ייבוא המרות מסוג שיחת טלפון

אם חלק גדול מהפעילות העסקית שלכם מתנהל דרך הטלפון, כדאי שתהיה לכם דרך למדוד מקרים שבהם המודעות מובילות לשיחות טלפון, ושיחות הטלפון מובילות למכירות או לפעולות חשובות אחרות שלקוחות מבצעים. יבוא המרות מסוג שיחת טלפון ל-Google Ads עוזר לכם לבדוק אילו מודעות מובילות לשיחות שהכי חשובות לעסק.

במאמר הזה נסביר להגדיר ייבוא המרות מסוג שיחת טלפון ואיך להתחיל לייבא אותן לחשבון. לקבלת רקע נוסף שיעזור לכם להבין איך פועל ייבוא של המרות לשיחות, אפשר לעיין במאמר מידע על ייבוא של המרות לשיחות.

לפני שמתחילים

יש כמה דרישות מקדימות שצריך לעמוד בהן כדי להשתמש בסוג כזה של מעקב המרות:

• קבלת שיחות במדינה שבה התכונה זמינה: כדי להפעיל מעקב המרות מהסוג הזה, צריך להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN). המספרים מהסוג הזה זמינים כרגע במדינות האלה. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות זמינים ביפן ובהודו, אבל ביפן אין תמיכה בייבוא המרות מסוג שיחה ובהודו ייבוא כזה נתמך רק בחלק מהשיחות.
• יצירה של נכסי התקשרות או מודעות לשיחות בלבד: ניתן להגדיר את נכס ההתקשרות או את המודעה לשיחות בלבד לפני או אחרי שמגדירים את פעולת ההמרה. הדרישות משתנות בהתאם לאופן שבו אתם רוצים לעקוב אחרי השיחות: ישירות מהמודעות, ממספר טלפון באתר או משניהם. צריך לוודא שאתם עומדים בדרישות לגבי סוגי ההמרות מסוג שיחות שייכללו בייבוא:
  • שיחות ממודעות: צריך ליצור לפחות נכס התקשרות אחד או מודעה אחת לשיחות בלבד שכוללים מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.
  • שיחות מהאתר: צריך להחיל לפחות נכס התקשרות אחד בקמפיין שאחריו רוצים לעקוב.
• שימוש במערכת למעקב אחר נתוני שיחות: כדי לייבא המרות מסוג שיחת טלפון, צריך לעקוב אחרי פרטי שיחות מסוימים, כמו מספר הטלפון של המתקשר ושעת ההתחלה של השיחה (כאן אפשר למצוא פירוט של כל הנתונים שייכללו במעקב), ולתעד את הפעמים שבהן שיחות הובילו להמרות כמו מכירות. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להשתמש במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM). אם אין לכם אפשרות להשתמש במערכת כזו בעסק שלכם, תוכלו לנסות סוגים אחרים של המרות מסוג שיחה שקיימים ב-Google Ads.

אפשר גם להשתמש ב-Google Ads API וליהנות מיותר גמישות בשיוך של המרות לשיחות.

תאימות

אפשר לעקוב אחרי המרות רק בתנאים מסוימים, שמפורטים בהמשך:

פעולה	קליק על מספר טלפון		חיוג למספר טלפון באופן ידני
פלטפורמה	מודעה למחשב	מודעה לנייד	מודעה למחשב	מודעה לנייד
שיחות ממודעות (המרה לאחר קליק, שיחות בלבד)	לא רלוונטי
שיחות מהאתר

הוראות

לקבלת הוראות להגדרת ייבוא המרות מסוג שיחות טלפון, אפשר ללחוץ על הקישורים שבהמשך. לתשומת ליבכם: במקרים מסוימים ייתכן שיהיו הבדלים בהוראות, בהתאם לסוג השיחות שאחריהן אתם רוצים לעקוב: שיחות ממודעות או שיחות ממספר טלפון שמופיע באתר שלכם. צריך לפעול לפי ההוראות שרלוונטיות לכל סוגי שיחות הטלפון שייכללו בייבוא.

שלב 1: יצירה של פעולת המרה ב-Google Ads

הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.

1. בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים .
2. בקטע 'מדידה', לוחצים על המרות.
3. לוחצים על סיכום.
4. לוחצים על לחצן הפלוס .
5. לוחצים על ייבוא.
6. בקטע 'בחירת הפריטים שרוצים לייבא:' בוחרים באפשרות 'ייבוא ידני באמצעות API או העלאה' ואז בוחרים באפשרות 'מעקב אחר המרות משיחות'.
7. לוחצים על המשך.
8. בוחרים הגדרות לפעולת ההמרה החדשה. חשוב לשים לב לדברים הבאים:
   1. כשמזינים את שם ההמרה, חשוב לזכור את האיות המדויק של השם. צריך להזין את השם של ההמרה בשלב מאוחר יותר, כשמעלים את פרטי ההמרה לשיחה.
   2. ההגדרה 'הכללה בעמודת ההמרות' מסומנת כברירת מחדל. אם לא רוצים לכלול את הנתונים של פעולת ההמרה בעמודת הדיווח 'המרות', צריך לבטל את הסימון של ההגדרה. עם זאת, גם אם מבטלים את הסימון של ההגדרה, הנתונים עדיין ייכללו בעמודה 'כל ההמרות'.

      מומלץ להשתמש בהגדרה הזאת כשמשתמשים בשיטת בידינג אוטומטית כדי לבצע אופטימיזציה להמרות, אבל לא רוצים לכלול את פעולת ההמרה הזו בשיטת הבידינג. מידע נוסף על ההגדרה 'הכללה בעמודת ההמרות'

   3. אם הגדרתם פעולות המרה נוספות כדי לעקוב אחרי אותן שיחות, לדוגמה אם כבר יצרתם פעולת המרה כדי לעקוב אחרי שיחות ממודעות, ואתם מתכננים לעקוב אחרי אותן שיחות בעזרת פעולת המרה של ייבוא שיחות, צריך לכלול רק את אחת מפעולות ההמרה האלה בעמודה 'המרות'. אם תכללו את שתי הפעולות בעמודה, המערכת תספור שתי המרות לכל שיחה. בנוסף, אם תגדירו בידינג להשגת המרות, על כל שיחה יוגשו הצעות מחיר לשתי המרות.

      מומלץ לסמן את ההגדרה 'הכללה בעמודת ההמרות' בשביל פעולת ההמרה של ייבוא שיחות, ולבטל את סימון ההגדרה של כל פעולת המרה אחרת שעוקבת אחרי אותן שיחות.

9. לוחצים על יצירה והמשך.
10. בוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:
    • אם אתם רוצים רק לעקוב אחרי שיחות ממספר שמפורסם במודעות, לוחצים על סיום כדי לסיים את תהליך היצירה של פעולת ההמרה. במקרה כזה, אפשר לדלג על השלבים הבאים.
    • אם רוצים לעקוב אחרי שיחות ממספר טלפון שמוצג באתר, פועלים לפי ההוראות בקטע 'שלב 2: הגדרה של תג מעקב המרות'.

שלב 2: הגדרה של תג מעקב המרות (רלוונטי לשיחות מאתרים בלבד)

אם אתם רוצים לעקוב אחרי שיחות ממספר טלפון שמופיע באתר שלכם, צריך לפעול לפי השלבים הבאים. אם אתם רוצים לעקוב רק אחרי שיחות ממספר שמופיע במודעות שלכם, תוכלו לדלג על השלב הזה.

כדי להגדיר מעקב המרות, צריך להוסיף לאתר שני קטעי קוד: תג המעקב ברמת האתר וקטע קוד להחלפת מספר טלפון.

תג המעקב ברמת האתר מוסיף מבקרים באתר לרשימות רימרקטינג מסוג 'כל המבקרים' (אם הגדרתם רימרקטינג) ומגדיר קובצי Cookie חדשים בדומיין. בקבצים האלה נשמר מידע בנוגע לקליקים על המודעות שהפנו אנשים לאתר. חשוב לדעת שתג מעקב ההמרות של Google Ads יתבסס על המידע הזה בנוגע לקליקים כדי לשייך המרות לקמפיינים שלכם ב-Google Ads. צריך לספק למשתמשים מידע ברור ומקיף בנוגע לאיסוף הנתונים, ולקבל מהם הסכמה בהתאם לדרישות המשפטיות.

עליכם להתקין את תג המעקב ברמת האתר בכל דף באתר, אבל צריך רק תג מעקב אחד ברמת האתר לכל חשבון Google Ads.

קטע הקוד להחלפת מספר טלפון מחליף את מספר הטלפון שמוצג באתר במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. צריך להוסיף את קטע הקוד הזה לדפים באתר שבהם מוצג מספר הטלפון של העסק.

1. בקטע 'תג המעקב ברמת האתר', בוחרים באפשרות שהכי מתאימה למצב שלכם ומבצעים את ההוראות להוספת התג:
   • לא הטמעתי את תג המעקב ברמת האתר באתר שלי: בוחרים באפשרות הזו אם זאת הפעם הראשונה שאתם מגדירים את התג לפעולת המרה בחשבון ולא הטמעתם תג מעקב ברמת האתר שקיבלתם ממוצר אחר של Google. אם תבחרו באפשרות הזו, תוצג לכם גרסה מלאה של תג המעקב ברמת האתר. כדי להטמיע את התג, מעתיקים את הקוד ומדביקים אותו בין תגי <head></head> בכל דף באתר.
     
     קטע הקוד הבא הוא דוגמה לתג מעקב ברמת האתר שבו הביטוי CONVERSION_ID מייצג את מזהה ההמרה שייחודי לחשבון Google Ads שלכם:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • הטמעתי באתר שלי תג מעקב ברמת האתר ממוצר אחר של Google (דוגמה: Google Analytics) או מחשבון Google Ads אחר: אם האפשרות הזו רלוונטית לכם, אין צורך להוסיף שוב לאתר את תג המעקב ברמת האתר. עם זאת, כדי שמעקב ההמרות יפעל בחשבון הזה, תצטרכו להוסיף פקודת config (קטע הקוד שכולל את מזהה ההמרה שלכם) לכל מופע של תג המעקב ברמת האתר. באפשרות הזו מוצגת פקודה רלוונטית, שבה הכיתוב AW-CONVERSION_ID מייצג את מזהה ההמרה של החשבון שלכם:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');‎

     צריך להוסיף את פקודת ה-config לכל מופע של תג המעקב ברמת האתר שכבר קיים באתר שלכם, מעל התג הסוגר <‎/script>.

     קטע הקוד הבא הוא דוגמה לתג מעקב ברמת האתר שמוגדר גם ל-Google Analytics וגם ל-Google Ads. פקודת ה-config שמתייחסת לחשבון Google Ads מודגשת בדוגמה:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • כבר הוספתי לאתר שלי תג מעקב ברמת האתר כשיצרתי פעולת המרה אחרת בחשבון Google Ads הזה: אם האפשרות הזו מתארת את המצב שלכם, אין צורך להוסיף שוב לאתר את תג המעקב ברמת האתר. עם זאת, עליכם לוודא שתג המעקב ברמת האתר מופיע בכל דף באתר, ולבדוק שפקודת ה-config בכל אחד מהמופעים של התג כוללת את מזהה ההמרה של החשבון שלכם. אפשר לראות את מזהה ההמרה כשבוחרים את האפשרות הזו.

2. (אופציונלי) משנים את תג המעקב ברמת האתר בהתאם להעדפות שלכם:

   • אם אתם לא רוצים שתג המעקב ברמת האתר יוסיף מבקרים באתר לרשימות הרימרקטינג שלכם, צריך להוסיף את הקטע המודגש בקוד שלמטה לפקודת ה-config של תג המעקב ברמת האתר:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • אם לא רוצים שתג המעקב ברמת האתר יגדיר קובצי cookie מהדומיין הנוכחי בדומיין של האתר, צריך להוסיף את החלק המודגש בקוד שמופיע למטה לפקודת ה-config של תג המעקב ברמת האתר:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});‎

     לא מומלץ לעשות את זה, כי מעקב ההמרות יהיה פחות מדויק.

3. מעתיקים את תג המעקב ברמת האתר ופועלים לפי ההוראות להוספת התג לאתר.
4. לצד 'קטע קוד להחלפת מספר טלפון', בוחרים באחת מהאפשרויות הבאות:

   • מספר הטלפון שלי כפי שהוא מופיע באתר. מזינים את מספר הטלפון שאתם רוצים לעקוב אחרי השיחות אליו. חשוב להזין מספר זהה לזה שמצוין באתר שלכם. לדוגמה, אם המספר באתר כולל קידומת מדינה, צריך לכלול את קידומת המדינה גם כאן. אם המספר שבאתר לא כולל קידומת מדינה, אל תכללו כאן את קידומת המדינה. אחרי שמזינים את המספר, לוחצים על יצירת קטע קוד. (לתשומת ליבכם: האפשרות הזו לא פועלת אם רוצים לעקוב אחרי כמה מספרי טלפון באתר).

     דוגמה: מספר הטלפון שמופיע באתר הוא 1-650-555-5555. צריך להזין את המספר 1-650-555-5555. אם תזינו את המספר 650-555-5555, או 555-5555,‏ מערכת Google Ads לא תצליח למצוא את המספר ולעקוב אחרי ההמרות.

   • לא רוצה להזין את מספר הטלפון. יהיה עליך לערוך ידנית את הקוד האתר. אם בוחרים באפשרות הזו, צריך לבצע את ההוראות שמפורטות בהמשך כדי לערוך באופן ידני את קוד האתר אחרי שמוסיפים את התג. זאת אפשרות מתקדמת יותר, ומומלץ לבחור בה רק אם יש לכם ניסיון בשימוש ב-JavaScript. כדאי להשתמש באפשרות הזו אם רוצים לעקוב אחרי שיחות לכמה מספרי טלפון באתר.
5. בקטע 'הוספת קטע הקוד להחלפת מספר טלפון' יופיע עכשיו הקוד שמתאים לאפשרות שבחרתם. מעתיקים את קטע הקוד כדי להוסיף אותו לאתר או לוחצים על הורדת קטע הקוד כדי להוסיף אותו לאתר במועד מאוחר יותר.
6. פותחים את קובץ ה-HTML של הדף באתר שבו מופיע מספר הטלפון של העסק.
7. מדביקים את קטע הקוד להחלפת מספר טלפון בין תגי head‏ (<head></head>) בדף, מיד אחרי תג המעקב ברמת האתר.
8. שומרים את השינויים שבוצעו בדף האינטרנט.
9. לוחצים על הבא.
10. לוחצים על סיום.

דוגמה

דוגמאות של דף HTML לפני ואחרי ההוספה של תג מעקב ההמרות:

קוד HTML לדוגמה לפני הוספה של הקוד למעקב המרות (זה קוד לדוגמה בלבד, אל תשתמשו בו בקוד של האתר שלכם).

<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>
</head>
<body>
This is the body of your web page.
</body>
</html>

קוד HTML לדוגמה אחרי הוספה של הקוד למעקב ההמרות (זה קוד לדוגמה בלבד, אל תשתמשו בו בקוד של האתר שלכם).

<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
This is the body of your web page.
</body>

שלב 3: הוספת קוד להחלפת מספר הטלפון שלכם במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (רלוונטי לשיחות מאתרים בלבד)

אם רוצים לעקוב אחרי שיחות ממספר טלפון שמוצג באתר, צריך לפעול לפי ההוראות האלה כדי לערוך את הקוד של התג. אם לא, אפשר לדלג על השלב הזה.

שלב 4: הכנת הנתונים לייבוא

אם כל שעות ההתחלה של השיחות ומועדי ההמרות הם באותו אזור זמן, מגדירים את אזור הזמן פעם אחת בשורה 'פרמטרים'.

1. מורידים את תבנית ההעלאה של המרות מסוג שיחה (בפורמט: Excel,‏ CSV או Google Sheets). ניתן גם להוריד תבנית לפי השלבים שמפורטים בהמשך. אם רוצים שמערכת Google Ads תייבא המרות באופן אוטומטי לפי לוח זמנים קבוע (מידע נוסף מפורט בשלב 5: ייבוא המרות), צריך להשתמש ב-Google Sheets או לשמור את הקובץ אונליין באמצעות פרוטוקול HTTPS או SFTP.
   אם ההמרות שאתם מייבאים התרחשו תוך יום מהקליק, יכול להיות שמערכת Google Ads עדיין לא תיעדה אותן. מומלץ להעלות נתונים של יום נוסף בכל ייבוא. מערכת Google Ads לא תספור המרות כפולות.
   הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
   1. בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים .
   2. בקטע 'מדידה', לוחצים על המרות.
   3. לוחצים על העלאות.
   4. לוחצים על לחצן הפלוס .
   5. לוחצים על הצגת תבניות.
   6. מחפשים את התבניות שמיועדות להמרות מסוג שיחות ובוחרים פורמט של תבנית להורדה.
2. בוחרים איך להזין את אזור הזמן בקובץ:
   אם כל מועדי ההמרות הם באותו אזור זמן, מגדירים את אזור הזמן פעם אחת בשורה 'פרמטרים'. אם יש מועדי המרות באזורי זמן שונים, צריך להוסיף את אזור הזמן של כל מועד המרה בעמודה 'מועד ההמרה'. תוכלו לעיין בהוראות ובטבלה בקטע 'שעת ההתחלה של השיחה' בשלב 4 בהמשך. אם לא מזינים אזור זמן בשורה 'פרמטרים', צריך למחוק את השורה. לחלופין, תוכלו להזין אזור זמן גם בשורה 'פרמטרים' וגם בעמודה 'מועד ההמרה'. המערכת תשתמש קודם בערך שצוין בעמודה 'מועד ההמרה'. אם תהיה המרה שלא צוין עבורה אזור זמן, המערכת תשתמש בערך שצוין בשורה 'פרמטרים'.
3. צריך להזין את אזור הזמן באחד מהפורמטים הבאים:
   • אם שעות ההתחלה של השיחות ומועדי ההמרות הם באזורי זמן שונים, מוסיפים את אזור הזמן לכל שעת התחלה של שיחה ולכל מועד המרה בעמודה 'מועד ההמרה'. תוכלו לעיין בהוראות ובטבלה בקטע 'שעת ההתחלה של השיחה' בשלב 4 בהמשך. אם לא מזינים אזור זמן בשורה 'פרמטרים', צריך למחוק את השורה.
   • לחלופין, תוכלו להזין אזור זמן גם בשורה 'פרמטרים' וגם בעמודות 'שעת ההתחלה של השיחה' ו'מועד ההמרה'. המערכת תשתמש קודם באזור הזמן שצוין בעמודות. אם לא תזינו אזור זמן באחת מהעמודות האלו או בשתיהן, המערכת תשתמש בערך שמופיע בשורה 'פרמטרים'.
   • מזינים את מזהה אזור הזמן מהרשימה הזו. מומלץ להשתמש בשיטה הזו כדי להימנע משגיאות במעבר בין שעון חורף לקיץ.
   • מזינים את הפרש השעות לעומת GMT. כדי לעשות את זה, מזינים את הסימן + או - ואחריו את הפרש השעות ב-4 ספרות (לדוגמה, הפרש השעות של ניו יורק הוא 0500-, והפרש השעות של ברלין הוא 0100+). אם אין הפרש בין אזור הזמן שלכם לשעון גריניץ', מזינים 0000+.
4. אחר כך, מוסיפים שורה חדשה לכל המרה וממלאים את העמודות באופן הבא:
   • מספר הטלפון של המתקשר: צריך לציין את מספר הטלפון באחד מהפורמטים הנתמכים הבאים:

     פורמט	דוגמאות
     סימן חיבור (+) ואחריו קוד המדינה ומספר הטלפון (בפורמט E.164)	‎[phone] ‎[phone]
     קוד אזור ומספר טלפון בארה"ב	6505551234
     סימן חיבור (+) ואחריו קוד המדינה ומספר בינלאומי. קוד המדינה מוגבל לשלושה תווים, והמספר מוגבל ל-14 תווים, כולל ספרות, מקפים ורווחים.	‎[phone]

   • שעת ההתחלה של השיחה: השעה שבה התחילה השיחה. ניתן להוסיף אזור זמן לשעת ההתחלה של השיחה באחד מארבעת הפורמטים האחרונים ברשימה. במקום ‎+z ציינו את הפרש השעות לעומת GMT בעזרת הסימנים + או -, ולאחר מכן הזינו את הפרש השעות בארבע ספרות (לדוגמה, ההפרש לעומת שעון ניו-יורק הוא 0500-, וההפרש לעומת שעון ברלין הוא 0100+). אפשרות נוספת היא להחליף את "zzzz" במזהה של אזור זמן מתוך הרשימה הזאת. רשימה של פורמטים נתמכים של תאריך:

     פורמט	דוגמאות
     MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	‎08/14/2015 5:01:54 PM‎
     MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	‎Aug 14, 2015 5:01:54 PM‎
     MM/dd/yyyy HH:mm:ss	‎08/14/2015 17:01:54‎
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss	‎2015-08-14 13:00:00‎
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	‎2015-08-14T13:00:00‎
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	‎2012-08-14 13:00:00+0500‎
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	‎2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles‎

   • שם ההמרה: השם של פעולת ההמרה שעבורה רוצים לייבא את ההמרה. חשוב להקפיד על האיות ועל השימוש באותיות גדולות (רישיות) כך ששם ההמרה יהיה תואם בדיוק לשם של פעולת ההמרה שיצרתם בחשבון Google Ads.
   • מועד ההמרה (אופציונלי): התאריך והשעה שבהם ההמרה התרחשה. הפורמטים הנתמכים מופיעים למעלה בקטע 'שעת ההתחלה של השיחה'.
   • ערך ההמרה (אופציונלי): מספר שמייצג את הערך שהקציתם להמרה. הערך הזה יכול לשקף את השווי הכספי של ההמרה, או שאפשר פשוט להזין ערכים יחסיים בין 0 ל-10 (אי אפשר להזין מספרים שליליים). אם תשאירו את השדה הזה ריק, מערכת Google Ads תחיל באופן אוטומטי את 'ערך ההמרה' שהגדרתם בזמן שיצרתם את פעולת ההמרה. אם תציינו בשדה הזה ערך, הוא יחליף את הערך שהגדרתם בזמן שיצרתם את פעולת ההמרה.
     • מטבע ההמרה: (אופציונלי) המטבע שבו סיפקתם את ערך ההמרה. אפשר להשתמש באפשרות הזו אם אתם מדווחים על ערכי המרות ביותר ממטבע אחד, או אם יש לכם כמה חשבונות שהחיוב בהם מתבצע במטבעות שונים.

       קודי מטבע

       מדינה	שם המטבע	קוד מטבע
       ארגנטינה	פזו ארגנטינאי	ARS
       אוסטרליה	דולר אוסטרלי	AUD
       אוסטריה	אירו	EUR
       בלגיה	אירו	EUR
       ברזיל	ריאל ברזילאי	BRL
       קנדה	דולר קנדי	CAD
       צ'ילה	פזו צ'יליאני	CLP
       קולומביה	פזו קולומביאני	COP
       צ'כיה	קורונה צ'כית	CZK
       דנמרק	כתר דני	DKK
       פינלנד	אירו	EUR
       צרפת	אירו פרנק צרפתי	EUR FRF
       גרמניה	אירו	EUR
       יוון	אירו	EUR
       גואם	דולר אמריקני	USD
       הודו	רופי הודי	INR
       אינדונזיה	רופיה אינדונזית	IDR
       אירלנד	אירו	EUR
       איטליה	אירו	EUR
       יפן	ין יפני	JPY
       ג'רזי	לירה שטרלינג בריטית	GBP
       מאוריטניה	אוגוויה מאוריטני	MRU
       מקסיקו	פזו מקסיקני	MXN
       הולנד	אירו	EUR
       ניו זילנד	דולר ניו זילנדי	NZD
       ניגריה	נאירה ניגרי	NGN
       נורווגיה	כתר נורווגי	NOK
       הפיליפינים	פזו פיליפיני	PHP
       פולין	זלוטי פולני חדש	PLN
       פוארטו ריקו	דולר אמריקני	USD
       ריוניון	אירו	EUR
       רומניה	לאו רומני לאו רומני חדש	ROL RON
       רוסיה	רובל רוסי	RUB
       סינגפור	דולר סינגפורי	SGD
       דרום אפריקה	ראנד דרום אפריקני	ZAR
       ספרד	אירו	EUR
       שוודיה	כתר שוודי	SEK
       שווייץ	פרנק שוויצרי	CHF
       תאילנד	באט תאילנדי	THB
       טורקיה	לירה טורקית לירה טורקית חדשה	TRL TRY
       אוקראינה	גריבנה אוקראיני	UAH
       בריטניה	לירה שטרלינג בריטית אירו	GBP EUR
       ארצות הברית	דולר אמריקני	USD
       וייטנאם	דונג וייטנאמי	VND

לא ניתן להסיר המרות אחרי שמייבאים אותן, לכן חשוב לוודא שהנתונים שהזנתם מדויקים.

שלב 5: ייבוא המרות

כדי לייבא המרות לא מקוונות ל-Google Ads, צריך להעלות את קובץ ההמרות לחשבון Google Ads או לחשבון הניהול (MCC) שלכם (חשוב לזכור שלא ניתן להסיר המרות אחרי שמייבאים אותן). ניתן לבצע העלאה חד-פעמית או ליצור לוח זמנים להעלאה קבועה של קובץ שנשמר באינטרנט. בהמשך מפורטות הוראות להעלאה חד-פעמית של קובץ ולהגדרת לוח זמנים להעלאה, בהתאם לאופן שבו תרצו לייבא את ההמרות.

אתם צריכים להמתין לפחות 4 שעות ממועד היצירה של פעולת ההמרה ועד ההעלאה של קובץ הייבוא הראשון.

איך לבצע העלאה חד-פעמית של ההמרות?

1. נכנסים לחשבון Google Ads.
2. לוחצים על סמל מפתח הברגים שמוצג בפינה השמאלית העליונה של החשבון.
3. בקטע 'מדידה', לוחצים על המרות.
4. בתפריט שמימין, לוחצים על העלאות.
5. לוחצים על לחצן הפלוס .
6. לוחצים על התפריט הנפתח מקור ובוחרים את מקור הקובץ. אפשר להעלות קובץ מהמחשב או מ-Google Sheets, או להעביר אותו באמצעות HTTPS או SFTP.
7. בוחרים באחת מהאפשרויות שבהמשך, בהתאם למקור שנבחר:
   • אם בחרתם באפשרות 'העלאת קובץ' או 'Google Sheets', לוחצים על בחירת קובץ כדי למצוא את הקובץ של נתוני ההמרות אופליין ולבחור בו.
   • אם בחרתם באפשרות HTTPS או SFTP, מזינים את כתובת ה-URL של הקובץ ואת שם המשתמש והסיסמה שנדרשים כדי לגשת אליו. הערה: אם בחרתם באפשרות SFTP וקיבלתם את הודעת השגיאה "הקובץ לא נמצא", נסו להציב לוכסן כפול (//) בין נתיב הקובץ לבין השם. לדוגמה: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)‎
8. כדי לייבא את התוכן של הקובץ בלי תצוגה מקדימה של תוצאות ההעלאה, לוחצים על אישור ומדלגים על השלבים הבאים. כדי לראות תצוגה מקדימה של תוצאות ההעלאה, לוחצים על תצוגה מקדימה. בתצוגה המקדימה של הקובץ יודגש כמה המרות אתם עומדים לייבא לחשבון. היא כוללת גם את השגיאות שנמצאו בקובץ. אפשר לתקן את השגיאות בקובץ ולהעלות אותו מחדש או להתעלם מהשגיאות.
   • כשהתצוגה המקדימה מוכנה, לוחצים על פרטים כדי להציג חלק מהתוכן שקיים בקובץ. השגיאות יוצגו קודם.
   • כדי להציג את כל התוכן שבקובץ, לוחצים על עוד.
   • כדי לסיים את ייבוא ההמרות מהקובץ, לוחצים על החלת הקובץ. בתחתית הדף יוצג סרגל התקדמות, כדי שיהיה קל לדעת מתי הייבוא של ההמרות מהקובץ יסתיים. אפשר ללחוץ על פרטים בסרגל ההתקדמות כדי להציג את כל ההמרות שייבאתם.

אתם יכולים להציג את הקבצים שהעליתם אבל לא החלתם, וגם את הקבצים שהעליתם והחלתם. מידע נוסף על הצגת הקבצים שהועלו.

איך מתזמנים את העלאת ההמרות

מערכת Google Ads יכולה לייבא את ההמרות באופן אוטומטי לפי לוח זמנים קבוע. תצטרכו ליצור קובץ עם ההמרות ב-Google Sheets או לאחסן את הקובץ באינטרנט בעזרת HTTPS או SFTP. כדי להגדיר לוח זמנים להעלאת קבצים:

הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.

1. בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים .
2. בקטע 'מדידה', לוחצים על המרות.
3. לוחצים על העלאות.
4. לוחצים על לוחות זמנים בחלק העליון של הדף.
5. לוחצים על לחצן הפלוס .
6. לוחצים על התפריט הנפתח מקור ובוחרים את מקור הקובץ. אפשר להעלות קובץ מ-Google Sheets או להעביר אותו באמצעות HTTPS או SFTP.
7. בוחרים באחת מהאפשרויות שבהמשך, בהתאם למקור שנבחר:
   • אם נבחרה האפשרות 'Google Sheets', לוחצים על בחירת קובץ כדי למצוא את הקובץ של נתוני ההמרות אופליין ולבחור בו.
   • אם בחרתם באפשרות HTTPS או SFTP, מזינים את כתובת ה-URL של הקובץ ואת שם המשתמש והסיסמה שנדרשים כדי לגשת אליו. הערה: אם בחרתם באפשרות SFTP וקיבלתם את הודעת השגיאה "הקובץ לא נמצא", נסו להציב לוכסן כפול (//) בין נתיב הקובץ לבין השם. לדוגמה: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)‎
8. לוחצים על התפריט הנפתח תדירות ובוחרים באיזו תדירות רוצים לייבא את הקובץ.
9. לוחצים על התפריט הנפתח שעה ובוחרים מתי לייבא את הקובץ.
10. לוחצים על שמירה ותצוגה מקדימה. התצוגה המקדימה מאפשרת לכם לבדוק אם לוח הזמנים נשמר בהצלחה או לא. אם מערכת Google Ads לא תצליח להגיע למקור הקובץ, יכול להיות שלא יהיה ניתן לשמור את לוח הזמנים. המצב הזה יכול לקרות אם מזינים שם משתמש או סיסמה שגויים או משתמשים בפורמט לא נכון של הקובץ.
11. לוחצים על אישור כדי לחזור לדף 'לוחות זמנים'. בדף הזה אפשר למצוא רשימה של כל ההעלאות המתוזמנות.

    הערה

    אם יש בעיה בהעלאה המתוזמנת, תופיע התראה בחשבון ובנוסף תקבלו אימייל. צריך לבדוק את הקובץ המקוון כדי לפתור את הבעיה.
12. כדי לשנות את ההעלאה המתוזמנת, לוחצים על אפשרויות בעמודה 'פעולות' ובוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:
    • כדי לשנות את ההגדרות של העלאה מתוזמנת, לוחצים על עריכה.
    • כדי להפסיק את ההעלאות המתוזמנות של קובץ, לוחצים על השהייה.
    • אם ההעלאות המתוזמנות של קובץ הושהו ורוצים להפעיל אותן מחדש, לוחצים על המשך.
    • אם כבר אין צורך להעלות את ההמרות שבקובץ, לוחצים על הסרה.

אם מוגדרת בחשבון Google Ads הרשאת קריאה בלבד לקובץ, לא תוכלו לשנות את האפשרויות של ההעלאה המתוזמנת.

איך מציגים קבצים שהועלו

אחרי שמעלים קובץ המרות, תוצג רשומה חדשה תואמת בדף 'העלאות'. לתשומת ליבכם: תהליך ההעלאה וההחלה של הקובץ עשוי להימשך מספר דקות.

הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.

1. בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים .
2. בקטע 'מדידה', לוחצים על המרות.
3. לוחצים על העלאות.
4. אם יש קבצים שהוצגו בתצוגה מקדימה אבל לא הוחלו, הם יוצגו בטבלה 'פעולות בהמתנה'. בעמודה 'פעולות', לוחצים על אישור כדי לייבא את ההמרות שבקובץ או על מחיקה כדי להסיר את הקובץ שהועלה. אם מערכת Google Ads הצליחה ליצור תצוגה מקדימה של הקובץ, יוצג לכם קישור להורדת התוצאות שדרכו אפשר להוריד את הקובץ שהעליתם.
5. מתחת לטבלה 'פעולות בהמתנה' תוצג רשימה של הקבצים שהועלו והוחלו. לקבלת מידע נוסף על הקבצים, אפשר לעיין בעמודות הבאות.
   • בעמודה 'סטטוס' אפשר לבדוק במהירות אם ההמרות שבקובץ יובאו בהצלחה.
   • בעמודה 'תוצאות' יוצגו פרטים נוספים על סטטוס הייבוא. אם הייבוא נכשל, בעמודה הזו תוצג הסיבה לכך.
   • העמודה 'פעולות' כוללת את הקישורים הבאים:
     • הורדת התוצאות: הורדת עותק של הקובץ שהעליתם. הקישור מופיע כאשר כל ההמרות בקובץ יובאו בהצלחה.
     • הורדה של הכל: הורדת עותק של הקובץ שהעליתם, כולל ההמרות שהייבוא שלהן נכשל.
     • הורדת השגיאות: הורדה של גיליון אלקטרוני שכולל רשימה של כל ההמרות בקובץ שהייבוא שלהן נכשל, לצד הודעות השגיאה הרלוונטיות.
     • כשתבחרו באחד משלושת הקישורים האלה, הקובץ שתורידו יכלול עמודה בשם 'תוצאות'. אם ייבוא ההמרה הושלם בהצלחה, בעמודה הזו יוצג אישור, ואם הייבוא נכשל, תוצג הסיבה לכך. הקישורים האלה יוסרו תוך 30-60 יום ממועד ההעלאה הראשונית.

תיקון שגיאות

כדי לפתור בעיות שמופיעות אחרי ייבוא של המרות מסוג שיחות, אפשר לעיין במאמר הזה.

קישורים רלוונטיים

• מידע על ייבוא המרות מסוג שיחה
• שימוש במעקב המרות מסוג שיחה
• מידע על מעקב אחר המרות אופליין