Importar conversões de chamadas telefônicas

Se você faz muitos negócios pelo telefone, é importante saber quando os anúncios resultam em chamadas telefônicas e quando essas chamadas resultam em vendas e outras ações valiosas dos clientes. A importação de conversões de chamadas telefônicas para o Google Ads ajuda a acompanhar o modo como seus anúncios promovem as chamadas mais importantes para você.

Este artigo explica como configurar a importação de conversões de chamada e começar a importá-las para sua conta. Para mais informações sobre como a importação de conversões de chamadas funciona, leia o artigo Sobre a importação de conversões de chamada.

Antes de começar

Para usar esse tipo de acompanhamento de conversões, é preciso:

  • Receber chamadas em um país qualificado: esse tipo de acompanhamento de conversões requer números de encaminhamento de chamadas do Google, que atualmente estão disponíveis nestes países. Embora esses números estejam disponíveis na Índia e no Japão, a importação de conversões de chamada não está disponível no Japão e só está disponível para uma parte das chamadas na Índia.
  • Ter recursos de ligação ou anúncios só para chamadas: você pode configurar o recurso de ligação ou o anúncio só para chamadas antes ou depois de configurar sua ação de conversão. Os requisitos serão diferentes se você quiser acompanhar chamadas diretamente dos seus anúncios, de um número no seu site ou de ambos. Você precisa atender aos requisitos dos tipos de conversões de chamadas que serão incluídos na importação:
    • Chamadas a partir de anúncios: você precisará de pelo menos um recurso de ligação ou anúncio só para chamadas usando um número de encaminhamento de chamadas do Google.
    • Chamadas do seu site: você precisará de pelo menos um recurso de ligação aplicado à campanha que você quer acompanhar.
  • Ter um sistema para acompanhar as informações sobre a chamada: para importar as conversões de chamadas telefônicas, é necessário acompanhar detalhes como o número de telefone do autor da chamada e o horário de início dela (consulte aqui todos os detalhes que são acompanhados). Além disso, é importante identificar quando as chamadas geram conversões, como vendas. Isso poderá funcionar melhor se você tiver um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês). Se isso não for viável para sua empresa, convém conhecer os outros tipos de conversões de chamadas que o Google Ads oferece.

Você também pode usar a API Google Ads para ter mais flexibilidade na associação de chamadas com conversões.

Compatibilidade

As conversões só podem ser acompanhadas sob determinadas condições mostradas abaixo:

Ação

Clicar no número de telefone

Número de telefone discado manualmente

Plataforma

Anúncio para computadores

Anúncio para dispositivos móveis

Anúncio para computadores

Anúncio para dispositivos móveis

Chamadas a partir de anúncios

(CTC, somente chamada)

N/A

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

Chamadas a partir do site

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

Green checkmark, allowed

Instruções

Clique nos links abaixo para receber instruções sobre como configurar a importação de conversões de chamadas telefônicas. É importante ressaltar que, em alguns casos, as instruções são diferentes se você quer acompanhar chamadas a partir de anúncios ou de um número de telefone no seu site. Siga as instruções para todos os tipos de chamadas telefônicas que serão incluídas na importação.

Como corrigir erros

Se acontecer algum problema depois que você importar as conversões de chamada, consulte este artigo.

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