Mengimpor konversi panggilan telepon

Jika bisnis Anda banyak dilakukan melalui telepon, Anda tentu ingin dapat mengukur kapan iklan menghasilkan panggilan telepon, dan kapan panggilan telepon tersebut menghasilkan penjualan serta tindakan berharga lainnya dari pelanggan. Mengimpor konversi panggilan telepon ke Google Ads dapat membantu Anda melacak bagaimana iklan menghasilkan panggilan yang paling berharga.

Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda cara menyiapkan pengimporan konversi panggilan dan mulai mengimpornya ke akun. Untuk latar belakang lebih lanjut tentang cara kerja pengimporan konversi panggilan, lihat artikel kami Tentang mengimpor konversi panggilan.

Sebelum Anda memulai

Untuk menggunakan jenis tracking konversi ini, Anda harus dapat melakukan hal sebagai berikut:

• Menerima panggilan di negara yang memenuhi syarat: Jenis tracking konversi ini membutuhkan nomor penerusan Google, yang saat ini tersedia di negara-negara ini. Namun, meskipun nomor penerusan Google tersedia di Jepang dan India, pengimporan konversi panggilan tidak didukung di Jepang dan hanya didukung untuk sebagian panggilan di India.
• Memiliki aset panggilan atau iklan khusus panggilan telepon: Anda dapat mengonfigurasi aset panggilan atau iklan khusus panggilan telepon sebelum atau setelah menyiapkan tindakan konversi. Persyaratannya berbeda-beda bergantung pada apakah Anda ingin melacak panggilan langsung dari iklan Anda, dari nomor yang tercantum di situs Anda, atau keduanya. Pastikan Anda memenuhi persyaratan untuk jenis konversi panggilan yang akan disertakan ke dalam pengimporan Anda:
  • Panggilan telepon dari iklan: Anda akan membutuhkan setidaknya satu aset panggilan atau iklan khusus panggilan telepon yang menggunakan nomor penerusan Google.
  • Panggilan telepon dari situs Anda: Anda akan membutuhkan setidaknya satu aset panggilan yang diterapkan ke kampanye yang ingin Anda lacak.
• Memiliki sistem untuk melacak informasi panggilan: Untuk mengimpor konversi panggilan telepon, Anda harus melacak detail panggilan seperti nomor telepon penelepon dan waktu mulai panggilan (lihat semua detail yang akan Anda lacak di sini), dan melacak kapan panggilan menghasilkan konversi seperti penjualan. Pelacakan ini mungkin bekerja paling baik jika Anda menggunakan sistem pengelolaan hubungan pelanggan (CRM). Jika bisnis Anda tidak dapat menggunakan sistem ini, sebaiknya Anda memeriksa konversi panggilan jenis lain yang ditawarkan Google Ads.

Anda juga dapat menggunakan Google Ads API agar lebih fleksibel dalam mengaitkan panggilan dengan konversi.

Kompatibilitas

Konversi hanya dapat dilacak dalam kondisi tertentu, seperti yang tercantum di bawah ini:

Tindakan	Klik nomor telepon		Nomor telepon yang dipanggil secara manual
Platform	Iklan Desktop	Iklan Seluler	Iklan Desktop	Iklan Seluler
Panggilan telepon dari iklan (CTC, khusus panggilan telepon)	T/A
Panggilan telepon dari situs

Petunjuk

Klik tautan di bawah untuk petunjuk cara menyiapkan impor konversi panggilan telepon. Perhatikan bahwa dalam beberapa kasus, terdapat petunjuk yang berbeda tergantung pada apakah Anda ingin melacak panggilan telepon dari iklan atau panggilan dari nomor telepon yang tercantum di situs web Anda. Ikuti petunjuk untuk semua jenis panggilan telepon yang akan disertakan dalam pengimporan Anda.

Langkah 1: Buat tindakan konversi di Google Ads

Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.

1. Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran .
2. Di bagian “Pengukuran”, klik Konversi.
3. Klik Ringkasan.
4. Klik tombol plus .
5. Klik Impor.
6. Di bagian “Pilih yang ingin diimpor:” pilih “Impor manual dari API atau upload”, lalu “Lacak konversi dari panggilan telepon”.
7. Klik Lanjutkan.
8. Lengkapi setelan untuk tindakan konversi baru Anda, dan perhatikan:
   1. Saat memasukkan nama konversi, penting bagi Anda untuk mengingat ejaan nama yang tepat. Anda harus memasukkan nama ini nanti, saat mengupload informasi konversi panggilan telepon.
   2. Setelan "Sertakan dalam 'Konversi'" dipilih secara default. Hapus centang jika Anda tidak ingin menyertakan data untuk tindakan konversi ini dalam kolom pelaporan "Konversi". Namun, meskipun Anda menghapus centang setelan ini, data akan tetap disertakan dalam kolom "Semua konversi".

      Sebaiknya gunakan setelan ini jika menggunakan strategi bidding otomatis untuk mengoptimalkan konversi, dan Anda tidak ingin menyertakan tindakan konversi tertentu dalam strategi bidding. Pelajari setelan "Sertakan dalam 'Konversi'" lebih lanjut.

   3. Jika sudah ada tindakan konversi lainnya yang melacak panggilan yang sama—misalnya, jika Anda sudah memiliki tindakan konversi untuk melacak panggilan telepon dari iklan, dan berencana untuk melacak panggilan yang sama dengan tindakan impor konversi panggilan—Anda hanya boleh menyertakan salah satu tindakan konversi ini di kolom "Konversi". Menyertakan keduanya akan mengakibatkan penghitungan 2 konversi untuk setiap panggilan, dan, jika Anda mengoptimalkan bidding untuk konversi, berarti bidding untuk 2 konversi untuk setiap panggilan.

      Kami merekomendasikan untuk mencentang setelan "Sertakan dalam 'Konversi'" untuk tindakan impor konversi panggilan Anda, dan tidak mencentang setelan untuk setiap tindakan konversi lain yang melacak panggilan yang sama.

9. Klik Buat dan lanjutkan.
10. Pilih salah satu opsi berikut:
    • Jika Anda hanya ingin melacak panggilan dari nomor yang ada di iklan Anda, klik Selesai untuk menyelesaikan pembuatan tindakan konversi. Anda dapat melewati langkah selanjutnya.
    • Jika ingin melacak panggilan dari nomor telepon di situs Anda, ikuti Langkah 2: Siapkan tag tracking konversi Anda.

Langkah 2: Siapkan tag tracking konversi Anda (hanya untuk panggilan dari situs)

Jika ingin melacak panggilan dari nomor telepon di situs Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini. Jika hanya ingin melacak panggilan dari nomor yang ada di iklan, Anda dapat melewati langkah ini.

Untuk menyiapkan tracking konversi, Anda harus menambahkan 2 cuplikan kode ke situs: tag situs global dan cuplikan telepon.

Tag situs global menambahkan pengunjung situs ke daftar pemasaran ulang "Semua pengunjung" (jika Anda telah menyiapkan pemasaran ulang) dan menetapkan cookie baru di domain Anda, yang akan menyimpan informasi tentang klik iklan yang mengarahkan seseorang ke situs Anda. Perhatikan bahwa tag tracking konversi Google Ads Anda dapat menggunakan informasi klik ini untuk mengatribusikan konversi ke kampanye Google Ads Anda. Pastikan Anda memberikan informasi yang lengkap dan jelas tentang pengumpulan data kepada pengguna, dan mendapatkan izin jika diwajibkan secara hukum.

Anda harus menginstal tag situs global di setiap halaman situs, namun Anda hanya memerlukan satu tag situs global untuk setiap akun Google Ads.

Cuplikan telepon mengganti nomor telepon di situs Anda dengan nomor penerusan Google. Instal cuplikan ini di halaman situs tempat nomor telepon Anda muncul.

1. Di bagian "Tag situs global", pilih opsi yang paling tepat menggambarkan situasi Anda dan ikuti petunjuk untuk menginstal tag:
   • Saya belum menginstal tag situs global di situs saya: Pilih opsi ini jika Anda baru pertama kali menyiapkan tag untuk tindakan konversi di akun dan Anda belum menginstal tag situs global dari produk Google lainnya. Opsi ini menampilkan tag situs global lengkap. Untuk menginstal tag, salin kode tag dan tempelkan di antara tag <head></head> pada setiap halaman situs Anda.
     
     Berikut contoh tag situs global, dengan “CONVERSION_ID” sebagai ID konversi yang unik untuk akun Google Ads Anda:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Saya telah menginstal tag situs global di situs saya dari produk Google lain (contoh: Google Analytics) atau dari akun Google Ads lain: Jika opsi ini berlaku untuk Anda, tidak perlu menambahkan tag situs global ke situs Anda lagi. Namun, agar tracking konversi berfungsi untuk akun ini, Anda harus menambahkan perintah config (kode yang berisi ID konversi) ke setiap tag situs global. Opsi ini menunjukkan perintah tersebut, dengan "AW-CONVERSION_ID" sebagai ID konversi akun Anda:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Tambahkan perintah config ke setiap tag situs global di situs Anda, tepat di atas tag akhir </script>.

     Berikut adalah contoh tag situs global yang dikonfigurasi untuk Google Analytics dan Google Ads, dengan perintah config untuk akun Google Ads ditandai:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Saya telah menginstal tag situs global di situs saya saat membuat tindakan konversi lain di akun Google Ads ini: Jika opsi ini berlaku untuk Anda, Anda tidak perlu menambahkan tag situs global lagi ke situs. Pastikan tag situs global muncul di setiap halaman situs Anda dan konfirmasikan bahwa perintah config di setiap tag berisi ID konversi akun Anda. Anda akan melihat ID konversi saat memilih opsi ini.

2. (Opsional) Ubah tag situs global berdasarkan preferensi Anda:

   • Jika Anda tidak ingin tag situs global menambahkan pengunjung situs ke daftar pemasaran ulang, tambahkan bagian yang ditandai di bawah ke perintah config pada tag situs global:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Jika Anda tidak ingin tag situs global menetapkan cookie pihak pertama di domain situs, tambahkan bagian yang ditandai di bawah ke perintah config pada tag situs global:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Kami tidak menyarankan hal ini karena akan menyebabkan pengukuran konversi menjadi kurang akurat.

3. Salin tag situs global, lalu ikuti petunjuk untuk menambahkannya ke situs Anda.
4. Di samping "Cuplikan nomor telepon", pilih salah satu opsi berikut:

   • Masukkan nomor telepon seperti yang tercantum di situs Anda. Masukkan nomor telepon yang ingin Anda lacak panggilannya. Pastikan untuk memasukkan jumlah digit yang tepat seperti yang muncul di situs Anda. Misalnya, jika nomor di situs memiliki kode negara, sertakan kode negara di sini. Jika nomor di situs tidak memiliki kode negara, jangan sertakan kode negara di sini. Lalu, klik Buat cuplikan. (Perhatikan bahwa opsi ini tidak akan berfungsi jika Anda ingin melacak beberapa nomor telepon di situs.)

     Misalnya: Anda mencantumkan nomor di situs sebagai 62-21-555-5555. Anda harus memasukkan nomor 62-21-555-5555. Jika Anda memasukkan 21-555-5555, atau 555-5555, Google Ads tidak akan dapat menemukan nomor dan melacak konversi dengan benar.

   • Jangan masukkan nomor. Anda harus mengedit kode situs secara manual. Jika memilih opsi ini, Anda harus mengikuti petunjuk di bawah untuk mengedit kode situs secara manual setelah menginstal tag. Opsi ini lebih canggih, dan disarankan hanya jika Anda terbiasa menggunakan JavaScript. Sebaiknya gunakan opsi ini jika Anda ingin melacak panggilan pada beberapa nomor telepon di situs.
5. Di bagian "Instal cuplikan nomor telepon", Anda sekarang akan melihat kode untuk cuplikan telepon berdasarkan opsi yang dipilih. Salin cuplikan tersebut untuk menambahkannya ke situs Anda sekarang, atau klik Download cuplikan untuk menambahkannya nanti.
6. Buka HTML untuk halaman tempat nomor telepon Anda muncul di situs.
7. Di antara tag head (<head></head>) pada halaman, tempelkan cuplikan telepon tepat setelah tag situs global.
8. Simpan perubahan pada halaman Anda.
9. Klik Berikutnya.
10. Klik Selesai.

Contoh

Berikut adalah contoh HTML sebelum dan setelah penambahan tag tracking konversi:

Contoh HTML sebelum kode tracking konversi diterapkan (hanya contoh—jangan gunakan di kode situs Anda).

<html>
<head>
<title>Contoh File HTML</title>
</head>
<body>
Ini adalah isi halaman web Anda.
</body>
</html>

Contoh HTML setelah kode tracking konversi diterapkan (hanya contoh—jangan gunakan di kode situs Anda).

<html>
<head>
<title>Contoh File HTML</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Ini adalah isi halaman web Anda.
</body>

Langkah 3: Tambahkan kode untuk mengganti nomor Anda dengan nomor penerusan Google (hanya untuk panggilan dari situs)

Jika Anda ingin melacak panggilan dari nomor telepon di situs Anda, ikuti petunjuk untuk mengedit kode tag. Jika tidak, Anda dapat melewati langkah ini.

Langkah 4: Siapkan data yang akan diimpor

Jika semua waktu mulai panggilan dan waktu konversi Anda berada di zona waktu yang sama, tetapkan zona waktu sekali saja di baris "Parameters".

1. Download template upload konversi panggilan kami (download: Excel, CSV, atau Google Spreadsheet). Anda juga dapat mengikuti langkah-langkah di bawah untuk mendownload template. Jika Google Ads mengimpor konversi secara otomatis sesuai jadwal rutin (lihat Langkah 5: Impor konversi), Anda perlu menggunakan Google Spreadsheet atau menyimpan file tersebut secara online dengan HTTPS atau SFTP.
   Jika salah satu konversi yang Anda impor terjadi dalam waktu satu hari setelah klik, Google Ads mungkin belum dapat mencatatnya. Sebagai praktik terbaik, upload juga data sehari sebelumnya setiap melakukan impor. Google Ads tidak akan menghitung konversi duplikat.
   Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.
   1. Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran .
   2. Di bagian “Pengukuran”, klik Konversi.
   3. Klik Upload.
   4. Klik tombol plus .
   5. Klik Lihat template.
   6. Temukan template untuk konversi panggilan telepon, lalu pilih format template yang akan didownload.
2. Pilih cara memasukkan zona waktu dalam file tersebut:
   Jika semua waktu konversi Anda berada di zona waktu yang sama, tetapkan zona waktu sekali saja di baris "Parameters". Jika waktu konversi berada di zona waktu yang berbeda, tambahkan zona waktu ke setiap waktu konversi menggunakan kolom “Conversion Time”. Lihat petunjuk dan tabel di bawah "Call start time" pada langkah 4 di bawah ini. Jika Anda tidak memasukkan zona waktu di baris “Parameters”, hapus baris “Parameters”. Atau, Anda dapat memasukkan zona waktu di baris "Parameters" dan “Conversion Time”. “Conversion Time” akan digunakan terlebih dahulu, dan jika ada konversi yang tidak memiliki zona waktu, nilai "Parameters" akan digunakan.
3. Gunakan salah satu format berikut untuk memasukkan zona waktu:
   • Jika waktu mulai dan waktu konversi berada di zona waktu yang berbeda, tambahkan zona waktu ke setiap waktu mulai dan waktu konversi menggunakan kolom “Conversion Time”. Lihat petunjuk dan tabel di bawah "Call start time" pada langkah 4 di bawah ini. Jika Anda tidak memasukkan zona waktu di baris “Parameters”, hapus baris “Parameters”.
   • Atau, Anda dapat memasukkan zona waktu di baris "Parameters" serta “Call Start Time” dan “Conversion Time”. Zona waktu dalam kolom akan digunakan terlebih dahulu. Jika tidak ada zona waktu di kolom tersebut, nilai "Parameters" akan digunakan.
   • Masukkan ID zona waktu dari daftar ini. Metode ini disarankan untuk menghindari error selama transisi waktu musim panas.
   • Masukkan perbedaan waktu dengan GMT memakai tanda + atau - diikuti 4 digit perbedaan waktu. (Misalnya, perbedaan waktu antara GMT dan New York adalah -0500, dan untuk Jakarta adalah +0700). Jika Anda menggunakan Waktu Tengah Greenwich (GMT), masukkan +0000.
4. Kemudian, tambahkan baris baru untuk setiap konversi, dengan mengisi kolom seperti berikut:
   • Caller's phone number: Nomor telepon harus dicantumkan dalam salah satu format yang didukung berikut ini:

     Format	Contoh
     Tanda +, diikuti dengan kode negara dan nomor (format E.164)	[phone] [phone]
     Kode area dan nomor telepon AS	6505551234
     Tanda +, diikuti dengan kode negara dan nomor internasional. Kode negara maksimal 3 karakter, dan nomor telepon maksimal 14 karakter, termasuk angka, tanda hubung, dan spasi.	[phone]

   • Call start time: Waktu dimulainya panggilan. Anda dapat menambahkan zona waktu ke waktu mulai panggilan dengan menggunakan satu dari 4 format terakhir yang tercantum. Ganti “+z” dengan perbedaan dengan GMT memakai tanda + atau - diikuti 4 digit perbedaan waktu. (Misalnya, perbedaan waktu antara GMT dan New York adalah -0500, dan untuk Jakarta adalah +0700). Atau, ganti "zzzz" dengan ID zona waktu dari daftar ini. Berikut ini adalah daftar format tanggal yang didukung:

     Format	Contoh
     MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	"08/14/2015 5:01:54 PM"
     MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	"Aug 14, 2015 5:01:54 PM"
     MM/dd/yyyy HH:mm:ss	"08/14/2015 17:01:54"
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss	"2015-08-14 13:00:00"
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2015-08-14T13:00:00"
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	"2012-08-14 13:00:00+0500"
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	"2012-08-14 13:00:00 Asia/Jakarta"
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

   • Conversion name: Nama tindakan konversi yang konversinya ingin Anda impor. Anda harus menggunakan ejaan dan huruf besar yang sama persis ketika membuat tindakan konversi ini di akun Google Ads.
   • Conversion time (opsional): Tanggal dan waktu konversi terjadi. Lihat format yang dapat diterima pada bagian "Call start time" di atas.
   • Conversion value (opsional): Angka yang mewakili nilai yang Anda tetapkan untuk konversi tersebut. Angka ini dapat mencerminkan nilai uang, atau Anda dapat memilih untuk memasukkan nilai-nilai relatif dalam rentang 0–10 (bilangan negatif tidak akan diterima). Jika Anda mengosongkan kolom ini, Google Ads akan secara otomatis menerapkan "nilai konversi" yang ditentukan saat membuat tindakan konversi. Jika Anda menyertakan nilai di sini, nilai tersebut akan mengganti nilai yang ditentukan saat membuat tindakan konversi.
     • Conversion currency (opsional): Mata uang yang digunakan untuk menyediakan nilai konversi Anda. Anda harus menggunakan kolom ini jika melaporkan nilai konversi dalam lebih dari satu mata uang, atau memiliki beberapa akun yang ditagih dalam mata uang yang berbeda-beda.

       Kode mata uang

       Negara	Nama mata uang	Kode uang
       Argentina	Peso Argentina	ARS
       Australia	Dolar Australia	AUD
       Austria	Euro	EUR
       Belgia	Euro	EUR
       Brasil	Real Brasil	BRL
       Kanada	Dolar Kanada	CAD
       Cile	Peso Cile	CLP
       Kolombia	Peso Kolombia	COP
       Ceko	Koruna Ceko	CZK
       Denmark	Krone Denmark	DKK
       Finlandia	Euro	EUR
       Prancis	Euro Franc Prancis	EUR FRF
       Jerman	Euro	EUR
       Yunani	Euro	EUR
       Guam	Dolar AS	USD
       India	Rupee India	INR
       Indonesia	Rupiah	IDR
       Irlandia	Euro	EUR
       Italia	Euro	EUR
       Jepang	Yen Jepang	JPY
       Jersey	Pound Sterling Inggris	GBP
       Mauritania	Ouguiya Mauritania	MRU
       Meksiko	Peso Meksiko	MXN
       Belanda	Euro	EUR
       Selandia Baru	Dolar Selandia Baru	NZD
       Nigeria	Naira Nigeria	NGN
       Norwegia	Krone Norwegia	NOK
       Filipina	Peso Filipina	PHP
       Polandia	New Zloty Polandia	PLN
       Puerto Riko	Dolar AS	USD
       Reunion	Euro	EUR
       Rumania	Leu Rumania Leu Rumania Baru	ROL RON
       Rusia	Rubel Rusia	RUB
       Singapura	Dolar Singapura	SGD
       Afrika Selatan	Rand Afrika Selatan	ZAR
       Spanyol	Euro	EUR
       Swedia	Krona Swedia	SEK
       Swiss	Franc Swiss	CHF
       Thailand	Thai Bhat	THB
       Turki	Lira Turki Lira Turki Baru	TRL TRY
       Ukraina	Hryvnia Ukraina	UAH
       Inggris Raya	Pound Sterling Inggris Euro	GBP EUR
       Amerika Serikat	Dolar AS	USD
       Vietnam	Dong Vietnam	VND

Konversi yang diimpor tidak dapat dihapus setelah diimpor, jadi pastikan data yang Anda masukkan akurat.

Langkah 5: Impor konversi

Untuk mengimpor konversi offline ke Google Ads, Anda harus mengupload file konversi ke akun Google Ads atau akun pengelola (MCC) Anda. (Ingat, konversi yang diimpor tidak dapat dihapus setelah diimpor). Anda dapat mengupload file sekali saja, atau membuat jadwal untuk secara rutin mengupload file yang Anda simpan online. Ikuti petunjuk untuk upload satu kali atau jadwalkan upload di bawah ini, bergantung pada bagaimana Anda ingin mengimpor konversi.

Tunggu minimal 4 jam setelah membuat tindakan konversi sebelum mengupload impor pertama Anda.

Cara melakukan upload konversi satu kali

1. Login ke akun Google Ads.
2. Klik ikon alat di sudut kanan atas akun Anda.
3. Di bagian “Pengukuran”, klik Konversi.
4. Di menu sebelah kiri, klik Upload.
5. Klik tombol plus .
6. Klik drop-down Sumber, lalu pilih sumber file Anda. Anda dapat mengupload file dari komputer atau Google Spreadsheet, atau mentransfernya melalui HTTPS atau SFTP.
7. Berdasarkan sumber yang Anda pilih, pilih dari opsi di bawah:
   • Jika Anda memilih "Upload file" atau "Google Spreadsheet", klik Pilih file untuk menemukan dan memilih file yang berisi informasi konversi offline.
   • Jika memilih HTTP atau SFTP, masukkan URL file tersebut serta nama pengguna dan sandi untuk mengakses file tersebut. Catatan: Jika Anda memilih SFTP dan mendapatkan error "File tidak ditemukan", coba masukkan garis miring ganda ("//") di antara jalur dan nama file. Misalnya: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Untuk mengimpor konten file tanpa melihat pratinjau hasil upload, klik Terapkan dan lewati langkah yang tersisa. Untuk melihat pratinjau hasil upload, klik Pratinjau. Pratinjau file menyoroti jumlah konversi yang akan diimpor ke akun Anda. Pratinjau juga mencakup error dalam file Anda. Anda dapat memperbaiki error dalam file dan menguploadnya lagi, atau mengabaikan error tersebut.
   • Jika pratinjau sudah siap, klik Detail untuk melihat sejumlah konten dari file Anda. Error akan ditampilkan terlebih dahulu.
   • Untuk melihat semua konten file, klik Lainnya.
   • Untuk menyelesaikan impor konversi dari file, klik Terapkan file. Status progres di bagian bawah halaman akan memberi tahu Anda jika konversi dalam file telah selesai diimpor. Klik Detail di status progres untuk melihat semua konversi yang diimpor.

Anda dapat melihat file yang telah diupload namun belum diterapkan, serta file yang telah diupload dan diterapkan. Pelajari lebih lanjut cara melihat file yang diupload.

Cara mengupload konversi sesuai dengan jadwal

Google Ads dapat mengimpor konversi Anda secara otomatis sesuai jadwal rutin. Anda harus membuat file dengan konversi di Google Spreadsheet atau menyimpan file secara online dengan HTTPS atau SFTP. Untuk menjadwalkan upload file, ikuti langkah-langkah berikut:

Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.

1. Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran .
2. Di bagian “Pengukuran”, klik Konversi.
3. Klik Upload.
4. Klik Jadwal di bagian atas halaman.
5. Klik tombol plus .
6. Klik drop-down Sumber, lalu pilih sumber file Anda. Anda dapat mengupload file dari Google Spreadsheet, atau mentransfernya melalui HTTPS atau SFTP.
7. Berdasarkan sumber yang Anda pilih, pilih dari opsi di bawah:
   • Jika Anda memilih "Google Spreadsheet", klik Pilih file untuk menemukan dan memilih file yang berisi informasi konversi offline Anda.
   • Jika memilih HTTP atau SFTP, masukkan URL file tersebut serta nama pengguna dan sandi untuk mengakses file tersebut. Catatan: Jika Anda memilih SFTP dan mendapatkan error "File tidak ditemukan", coba masukkan garis miring ganda ("//") di antara jalur dan nama file. Misalnya: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Klik drop-down Frekuensi, lalu pilih frekuensi yang diinginkan untuk mengimpor file.
9. Klik drop-down Waktu, lalu pilih kapan file Anda akan diimpor.
10. Klik Simpan & pratinjau. Pratinjau menunjukkan apakah jadwal berhasil tersimpan atau tidak. Jadwal mungkin tidak tersimpan jika Google Ads tidak dapat menjangkau sumber file karena kesalahan nama pengguna atau sandi, atau jika file tidak diformat dengan benar.
11. Klik Oke untuk kembali ke halaman Jadwal. Halaman Jadwal mencantumkan semua upload terjadwal Anda.

    Catatan

    Jika ada masalah dengan upload terjadwal, Anda akan melihat pemberitahuan di akun dan menerima email. Anda harus memeriksa file online untuk memperbaiki masalah tersebut.
12. Untuk mengubah upload terjadwal, klik Opsi di bagian kolom "Tindakan", lalu pilih dari opsi di bawah:
    • Klik Edit untuk mengubah setelan untuk upload terjadwal.
    • Klik Jeda untuk menghentikan upload terjadwal untuk sebuah file.
    • Klik Lanjutkan jika upload terjadwal untuk sebuah file dijeda dan Anda ingin melanjutkan upload terjadwal tersebut.
    • Klik Hapus jika Anda tidak ingin mengupload konversi di file lagi.

Anda tidak dapat mengubah opsi upload terjadwal jika akun Google Ads memiliki akses hanya baca.

Cara melihat file yang diupload

Setelah konversi diupload, Anda akan melihat entri baru untuk file tersebut di halaman Upload. Perhatikan bahwa mengupload dan menerapkan file dapat memerlukan waktu beberapa menit.

Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.

1. Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran .
2. Di bagian “Pengukuran”, klik Konversi.
3. Klik Upload.
4. Jika memiliki file yang telah Anda lihat pratinjaunya, tetapi belum diterapkan, Anda akan melihatnya di tabel "Tindakan tertunda". Di kolom "Tindakan", klik Terapkan untuk mengimpor konversi di file atau Hapus untuk menghapus file yang diupload. Jika Google Ads dapat membuat pratinjau file, Anda akan melihat link Download hasil yang memungkinkan Anda mendownload file yang diupload.
5. Di bawah tabel "Tindakan tertunda", Anda akan melihat daftar file yang telah diupload dan diterapkan. Periksa kolom berikut untuk informasi lebih lanjut mengenai file.
   • Kolom "Status" memungkinkan Anda melihat dengan cepat apakah konversi dalam file berhasil diimpor.
   • Kolom "Hasil" memberikan detail lebih lengkap tentang status impor. Jika impor file gagal, kolom ini akan memberikan alasan kegagalannya.
   • Kolom "Tindakan" memberikan link berikut:
     • Download hasil: Mendownload salinan file Anda yang diupload. Link ini muncul jika semua konversi di file Anda berhasil diimpor.
     • Download semua: Mendownload salinan file Anda yang diupload, termasuk konversi yang gagal diimpor.
     • Download error: Mendownload spreadsheet yang mencantumkan konversi dari file Anda yang gagal diimpor, bersama dengan pesan error.
     • Jika Anda memilih salah satu dari tiga link di atas, file yang didownload mencakup kolom "Results" yang mengonfirmasi bahwa konversi berhasil diimpor atau menjelaskan mengapa gagal diimpor. Link ini dihapus 30-60 hari setelah upload awal Anda.

Cara memperbaiki error

Untuk memperbaiki masalah yang mungkin terjadi setelah mengimpor konversi panggilan telepon, lihat artikel ini.

Link terkait

• Tentang mengimpor konversi panggilan
• Menggunakan tracking konversi panggilan telepon
• Tentang tracking konversi offline