Увезите конверзије на основу телефонских позива

Ако пуно послујете преко телефона, требало би да на неки начин мерите када огласи доводе до телефонских позива и када ти телефонски позиви доводе до продаја и других вредних радњи клијената. Ако увезете конверзије на основу телефонског позива у Google Ads, можете лакше да пратите како огласи воде до најважнијих позива.

У овом чланку је објашњено како да подесите увоз конверзија на основу позива и почнете да их увозите у налог. Више информација о начину функционисања конверзија на основу позива потражите у чланку О увозу конверзија на основу позива.

Пре него што почнете

Да бисте користили ову врсту праћења конверзија, морате да испуните следеће услове:

• Примате позиве у земљи која испуњава услове:: За овакво праћење конверзија су неопходни Google бројеви за прослеђивање позива, који су тренутно доступни у овим земљама. Међутим, иако су Google бројеви за прослеђивање позива доступни у Јапану и Индији, увоз конверзија на основу позива није подржан у Јапану и подржан је само за део позива у Индији.
• Имате елементе за позив или огласе само за позив: Можете да конфигуришете елемент за позив или оглас само за позив пре или после подешавања радње конверзије. Услови се разликују у зависности од тога да ли желите да пратите позиве директно из огласа, са броја на веб-сајту или на оба начина. Морате да испуњавате услове за врсте конверзија на основу позива које ће бити уврштаване у увоз:
  • Позиви из огласа: Бар један елемент за позив или оглас само за позив мора да користи Google број за прослеђивање позива.
  • Позиви са веб-сајта: Бар један елемент за позив мора да буде примењен на кампању коју желите да пратите.
• Имате систем за праћење информација о позиву: Да бисте увозили конверзије на основу телефонског позива, морате да пратите детаље о позиву као што су број телефона позиваоца и време почетка позива (овде погледајте све детаље које ћете пратити), као и када су позиви водили до конверзија као што су продаје. Ово можда најбоље функционише ако користите систем за управљање односима са клијентима. Ако то није могуће за ваше предузеће, можете да погледате друге врсте конверзија на основу позива које Google Ads нуди.

Можете и да користите Google Ads API за већу флексибилност у повезивању позива са конверзијама.

Компатибилност

Конверзије можете да пратите само под одређеним условима који су наведени у наставку:

Радња	Клик на број телефона		Ручно изабран телефонски број
Платформа	Оглас за рачунаре	Оглас за мобилне уређаје	Оглас за рачунаре	Оглас за мобилне уређаје
Позиви из огласа (конверзија по клику, само за позив)	Није примењиво
Позиви са веб-сајта

Упутства

Кликом на линкове у наставку добијате упутства за подешавање увоза конверзија на основу телефонског позива. Имајте у виду да се у неким случајевима упутства разликују у зависности од тога да ли желите да пратите позиве из огласа или позиве са броја телефона на веб-сајту. Пратите упутства за све врсте телефонских позива које ће бити уврштаване у увоз.

1. корак: Направите радњу конверзије у Google Ads-у

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
3. Кликните на Резиме.
4. Кликните на дугме плус .
5. Кликните на Увези.
6. У одељку „Изаберите шта желите да увезете:“ одаберите „Ручни увоз из API-ја или отпремања“, па „Пратите конверзије на основу позива“.
7. Кликните на Настави.
8. Довршите подешавања нове радње конверзије и имајте на уму следеће:
   1. Када унесете назив конверзије, важно је да запамтите како сте тачно откуцали назив. Касније ћете морати да унесте тај назив, када будете отпремали информације о конверзији на основу позива.
   2. Подешавање „Уврштавај у колону ’Конверзије’“ је подразумевано обележено. Опозовите избор ако не желите да уврстите податке за ову радњу конверзије у колону „Конверзије“ у извештају. Међутим, чак и ако уклоните ознаку за избор овог подешавања, подаци ће и даље бити уврштени у колону „Све конверзије“.

      Ово подешавање можете да користите ако помоћу стратегије аутоматског лицитирања обављате оптимизацију за конверзије и не желите да уврштавате ову конкретну радњу конверзије у стратегију лицитирања. Сазнајте више о подешавању „Уврштавај у колону ’Конверзије’“.

   3. Ако имате друге радње конверзије које прате исте позиве, на пример ако већ имате радњу конверзије која прати позиве из огласа и планирате да пратите исте позиве помоћу увезених радњи конверзије на основу позива, треба да уврстите само једну од ових радњи конверзије у колону „Конверзије“. Ако уврстите обе, рачунаће се 2 конверзије за сваки позив и, ако оптимизујете лицитирање за конверзије, лицитирање за 2 конверзије за сваки позив.

      Препоручујемо да означите поље подешавања „Уврштавај у колону ’Конверзије’“ за увезену радњу конверзије на основу позива и опозовете избор поља тог подешавања за све друге радње конверзије које прате исте позиве.

9. Кликните на Направи и настави.
10. Изаберите једну од следећих опција:
    • Ако само желите да пратите позиве са броја у огласима, кликните на Готово да бисте завршили прављење радње конверзије. Можете да прескочите следеће кораке.
    • Ако желите да пратите позиве са броја телефона на веб-сајту, пратите „2 корак: Подесите ознаку за праћење конверзија“.

2. корак: Подесите ознаку за праћење конверзија (само за позиве са веб-сајтова)

Ако желите да пратите позиве са броја телефона на веб-сајту, пратите кораке у наставку. Ако желите да пратите само позиве са броја у огласима, можете да прескочите овај корак.

Да бисте подесили праћење конверзија, на веб-сајт треба да додате 2 фрагмента кода: глобалну ознаку сајта и фрагмент броја телефона.

Глобална ознака сајта додаје посетиоце веб-сајта на листе за поновно оглашавање „Сви посетиоци“ (ако сте подесили поновно оглашавање) и поставља нове колачиће на домен. Ови колачићи чувају информације о клику на оглас који је довео корисника на сајт. Имајте на уму да Google Ads ознака за праћење конверзија може да користи ове информације о клику да би приписала конверзију Google Ads кампањама. Обавезно пружите корисницима јасне и свеобухватне информације о прикупљању података и прибавите сагласност када је то прописано законом.

Треба вам само једна глобална ознака сајта за сваки Google Ads налог, али морате да је инсталирате на сваку страницу веб-сајта.

Фрагмент броја телефона замењује број телефона на веб-сајту Google бројем за прослеђивање позива. Инсталирајте овај фрагмент на странице сајта на којима се приказује број телефона.

1. У делу „Глобална ознака сајта“ изаберите опцију која најбоље описује ваш случај и пратите упутства за инсталирање ознаке:
   • Нисам инсталирао/ла глобалну ознаку сајта на веб-сајт: Одаберите ову опцију ако на налогу први пут подешавате ознаку за радњу конверзије и нисте инсталирали глобалну ознаку сајта из другог Google производа. Ова опција приказује комплетну глобалну ознаку сајта. Да бисте инсталирали ознаку, прекопирајте њен кôд између ознака <head></head> сваке странице веб-сајта.
     
     У наставку наводимо пример глобалне ознаке сајта где “CONVERSION_ID” означава ИД конверзије који је јединствен за ваш Google Ads налог:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Инсталирао/ла сам глобалну ознаку сајта на веб-сајт из другог Google производа (нпр. из Google аналитике) или са другог Google Ads налога: Ако се ова опција односи на вас, не морате поново да додате глобалну ознаку сајта на веб-сајт. Међутим, да би праћење конверзија функционисало за овај налог, морате да додате команду „config“ (део кода који садржи ИД конверзије) у сваку инстанцу глобалне ознаке сајта. Ова опција приказује ту команду, при чему „AW-CONVERSION_ID“ означава ИД конверзије налога:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Додајте команду „config“ у сваку инстанцу глобалне ознаке сајта на веб-сајту, одмах изнад завршне ознаке </script>.

     У наставку наводимо пример глобалне ознаке сајта која је конфигурисана за Google аналитику и Google Ads, са истакнутом командом „config“ за Google Ads налог:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Већ сам инсталирао/ла глобалну ознаку сајта на веб-сајт при прављењу друге радње конверзије на овом Google Ads налогу: Ако се ова опција односи на вас, не морате поново да додате глобалну ознаку сајта на веб-сајт. Само се уверите да је глобална ознака сајта на свакој страници сајта и да команда „config“ у свакој инстанци ознаке садржи ИД конверзије налога. ИД конверзије ћете видети када изаберете ову опцију.

2. (Опционално) Измените глобалну ознаку сајта онако како желите:

   • Ако не желите да глобална ознака сајта додаје посетиоце веб-сајта на листе за поновно оглашавање, у команду config глобалне ознаке сајта додајте истакнути део у наставку:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Ако не желите да глобална ознака сајта поставља директне колачиће на домен сајта, у њену „config“ команду додајте следећи истакнути део:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Ово не препоручујемо јер ће довести до мање прецизног мерења конверзија.

3. Копирајте глобалну ознаку сајта и пратите упутства за њено додавање на веб-сајт.
4. Поред ставке „Фрагмент броја телефона“ изаберите неку од следећих опција:

   • Унесите број телефона онако како се приказује на веб-сајту. Унесите број телефона за који желите да пратите позиве. Обавезно унесите цифре тачно онако како су приказане на веб-сајту. На пример, ако број на веб-сајту има кôд земље, уврстите га овде. Ако број нема позивни број за земљу, немојте да га додајете овде. Затим кликните на Направи фрагмент. (Имајте на уму да ова опција не функционише ако желите да пратите више бројева телефона на веб-сајту.)

     Пример: На веб-сајту сте навели број 1-650-555-5555. Треба да унесете број 1-650-555-5555. Ако унесете 650-555-5555 или 555-5555, Google Ads не може да пронађе број и прати конверзије.

   • Не уносите број. Мораћете ручно да измените кôд веб-сајта. Ако изаберете ову опцију, треба да пратите упутства у наставку за ручну измену кода веб-сајта после инсталирања ознаке. Ово је напреднија опција и препоручујемо је само ако добро познајете JavaScript. Треба да је користите ако желите да пратите позиве упућене различитим бројевима телефона на веб-сајту.
5. У делу „Инсталирајте фрагмент броја телефона“ ћете видети кôд за фрагмент броја телефона који зависи од изабране опције. Сада копирајте фрагмент и додајте га на веб-сајт или кликните на Преузми фрагмент да бисте га додали касније.
6. Отворите HTML за страницу веб-сајта на којој се приказује број телефона.
7. Налепите фрагмент броја телефона између ознака (<head></head>) на страници, одмах после глобалне ознаке сајта.
8. Сачувајте измене веб-странице.
9. Кликните на Даље.
10. Кликните на Готово.

Пример

У наставку наводимо примере HTML-а пре и после додавања ознаке за праћење конверзија:

Пример HTML-а пре кода за праћење конверзија (ово је само пример, немојте га користити у коду веб-сајта).

<html>
<head>
<title>Пример HTML датотеке</title>
</head>
<body>
Ово је текст веб-странице.
</body>
</html>

Пример HTML-а после кода за праћење конверзија (ово је само пример, не користите га у коду за веб-сајт).

<html>
<head>
<title>Пример HTML датотеке</title>

<!-- Глобална ознака сајта (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Ово је текст веб-странице.
</body>

3. корак: Додајте кôд да бисте заменили ваш број Google бројем за прослеђивање позива (само за позиве са веб-сајтова)

Ако желите да пратите позиве са броја телефона на веб-сајту, пратите ова упутства за измену кода ознаке. У супротном, можете да прескочите овај корак.

4. корак: Припремите податке за увоз

Ако сва времена почетка позива и времена конверзије припадају истој временској зони, подесите временску зону једном у реду „Параметри“.

1. Преузмите шаблон за отпремање конверзија на основу позива (преузмите: Excel, CSV или Google табеле). Можете и да пратите кораке у наставку да бисте преузели шаблон. Ако желите да Google Ads аутоматски увози конверзије према редовном распореду (погледајте 5. корак: Увезите конверзије), треба да користите Google табеле или да сачувате датотеку онлајн преко HTTPS-а или SFTP-а.
   Ако су неке од конверзија које увозите остварене један дан после клика, Google Ads их можда још није евидентирао. Најбоља пракса је да са сваким увозом отпремите податке за још један дан. Google Ads не броји дупликате конверзија.
   1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
   2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
   3. Кликните на Отпремања.
   4. Кликните на дугме плус .
   5. Кликните на Прикажи шаблоне.
   6. Пронађите шаблоне за конверзије на основу телефонског позива, па изаберите формат шаблона да бисте га преузели.
2. Одаберите начин уноса временске зоне у датотеци:
   Ако сва времена конверзије припадају истој временској зони, подесите временску зону једном у реду „Параметри“. Ако времена конверзије припадају различитим временским зонама, додајте временску зону у свако време конверзије помоћу колоне „Време конверзије“. Погледајте упутства и табелу у одељку „Време почетка позива“ у оквиру 4. корака у наставку. Ако у ред „Параметри“ не унесете временску зону, избришите га. У супротном, временску зону можете да унесете у ред „Параметри“ и „Време конверзије“. Прво се користи „Време конверзије“. Ако некој конверзији недостаје временска зона, користи се вредност „Параметри“.
3. Користите један од следећих формата за унос временске зоне:
   • Ако време почетка позива и време конверзије припадају различитим временским зонама, додајте временску зону за свако време почетка позива и време конверзије помоћу колоне „Време конверзије“. Погледајте упутства и табелу у одељку „Време почетка позива“ у оквиру 4. корака у наставку. Ако у ред „Параметри“ не унесете временску зону, избришите га.
   • У супротном, временску зону можете да унесете у ред „Параметри“, „Време почетка позива“ и „Време конверзије“. Прво се користи временска зона у колонама. Ако у било којој колони недостаје временска зона, користи се вредност „Параметри“.
   • Унесите ИД временске зоне са ове листе. Овај метод препоручујемо да бисте избегли грешке при преласку на летње или зимско рачунање времена.
   • Унесите помак у односу на GMT зону тако што ћете унети + или -, па навести четвороцифрену разлику у времену. (На пример, помак Њујорка је -0500, а Берлина +0100). Ако користите средње време по Гриничу (GMT), само унесите +0000.
4. Затим додајте нови ред за сваку конверзију и попуните колоне на следећи начин:
   • Број телефона позиваоца: Број телефона мора да буде наведен у једном од ових подржаних формата:

     Формат	Примери
     Знак „+“ праћен позивним бројем за земљу и бројем (формат E.164)	[phone] [phone]
     Позивни број за САД и број телефона	6505551234
     Знак „+“ праћен позивним бројем за земљу и међународним бројем. Позивни број за земљу може да има највише 3 знака, а број највише 14 знакова, укључујући бројеве, цртице и размаке.	[phone]

   • Време почетка позива: Време када је позив почео. Можете да додате временску зону у време почетка позива тако што ћете користити један од последња 4 наведена формата. Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети „+“ или „-“, па навести четвороцифрену разлику у времену. (На пример, помак Њујорка је -0500, а Берлина +0100). Можете и да замените „zzzz“ ИД-ом временске зоне са ове листе. Ево листе подржаних формата датума:

     Формат	Примери
     ММ/дд/гггг чч:мм:сс aa	„08/14/2015 5:01:54 PM“
     МММ дд,гггг чч:мм:сс aa	„Aug 14, 2015 5:01:54 PM“
     ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс	„08/14/2015 17:01:54“
     гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс	„2015-08-14 13:00:00“
     гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс	„2015-08-14T13:00:00“
     гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+з	„2012-08-14 13:00:00+0500“
     гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс+з	„2012-08-14Т13:00:00-0100“
     гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс зззз	„2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles“
     гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс зззз	„2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles“

   • Назив конверзије: Назив радње конверзије за коју желите да увезете ову конверзију. Важно је да користите исти начин писања и исто писање великих слова као када сте направили ову радњу конверзије на Google Ads налогу.
   • Време конверзије (опционално): Датум и време када је конверзија остварена. Погледајте прихватљиве формате у оквиру горенаведене ставке „Време почетка позива“.
   • Вредност конверзије (опционално): Број који представља вредност коју приписује конверзији. Он може да одражава новчану вредност, а можете и једноставно да унесете релативне вредности од 0 до 10 (негативни бројеви се не прихватају). Ако ово поље оставите празно, Google Ads ће аутоматски применити „вредност конверзије“ коју сте дефинисали када сте направили радњу конверзије. Ако овде наведете вредност, она ће заменити вредност коју сте дефинисали када сте направили радњу конверзије.
     • Валута конверзије (опционално): Валута у којој је наведена вредност конверзије. Ову колону ћете користити ако су у извештајима наведене вредности конверзије у више валута или ако имате више налога који користе различите валуте за обрачун.

       Кодови валута

       Земља	Назив валуте	Кôд валуте
       Аргентина	Аргентински пезос	ARS
       Аустралија	Аустралијски долар	AUD
       Аустрија	Евро	EUR
       Белгија	Евро	EUR
       Бразил	Бразилски реал	BRL
       Канада	Канадски долар	CAD
       Чиле	Чилеански пезос	CLP
       Колумбија	Колумбијски пезос	COP
       Чешка	Чешка круна	CZK
       Данска	Данска круна	DKK
       Финска	Евро	EUR
       Француска	Евро Француски франак	EUR FRF
       Немачка	Евро	EUR
       Грчка	Евро	EUR
       Гуам	Амерички долар	USD
       Индија	Индијска рупија	INR
       Индонезија	Индонежанска рупија	IDR
       Ирска	Евро	EUR
       Италија	Евро	EUR
       Јапан	Јапански јен	JPY
       Џерзи	Британска фунта	GBP
       Мауританија	Мауританијска угвија	MRU
       Мексико	Мексички пезос	MXN
       Холандија	Евро	EUR
       Нови Зеланд	Новозеландски долар	NZD
       Нигерија	Нигеријска наира	NGN
       Норвешка	Норвешка круна	NOK
       Филипини	Филипински пезос	PHP
       Пољска	Нови пољски злот	PLN
       Порторико	Амерички долар	USD
       Реунион	Евро	EUR
       Румунија	Румунски леј Нови румунски леј	ROL RON
       Русија	Руска рубља	RUB
       Сингапур	Сингапурски долар	SGD
       Јужноафричка Република	Јужноафрички ранд	ZAR
       Шпанија	Евро	EUR
       Шведска	Шведска круна	SEK
       Швајцарска	Швајцарски франак	CHF
       Тајланд	Тајландски бат	THB
       Турска	Турска лира Нова турска лира	TRL TRY
       Украјина	Украјинска хривња	UAH
       Уједињено Краљевство	Британска фунта Евро	GBP EUR
       Сједињене Америчке Државе	Амерички долар	USD
       Вијетнам	Вијетнамски донг	VND

Увезене конверзије не могу да се уклоне после увоза, па се уверите да су подаци које уносите тачни.

5. корак: Увезите конверзије

Да бисте увезли офлајн конверзије у Google Ads, треба да отпремите датотеку конверзија на Google Ads налог или менаџерски налог (МЦК). (Имајте у виду да увезене конверзије не можете да уклоните после увоза.) Можете да отпремите датотеку једном или да направите распоред за редовно отпремање датотеке коју држите онлајн. Пратите упутства за једнократно отпремање или заказана отпремања у наставку, у зависности од тога како желите да увозите конверзије.

Када направите радњу конверзије, сачекајте најмање 4 сата да бисте отпремили први увоз.

Како да једнократно отпремите конверзије

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
3. Кликните на Отпремања.
4. Кликните на дугме плус .
5. Кликните на падајући мени Извор и изаберите извор датотеке. Можете да отпремите датотеку са рачунара или из Google табела, односно да је пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
6. У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
   • Ако сте изабрали „Отпремите датотеку“ или „Google табеле“, кликните на Одаберите датотеку да бисте пронашли и изабрали датотеку која садржи податке о офлајн конверзијама.
   • Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL датотеке, као и корисничко име и лозинку за приступ датотеци. Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту („//“) између путање и назива фајла. На пример: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
7. Да бисте увезли садржај датотеке без прегледа резултата отпремања, кликните на Примени и прескочите преостале кораке. Да бисте прегледали резултате отпремања, кликните на Преглед. У прегледу датотеке је истакнут број конверзија које се увозе на налог. Преглед садржи и евентуалне грешке у датотеци. Можете да отклоните грешке у датотеци и отпремите је поново или да игноришете грешке.
   • Када преглед буде спреман, кликните на Детаљи да бисте видели део садржаја из датотеке. Грешке ће бити приказане прве.
   • Да бисте видели сав садржај датотеке, кликните на Више.
   • Да бисте завршили увоз конверзија из датотеке, кликните на Примени датотеку. Трака напретка у дну странице ће вас обавестити када се заврши увоз конверзија из датотеке. Кликните на Детаљи на траци напретка да бисте видели све увезене конверзије.

Можете да видите датотеке које сте отпремили, али нисте применили, као и датотеке које сте отпремили и применили. Сазнајте више о прегледу отпремљених датотека.

Како да отпремате конверзије према распореду

Google Ads може аутоматски да увози конверзије по редовном распореду. Треба да направите датотеку са конверзијама у Google табелама или да је сачувате онлајн помоћу протокола HTTPS или SFTP. Да бисте заказали отпремања фајлова, пратите следеће кораке:

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
3. Кликните на Отпремања.
4. Кликните на Распореди у врху странице.
5. Кликните на дугме плус .
6. Кликните на падајући мени Извор и изаберите извор датотеке. Можете да отпремите датотеку из Google табела или да је пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
7. У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
   • Ако сте изабрали „Google табеле“, кликните на Одабери датотеку да бисте пронашли и изабрали датотеку која садржи податке о офлајн конверзијама.
   • Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL датотеке, као и корисничко име и лозинку за приступ датотеци. Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту („//“) између путање и назива фајла. На пример: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Кликните на падајући мени Учесталост и изаберите колико често желите да се датотека увози.
9. Кликните на падајући мени Време и изаберите када датотека треба да се увози.
10. Кликните на Сачувај и прегледај. Преглед вам показује да ли се распоред сачувао или не. До неуспеха у чувању распореда може да дође ако Google Ads не може да приступи извору датотеке због погрешног корисничког имена или лозинке или ако датотека није исправно форматирана.
11. Кликните на Потврди да бисте се вратили на страницу Распореди. На страници Распореди су наведена сва заказана отпремања.

    Напомена

    Ако постоји проблем са заказаним отпремањем, видећете обавештење на налогу и примићете имејл. Мораћете да решите проблем у онлајн датотеци.
12. Да бисте променили заказано отпремање, кликните на Опције у колони „Радње“ и одаберите неку од опција у наставку:
    • Кликните на Измени да бисте променили подешавања за заказано отпремање.
    • Кликните на Паузирај да бисте зауставили заказано отпремање датотеке.
    • Кликните на Настави ако је заказано отпремање датотеке паузирано и желите да га наставите.
    • Кликните на Уклони ако више не треба да отпремате датотеку са конверзијама.

Не можете да промените опције заказаног отпремања ако на Google Ads налогу имате приступ само за читање.

Како да видите отпремљене датотеке

Када отпремите датотеку са конверзијама, на страници Отпремљено ћете видети нови унос који се односи на њу. Имајте у виду да отпремање и примена фајла могу да трају неколико минута.

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
3. Кликните на Отпремања.
4. Ако имате датотеке које сте прегледали, али нисте применили, видећете их у табели „Радње на чекању“. У колони „Радње“ кликните на Примени да бисте увезли конверзије у датотеци или на Одбаци да бисте уклонили отпремљену датотеку. Ако је Google Ads могао да генерише преглед датотеке, видећете линк Преузми резултате који вам омогућава да преузмете датотеку коју сте отпремили.
5. Испод табеле „Радње на чекању“ ћете видети листу датотека које сте отпремили и применили. У следећим колонама потражите више информација о датотекама.
   • У колони „Статус“ можете одмах да видите да ли су конверзије у датотеци увезене.
   • Колона „Резултати“ приказује више детаља о статусу увоза. Ако увоз датотеке није успео, у овој колони ћете видети разлог за то.
   • У колони „Радње“ се налазе следећи линкови:
     • Преузми резултате: Преузмите копију отпремљене датотеке. Овај линк се приказује ако су све конверзије у фајлу увезене.
     • Преузми све: Преузмите копију отпремљене датотеке, укључујући и конверзије чији увоз није успео.
     • Преузми грешке: Преузмите табелу која садржи конверзије из датотеке чији увоз није успео, као и поруке о грешци.
     • Избором било ког од ова три линка преузимате датотеку која садржи колону „Резултати“. Ова колона потврђује да је конверзија увезена или објашњава зашто увоз није успео. Ови линкови се уклањају 30–60 дана после првог отпремања.

Како да отклоните грешке

Да бисте решили проблеме на које сте можда наишли по увозу конверзија на основу телефонског позива, погледајте овај чланак.

Сродни линкови

• О увозу конверзија на основу позива
• Коришћење праћења конверзија на основу телефонских позива
• О праћењу офлајн конверзија