Anruf-Conversions importieren

Wickeln Sie viele Geschäfte am Telefon ab? Dann sollten Sie herausfinden, ob Ihre Anzeigen zu Anrufen führen – und diese Anrufe wiederum zu Verkäufen oder anderen gewinnbringenden Kundenaktionen. Wenn Sie Anruf-Conversions in Google Ads importieren, können Sie genau erfassen, wie Ihre Anzeigen zu den wichtigsten Anrufen führen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Import einrichten und Anruf-Conversions in Ihr Konto importieren. Weitere Informationen zum Importieren von Anruf-Conversions finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Hinweis

Damit Sie diese Art von Conversion-Tracking nutzen können, müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

• Anrufe in einem unterstützten Land erhalten: Für diese Art von Conversion-Tracking sind Google-Weiterleitungsnummern erforderlich, die derzeit in diesen Ländern verfügbar sind. In Indien und Japan stehen zwar Google-Weiterleitungsnummern zur Verfügung, Anruf-Conversions können jedoch in Japan nicht und in Indien nur teilweise importiert werden.
• Anruf-Assets oder Anrufanzeigen verwenden: Das Anruf-Asset oder die Anrufanzeige kann vor oder nach dem Einrichten der Conversion-Aktion konfiguriert werden. Die Anforderungen unterscheiden sich je nachdem, ob Sie Anrufe direkt über Ihre Anzeigen, über eine Nummer auf Ihrer Website oder beides erfassen möchten. Beachten Sie die Anforderungen für die Arten von Anruf-Conversions, die Sie importieren möchten:
  • Anrufe über Anzeigen: Sie benötigen mindestens ein Anruf-Asset oder eine Anrufanzeige mit einer Google-Weiterleitungsnummer.
  • Anrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer Website: Sie verwenden mindestens ein Anruf-Asset in der Kampagne, die Sie erfassen möchten.
• System zur Erfassung von Anrufinformationen: Wenn Sie Anruf-Conversions importieren möchten, müssen Sie beispielsweise die Telefonnummer des Anrufers, den Beginn des Anrufs sowie weitere Details erfassen. Außerdem müssen Sie aufzeichnen, ob Anrufe zu Conversions wie etwa einem Verkauf führen. Das funktioniert am besten mit einem CRM-System (Customer-Relationship-Management). Falls dies für Ihr Unternehmen nicht möglich ist, stehen Ihnen in Google Ads noch andere Arten von Anruf-Conversions zur Verfügung.

Sie können auch die Google Ads API nutzen, um Anrufe den zugehörigen Conversions flexibler zuzuordnen.

Kompatibilität

Conversions können nur unter bestimmten Bedingungen erfasst werden:

Aktion	Klick auf die Telefonnummer		Manuelle Wahl der Telefonnummer
Plattform	Anzeige für Computer	Mobile Anzeige	Anzeige für Computer	Mobile Anzeige
Anrufe über Anzeigen (CTC, Nur Anruf)	–
Anrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer Website

Anleitung

Wenn Sie unten auf die Links klicken, erfahren Sie, wie Sie den Import von Anruf-Conversions einrichten. Hinweis: In manchen Fällen stehen unterschiedliche Anleitungen zur Verfügung, je nachdem, ob Sie Anrufe über Anzeigen oder Anrufe über eine Telefonnummer auf Ihrer Website erfassen möchten. Folgen Sie der Anleitung für alle Arten von Anrufen, die importiert werden sollen.

Schritt 1: Conversion-Aktion in Google Ads erstellen

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Conversions.
3. Klicken Sie auf Zusammenfassung.
4. Klicken Sie auf das Pluszeichen .
5. Klicken Sie auf Importieren.
6. Wählen Sie unter „Zu importierende Conversions auswählen:“ die Option „Manueller Import aus API oder Upload“ und dann „Anruf-Conversions erfassen“ aus.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Legen Sie die Einstellungen für die neue Conversion-Aktion fest. Berücksichtigen Sie dabei Folgendes:
   1. Merken (oder notieren) Sie sich diese Bezeichnung unbedingt, denn Sie müssen sie später beim Hochladen der Informationen zur Anruf-Conversion genau so eingeben.
   2. Die Einstellung "In 'Conversions' einbeziehen" ist standardmäßig ausgewählt. Entfernen Sie das Häkchen, wenn in der Berichtsspalte "Conversions" keine Daten zu dieser Conversion-Aktion berücksichtigt werden sollen. Selbst wenn Sie diese Einstellung deaktivieren, sind diese Daten in der Spalte "Alle Conversions" enthalten.

      Sie sollten diese Einstellung verwenden, wenn Sie eine automatische Gebotsstrategie zur Optimierung von Conversions einsetzen und diese spezielle Conversion-Aktion nicht berücksichtigen möchten. Weitere Informationen zur Einstellung "In 'Conversions' einbeziehen"

   3. Wenn Sie dieselben Anrufe bereits mit anderen Conversion-Aktionen erfassen, sollten Sie nur eine dieser Conversion-Aktionen in die Spalte "Conversions" einbeziehen. Ein Beispiel: Sie haben eine Conversion-Aktion, um Anrufe über Anzeigen zu erfassen, und möchten dieselben Anrufe mit der Conversion-Aktion zum Importieren von Anrufen erfassen. Wenn Sie beide Aktionen einbeziehen, werden für jeden Anruf zwei Conversions gezählt, und wenn Sie Ihre Gebote für Conversions optimieren, bieten Sie pro Anruf für zwei Conversions.

      Sie sollten die Einstellung "In 'Conversions' einbeziehen" für die Conversion-Aktion zum Importieren von Anrufen aktivieren und für alle anderen Conversion-Aktionen, mit denen dieselben Anrufe erfasst werden, deaktivieren.

9. Klicken Sie auf Erstellen und fortfahren.
10. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Wenn Sie nur Anrufe über eine Telefonnummer in Ihren Anzeigen erfassen möchten, klicken Sie auf Fertig, um die Erstellung der Conversion-Aktion abzuschließen. Sie können in diesem Fall die nächsten Schritte überspringen.
    • Falls Sie Anrufe über eine Telefonnummer auf Ihrer Website erfassen möchten, folgen Sie der Anleitung in Schritt 2.

Schritt 2: Conversion-Tracking-Tag einrichten (nur für Anrufe von Websites)

Falls Sie Anrufe über eine Telefonnummer auf Ihrer Website erfassen möchten, folgen Sie der Anleitung unten. Wenn Sie nur Anrufe über eine Telefonnummer in Ihren Anzeigen erfassen möchten, können Sie diesen Schritt überspringen.

Wenn Sie Website-Conversion-Tracking einrichten, müssen Sie zwei Code-Snippets berücksichtigen: das allgemeine Website-Tag und das Telefon-Snippet.

Mit dem allgemeinen Website-Tag werden Besucher zu Ihrer Remarketing-Liste „Alle Besucher“ hinzugefügt, sofern Sie Remarketing eingerichtet haben. Außerdem werden auf Ihrer Domain neue Cookies erstellt, mit denen Daten zu Klicks auf Anzeigen erfasst werden, über die Nutzer auf Ihre Website gelangen. Über das Conversion-Tracking-Tag können Conversions anhand dieser Daten Ihrer Google Ads-Kampagne zugeordnet werden. Sie müssen den Nutzern verständliche und umfassende Informationen zur Datenerhebung bereitstellen und ihre Einwilligung einholen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Sie müssen das allgemeine Website-Tag auf jeder Seite der Website einfügen, jedoch nur eines für jedes Google Ads-Konto.

Mithilfe des Telefon-Snippets wird die Telefonnummer auf Ihrer Website durch eine Google-Weiterleitungsnummer ersetzt. Das Snippet muss auf allen Seiten eingefügt werden, auf der Ihre Telefonnummer zu sehen ist.

1. Wählen Sie unter "Allgemeines Website-Tag" die Option aus, die am ehesten auf Sie zutrifft. Folgen Sie dann der Anleitung, um das Tag hinzuzufügen:
   • Ich habe das allgemeine Website-Tag nicht auf meiner Website eingefügt: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie das Tag zum ersten Mal verwenden, um eine Conversion-Aktion in Ihrem Konto einzurichten, und Sie es auch nicht über ein anderes Google-Produkt eingefügt haben. Das vollständige allgemeine Website-Tag wird nun angezeigt. Sie müssen den Tag-Code nur kopieren und dann zwischen den Tags <head> und </head> auf jeder Seite Ihrer Website einfügen.
     
     Im folgenden Beispiel für ein allgemeines Website-Tag steht „CONVERSION_ID"“ für die individuelle Conversion-ID Ihres Google Ads-Kontos:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Das allgemeine Website-Tag ist bereits auf allen Seiten vorhanden. Es stammt allerdings aus einem anderen Google-Produkt (z. B. Google Analytics) oder aus einem anderen Google Ads-Konto.: In diesem Fall müssen Sie das Tag Ihrer Website nicht noch einmal hinzufügen. Damit das Conversion-Tracking für dieses Konto funktioniert, muss jedoch der Befehl „config“ (der Code mit Ihrer Conversion-ID) in jeder Instanz des Tags eingefügt werden. Im folgenden Beispiel steht „AW-CONVERSION_ID“ für die Conversion-ID Ihres Kontos:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Fügen Sie auf allen betreffenden Seiten den Befehl „config“ in das allgemeine Website-Tag direkt über dem End-Tag </script> ein.

     Hier sehen Sie ein Beispiel für ein allgemeines Website-Tag, das sowohl für Google Analytics als auch für Google Ads konfiguriert ist. Der Befehl „config“ für das Google Ads-Konto ist gelb hervorgehoben:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Ich habe das allgemeine Website-Tag bereits auf meiner Website eingefügt, als ich eine andere Conversion-Aktion in diesem Google Ads-Konto erstellt habe: In diesem Fall müssen Sie das Tag auf Ihrer Website nicht noch einmal hinzufügen. Kontrollieren Sie aber, ob es auf jeder Seite Ihrer Website tatsächlich vorhanden ist und ob der Befehl „config“ jedes Mal die Conversion-ID Ihres Kontos enthält. Wenn Sie diese Option auswählen, wird Ihre Conversion-ID angezeigt.

2. (Optional) Passen Sie das allgemeine Website-Tag nach Bedarf an:

   • Wenn Sie nicht möchten, dass Websitebesucher über das allgemeine Website-Tag in Ihre Remarketing-Listen aufgenommen werden, fügen Sie den hervorgehobenen Code dem Befehl config im allgemeinen Website-Tag hinzu.

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Wenn Sie nicht möchten, dass über das allgemeine Website-Tag eigene Cookies auf der Domain Ihrer Website platziert werden, fügen Sie den hervorgehobenen Code dem Befehl „config“ im allgemeinen Website-Tag hinzu.

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Wir raten jedoch davon ab, da die Conversion-Messung dann nicht mehr so genau ist.

3. Kopieren Sie das allgemeine Website-Tag und folgen Sie dieser Anleitung, um es der Website hinzuzufügen.
4. Wählen Sie neben „Telefon-Snippet“ eine der folgenden Optionen aus:

   • Geben Sie die Telefonnummer so ein, wie sie auf Ihrer Website zu sehen ist. Geben Sie die Telefonnummer ein, für die Sie Anrufe erfassen möchten, und zwar genau so, wie sie auf der Website angezeigt wird. Enthält die Nummer auf der Website beispielsweise eine Ländervorwahl, muss diese auch hier eingegeben werden. Fehlt die Vorwahl auf der Website, lassen Sie sie auch hier weg. Klicken Sie dann auf Snippet erstellen. Diese Option kann nicht verwendet werden, wenn Sie Anrufe für mehrere Telefonnummern auf Ihrer Website erfassen möchten.

     Beispiel: Auf Ihrer Website ist die Nummer [phone] zu finden. Geben Sie sie hier genau so ein. Wenn Sie 0123 456789 oder 456789 eingeben, lässt sich die Nummer über Google Ads nicht ermitteln und es können keine Conversions erfasst werden.

   • Geben Sie keine Nummer ein. Sie müssen den Code Ihrer Website manuell bearbeiten. Wenn Sie diese Option auswählen, folgen Sie der Anleitung unten, um den Websitecode manuell zu bearbeiten, nachdem Sie das Tag installiert haben. Diese Option ist nur für Nutzer geeignet, die sich mit JavaScript auskennen. Sie können sie verwenden, um Anrufe für mehrere Telefonnummern auf einer Website zu erfassen.
5. Im Bereich "Telefon-Snippet installieren" sehen Sie nun entsprechend der ausgewählten Option den Code für das Telefon-Snippet. Kopieren Sie das Snippet und fügen Sie es auf Ihrer Website ein oder klicken Sie auf Snippet herunterladen, um es später zu installieren.
6. Öffnen Sie den HTML-Code der Seite Ihrer Website, auf der Ihre Telefonnummer angezeigt wird.
7. Fügen Sie zwischen den Tags <head> und </ head> das Telefon-Snippet direkt nach dem allgemeinen Website-Tag ein.
8. Speichern Sie die Änderungen an der Webseite.
9. Klicken Sie auf Weiter.
10. Klicken Sie auf Fertig.

Beispiel

Hier sehen Sie Beispiele für HTML-Code bevor und nachdem das Conversion-Tracking-Tag hinzugefügt wurde:

HTML-Beispielcode ohne Conversion-Tracking-Code (Beispielcode, bitte nicht für Ihre Website verwenden)

<html>
<head>
<title>Sample HTML File</title>
</head>
<body>
This is the body of your web page.
</body>
</html>

HTML-Beispielcode mit Conversion-Tracking-Code (Beispielcode, bitte nicht für Ihre Website verwenden)

<html>
<head>
<title>HTML-Beispieldatei</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Das ist der Text Ihrer Webseite.
</body>

Schritt 3: Code hinzufügen, um Ihre Telefonnummer durch eine Google-Weiterleitungsnummer zu ersetzen (nur für Anrufe über Websites)

Wenn Sie Anrufe über eine Telefonnummer auf Ihrer Website erfassen möchten, folgen Sie dieser Anleitung, um den Tag-Code anzupassen. Ansonsten können Sie diesen Schritt überspringen.

Schritt 4: Daten für den Import vorbereiten

Wenn alle Zeiten für den Beginn des Anrufs sowie Datum und Uhrzeit der Conversions zur selben Zeitzone gehören, legen Sie die Zeitzone einmal in der Zeile „Parameter“ fest.

1. Laden Sie unsere Vorlage für den Upload von Anruf-Conversions herunter (Excel-Format, CSV-Format oder Google Tabellen). Weiter unten zeigen wir Ihnen eine andere Methode zum Herunterladen der Vorlage. Wenn die Conversions automatisch nach einem regelmäßigen Zeitplan in Google Ads importiert werden sollen (siehe Schritt 5: Conversions importieren), müssen Sie Google Tabellen verwenden oder die Datei über HTTPS oder SFTP online speichern.
   Wurden die importierten Conversions innerhalb eines Tages nach dem Klick erzielt, werden sie in Google Ads eventuell noch nicht erfasst. Laden Sie daher am besten bei jedem Import die Daten eines zusätzlichen Tages mit hoch. In Google Ads werden keine doppelten Conversions gezählt.
   1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
   2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Conversions.
   3. Klicken Sie auf Uploads.
   4. Klicken Sie auf das Pluszeichen .
   5. Klicken Sie auf Vorlagen aufrufen.
   6. Wählen Sie unter „Anruf-Conversions“ ein Vorlagenformat zum Herunterladen aus.
2. Wählen Sie aus, wie Sie die Zeitzone in der Datei angeben möchten:
   Wenn Datum und Uhrzeit aller Conversions zur selben Zeitzone gehören, legen Sie die Zeitzone einmal in der Zeile „Parameter“ fest. Fallen sie hingegen in verschiedene Zeitzonen, fügen Sie jedem Eintrag in der Spalte „Conversion Time“ (Datum und Uhrzeit der Conversion) die entsprechende Zeitzone hinzu. Eine Anleitung und eine Tabelle finden Sie bei Schritt 4 unter „Beginn des Anrufs“. Löschen Sie die Zeile „Parameter“, wenn Sie keine Zeitzone eingeben. Alternativ können Sie sowohl in der Zeile "Parameter" als auch in der Spalte "Datum und Uhrzeit der Conversion" eine Zeitzone eingeben. "Datum und Uhrzeit der Conversion" wird zuerst verwendet. Wenn bei einer Conversion jedoch die Zeitzone fehlt, wird der Wert in "Parameter" verwendet.
3. Geben Sie die Zeitzone ein:
   • Wenn die Zeiten für den Beginn der Anrufe sowie Datum und Uhrzeit der Conversions in verschiedene Zeitzonen fallen, müssen Sie jeweils die entsprechende Zeitzone hinzufügen. Verwenden Sie dazu die Spalte „Datum und Uhrzeit der Conversion“. Eine Anleitung und eine Tabelle finden Sie bei Schritt 4 unter „Beginn des Anrufs“. Löschen Sie die Zeile „Parameter“, wenn Sie keine Zeitzone eingeben.
   • Alternativ können Sie sowohl in der Zeile „Parameter“ als auch in der Spalte „Beginn des Anrufs“ und „Datum und Uhrzeit der Conversion“ eine Zeitzone eingeben. Die Zeitzone in den Spalten wird vorrangig verwendet. Wenn in keiner der Spalten eine Zeitzone angegeben ist, wird auf den Wert in der Zeile „Parameter“ zurückgegriffen.
   • Verwenden Sie diese Liste, um die Zeitzonen-ID einzugeben. Diese Methode wird empfohlen, um Fehler bei der Umstellung auf die Sommerzeit zu vermeiden.
   • Geben Sie die Abweichung von GMT (Greenwich Mean Time) ein. Diese Abweichung wird durch "+" bzw. "-" und die vierstellige Stundenangabe für den Zeitunterschied angegeben. Beispiele: „+0100“ für Berlin, „-0500“ für New York Wenn Sie GMT verwenden, geben Sie einfach "+0000" ein.
4. Fügen Sie als Nächstes für jede Conversion eine neue Zeile ein und füllen Sie die Spalten so aus:
   • Telefonnummer des Anrufers: Die Telefonnummer des Anrufers muss in einem der folgenden Formate eingegeben werden:

     Format	Beispiele
     Ein + gefolgt von einem Ländercode und einer Telefonnummer.	[phone] [phone]
     US-Vorwahl und -Telefonnummer	6505551234
     Ein + gefolgt von einem Ländercode und einer internationalen Telefonnummer. Der Ländercode kann bis zu drei Zeichen und die Telefonnummer bis zu 14 Zeichen umfassen, einschließlich Zahlen, Bindestriche und Leerzeichen.	[phone]

   • Beginn des Anrufs: Der Beginn des Anrufs. Sie können hier eine Zeitzone hinzufügen. Verwenden Sie dazu eines der vier letzten Formate in der Liste. Ersetzen Sie "+z" durch die GMT-Abweichung. Diese Abweichung wird durch "+" bzw. "-" und die vierstellige Stundenangabe für den Zeitunterschied angegeben. Beispiele: „+0100“ für Berlin, „-0500“ für New York Alternativ können Sie auch „zzzz“ durch die Zeitzonen-ID aus dieser Liste ersetzen. Unterstützte Formate:

     Format	Beispiele
     MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	"08/14/2015 5:01:54 PM"
     MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	"Aug 14, 2015 5:01:54 PM"
     MM/dd/yyyy HH:mm:ss	"08/14/2015 17:01:54"
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss	"2015-08-14 13:00:00"
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2015-08-14T13:00:00"
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	„2012-08-14 13:00:00+0500“
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	„2012-08-14T13:00:00-0100“
     yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	„2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles“
     yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

   • Conversion-Name: Der Name der Conversion-Aktion, für die Sie diese Conversion importieren möchten. Sie müssen ihn genau so schreiben (einschließlich Groß-/Kleinschreibung) wie beim Erstellen der Conversion-Aktion in Ihrem Google Ads-Konto.
   • Datum und Uhrzeit der Conversion (optional): Das Datum und die Uhrzeit der Conversion. Unterstützte Formate finden Sie oben unter „Beginn des Anrufs“.
   • Conversion-Wert (optional): Eine Zahl für den Wert, den Sie für die Conversion festlegen. Sie können einen Betrag in einer bestimmten Währung oder einfach relative Werte von 0 bis 10 angeben. Negative Zahlen sind nicht zulässig. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird in Google Ads automatisch der Conversion-Wert angewendet, den Sie beim Erstellen der Conversion-Aktion festgelegt haben. Wenn Sie hier einen Wert eingeben, wird der Wert überschrieben, den Sie beim Erstellen der Conversion-Aktion festgelegt haben.
     • Conversion-Währung (optional): Die Währung, in der der Conversion-Wert angegeben ist. Verwenden Sie dieses Feld, wenn Sie für Conversion-Werte oder verschiedene Konten unterschiedliche Währungen festgelegt haben.

       Währungscodes

       Land	Name der Währung	Währungscode
       Argentinien	Argentinischer Peso	ARS
       Australien	Australischer Dollar	AUD
       Österreich	Euro	EUR
       Belgien	Euro	EUR
       Brasilien	Brasilianischer Real	BRL
       Kanada	Kanadischer Dollar	CAD
       Chile	Chilenischer Peso	CLP
       Kolumbien	Kolumbianischer Peso	COP
       Tschechien	Tschechische Krone	CZK
       Dänemark	Dänische Krone	DKK
       Finnland	Euro	EUR
       Frankreich	Euro Französischer Franc	EUR FRF
       Deutschland	Euro	EUR
       Griechenland	Euro	EUR
       Guam	US-Dollar	€
       Indien	Indische Rupie	INR
       Indonesien	Indonesische Rupiah	IDR
       Irland	Euro	EUR
       Italien	Euro	EUR
       Japan	Japanischer Yen	JPY
       Jersey	Britisches Pfund	GBP
       Mauretanien	Ouguiya	Mro
       Mexiko	Mexikanischer Peso	MXN
       Niederlande	Euro	EUR
       Neuseeland	Neuseeland-Dollar	NZD
       Nigeria	Naira	NGN
       Norwegen	Norwegische Krone	NOK
       Philippinen	Philippinischer Peso	PHP
       Polen	Polnischer Zloty	PLN
       Puerto Rico	US-Dollar	€
       Réunion	Euro	EUR
       Rumänien	Rumänischer Leu Neuer rumänischer Leu	ROL RON
       Russland	Russischer Rubel	RUB
       Singapur	Singapur-Dollar	SGD
       Südafrika	Südafrikanischer Rand	ZAR
       Spanien	Euro	EUR
       Schweden	Schwedische Krone	SEK
       Schweiz	Schweizer Franken	CHF
       Thailand	Thailändischer Baht	THB
       Türkei	Türkische Lira Neue türkische Lira	TRL TRY
       Ukraine	Ukrainische Hrywnja	UAH
       Vereinigtes Königreich	Britisches Pfund Euro	GBP EUR
       USA	US-Dollar	€
       Vietnam	Vietnamesischer Dong	VND

Conversions können nicht mehr entfernt werden, nachdem sie importiert wurden. Achten Sie daher darauf, dass die eingegebenen Daten richtig sind.

Schritt 5: Conversions importieren

Sie können Offline-Conversions in Google Ads importieren, indem Sie die Conversion-Datei in Ihr Google Ads- oder Verwaltungskonto hochladen. Conversions können nicht mehr gelöscht werden, nachdem sie importiert wurden. Sie können eine Datei einmal hochladen oder einen Zeitplan erstellen, sodass eine online verfügbare Datei regelmäßig hochgeladen wird. Folgen Sie der Anleitung unten, wenn Sie einen einmaligen Upload oder geplante Uploads durchführen möchten, je nachdem, wie die Conversions importiert werden sollen.

Warten Sie nach dem Erstellen der Conversion-Aktion mindestens vier Stunden, bevor Sie den ersten Import hochladen.

Conversions einmalig hochladen

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Conversions.
3. Klicken Sie auf Uploads.
4. Klicken Sie auf das Pluszeichen .
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü unter Quelle die Quelle der Datei aus. Sie können eine Datei von Ihrem Computer oder aus Google Tabellen hochladen oder über HTTPS oder SFTP übertragen.
6. Je nach Quelle haben Sie eine der folgenden Optionen:
   • Wenn Sie „Datei hochladen“ oder „Google Tabellen“ ausgewählt haben, klicken Sie auf Datei auswählen, um nach der Datei zu suchen, die Ihre Offline-Conversion-Daten enthält.
   • Wenn Sie „HTTPS“ oder „SFTP“ ausgewählt haben, geben Sie die URL der Datei sowie die entsprechenden Zugangsdaten ein, also den Nutzernamen und das Passwort. Hinweis: Wenn Sie „SFTP“ auswählen und die Fehlermeldung „Datei nicht gefunden“ zurückgegeben wird, fügen Sie zwischen dem Dateipfad und dem Namen einen doppelten Schrägstrich („//“) ein. Beispiel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
7. Falls Sie den Inhalt einer Datei importieren möchten, ohne eine Vorschau der Uploadergebnisse zu sehen, klicken Sie auf Übernehmen und überspringen Sie die restlichen Schritte. Klicken Sie auf Vorschau, um sich die Uploadergebnisse anzusehen. In der Dateivorschau sehen Sie die Anzahl der Conversions, die in Ihr Konto importiert werden, sowie Fehler in der Datei. Sie können sie beheben und die Datei noch einmal hochladen oder die Fehler ignorieren.
   • Wenn die Vorschau fertig ist, können Sie auf Details klicken, um einen Teil des Inhalts der Datei zu sehen. Die Fehler werden zuerst angezeigt.
   • Klicken Sie auf Mehr, um den gesamten Inhalt der Datei zu sehen.
   • Um den Import der Conversions aus der Datei abzuschließen, klicken Sie auf Datei übernehmen. In der Fortschrittsanzeige am unteren Seitenrand sehen Sie, wenn alle Conversions in Ihrer Datei importiert wurden. Klicken Sie in der Fortschrittsanzeige auf Details, um alle importierten Conversions zu sehen.

Sie können sowohl Dateien aufrufen, die Sie hochgeladen, aber nicht übernommen haben, als auch Dateien, die Sie hochgeladen und übernommen haben. Weitere Informationen zum Aufrufen hochgeladener Dateien

Conversions nach einem Zeitplan hochladen

Conversions können automatisch nach einem regelmäßigen Zeitplan in Google Ads importiert werden. Dazu müssen Sie eine Datei mit Ihren Conversions in Google Tabellen erstellen oder die Datei online per HTTPS oder SFTP speichern. So planen Sie Dateiuploads:

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Conversions.
3. Klicken Sie auf Uploads.
4. Klicken Sie oben auf der Seite auf Zeitpläne.
5. Klicken Sie auf das Pluszeichen .
6. Wählen Sie im Drop-down-Menü unter Quelle die Quelle der Datei aus. Sie können eine Datei aus Google Tabellen hochladen oder über HTTPS oder SFTP übertragen.
7. Je nach Quelle haben Sie eine der folgenden Optionen:
   • Wenn Sie „Google Tabellen“ auswählen, klicken Sie auf den Link, um nach der Datei zu suchen, die Ihre Offline-Conversion-Daten enthält.
   • Wenn Sie „HTTPS“ oder „SFTP“ ausgewählt haben, geben Sie die URL der Datei sowie die entsprechenden Zugangsdaten ein, also den Nutzernamen und das Passwort. Hinweis: Wenn Sie „SFTP“ auswählen und die Fehlermeldung „Datei nicht gefunden“ zurückgegeben wird, fügen Sie zwischen dem Dateipfad und dem Namen einen doppelten Schrägstrich („//“) ein. Beispiel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
8. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Häufigkeit und wählen Sie aus, wie oft die Datei importiert werden soll.
9. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü neben Zeit und wählen Sie aus, wann die Datei importiert werden soll.
10. Klicken Sie auf Speichern und Vorschau anzeigen. In der Vorschau sehen Sie, ob der Zeitplan gespeichert wurde. Zeitpläne werden nicht gespeichert, wenn in Google Ads aufgrund eines falschen Nutzernamens oder Passworts nicht auf die Dateiquelle zugegriffen werden kann oder die Datei nicht richtig formatiert ist.
11. Klicken Sie auf OK, um zur Seite „Zeitpläne“ zurückzukehren. Dort sind alle geplanten Uploads zu sehen.

    Hinweis

    Wenn Probleme mit einem geplanten Upload auftreten, sehen Sie in Ihrem Konto eine Benachrichtigung und erhalten eine E-Mail. Sie müssen dann die Onlinedatei überprüfen, um das Problem zu beheben.
12. Wenn Sie den geplanten Upload ändern möchten, klicken Sie in der Spalte „Aktionen“ auf Optionen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Einstellungen für einen geplanten Upload zu ändern.
    • Klicken Sie auf Pausieren, um die geplanten Uploads für eine Datei anzuhalten.
    • Klicken Sie auf Fortsetzen, falls die geplanten Uploads für eine Datei pausiert wurden und Sie sie wieder aktivieren möchten.
    • Klicken Sie auf Entfernen, wenn Sie die Conversions in der Datei nicht mehr hochladen müssen.

Wenn Sie nur Lesezugriff auf Ihr Google Ads-Konto haben, können Sie die Optionen für geplante Uploads nicht ändern.

Hochgeladene Dateien aufrufen

Sobald die Conversion-Datei hochgeladen wurde, sehen Sie auf der Seite „Uploads“ einen neuen Eintrag für diese Datei. Es kann einige Minuten dauern, bis eine Datei hochgeladen ist und die Änderungen übernommen werden.

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Conversions.
3. Klicken Sie auf Uploads.
4. Dateien, die Sie sich als Vorschau angesehen, aber nicht übernommen haben, werden in der Tabelle „Ausstehende Aktionen“ aufgelistet. Klicken Sie in der Spalte „Aktionen“ auf Übernehmen, um die Conversions in der Datei zu importieren, oder auf Verwerfen, um die hochgeladene Datei zu entfernen. Wenn in Google Ads eine Vorschau Ihrer Datei generiert wurde, sehen Sie den Link Ergebnisse herunterladen, über den Sie die hochgeladene Datei herunterladen können.
5. Unterhalb der Tabelle "Ausstehende Aktionen" sehen Sie eine Liste der Dateien, die Sie hochgeladen und übernommen haben. In den folgenden Spalten finden Sie weitere Informationen zu den Dateien.
   • In der Spalte „Status“ sehen Sie, ob die Conversions in der Datei importiert wurden.
   • Die Spalte „Ergebnisse“ enthält weitere Informationen zum Status des Imports. Falls er fehlgeschlagen ist, wird der entsprechende Grund aufgeführt.
   • Die Spalte "Aktionen" enthält die folgenden Links:
     • Ergebnisse herunterladen: Hier können Sie eine Kopie der hochgeladenen Datei herunterladen. Dieser Link wird eingeblendet, wenn alle Conversions in Ihrer Datei erfolgreich importiert wurden.
     • Alle herunterladen: Über diesen Link können Sie eine Kopie der hochgeladenen Datei herunterladen, einschließlich der nicht importierten Conversions.
     • Fehler herunterladen: Hier können Sie eine Tabelle mit den nicht importierten Conversions sowie entsprechenden Fehlermeldungen herunterladen.
     • Wenn Sie einen der drei Links oben auswählen, enthält die heruntergeladene Datei die Spalte „Ergebnisse“. Dort sehen Sie, ob eine Conversion erfolgreich importiert wurde bzw. warum der Import fehlgeschlagen ist. Die Links werden 30 bis 60 Tage nach dem ersten Upload entfernt.

Fehler beheben

Probleme beim Importieren von Anruf-Conversions beheben

Weitere Informationen

• Anruf-Conversions importieren
• Anruf-Conversion-Tracking
• Offline-Conversion-Importe