Uvažanje konverzij telefonskih klicev

Če veliko poslujete po telefonu, boste potrebovali način, ki bo omogočal merjenje podatkov o tem, kdaj oglasi privedejo do telefonskih klicev in kdaj ti telefonski klici privedejo do prodaje ter drugih koristnih dejanj strank. Če uvozite konverzije telefonskih klicev v Google Ads, lažje sledite temu, kako vaši oglasi privedejo do klicev, ki so za vas najpomembnejši.

V tem članku je opisano, kako nastavite uvoz konverzij klicev in jih začnete uvažati v račun. Več informacij o delovanju uvažanja konverzij klicev je na voljo v članku O uvažanju konverzij klicev.

Preden začnete

Če želite uporabiti to vrsto sledenja konverzijam, morate imeti omogočene naslednje možnosti:

  • Sprejemanje klicev v primerni državi: za to vrsto sledenja konverzijam morate imeti Googlove številke za posredovanje, ki so trenutno na voljo v teh državah. Googlove številke za posredovanje so med drugim na voljo tudi v Indiji in na Japonskem, vendar pa tam ni na voljo uvažanje konverzij klicev.
  • Imeti morate razširitve za klice ali oglase samo s klici: razširitev za klic ali oglas samo s klici lahko konfigurirate pred ali po tem, ko nastavite dejanje konverzije. Zahteve se razlikujejo glede na to, ali želite slediti klicem neposredno iz oglasov ali klicem s številke na vašem spletnem mestu ali obema možnostma. Zagotovite, da boste izpolnjevali zahteve za vrste konverzij klicev, ki bodo vključene v vaš uvoz:
    • Klici iz oglasov: potrebovali boste vsaj eno razširitev za klic ali oglas samo s klici, ki uporablja Googlovo številko za posredovanje.
    • Klici z vašega spletnega mesta: v oglaševalski akciji, ki ji želite slediti, mora biti vsaj ena razširitev za klic.
  • Imeti morate sistem za sledenje podatkom o klicih: če želite uvoziti konverzije telefonskih klicev, boste morali slediti podrobnostim o klicih, kot sta telefonska številka klicatelja in začetni čas klica (vse podrobnosti, katerim boste sledili, si lahko ogledate tukaj), in slediti temu, kdaj klici privedejo do konverzij, kot so prodaje. To bo morda najbolje delovalo, če boste uporabili sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Če to ni mogoče za vaše podjetje, si oglejte druge vrste konverzij klicev, ki jih ponuja Google Ads.

Za večjo prilagodljivost pri povezovanju klicev s konverzijami lahko uporabite tudi vmesnik API za Google Ads (AdWords API).

Navodila

Če si želite ogledati navodila za nastavitev uvoza konverzij telefonskih klicev, kliknite spodnje povezave. Upoštevajte, da so v nekaterih primerih na voljo različna navodila glede na to, ali želite slediti klicem iz oglasov ali klicem na telefonsko številko na vašem spletnem mestu. Upoštevajte navodila za vse vrste telefonskih klicev, ki jih boste vključili v uvoz.

1. korak: ustvarite dejanje konverzije v programu Google Ads

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. V zgornjem desnem kotu računa kliknite ikono orodij .
  3. V razdelku »Meritve« kliknite Konverzije.
  4. Kliknite gumb z znakom plus .
  5. Kliknite Uvozi.
  6. V razdelku »Izberite želeno vrsto konverzij za uvoz« izberite možnost »Drugi podatkovni viri ali CRM-ji« in nato »Sledenje konverzijam iz klicev«.
  7. Kliknite Nadaljuj.
  8. Dokončajte nastavitve za novo dejanje konverzije in upoštevajte:
    1. Ko vnesete ime konverzije, je pomembno, da ne pozabite točnega črkovanja imena. To ime boste morali vnesti pozneje, ko boste naložili podatke o konverziji klica.
    2. Nastavitev »Vključi v >Konverzije<« je privzeto izbrana. Počistite jo, če v stolpec »Konverzije« v poročilu ne želite vključiti podatkov za to dejanje konverzije. Vendar če nastavitev počistite, bodo podatki še vedno vključeni v stolpcu »Vse konverzije«.

      To nastavitev uporabite, če za optimizacijo za konverzije uporabljate samodejno strategijo ponudb in tega dejanja konverzije ne želite vključiti v strategijo ponudb. Preberite več o nastavitvi »Vključi v >Konverzije<«.

    3. Če imate tudi druga dejanja konverzij, ki sledijo istim klicem (če že imate na primer dejanje konverzije za sledenje klicem iz oglasov, in želite slediti istim klicem še z dejanjem uvažanja konverzij klicev), v stolpec »Konverzije« vključite samo eno od teh dejanj konverzij. Če boste vključili obe dejanji, boste šteli dve konverziji za vsak klic, in če boste optimizirali ponujanje za konverzije, boste določali ponudbe za dve konverziji za posamezen klic.

      Priporočamo, da potrdite polje pri nastavitvi »Vključi v 'Konverzije'« za dejanje uvažanja konverzij klicev, nastavitve za morebitna druga dejanja konverzij, ki sledijo istim klicem, pa počistite.

  9. Kliknite Ustvari in nadaljuj.
  10. Izberite eno od teh možnosti:
    • Če želite slediti samo klicem s številke v oglasih, kliknite Končano, da končate ustvarjanje dejanja konverzije. Naslednje korake lahko preskočite.
    • Če želite slediti klicem s telefonske številke, navedene na vašem spletnem mestu, upoštevajte 2. korak: nastavite oznako za sledenje konverzijam.

2. korak: nastavite oznako za sledenje konverzijam (samo za klice s spletnih mest)

Če želite slediti klicem s telefonske številke, navedene na vašem spletnem mestu, uporabite spodnji postopek. Če želite slediti samo klicem s številke v oglasih, lahko ta korak izpustite.

Če želite nastaviti sledenje konverzijam, boste morali na spletno mesto dodati dva delčka kode: globalno oznako spletnega mesta in delček za telefon.

Globalna oznaka spletnega mesta doda obiskovalce spletnih mest na sezname za ponovno trženje »Vsi obiskovalci« (če ste nastavili ponovno trženje) in nastavi nove piškotke za vašo domeno, ki bodo shranjevali podatke o kliku oglasa, prek katerega je uporabnik prišel na spletno mesto. Upoštevajte, da bo oznaka za sledenje konverzijam Googla Ads lahko uporabila te podatke o klikih za pripis konverzije oglaševalskim akcijam Google Ads. Uporabnikom zagotovite jasne in celovite informacije o podatkih, ki jih zbirate; kjer tako zahteva zakon, pa tudi pridobite soglasje za tako zbiranje podatkov.

Globalno oznako spletnega mesta morate namestiti na vsako stran spletnega mesta, vendar za vsak račun Google Ads potrebujete samo eno globalno oznako spletnega mesta.

Delček za telefon zamenja telefonsko številko na vašem spletnem mestu z Googlovo številko za posredovanje. Ta delček namestite na strani spletnega mesta, kjer je prikazana telefonska številka.

  1. V razdelku »Globalna oznaka spletnega mesta« izberite možnost, ki najbolje opisuje vaš položaj, in upoštevajte navodila za namestitev oznake:
    • Na spletno mesto nisem namestil globalne oznake spletnega mesta: to možnost izberite, če v računu prvič nastavljate oznako za dejanje konverzije in še niste namestili globalne oznake spletnega mesta iz drugega Googlovega izdelka. Ta možnost prikazuje celotno globalno oznako spletnega mesta. Oznako namestite tako, da kodo oznake prekopirate in jo prilepite med oznaki <head></head> vsake strani vašega spletnega mesta.

      Tukaj je primer globalne oznake spletnega mesta, pri čemer je »CONVERSION_ID« ID konverzije, ki je edinstven za vaš račun Google Ads:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • Na svoje spletno mesto sem namestil(-a) globalno oznako spletnega mesta iz drugega Googlovega izdelka (primer: Google Analytics) ali iz drugega računa Google Ads: če to velja za vas, vam ne bo treba znova dodati oznake spletnega mesta na spletno mesto; vseeno pa boste morali, da bo sledenje konverzijam delovalo za ta račun, dodati ukaz »config« (delček kode, ki vsebuje vaš ID konverzije) v vsak primerek globalne oznake spletnega mesta. Ukaz je prikazan v tej možnosti, pri čemer je »AW-CONVERSION_ID« ID konverzije vašega računa.

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      Ukaz »config« dodajte v vsak primerek globalne oznake spletnega mesta na vašem spletnem mestu, in sicer neposredno nad končno oznako </script>. 

      Tukaj je primer globalne oznake spletnega mesta, ki je konfigurirana tako za Google Analytics kot tudi za Google Ads (ukaz »config« za račun Google Ads je označen):

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • Na spletno mesto sem že namestil(-a) globalno oznako spletnega mesta, ko sem ustvaril(-a) drugo dejanje konverzije v tem računu Google Ads: če to velja za vas, vam globalne oznake spletnega mesta ne bo treba znova dodati na spletno mesto. Samo zagotovite, da se globalna oznaka spletnega mesta prikazuje na vsaki strani spletnega mesta in da ukaz »config« v vsakem primerku oznake vsebuje ID konverzije vašega računa. ID konverzije bo prikazan, ko izberete to možnost.

  2. (Izbirno) Globalno oznako spletnega mesta spremenite na podlagi vaših nastavitev:

    • Če ne želite, da oznaka spletnega mesta doda obiskovalce spletnega mesta na sezname za ponovno trženje, dodajte spodaj označeni del v ukaz config globalne oznake spletnega mesta:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • Če ne želite, da globalna oznaka spletnega mesta nastavi lastniške piškotke na domeni vašega spletnega mesta, dodajte spodaj označeni del v ukaz »config« globalne oznake spletnega mesta:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      Svetujemo vam, da tega ne storite, saj merjenje konverzij v tem primeru ne bo tako natančno.

  3. Kopirajte globalno oznako spletnega mesta in upoštevajte navodila za dodajanje globalne oznake spletnega mesta na spletno mesto.

  4. Pri razdelku »Delček za telefon« izberite eno od teh možnosti:

    • Vnesite telefonsko številko, kot je prikazana na vašem spletnem mestu. Vnesite telefonsko številko, za katero želite slediti klicem. Pazite, da boste vnesli točno tiste številke, ki so prikazane na vašem spletnem mestu. Primer: če številka na spletnem mestu vsebuje klicno kodo za državo, tu vključite tudi to. Če številka na spletnem mestu ne vsebuje klicne kode za državo, je tu ne vključite. Nato kliknite Ustvari delček. (Opomba: ta možnost ne deluje, če želite slediti več telefonskim številkam na spletnem mestu.)

      Primer: na spletnem mestu imate navedeno številko 1-650-555-5555. Številko vnesite kot 1-650-555-5555. Če boste številko vnesli kot 650-555-5555 ali 555-5555, Google Ads ne bo mogel najti vaše številke in slediti konverzijam.

    • Ne vnesite številke. Kodo na spletnem mestu boste morali urediti ročno. Če boste izbrali to možnost, boste morali upoštevati spodnja navodila za ročno urejanje kode na spletnem mestu, potem ko boste namestili oznako. Ta možnost je naprednejša in se priporoča samo, če ste vešči pri uporabi JavaScripta. To možnost uporabite, če želite slediti klicem za več telefonskih številk na spletnem mestu.

  5. Pod razdelkom »Namestite delček za telefon« bo prikazana koda delčka za telefonsko številko, ki temelji na izbrani možnosti. Kopirajte delček, da ga na spletno mesto dodate zdaj, ali pa kliknite Prenesi delček, da ga dodate pozneje. 

  6. Odprite kodo HTML za stran na spletnem mestu, na kateri je prikazana telefonska številka.

  7. Med oznaki za glavo strani (<head></head>) prilepite delček za telefon, in sicer neposredno za globalno oznako spletnega mesta.

  8. Shranite spremembe spletne strani.

  9. Kliknite Naprej.

  10. Kliknite Končano.

Primer


Tukaj sta primera kode HTML pred dodajanjem oznake za sledenje konverzijam in po tem:

Vzorec HTML-ja pred kodo za sledenje konverzijam (to je samo vzorec, zato ga ne uporabite v kodi spletnega mesta).

<html>
<head>
<title>Vzorčna datoteka HTML</title>
</head>
<body>
To je telo spletne strani.
</body>
</html>

Vzorec HTML-ja za kodo za sledenje konverzijam (to je samo vzorec, zato ga ne uporabite v kodi spletnega mesta).

<html>
<head>
<title>Vzorčna datoteka HTML</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
To je telo spletne strani.
</body>

3. korak: dodajte kodo, da zamenjate svojo številko z Googlovo številko za posredovanje (samo za klice s spletnega mesta)

Če želite slediti klicem s telefonske številke, navedene na vašem spletnem mestu, upoštevajte ta navodila za urejanje kode oznake. V nasprotnem primeru lahko ta korak preskočite.

4. korak: pripravite podatke za uvoz

Če so vsi začetni časi klicev in časi konverzij v istem časovnem pasu, nastavite časovni pas enkrat v vrstici »Parametri«.

  1. Prenesite našo predlogo za nalaganje konverzij klicev (prenesite: Excelovo datoteko, datoteko CSV ali datoteko iz Google Preglednic). Če želite prenesti predlogo, lahko uporabite tudi spodnji postopek. Če želite, da Google Ads redno samodejno uvaža konverzije po razporedu (glejte 5. korak: uvozite konverzije), morate uporabiti Google Preglednice ali shraniti datoteko v spletu prek protokola HTTPS ali SFTP.
    Če je do katere od konverzij, ki ste jih uvozili, prišlo v enem dnevu od klika, Google Ads teh konverzij morda še ne bo mogel zabeležiti. Najboljši postopek je, da pri vsakem uvozu naložite dodaten dan podatkov. Google Ads ne bo štel podvojenih konverzij.
    1. Prijavite se v račun Google Ads.
    2. V zgornjem desnem kotu računa kliknite ikono orodij .
    3. V razdelku »Meritve« kliknite Konverzije.
    4. V meniju na levi strani kliknite Nalaganja.
    5. Kliknite gumb z znakom plus .
    6. Kliknite Ogled predlog.
    7. Poiščite predloge za konverzije telefonskih klicev, nato izberite obliko predloge za prenos.
  2. Izberite način vnosa časovnega pasu v datoteko:
     Če so vsi časi konverzij v istem časovnem pasu, nastavite časovni pas enkrat v vrstici »Parametri«. Če so časi konverzij v različnih časovnih pasovih, dodajte ustrezen časovni pas vsakemu posameznemu času v stolpcu »Čas konverzije«. Oglejte si navodila in tabelo v razdelku »Začetni čas klica« pri 4. koraku spodaj. Če ne boste vnesli časovnega pasu v vrstico »Parametri«, izbrišite to vrstico. Časovni pas lahko vnesete tudi v vrstico »Parametri« in v stolpec »Čas konverzije«. Sistem bo najprej uporabil podatek za »Čas konverzije«, če pa konverzija ne bo vsebovala podatka o časovnem pasu, bo sistem uporabil podatek iz vrstice »Parametri«.
  3. Uporabite eno od naslednjih oblik zapisa za vnos časovnega pasu:
    • Če so časi konverzij v različnih časovnih pasovih, dodajte ustrezen časovni pas vsakemu posameznemu času konverzije v stolpcu »Čas konverzije«. Oglejte si navodila in tabelo v »Začetni čas klica« pri 4. koraku spodaj. Če ne boste vnesli časovnega pasu v vrstico »Parametri«, izbrišite to vrstico.
    • Časovni pas lahko vnesete tudi v vrstico »Parametri« in v stolpca »Začetni čas klica« in »Čas konverzije«. Pri tem se najprej upošteva časovni pas v stolpcih. Če časovni pas ni naveden v nobenem od obeh stolpcev, se upošteva podatek iz vrstice »Parametri«.
    • Vnesite ID časovnega pasu s tega seznama. Uporabite ta način, če se želite izogniti napakam, povezanim s prehodom na poletni čas.
    • Vnesite odmik GMT, tako da vnesete + ali – in 4-mestno časovno razliko. (Zamik za New York je na primer –0500 in za Ljubljano +0100). Če uporabljate GMT, preprosto vnesite +0000.
  4. Nato dodajte novo vrstico za vsako konverzijo in izpolnite stolpce v skladu s temi zahtevami:
    • Telefonska številka klicatelja: telefonska številka mora biti navedena v eni od naslednjih podprtih oblik:
      Oblika Primeri
      Znak +, ki mu sledita koda države in številka (oblika E.164) +16505551234
      +4408001690409
      Znak +, ki mu sledita območna koda Združenih držav in telefonska številka +6505551234
      Znak +, ki mu sledita koda države in mednarodna številka. Koda države lahko vsebuje največ 3 znake, številka pa največ 14 znakov, vključno s številkami, vezaji in presledki. +64 0800-726230

       

    • Začetni čas klica: čas, ko se je klic začel. Začetnemu času klica lahko z eno od zadnjih štirih navedenih oblik zapisa dodate časovni pas. Zamenjajte »+z« z odmikom GMT tako, da vnesete + ali – in 4-mestno časovno razliko. (Odmik za New York je na primer –0500 in za Ljubljano +0100). Ali pa zamenjajte »zzzz« z ID-jem časovnega pasu s tega seznama. Tu si lahko ogledate seznam podprtih oblik datuma:
      Oblika Primeri
      MM/dd/llll hh:mm:ss aa »08/14/2015 5:01:54 PM«
      MMM dd,llll hh:mm:ss aa »Aug 14, 2015 5:01:54 PM«
      MM/dd/llll HH:mm:ss »08/14/2015 17:01:54«
      llll-MM-dd HH:mm:ss »2015-08-14 13:00:00«
      llll-MM-ddTHH:mm:ss »2015-08-14T13:00:00«
      llll-MM-dd HH:mm:ss+z »2012-08-14 13:00:00+0500«
      llll-MM-ddTHH:mm:ss+z »2012-08-14T13:00:00–0100«
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz »2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles«
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

      »2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles«

    • Trajanje klica (sekunde): dolžina trajanja klica.
    • Ime konverzije: ime dejanja konverzije, za katerega želite uvoziti to konverzijo. Pomembno je, da uporabite natančno tako črkovanje in velike črke, kot ste jih uporabili pri ustvarjanju dejanja konverzije v računu Google Ads.
    • Čas konverzije (izbirno polje): datum in ura konverzije. Sprejemljive oblike si lahko ogledate v zgornjem razdelku »Začetni čas klica«.
    • Vrednost konverzije (izbirno polje): število, ki predstavlja vrednost, ki ste jo določili za konverzijo. Odraža lahko denarno vrednost, vnesete pa lahko tudi relativne vrednosti od 0 do 10 (negativne vrednosti niso sprejemljive). Če to polje pustite prazno, bo Google Ads samodejno uporabil »vrednost konverzije«, ki ste jo opredelili, ko ste ustvarili novo dejanje konverzije. Če v to polje vnesete vrednost, bo nova vrednost prepisala vrednost, ki ste jo določili, ko ste ustvarili dejanje konverzije.
      • Valuta konverzije (izbirno polje): valuta, v kateri je določena vrednost konverzije. To boste potrebovali, če o vrednostih konverzij poročate v več valutah ali če imate več računov, ki se obračunavajo v različnih valutah.

        Kode valut

        Država Ime valute Koda valute
        Argentina argentinski peso ARS
        Avstralija avstralski dolar AUD
        Avstrija evro EUR
        Belgija evro EUR
        Brazilija brazilski real BRL
        Kanada kanadski dolar CAD
        Čile čilski peso CLP
        Kolumbija kolumbijski peso COP
        Češka češka krona CZK
        Danska danska krona DKK
        Finska evro EUR
        Francija evro
        francoski frank
        EUR
        FRF
        Nemčija evro EUR
        Grčija evro EUR
        Guam ameriški dolar USD
        Indija indijska rupija INR
        Indonezija indonezijska rupija IDR
        Irska evro EUR
        Italija evro EUR
        Japonska japonski jen JPY
        Jersey britanski funt GBP
        Mavretanija mavretanska uguija MRU
        Mehika mehiški peso MXN
        Nizozemska evro EUR
        Nova Zelandija novozelandski dolar NZD
        Nigerija nigerijska naira NGN
        Norveška norveška krona NOK
        Filipini filipinski peso PHP
        Poljska poljski novi zlot PLN
        Portoriko ameriški dolar USD
        Reunion evro EUR
        Romunija romunski leu
        novi romunski lej
        ROL
        RON
        Rusija ruski rubelj RUB
        Singapur singapurski dolar SGD
        Južna Afrika južnoafriški rand ZAR
        Španija evro EUR
        Švedska švedska krona SEK
        Švica švicarski frank CHF
        Tajska tajski baht THB
        Turčija turška lira
        Nova turška lira
        TRL
        TRY
        Ukrajina ukrajinska grivna UAH
        Združeno kraljestvo britanski funt
        evro
        GBP
        EUR
        Združene države Amerike ameriški dolar USD
        Vietnam vientnamski dong VND

         

Uvoženih konverzij po uvozu ni več mogoče odstraniti, zato se prepričajte, da so vneseni podatki pravilni.

5. korak: uvozite konverzije

Za uvoz konverzij zunaj spleta v Google Ads boste morali v račun Google Ads ali račun upravitelja (MCC) naložiti datoteko s konverzijami. (Upoštevajte, da uvoženih konverzij po uvozu ni več mogoče odstraniti.) Datoteko lahko naložite enkrat ali ustvarite razpored za redno nalaganje datoteke, ki jo imate shranjeno v spletu. Upoštevajte spodnja navodila za enkratno nalaganje ali razpored nalaganja, odvisno od tega, kako želite uvoziti konverzije.
Ko ustvarite dejanje konverzije, počakajte najmanj 4 ure, preden naložite prvi uvoz.

Enkratno nalaganje konverzij

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. V zgornjem desnem kotu računa kliknite ikono orodij .
  3. V razdelku »Meritve« kliknite Konverzije.
  4. V meniju na levi strani kliknite Nalaganja.
  5. Kliknite gumb z znakom plus .
  6. Kliknite spustni meni Vir in izberite vir datoteke. Datoteko lahko naložite iz računalnika ali Google Preglednic oziroma jo prenesete prek protokola HTTPS ali SFTP.
  7. Na podlagi izbranega vira izberite med spodnjimi možnostmi:
    • Če ste izbrali »Naloži datoteko« ali »Google Preglednice«, kliknite Izberi datoteko, da poiščete in izberete datoteko, v kateri so podatki o konverziji zunaj spleta.
    • Če ste izbrali HTTPS ali SFTP, vnesite URL za datoteko ter uporabniško ime in geslo za dostop do datoteke. Opomba: če ste izbrali SFTP in je prikazana napaka »Datoteke ni mogoče najti«, med potjo in imenom datoteke dodajte poševnici (»//«). Primer: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Če želite uvoziti vsebino datoteke brez predogleda rezultatov nalaganja, kliknite Uporabi in preskočite preostale korake. Če si želite ogledati rezultate nalaganja, kliknite Predogled. Predogled datoteke označuje število konverzij, ki bodo uvožene v vaš račun. Predogled vključuje tudi morebitne napake v datoteki. Napake v datoteki lahko odpravite in datoteko znova naložite oziroma lahko napake prezrete.
    • Ko je predogled pripravljen, kliknite Podrobnosti, če si želite ogledati nekaj vsebine v datoteki. Najprej bodo prikazane napake.
    • Če si želite ogledati celotno vsebino datoteke, kliknite Več možnosti.
    • Če želite končati uvoz konverzij iz datoteke, kliknite Uporabi datoteko. Vrstica napredovanja na dnu strani vas bo obvestila o dokončanem uvažanju konverzij v datoteki. Če si želite ogledati vse konverzije, ki so bile uvožene, v vrstici napredovanja kliknite Podrobnosti.

Ogledate si lahko datoteke, ki ste jih naložili, vendar ne uporabili, ter datoteke, ki ste jih naložili in uporabili. Preberite več o ogledovanju naloženih datotek.

Nalaganje konverzij po razporedu

Google Ads lahko samodejno uvozi vaše konverzije po razporedu. V Google Preglednicah boste morali ustvariti datoteko s konverzijami ali shraniti datoteko s protokolom HTTPS ali SFTP. Če želite ustvariti razpored nalaganja datotek, uporabite ta postopek:

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. V zgornjem desnem kotu računa kliknite ikono orodij .
  3. V razdelku »Meritve« kliknite Konverzije.
  4. V meniju na levi strani kliknite Nalaganja.
  5. Na vrhu strani kliknite Razporedi.
  6. Kliknite gumb z znakom plus .
  7. Kliknite spustni meni Vir in izberite vir datoteke. Datoteko lahko naložite iz Google Preglednic ali jo prenesete prek protokola HTTPS ali SFTP.
  8. Na podlagi izbranega vira izberite med spodnjimi možnostmi:
    • Če ste izbrali »Google Preglednice«, kliknite Izberi datoteko, da poiščete in izberete datoteko, v kateri so podatki o konverziji zunaj spleta.
    • Če ste izbrali HTTPS ali SFTP, vnesite URL za datoteko ter uporabniško ime in geslo za dostop do datoteke. Opomba: če ste izbrali SFTP in je prikazana napaka »Datoteke ni mogoče najti«, med potjo in imenom datoteke dodajte poševnici (»//«). Primer: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. Kliknite spustni seznam Pogostost in izberite, kako pogosto želite, da je vaša datoteka uvožena.
  10. Kliknite spustni meni Čas in izberite, kdaj bo uvožena vaša datoteka.
  11. Kliknite Shrani in prikaži predogled. V predogledu je prikazano, ali se razpored uspešno shrani ali ne. Razpored se morda ne bo shranil, če Google Ads ne bo mogel dostopati do vira datoteke zaradi nepravilnega uporabniškega imena ali gesla oziroma če datoteka ni pravilno oblikovana.
  12. Kliknite V redu, da se vrnete na stran »Razporedi«. Na strani »Razporedi« so navedeni vsi razporedi nalaganja.

    Opomba

    Če pri razporedu nalaganja pride do težave, je v računu prikazano opozorilo, prejmete pa tudi e-poštno sporočilo. Za odpravo težave morate preveriti spletno datoteko.
  13. Če želite spremeniti razpored nalaganja, v stolpcu »Dejanja« kliknite Možnosti in izberite med temi možnostmi:
    • Kliknite Uredi, če želite spremeniti nastavitve za razpored nalaganja.
    • Kliknite Zaustavi, če želite ustaviti razporede nalaganja za datoteko.
    • Kliknite Nadaljuj, če so bili razporedi nalaganja za datoteko zaustavljeni oziroma želite nadaljevati razporede nalaganja.
    • Kliknite Odstrani, če vam ni več treba nalagati konverzij v datoteki.

Če ima vaš račun Google Ads dostop samo za branje, možnosti razporeda nalaganja ne morete spremeniti.

Ogled naloženih datotek

Ko je vaša datoteka s konverzijami naložena, boste videli nov vnos za to datoteko na strani »Nalaganje«. Nalaganje in uporaba datoteke lahko traja več minut.

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. V zgornjem desnem kotu računa kliknite ikono orodij .
  3. V razdelku »Meritve« kliknite Konverzije.
  4. V meniju na levi strani kliknite Nalaganja.
  5. Če imate datoteke, ki ste jih predogledali, vendar ne uporabili, jih boste videli v tabeli »Dejanja v teku«. V stolpcu »Dejanja« kliknite Uporabi, da uvozite konverzije v datoteki, ali Zavrzi, da odstranite naloženo datoteko. Če je Google Ads lahko ustvaril predogled datoteke, bo prikazana povezava Prenesi rezultate, ki omogoča prenos naložene datoteke.
  6. Pod tabelo »Dejanja v teku« boste videli seznam datotek, ki ste jih naložili in uporabili. Če želite več informacij o datoteki, preglejte naslednje stolpce.
    • V stolpcu »Stanje« lahko hitro vidite, ali so bile konverzije v datoteki uspešno uvožene.
    • V stolpcu »Rezultati« so dodatne podrobnosti o stanju uvoza. Če uvažanje datoteke ni uspelo, bo v tem stolpcu naveden razlog.
    • V stolpcu »Dejanja« so te povezave:
      • Prenos rezultatov: prenesite kopijo naložene datoteke. Povezava je prikazana, če so bile vse konverzije v datoteki uspešno uvožene.
      • Prenos vseh: prenesite kopijo naložene datoteke, vključno z neuspešno uvoženimi konverzijami.
      • Prenos napak: prenesite preglednico, v kateri so navedene neuspešno uvožene konverzije iz datoteke ter sporočila o napakah.
      • Ko kliknete katero koli od zgornjih treh povezav, bo prenesena datoteka vsebovala stolpec »Rezultati« s potrditvijo uspešnega uvoza konverzije oziroma z razlogom za neuspešen uvoz. Te povezave bodo odstranjene v 30–60 dneh po prvotnem nalaganju.

Odpravljanje napak

Če želite odpraviti težave, do katerih lahko pride po uvozu konverzij telefonskih klicev, preberite ta članek.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave