Importowanie konwersji telefonicznych

Jeśli dużą część działalności biznesowej prowadzisz przez telefon, na pewno chcesz wiedzieć, kiedy reklamy generują połączenia telefoniczne i kiedy te połączenia prowadzą do sprzedaży lub innej wartościowej dla firmy aktywności klientów. Aby na bieżąco śledzić, jak Twoje reklamy generują cenne połączenia, możesz zaimportować konwersje telefoniczne do Google Ads.

Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować importowanie konwersji telefonicznych oraz jak zacząć je importować na konto. Więcej szczegółów o tym, jak działa importowanie konwersji telefonicznych, znajdziesz w artykule Importowanie konwersji telefonicznych.

Zanim zaczniesz

Aby korzystać ze śledzenia konwersji tego rodzaju, musisz mieć:

• Możliwość odbierania połączeń w obsługiwanym kraju: ten rodzaj śledzenia konwersji wymaga numerów Google do przekazywania połączeń, które są obecnie dostępne w tych krajach. Mimo dostępności numerów Google do przekazywania połączeń w Indiach i Japonii importowanie konwersji telefonicznych jest obsługiwane tylko w przypadku części połączeń w Indiach oraz w ogóle nie jest obsługiwane w Japonii.
• Komponenty do wykonywania połączeń lub reklamy typu „tylko połączenie”: komponent do wykonywania połączeń lub reklamę typu „tylko połączenie” możesz skonfigurować przed ustawieniem działania powodującego konwersję lub później. Wymagania różnią się w zależności od tego, czy chcesz śledzić połączenia bezpośrednio z reklam, z numeru w witrynie, czy z obu źródeł. Sprawdź, czy spełniasz wymagania obowiązujące w przypadku konwersji telefonicznych, które mają być importowane:
  • Połączenia z reklam: potrzebujesz co najmniej jednego komponentu do wykonywania połączeń lub jednej reklamy typu „tylko połączenie” z numerem Google do przekazywania połączeń.
  • Połączenia z witryny: potrzebujesz co najmniej jednego komponentu do wykonywania połączeń. Musi on być aktywny w kampanii, którą chcesz śledzić.
• System śledzenia danych o połączeniach: aby importować konwersje telefoniczne, musisz śledzić dane o połączeniach, np. numer telefonu rozmówcy i godzinę rozpoczęcia połączenia (niezbędne informacje znajdziesz tutaj). Musisz też śledzić przypadki, w których połączenia prowadzą do konwersji, np. do sprzedaży. Najlepiej używać do tego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM). Jeśli w przypadku Twojej firmy jest to niemożliwe, zastanów się nad skorzystaniem z innego rodzaju konwersji telefonicznych dostępnego w Google Ads.

Większą elastyczność w tworzeniu powiązań między połączeniami a konwersjami uzyskasz dzięki interfejsowi Google Ads API.

Zgodność

Konwersje można śledzić tylko pod pewnymi warunkami:

Działanie	Kliknięcie numeru telefonu		Ręczne wybranie numeru telefonu
Platforma	Reklama na komputery	Reklama mobilna	Reklama na komputery	Reklama mobilna
Połączenia z reklam (CTC, tylko połączenie)	Nie dotyczy
Połączenia z witryny

Instrukcje

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować importowanie konwersji telefonicznych, kliknij poniższe linki. W niektórych przypadkach instrukcje zależą od tego, czy chcesz śledzić połączenia z reklam, czy z numeru telefonu w witrynie. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wszystkich rodzajów połączeń, które mają być importowane.

Krok 1. Utwórz w Google Ads działanie powodujące konwersję

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
2. W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
3. Kliknij Podsumowanie.
4. Kliknij przycisk plusa .
5. Kliknij Importuj.
6. W sekcji „Wybierz, skąd chcesz zaimportować dane:” kliknij „Importowanie ręczne przy użyciu interfejsu API lub opcji przesyłania”, a następnie kliknij „Śledź konwersje telefoniczne”.
7. Kliknij Dalej.
8. Wprowadź ustawienia nowego działania powodującego konwersję i pamiętaj, że:
   1. Przy wpisywaniu nazwy konwersji ważne jest, by zapamiętać jej dokładną pisownię. Musisz ją później wpisywać, gdy przesyłasz informacje o konwersjach telefonicznych.
   2. Domyślnie wybrane jest ustawienie „Uwzględnij w Konwersjach”. Odznacz to pole wyboru, jeśli nie chcesz uwzględniać danych tego działania powodującego konwersję w kolumnie raportowania „Konwersje”. Jednak nawet wtedy, gdy odznaczysz to ustawienie, dane będą nadal uwzględniane w kolumnie „Wszystkie konwersje”.

      Możesz używać tego ustawienia, jeśli do optymalizacji konwersji korzystasz ze strategii automatycznego ustalania stawek i nie chcesz w niej uwzględniać określonego działania powodującego konwersję. Więcej informacji o ustawieniu „Uwzględnij w Konwersjach”.

   3. Jeśli masz inne działania powodujące konwersję, które śledzą te same połączenia (na przykład masz już działanie powodujące konwersję do śledzenia połączeń z reklam, ale chcesz śledzić te same połączenia za pomocą nowego działania powodującego konwersję, które wykorzystuje importowanie połączeń), w kolumnie „Konwersje” uwzględnij tylko jedno z tych działań. Jeśli uwzględnisz oba, dla każdego połączenia będą rejestrowane dwie konwersje oraz – jeżeli optymalizujesz ustalanie stawek pod kątem konwersji – dla każdego połączenia będzie dwa razy ustalana stawka za konwersję.

      Najlepiej jest zaznaczyć opcję „Uwzględnij w Konwersjach” w przypadku działania powodującego konwersję, które wykorzystuje importowanie połączeń, i usunąć zaznaczenie tej opcji w przypadku innych działań powodujących konwersję, śledzących te same połączenia.

9. Kliknij Utwórz i kontynuuj.
10. Wybierz jedną z tych opcji:
    • Jeśli chcesz tylko śledzić połączenia z numeru podanego w reklamach, kliknij Gotowe, by zakończyć tworzenie działania powodującego konwersję. Możesz pominąć kolejne kroki.
    • Jeśli chcesz śledzić połączenia z numerem telefonu wyświetlanym w Twojej witrynie, wykonaj czynności podane w „Kroku 2. Skonfiguruj tag śledzenia konwersji”.

Krok 2. Skonfiguruj tag śledzenia konwersji (tylko w przypadku połączeń z witryn)

Jeśli chcesz śledzić połączenia z numerem telefonu wyświetlanym w Twojej witrynie, wykonaj poniższe czynności. Jeśli chcesz śledzić tylko połączenia z numerem wyświetlanym w reklamach, możesz pominąć ten krok.

Aby skonfigurować śledzenie konwersji w swojej witrynie, musisz dodać do niej dwa fragmenty kodu: globalny tag witryny i fragment kodu z numerem telefonu.

Globalny tag witryny dodaje użytkowników witryny do Twoich list remarketingowych „Wszyscy użytkownicy” (jeśli masz skonfigurowany remarketing) oraz tworzy w Twojej domenie nowe pliki cookie z informacjami o kliknięciach reklamy, dzięki którym użytkownicy trafili na Twoją stronę. Pamiętaj, że tag śledzenia konwersji Google Ads będzie korzystać z tych informacji o kliknięciach, by przypisywać konwersje do kampanii Google Ads. Zapewnij użytkownikom jasne i wyczerpujące informacje o danych, które zbierasz w swoich witrynach, a jeśli jest to wymagane prawnie, uzyskaj zgodę na ich zbieranie.

Globalny tag witryny musisz zainstalować na każdej stronie swojej witryny, ale dla każdego konta Google Ads potrzebujesz tylko jednego takiego tagu.

Fragment kodu z numerem telefonu służy do zastępowania numeru telefonu w Twojej witrynie numerem Google do przekazywania połączeń. Zainstaluj ten fragment kodu na stronach, na których pojawia się numer telefonu.

1. W sekcji „Globalny tag witryny” wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twojej sytuacji, i wykonaj instrukcje instalowania tagu:
   • Nie mam zainstalowanego globalnego tagu witryny w swojej witrynie: wybierz tę opcję, jeśli po raz pierwszy konfigurujesz na swoim koncie tag działania powodującego konwersję i nie masz jeszcze zainstalowanego globalnego tagu witryny z innej usługi Google. Wybór tej opcji powoduje wyświetlenie pełnego globalnego tagu witryny. Aby zainstalować tag, skopiuj go i wklej między tagi <head></head> na każdej stronie w swojej witrynie.
     
     Oto przykład globalnego tagu witryny, w którym „AW-ID_KONWERSJI” to identyfikator konwersji unikalny dla Twojego konta Google Ads:
     
     

<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-ID_KONWERSJI"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-ID_KONWERSJI');

</script>

   • Mam zainstalowany w swojej witrynie globalny tag witryny z innej usługi Google (np. Google Analytics) albo z innego konta Google Ads: jeśli ta opcja ma zastosowanie w Twoim przypadku, nie musisz ponownie umieszczać w witrynie globalnego tagu witryny. Aby jednak śledzenie konwersji działało na tym koncie, musisz dodać polecenie „config” (fragment kodu zawierający Twój identyfikator konwersji) do każdego wystąpienia globalnego tagu witryny. Poniższy przykład przedstawia polecenie, w którym „AW-CONVERSION_ID” to identyfikator konwersji używany na Twoim koncie:

     gtag('config', 'AW-ID_KONWERSJI');

     Dodaj polecenie „config” do każdego wystąpienia globalnego tagu witryny w Twojej witrynie, tuż nad końcowym tagiem </script>.

     Oto przykład globalnego tagu witryny skonfigurowanego zarówno pod kątem Google Analytics, jak i Google Ads, z zaznaczonym poleceniem „config” związanym z kontem Google Ads:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-ID_KONWERSJI');

     </script>

   • Mam już w swojej witrynie globalny tag witryny zainstalowany podczas tworzenia innego działania powodującego konwersję na tym koncie Google Ads: jeśli ta opcja ma zastosowanie w Twoim przypadku, nie musisz ponownie dodawać do witryny globalnego tagu witryny. Sprawdź tylko, czy globalny tag witryny pojawia się na wszystkich stronach Twojej witryny i czy polecenie config w każdym wystąpieniu tagu zawiera identyfikator konwersji związany z Twoim kontem. Po wybraniu tej opcji zobaczysz identyfikator konwersji.

2. (Opcjonalnie) Dostosuj globalny tag witryny do swoich potrzeb:

   • Jeśli nie chcesz, by globalny tag witryny dodawał jej użytkowników do Twoich list remarketingowych, dodaj zaznaczoną poniżej część do polecenia config w globalnym tagu witryny:

     gtag('config', 'AW-ID_KONWERSJI', {'send_page_view': false});

   • Jeśli nie chcesz, by globalny tag witryny umieszczał własne pliki cookie w domenie Twojej witryny, dodaj zaznaczony poniżej fragment do polecenia „config” w globalnym tagu witryny:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Nie zalecamy korzystania z tej opcji, ponieważ może to prowadzić do mniej dokładnego zliczania konwersji.

3. Skopiuj globalny tag witryny, a następnie wykonaj instrukcje dodawania go do witryny.
4. Obok pozycji „Fragment kodu z numerem telefonu” wybierz jedną z tych opcji:

   • Wpisz numer telefonu, taki jaki widnieje w Twojej witrynie. Wpisz numer telefonu, z którym połączenia chcesz śledzić. Wpisany przez Ciebie numer telefonu musi być dokładnie taki sam jak numer w Twojej witrynie. Jeśli np. numer w witrynie zawiera kod kraju, umieść go również tutaj. Jeśli numer w witrynie nie zawiera kodu kraju, nie umieszczaj tego kodu tutaj. Następnie kliknij Utwórz fragment kodu. (Pamiętaj, że ta opcja nie działa, jeśli chcesz śledzić wiele numerów telefonów podanych w Twojej witrynie).

     Przykład: w Twojej witrynie podany jest numer 1-650-555-5555. Wpisz numer 1-650-555-5555. Jeśli wpiszesz 650-555-5555 lub 555-5555, Google Ads nie będzie w stanie znaleźć Twojego numeru i śledzić konwersji.

   • Nie wpisuj numeru. Kod witryny trzeba edytować ręcznie. Jeśli zaznaczysz tę opcję, po zainstalowaniu tagu musisz samodzielnie zmienić kod witryny. Ta opcja jest bardziej zaawansowana i zalecana tylko w przypadku użytkowników posługujących się językiem JavaScript. Użyj tej opcji, jeśli chcesz śledzić połączenia z wieloma numerami telefonu w witrynie.
5. W sekcji „Zainstaluj fragment kodu z numerem telefonu” pojawi się fragment kodu z numerem telefonu wygenerowany zgodnie z wybraną opcją. Skopiuj fragment kodu, by od razu umieścić go w witrynie, lub kliknij Pobierz fragment kodu, by dodać go później.
6. Otwórz kod HTML strony, na której znajduje się numer telefonu.
7. Fragment kodu z numerem telefonu wklej między tagami <head></head>, tuż za globalnym tagiem witryny tag.
8. Zapisz zmiany na stronie internetowej.
9. Kliknij Dalej.
10. Kliknij Gotowe.

Przykład

Oto przykłady kodu HTML przed dodaniem tagu śledzenia konwersji i po jego dodaniu.

Przykładowy kod HTML przed dodaniem kodu śledzenia konwersji (to tylko przykład, nie należy go umieszczać w witrynie).

<html>
<head>
<title>Przykładowy plik HTML</title>
</head>
<body>
To jest treść Twojej strony internetowej.
</body>
</html>

Przykładowy kod HTML po dodaniu kodu śledzenia konwersji (to tylko przykład, nie należy go umieszczać w witrynie).

<html>
<head>
<title>Przykładowy plik HTML</title>

<!-- Globalny tag witryny (gtag.js) – Google Ads: AW-ID_KONWERSJI -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-ID_KONWERSJI"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-ID_KONWERSJI');
</script>

<script>
gtag('config', 'ID_KONWERSJI/ETYKIETA_KONWERSJI', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
To jest treść Twojej strony internetowej.
</body>

Krok 3: dodaj kod, by zastępować Twój numer telefonu numerem Google do przekazywania połączeń (tylko w przypadku połączeń z witryn)

Jeśli chcesz śledzić połączenia z numerem telefonu wyświetlanym w Twojej witrynie, wykonaj te instrukcje edytowania kodu tagu. W przeciwnym razie możesz pominąć ten krok.

Krok 4. Przygotuj dane do zaimportowania

Jeśli wszystkie godziny rozpoczęcia połączenia i czasy konwersji występują w tej samej strefie czasowej, ustaw strefę raz – w wierszu „Parameters” (Parametry).

1. Pobierz szablon do przesyłania konwersji telefonicznych (w formacie programu Excel, formacie CSV lub formacie Arkuszy Google). Szablon możesz też pobrać, wykonując poniższe czynności. Jeśli chcesz regularnie automatycznie importować konwersje do Google Ads (patrz Krok 5. Zaimportuj konwersje), musisz użyć Arkuszy Google lub przechowywać plik online, używając HTTPS lub SFTP.
   Jeśli któraś z konwersji jest importowana w ciągu 1 dnia od kliknięcia, Google Ads może nie być w stanie jej zarejestrować. Sprawdzoną metodą jest przesyłanie danych za dodatkowy dzień przy każdym imporcie. Google Ads nie uwzględnia powielonych konwersji.
   Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.
   1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
   2. W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
   3. Kliknij Przesłane pliki.
   4. Kliknij przycisk plusa .
   5. Kliknij Wyświetl szablony.
   6. Znajdź szablony konwersji telefonicznych i wybierz format szablonu do pobrania.
2. Wybierz sposób wpisywania strefy czasowej w pliku:
   Jeśli wszystkie wartości czasu konwersji występują w tej samej strefie czasowej, ustaw strefę raz – w wierszu „Parameters” (Parametry). Jeśli wartości czasu konwersji występują w różnych strefach czasowych, dodaj strefę do każdego czasu konwersji w kolumnie „Conversion Time” (Czas konwersji). Więcej informacji znajdziesz w instrukcjach i tabeli w punkcie „Call Start Time” w kroku 4 poniżej. Jeśli nie wpisujesz strefy czasowej w wierszu „Parameters” (Parametry), usuń go. Strefę czasową możesz też wpisać zarówno w wierszu „Parameters” (Parametry), jak i w kolumnie „Conversion Time” (Czas konwersji). Najpierw zostanie użyta wartość z kolumny „Conversion Time” (Czas konwersji), a jeśli dana konwersja nie będzie mieć określonej strefy czasowej, zostanie wykorzystana wartość z wiersza „Parameters” (Parametry).
3. Strefę czasową należy wpisać w jednym z tych formatów:
   • Jeśli godziny rozpoczęcia połączenia i czasy konwersji występują w różnych strefach czasowych, dodaj strefę do każdej godziny rozpoczęcia połączenia i czasu konwersji w kolumnie „Conversion Time” (Czas konwersji). Więcej informacji znajdziesz w instrukcjach i tabeli w punkcie „Call Start Time” w kroku 4 poniżej. Jeśli nie wpisujesz strefy czasowej w wierszu „Parameters” (Parametry), usuń go.
   • Strefę czasową możesz też wpisać zarówno w wierszu „Parameters” (Parametry), jak też w kolumnach „Call Start Time” (Czas rozpoczęcia połączenia) i „Conversion Time” (Czas konwersji). W pierwszej kolejności zostanie użyta strefa czasowa podana w kolumnach. Jeśli w którejś kolumnie nie ma podanej strefy czasowej, zostanie użyta wartość z wiersza „Parameters” (Parametry).
   • Wpisz identyfikator strefy czasowej z tej listy. Ta metoda pozwala uniknąć błędów przy zmianie czasu na letni lub zimowy.
   • Podaj przesunięcie czasu względem GMT, używając znaku + lub - i wpisując po nim 4 cyfry oznaczające różnicę czasu (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -0500, a dla Berlina +0100). Jeśli używasz czasu uniwersalnego Greenwich, wpisz po prostu +0000.
4. Następnie dodaj nowy wiersz dla każdej konwersji i wypełnij kolumny w taki sposób:
   • Caller's Phone Number (Numer telefonu osoby dzwoniącej): numer telefonu musi być zapisany w jednym z tych obsługiwanych formatów.

     Format	Przykłady
     Znak +, a po nim kod kraju i numer (format E.164).	[phone] [phone]
     Numer kierunkowy i numer telefonu w Stanach Zjednoczonych	6505551234
     Znak +, a po nim numer kierunkowy kraju i numer międzynarodowy. Numer kierunkowy kraju może mieć do 3 znaków, a numer telefonu do 14 znaków, w tym cyfry, łączniki i spacje.	[phone]

   • Call Start Time (Czas rozpoczęcia połączenia): godzina, o której zostało nawiązane połączenie. Możesz dodać strefę czasową do godziny rozpoczęcia połączenia, używając jednego z czterech ostatnich formatów na liście. Zamiast „+z” podaj przesunięcie czasu względem GMT, używając znaku + lub - i wpisując po nim cztery cyfry oznaczające różnicę czasu (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -0500, a dla Berlina +0100). Ciąg „zzzz” możesz też zastąpić identyfikatorem strefy czasowej z tej listy. Oto lista obsługiwanych formatów daty:

     Format	Przykłady
     MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa	„08/14/2015 5:01:54 PM”
     MMM dd,rrrr hh:mm:ss aa	„Aug 14, 2015 5:01:54 PM”
     MM/dd/rrrr HH:mm:ss	„08/14/2015 17:01:54”
     rrrr-MM-dd HH:mm:ss	„2015-08-14 13:00:00”
     rrrr-MM-ddTHH:mm:ss	„2015-08-14T13:00:00”
     rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z	„2012-08-14 13:00:00+0500”
     rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z	„2012-08-14T13:00:00-0100”
     rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz	„2012-08-14 13:00:00 Europe/Warsaw”
     rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	„2012-08-14T13:00:00 Europe/Warsaw”

   • Conversion name (Nazwa konwersji): nazwa działania powodującego konwersję, w którego przypadku chcesz importować tę konwersję. Ważne jest wpisanie dokładnie takiej samej nazwy (taka sama pisownia i użycie wielkich liter), jaka została podana podczas tworzenia danego działania powodującego konwersję na koncie Google Ads.
   • Conversion time (opcjonalnie): data i godzina konwersji. Dopuszczalne formaty znajdują się w sekcji „Call Start Time” powyżej.
   • Conversion value (opcjonalnie): liczba określająca wartość, jaką ma dla Ciebie konwersja. Może odzwierciedlać wartość wyrażoną w walucie lub być wartością względną od 0 do 10 (liczby ujemne nie są akceptowane). Jeśli zostawisz to pole puste, Google Ads automatycznie zastosuje „wartość konwersji” zdefiniowaną przy tworzeniu działania powodującego konwersję. Jeśli wpiszesz wartość, zastąpi ona wartość zdefiniowaną przy tworzeniu działania powodującego konwersję.
     • Conversion currency (opcjonalnie): waluta, w której została określona wartość konwersji. Użyj tego pola, jeśli chcesz generować raporty wartości konwersji w co najmniej dwóch walutach lub korzystasz z kont rozliczanych w różnych walutach.

       Kody walut

       Kraj	Nazwa waluty	Kod waluty
       Argentyna	peso argentyńskie	ARS
       Australia	dolar australijski	AUD
       Austria	euro	EUR
       Belgia	euro	EUR
       Brazylia	real brazylijski	BRL
       Kanada	dolar kanadyjski	CAD
       Chile	peso chilijskie	CLP
       Kolumbia	peso kolumbijskie	COP
       Czechy	korona czeska	CZK
       Dania	korona duńska	DKK
       Finlandia	euro	EUR
       Francja	euro frank francuski	EUR FRF
       Niemcy	euro	EUR
       Grecja	euro	EUR
       Guam	dolar amerykański	USD
       Indie	rupia indyjska	INR
       Indonezja	rupia indonezyjska	IDR
       Irlandia	euro	EUR
       Włochy	euro	EUR
       Japonia	jen japoński	JPY
       Jersey	funt brytyjski	GBP
       Mauretania	ouguiya mauretańska	MRU
       Meksyk	peso meksykańskie	MXN
       Holandia	euro	EUR
       Nowa Zelandia	dolar nowozelandzki	NZD
       Nigeria	naira nigeryjska	NGN
       Norwegia	korona norweska	NOK
       Filipiny	peso filipińskie	PHP
       Polska	nowy złoty polski	PLN
       Portoryko	dolar amerykański	USD
       Reunion	euro	EUR
       Rumunia	lej rumuński nowy lej rumuński	ROL RON
       Rosja	rubel rosyjski	RUB
       Singapur	dolar singapurski	SGD
       Republika Południowej Afryki	rand południowoafrykański	ZAR
       Hiszpania	euro	EUR
       Szwecja	korona szwedzka	SEK
       Szwajcaria	frank szwajcarski	CHF
       Tajlandia	bat tajlandzki	THB
       Turcja	lira turecka nowa lira turecka	TRL TRY
       Ukraina	ukraińska hrywna	UAH
       Wielka Brytania	funt szterling euro	GBP EUR
       Stany Zjednoczone	dolar amerykański	USD
       Wietnam	dong wietnamski	VND

Zaimportowanych konwersji nie można już usunąć. Dlatego upewnij się, że przesyłane dane są prawidłowe.

Krok 5. Zaimportuj konwersje

Aby zaimportować do Google Ads konwersje offline, prześlij plik z konwersjami na konto Google Ads lub na konto menedżera (MCK) (pamiętaj, że zaimportowanych konwersji nie można już usunąć). Możesz przesłać plik jednorazowo lub zaplanować regularne przesyłanie pliku przechowywanego online. Poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące obu wariantów importowania konwersji.

Po utworzeniu działania powodującego konwersję odczekaj co najmniej cztery godziny, zanim zaimportujesz pierwsze dane.

Jak jednorazowo przesłać konwersje

1. Zaloguj się na konto Google Ads.
2. Kliknij ikonę narzędzia w prawym górnym rogu konta.
3. W obszarze „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
4. W menu po lewej stronie kliknij Przesłane pliki.
5. Kliknij przycisk plusa .
6. Kliknij menu Źródło i wybierz źródło pliku. Plik możesz przesłać z komputera lub Arkuszy Google albo przekazać go przez HTTPS lub SFTP.
7. W zależności od źródła, na które się zdecydujesz, wybierz jedną z tych opcji:
   • W przypadku opcji „Prześlij plik na serwer” i „Arkusze Google” kliknij Wybierz plik, by odszukać i wybrać plik zawierający informacje o konwersjach offline.
   • W przypadku opcji HTTPS i SFTP wpisz adres URL pliku oraz nazwę użytkownika i hasło niezbędne, by uzyskać dostęp do pliku. Uwaga: jeśli po wybraniu SFTP pojawi się komunikat o błędzie „Nie znaleziono pliku”, spróbuj wstawić podwójny ukośnik („//”) między ścieżkę a nazwę pliku, np. „SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv”.
8. Aby zaimportować zawartość pliku bez wyświetlania podglądu wyników przesyłania, kliknij Zastosuj i pomiń pozostałe kroki. Aby wyświetlić podgląd wyników przesyłania, kliknij Podgląd. W podglądzie pliku podana jest liczba konwersji, które zostaną zaimportowane na Twoje konto. Podgląd uwzględnia również błędy w pliku. Możesz naprawić błędy w pliku i przesłać go ponownie lub je zignorować.
   • Gdy podgląd jest gotowy, kliknij Szczegóły, by wyświetlić część zawartości z pliku. Błędy zostaną wyświetlone jako pierwsze.
   • Aby zobaczyć całą zawartość pliku, kliknij Więcej.
   • Aby zakończyć importowanie konwersji z pliku, kliknij Zastosuj plik. Pasek postępu u dołu strony powiadomi Cię o zakończeniu importu konwersji z Twojego pliku. Aby zobaczyć wszystkie zaimportowane konwersje, kliknij Szczegóły na pasku postępu.

Możesz wyświetlać przesłane pliki, które jeszcze nie zostały zastosowane, a także pliki przesłane i już zastosowane. Więcej informacji o wyświetlaniu przesłanych plików.

Jak przesyłać konwersje według harmonogramu

Google Ads może regularnie automatycznie importować konwersje według harmonogramu. Musisz utworzyć plik z konwersjami w Arkuszach Google albo zapisać plik online za pomocą protokołu HTTPS lub SFTP. Aby zaplanować przesyłanie plików:

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
2. W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
3. Kliknij Przesłane pliki.
4. U góry strony kliknij Harmonogramy.
5. Kliknij przycisk plusa .
6. Kliknij menu Źródło i wybierz źródło pliku. Plik możesz przesłać z Arkuszy Google albo przekazać go przez HTTPS lub SFTP.
7. W zależności od źródła, na które się zdecydujesz, wybierz jedną z tych opcji:
   • W przypadku opcji Arkusze Google kliknij Wybierz plik, by znaleźć i wybrać plik zawierający informacje o konwersjach offline.
   • W przypadku opcji HTTPS i SFTP wpisz adres URL pliku oraz nazwę użytkownika i hasło niezbędne, by uzyskać dostęp do pliku. Uwaga: jeśli po wybraniu SFTP pojawi się komunikat o błędzie „Nie znaleziono pliku”, spróbuj wstawić podwójny ukośnik („//”) między ścieżkę a nazwę pliku, np. „SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv”.
8. Kliknij menu Częstotliwość i wybierz częstotliwość importowania pliku.
9. Kliknij menu Czas i wybierz, o jakiej porze plik ma być importowany.
10. Kliknij Zapisz i wyświetl podgląd. W podglądzie widzisz, czy harmonogram się zapisał. Harmonogram może nie zostać zapisany, jeśli Google Ads nie dotrze do źródła pliku z powodu nieprawidłowej nazwy użytkownika lub hasła albo jeżeli plik jest niewłaściwie sformatowany.
11. Kliknij OK, by powrócić do strony „Harmonogramy”. Strona „Harmonogramy” zawiera listę wszystkich harmonogramów przesyłania.

    Uwaga

    W przypadku problemu z zaplanowanym przesyłaniem zobaczysz alert na koncie i otrzymasz e-maila z powiadomieniem. Aby rozwiązać problem, sprawdź plik online.
12. Aby zmienić zaplanowane przesyłanie, kliknij Opcje w kolumnie „Czynności” i wybierz jedną z tych opcji:
    • Kliknij Edytuj, by zmienić ustawienia zaplanowanego przesyłania.
    • Kliknij Wstrzymaj, by zatrzymać zaplanowane przesyłanie pliku.
    • Kliknij Wznów, jeśli zaplanowane przesyłanie pliku zostało wstrzymane i chcesz je wznowić.
    • Kliknij Usuń, jeśli nie musisz już przesyłać konwersji w pliku.

Nie możesz zmienić opcji zaplanowanego przesyłania, jeśli konto Google Ads ma dostęp tylko do odczytu.

Jak wyświetlić przesłane pliki

Po przesłaniu pliku konwersji na stronie Przesłane pliki pojawi się nowy wpis. Pamiętaj, że przesłanie i zastosowanie pliku może potrwać kilka minut.

Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.

1. Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele .
2. W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
3. Kliknij Przesłane pliki.
4. Jeśli masz pliki, które zostały wyświetlone w podglądzie, ale nie zostały zastosowane, zobaczysz je w tabeli „Działania oczekujące”. W kolumnie „Czynności” kliknij Zastosuj, by zaimportować konwersje z pliku, lub Odrzuć, by usunąć przesłany plik. Jeśli Google Ads udało się wygenerować podgląd Twojego pliku, zobaczysz link Pobierz wyniki, który umożliwia pobranie przesłanego pliku.
5. Poniżej tabeli „Działania oczekujące” zobaczysz listę przesłanych i zastosowanych plików. Aby uzyskać więcej informacji o plikach, skorzystaj z tych kolumn:
   • Kolumna „Stan” pozwala szybko sprawdzić, czy konwersje w pliku zostały zaimportowane.
   • Kolumna „Wyniki” zawiera więcej szczegółów na temat stanu importu. Jeśli import pliku się nie udał, w kolumnie tej pojawi się przyczyna niepowodzenia.
   • Kolumna „Czynności” zawiera takie linki:
     • Pobierz wyniki: umożliwia pobranie kopii przesłanego pliku. Ten link pojawia się, gdy wszystkie konwersje w Twoim pliku zostały zaimportowane.
     • Pobierz wszystko: umożliwia pobranie kopii przesłanego pliku, w tym konwersji, których nie udało się zaimportować.
     • Pobierz błędy: umożliwia pobranie arkusza kalkulacyjnego z listą konwersji z pliku, których nie udało się zaimportować, wraz z komunikatami o błędach.
     • Gdy wybierzesz dowolny z powyższych linków, pobrany plik będzie zawierał kolumnę „Results” (Wyniki), która potwierdzi, że konwersja została pomyślnie zaimportowana, lub poda przyczynę, dla której nie udało się zaimportować konwersji. Te linki są usuwane po 30–60 dniach od przesłania pliku.

Naprawianie błędów

Aby rozwiązać problemy, które możesz napotkać po zaimportowaniu konwersji telefonicznych, zapoznaj się z tym artykułem.

Powiązane artykuły

• Importowanie konwersji telefonicznych
• Śledzenie konwersji telefonicznych
• Śledzenie konwersji offline