso	COP
       Tjeckien	tjeckisk koruna	CZK
       Danmark	dansk krone	DKK
       Finland	euro	EUR
       Frankrike	Euro Franska franc	EUR FRF
       Tyskland	euro	EUR
       Grekland	euro	EUR
       Guam	amerikansk dollar	SEK
       Indien	indisk rupie	INR
       Indonesien	indonesisk rupiah	IDR
       Irland	euro	EUR
       Italien	euro	EUR
       Japan	japansk yen	JPY
       Jersey	brittiskt pund (sterling)	GBP
       Mauretanien	mauretansk ouguiya	MRU
       Mexiko	mexikansk peso	MXN
       Nederländerna	euro	EUR
       Nya Zeeland	nyzeeländsk dollar	NZD
       Nigeria	nigeriansk naira	NGN
       Norge	norska kronor	NOK
       Filippinerna	filippinsk peso	PHP
       Polen	polsk zloty	PLN
       Puerto Rico	amerikansk dollar	SEK
       Réunion	euro	EUR
       Rumänien	Rumänska leu Nya rumänska leu	ROL RON
       Ryssland	rysk rubel	RUB
       Singapore	Singapore-dollar	SGD
       Sydafrika	sydafrikansk rand	ZAR
       Spanien	euro	EUR
       Sverige	svensk krona	SEK
       Schweiz	schweizisk franc	CHF
       Thailand	thailändsk bat	THB
       Turkiet	Turkiska lira Nya turkiska lira	TRL TRY
       Ukraina	ukrainsk hryvnia	UAH
       Förenade kungariket	Brittiska pund Euro	GBP EUR
       USA	amerikansk dollar	SEK
       Vietnam	vietnamesisk dong	VND

När du har importerat en konvertering kan du inte ta bort den. Se därför till att uppgifterna är korrekta.

Steg 5: Importera konverteringarna

Innan du kan importera offlinekonverteringarna till Google Ads måste du ladda upp filen till ditt Google Ads- eller förvaltarkonto (MCC). (Kom ihåg att importerade konverteringar inte går att ta bort.) Du kan antingen ladda upp en fil en gång eller skapa ett schema för regelbunden uppladdning av en fil som lagras online. Följ anvisningarna för engångsuppladdning eller schemalagda uppladdningar nedan beroende på hur du vill importera konverteringarna.

Vänta minst fyra timmar efter att du har skapat konverteringsåtgärden innan du laddar upp din första import.

Ladda upp konverteringarna vid ett engångstillfälle

1. Logga in på ditt Google Ads-konto.
2. Klicka på verktygsikonen högst upp till höger i kontot.
3. Klicka på Konverteringar under Mätning.
4. Klicka på Uppladdningar i menyn till vänster.
5. Klicka på plusknappen .
6. Klicka på rullgardinsmenyn Källa och välj filens källa. Du kan ladda upp en fil från datorn eller från Google Kalkylark eller överföra den via HTTPS eller SFTP.
7. Välj mellan alternativen nedan beroende på vilken källa du valde:
   • Om du valde Ladda upp en fil eller Google Kalkylark kan du klicka på Välj fil och leta reda på och välja den fil som innehåller informationen om offlinekonverteringar.
   • Om du valde HTTPS eller SFTP anger du filadressen, användarnamnet och lösenordet för att komma åt filen. Obs! Om du väljer SFTP och får ett felmeddelande om att filen inte hittades kan du prova att infoga ett dubbelt snedstreck (//) mellan filens sökväg och namnet. Exempel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Om du vill importera innehållet i en fil utan att förhandsgranska resultatet av uppladdningen kan du klicka på Använd och hoppa över resten av stegen. Klicka på Förhandsgranska för att förhandsgranska resultatet av uppladdningen. Förhandsgranskningen visar hur många konverteringar som kommer att importeras till kontot. Den visar även eventuella fel i filen. Du kan åtgärda felen och ladda upp filen igen eller ignorera felen.
   • Klicka på Detaljer för att se en del av filinnehållet när förhandsgranskningen är klar. Felen visas först.
   • Klicka på Mer om du vill se allt innehåll i filen.
   • Klicka på Använd fil för att slutföra importen av konverteringarna. Förloppsindikatorn längst ned på sidan visar när konverteringarna i filen har importerats. Klicka på Detaljer i förloppsindikatorn för att se alla konverteringar som importerades.

Du kan se filer som du har laddat upp men inte använt, liksom filer som du har laddat upp och använt. Läs mer om hur du visar uppladdade filer.

Ladda upp konverteringar enligt ett schema

Google Ads kan importera dina konverteringar automatiskt enligt ett schema. Du måste skapa en fil med dina konverteringar i Google Kalkylark eller lagra filen online med HTTPS eller SFTP. Så här schemalägger du filuppladdningar:

Obs! Anvisningarna nedan är en del av den nya Google Ads-användarupplevelsen. Om du vill använda den tidigare designen klickar du på ikonen Utseende och väljer Använd tidigare design. Om du fortfarande använder den tidigare versionen av Google Ads kan du titta på snabbguiden eller använda sökfältet i navigeringspanelen högst upp i Google Ads för att hitta sidan du söker.

1. Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
2. Klicka på Konverteringar under Mätning.
3. Klicka på Uppladdningar.
4. Klicka på Scheman högst upp på sidan.
5. Klicka på plusknappen .
6. Klicka på rullgardinsmenyn Källa och välj filens källa. Du kan ladda upp en fil från Google Kalkylark eller överföra den via HTTPS eller SFTP.
7. Välj mellan alternativen nedan beroende på vilken källa du valde:
   • Om du valde Google Kalkylark kan du klicka på Välj fil för att leta reda på och välja filen med information om offlinekonverteringar.
   • Om du valde HTTPS eller SFTP anger du filadressen, användarnamnet och lösenordet för att komma åt filen. Obs! Om du väljer SFTP och får ett felmeddelande om att filen inte hittades kan du prova att infoga ett dubbelt snedstreck (//) mellan filens sökväg och namnet. Exempel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Klicka på rullgardinsmenyn Frekvens och välj hur ofta filen ska importeras.
9. Klicka på rullgardinsmenyn Tid och välj när filen ska importeras.
10. Klicka på Spara och förhandsgranska. Förhandsgranskningen visar om schemat går att spara eller inte. Schemat kanske inte går att spara om Google Ads inte kan nå filkällan på grund av ett felaktigt användarnamn eller lösenord, eller om filen är felformaterad.
11. Klicka på OK för att återgå till sidan Scheman. Där visas alla schemalagda uppladdningar.

    Obs!

    Om det inträffar problem med den schemalagda uppladdningen får du ett meddelande i ditt konto och via e-post. Kontrollera onlinefilen och åtgärda problemet.
12. Du kan ändra den schemalagda uppladdningen genom att klicka på Alternativ i kolumnen Åtgärder och välja bland alternativen nedan:
    • Klicka på Redigera för att ändra inställningarna för en schemalagd uppladdning.
    • Klicka på Pausa för att stoppa de schemalagda uppladdningarna av en fil.
    • Klicka på Fortsätt om de schemalagda uppladdningarna av en fil har pausats och du vill att den ska laddas upp igen.
    • Klicka på Ta bort om du inte behöver ladda upp konverteringarna i filen längre.

Du kan inte ändra inställningarna för schemalagda uppladdningar om ditt Google Ads-konto har skrivskyddad åtkomst.

Visa dina uppladdade filer

När konverteringsfilen har laddats upp visas en ny post för filen på sidan Uppladdningar. Tänk på att det kan ta flera minuter att ladda upp och använda en fil.

Obs! Anvisningarna nedan är en del av den nya Google Ads-användarupplevelsen. Om du vill använda den tidigare designen klickar du på ikonen Utseende och väljer Använd tidigare design. Om du fortfarande använder den tidigare versionen av Google Ads kan du titta på snabbguiden eller använda sökfältet i navigeringspanelen högst upp i Google Ads för att hitta sidan du söker.

1. Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
2. Klicka på Konverteringar under Mätning.
3. Klicka på Uppladdningar.
4. Om du har filer som du har förhandsgranskat men inte använt visas de i tabellen Förestående åtgärder. Klicka på Använd i kolumnen Åtgärder för att importera konverteringarna i filen eller Ignorera om du vill ta bort den uppladdade filen. Om Google Ads kunde generera en förhandsgranskning av filen ser du länken Ladda ned resultat där du kan ladda ned den uppladdade filen.
5. Nedanför tabellen Förestående åtgärder visas en lista över de filer du har laddat upp och använt. Du kan läsa mer information om filerna i följande kolumner:
   • Kolumnen Status visar om konverteringarna i filen gick att importera.
   • Kolumnen Resultat innehåller mer information om importstatusen. Om filimporten misslyckades visas anledningen här.
   • Kolumnen Åtgärder innehåller följande länkar:
     • Ladda ned resultat: Ladda ned en kopia av den uppladdade filen. Länken visas när alla konverteringar i filen kunde importeras.
     • Ladda ned allt: Ladda ned en kopia av den uppladdade filen med de konverteringar som inte kunde importeras.
     • Ladda ned fel: Ladda ned ett kalkylark med konverteringarna från filen som inte kunde importeras tillsammans med felmeddelanden.
     • När du väljer någon av de tre länkarna ovan innehåller den nedladdade filen kolumnen Resultat. Där kan du läsa om konverteringen kunde importeras eller inte samt anledningen till att importen misslyckades. Länkarna tas bort 30–60 dagar efter uppladdningen.

Åtgärda fel

Läs denna artikel om det inträffar problem efter att du har importerat samtalskonverteringar.

Relaterade länkar

• Om import av samtalskonverteringar
• Använda spårning av samtalskonverteringar
• Om spårning av offlinekonverteringar