استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية

إذا كنت تجري الكثير من الأنشطة التجارية عبر الهاتف، ستحتاج إلى طريقة لقياس الوقت الذي تؤدي فيه الإعلانات إلى إجراء مكالمات هاتفية والوقت الذي تؤدي فيه هذه المكالمات الهاتفية إلى مبيعات أو إجراءات أخرى ذات قيمة من جانب العملاء. ويمكن أن يساعدك استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية إلى "إعلانات Google" في تتبع كفاءة إعلاناتك في جذب أهم المكالمات إلى نشاطك التجاري.

توضح لك هذه المقالة كيفية إعداد استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات وبدء استيرادها إلى حسابك. لمزيد من التفاصيل عن آلية عمل استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات، اطّلع على مقالتنا لمحة عن استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات.

قبل البدء

لاستخدام هذا النوع من تتبع الإحالات الناجحة، يجب أن تتمكّن من إجراء ما يلي:

  • تلقي المكالمات في بلد مؤهَّل: يتطلب هذا النوع من تتبع الإحالات الناجحة أرقام توجيه المكالمات من Google، التي تتوفر حاليًا في هذه البلدان. ومع ذلك، في حين تتوفر أرقام توجيه المكالمات من Google في الهند واليابان، فإن استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات لا يتوفر حاليًا في هذين البلدين.
  • توفُّر إضافات المكالمات أو الإعلانات للاتصال فقط: يمكنك تهيئة إضافة مكالمة أو إعلان للاتصال فقط قبل الانتهاء من إعداد الإحالة الناجحة أو بعده. وتختلف المتطلبات حسب ما إذا كنت تريد تتبع المكالمات مباشرة من إعلاناتك أم من رقم على موقعك الإلكتروني أو من كليهما. لذا تأكد من الإيفاء بالمتطلبات لأنواع الإحالات الناجحة للمكالمات التي سيتم تضمينها في الاستيراد:
    • المكالمات من الإعلانات: ستحتاج إلى إضافة مكالمة واحدة أو إعلان للاتصال فقط واحد على الأقل باستخدام رقم توجيه مكالمات من Google.
    • المكالمات من موقعك الإلكتروني: ستحتاج إلى إضافة مكالمة واحدة على الأقل تم تطبيقها على الحملة التي تريد تتبعها.
  • توفُّر نظام لتتبع معلومات المكالمات: لاستيراد الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية، ستحتاج إلى تتبع تفاصيل المكالمات، مثل رقم هاتف المتصل ووقت بدء المكالمة (اطّلع على جميع التفاصيل التي سيتم تتبعها هنا)، فضلاً عن المكالمات التي تؤدي إلى حدوث إحالات ناجحة، مثل عمليات البيع. ويمكن تنفيذ ذلك على أكمل وجه في حالة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). إذا كان هذا الأمر يبدو غير ممكن بالنسبة إلى نشاطك التجاري، قد ترغب في الاطلاع على الأنواع الأخرى من الإحالات الناجحة للمكالمات التي يقدمها "إعلانات Google".

يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة تطبيقات "إعلانات Google" (واجهة برمجة تطبيقات AdWords) للحصول على مزيد من المرونة في ربط المكالمات مع الإحالات الناجحة.

التعليمات

انقر على الروابط أدناه للحصول على تعليمات حول كيفية إعداد استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية. ويرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، هناك تعليمات مختلفة تعتمد على ما إذا كنت تريد تتبع المكالمات من إعلاناتك أم المكالمات من رقم هاتف على موقعك الإلكتروني. ويجب اتباع التعليمات المتعلقة بجميع أنواع المكالمات الهاتفية التي سيتم تضمينها في استيرادك.

الخطوة 1: إنشاء إحالة ناجحة في "إعلانات Google"

  1. سجِّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات  في أعلى يسار صفحة حسابك.
  3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. انقر على زر علامة الجمع .
  5. انقر على استيراد.
  6. ضمن "اختيار ما ترغب في استيراده:"، اختر "مصادر بيانات أخرى أو إدارة علاقات العملاء"، ثم "تتبّع الإحالات الناجحة من المكالمات".
  7. انقر على متابعة.
  8. أكمل إعدادات الإحالة الناجحة الجديدة، وضع ما يلي في اعتبارك:
    1. عند إدخال اسم إحالة ناجحة، من المهم أن تتذكّر الهجاء الدقيق للاسم. وسيلزمك إدخال هذا الاسم لاحقًا، عند تحميل معلومات الإحالة الناجحة للمكالمات.
    2. يكون الإعداد "تضمين في 'الإحالات الناجحة'" مختارًا بشكلٍ تلقائي. ألغ تحديد الإعداد إذا كنت لا تريد تضمين بيانات إجراء الإحالة الناجحة هذا في عمود إعداد تقارير "الإحالات الناجحة". ومع ذلك، حتى إذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، فسيتم تضمين البيانات في عمود "كل الإحالات الناجحة".

      قد ترغب في استخدام هذا الإعداد إذا كنت تستخدم إستراتيجية عروض أسعار تلقائية لتحسين الإحالات الناجحة، ولا ترغب في تضمين الإحالة الناجحة المعيّنة هذه في إستراتيجية عروض الأسعار. مزيد من المعلومات عن إعداد "تضمين في 'الإحالات الناجحة'".

    3. إذا كانت لديك إحالات ناجحة أخرى تعمل على تتبع المكالمات نفسها - على سبيل المثال، إذا كانت لديك إحالة ناجحة تعمل على تتبع المكالمات من الإعلانات وكنت تخطط لتتبع المكالمات نفسها باستخدام إجراء استيراد الإحالات الناجحة المكالمات - يجب عليك تضمين إحدى الإحالات الناجحة هذه فقط في عمود "الإحالات الناجحة". وسيؤدي تضمين الإحالتين الناجحتين إلى حساب إحالتين ناجحتين لكل مكالمة، وتقديم عرض أسعار لإحالتين ناجحتين لكل مكالمة، إذا كنت تريد تحسين عروض الأسعار للإحالات الناجحة.

      نوصي بتحديد الإعداد "تضمين في الإحالات الناجحة" لإجراء استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات وإلغاء تحديد الإعداد للإحالات الناجحة الأخرى التي تعمل على تتبع المكالمات نفسها.

  9. انقر على إنشاء ومتابعة.
  10. اختر أحد الخيارات التالية:
    • إذا كنت ترغب فقط في تتبع المكالمات من رقم في إعلاناتك، فانقر على تم للانتهاء من إنشاء إجراء الإحالة الناجحة. ويمكنك تخطي الخطوات التالية.
    • إذا كنت تريد تتبع المكالمات من رقم هاتف في موقعك على الويب، فاتبع الخطوة 2: إعداد علامة تتبع الإحالة الناجحة.

الخطوة 2: إعداد علامة تتبع الإحالة الناجحة (للمكالمات الواردة من مواقع الويب فقط)

إذا كنت تريد تتبع المكالمات من رقم هاتف في موقعك على الويب، فاتبع الخطوات أدناه. أما إذا كنت تريد تتبع المكالمات من رقم في إعلاناتك، يمكنك تخطي هذه الخطوة.

لإعداد ميزة تتبع الإحالة الناجحة، ستحتاج إلى إضافة مقتطفيّ شفرة إلى موقعك على الويب: وهما علامة الموقع الشاملة ومقتطف هاتف.

تُضيف علامة الموقع الشاملة زوّار موقع الويب إلى قوائم تجديد النشاط التسويقي "جميع الزوّار" (في حال إعداد ميزة تجديد النشاط التسويقي)، كما تضبط ملفات تعريف الارتباط الجديدة على نطاقك؛ مما سيخزّن معلومات حول النقرة على الإعلان التي أدت إلى نقل مستخدم إلى موقعك. ويُرجى ملاحظة أن علامة تتبُّع التحويل في "إعلانات Google" ستتمكّن من استخدام معلومات النقرات هذه لإسناد إحالة ناجحة إلى حملاتك في "إعلانات Google". يُرجى التأكد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول عملية جمع البيانات، والحصول على موافقة إذا كانت من المتطلبات القانونية.

يجب تثبيت علامة الموقع الشاملة في كل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني، ولكنك لن تحتاج إلا لعلامة موقع شاملة واحدة لكل حساب على "إعلانات Google".

يحل مقتطف الهاتف محل رقم هاتف في موقعك الإلكتروني مع رقم توجيه المكالمات من Google. ثبِّت هذا المقتطف في صفحات الموقع التي يظهر فيها رقم هاتفك.

  1. ضمن "علامة الموقع الشاملة"، استخدم الخيار الذي يمثل أفضل وصف لحالتك واتّبع تعليمات تثبيت العلامة:
    • لم أثبّت علامة الموقع الشاملة في موقعي على الويب: اختر هذا الخيار إذا كانت المرة الأولى التي تتولى فيها إعداد العلامة لإجراء إحالة ناجحة في حسابك ولم تثبّت فيها علامة الموقع الشاملة من منتج آخر من منتجات Google. ويعرض هذا الخيار علامة الموقع الشاملة الكاملة. ولتثبيت العلامة، انسخ رمز العلامة والصقه بين علامتَي <head></head> لكل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني.

      فيما يلي مثال لعلامة موقع شاملة، حيث يشير "CONVERSION_ID" إلى رقم تعريف الإحالة الناجحة الفريد لحسابك على "إعلانات Google":

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • ثبّتُّ علامة الموقع الشاملة في موقعي الإلكتروني من منتج آخر من منتجات Google (مثل "إحصاءات Google") أو من حساب آخر على "إعلانات Google": إذا كان هذا الخيار ينطبق عليك، لن تحتاج إلى إضافة علامة الموقع الشاملة إلى موقعك الإلكتروني مرة أخرى؛ ومع ذلك، ستحتاج إلى إضافة أمر الضبط (الجزء الذي يحتوي على رقم تعريف الإحالة الناجحة) إلى كل مثيل من علامة الموقع الشاملة وذلك لتعمل ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة لهذا الحساب. ويعرض هذا الخيار ذلك الأمر، حيث يرمز "AW-CONVERSION_ID" إلى رقم تعريف الإحالة الناجحة لحسابك:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      أضف أمر الضبط إلى كل مثيل من علامة الموقع الشاملة في موقعك الإلكتروني أعلى علامة النهاية </script> مباشرةً. 

      وفيما يلي مثال لعلامة موقع شاملة ضُبِطَت لكلٍ من "إحصاءات Google" و"إعلانات Google"، مع تمييز أمر الضبط لحساب "إعلانات Google":

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • سبق أن ثبتّ علامة الموقع الشاملة في موقعي الإلكتروني عندما أنشأتُ إحالة ناجحة أخرى في حساب "إعلانات Google" هذا: إذا كان هذا الخيار ينطبق عليك، لن تحتاج إلى إضافة علامة الموقع الشاملة مرة أخرى إلى موقعك الإلكتروني. وما عليك سوى التأكد من ظهور علامة الموقع الشاملة في كل صفحة من صفحات موقعك، واحتواء أمر الضبط في كل مثيل من العلامة على رقم تعريف الإحالة الناجحة لحسابك. وسترى رقم تعريف الإحالة الناجحة عند تحديد هذا الخيار.

  2. (اختياري) تعديل علامة الموقع الشاملة استنادًا إلى تفضيلاتك:

    • إذا لم تكن تريد من علامة الموقع الشاملة إضافة زوّار موقع الويب إلى قوائم تجديد النشاط التسويقي، فأضف الجزء المظلل أدناه إلى الأمر config في علامة الموقع الشاملة:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • إذا لم تكن تريد تعيين ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول في نطاق موقعك من جانب علامة الموقع الشاملة، فأضف الجزء المظلل أدناه إلى الأمر config لعلامة الموقع الشاملة:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      لا نوصي بذلك لأنه سيؤدي إلى قياس أقل دقة للإحالات الناجحة.

  3. انسخ علامة الموقع الشاملة، ثم اتّبع تعليمات إضافتها إلى موقعك على الويب.

  4. بجوار "مقتطف الهاتف"، اختر أحد الخيارات التالية:

    • أدخل رقم هاتفك بالشكل الذي يظهر به على موقعك على الويب. أدخل رقم الهاتف الذي ترغب في تتبع المكالمات إليه. تأكد من إدخال الأرقام الصحيحة التي تظهر على موقعك على الويب. على سبيل المثال، إذا كان الرقم على موقعك على الويب يتضمن رمز البلد، فأدرج رمز البلد هنا. وإذا كان الرقم على موقعك على الويب لا يتضمن رمز البلد، فلا تدرج رمز البلد هنا. وبعد ذلك، انقر على إنشاء مقتطف. (تجدر الإشارة إلى أن هذا الخيار لا يعمل إذا كنت ترغب في تتبع عدة أرقام هاتف على موقعك على الويب.)

      مثال: أنت تدرج الرقم على موقعك على الويب كالتالي ‎1-650-555-5555. تحتاج إلى إدخال الرقم على النحو التالي 5555-555-650-1. وفي حال إدخال ‎650-555-5555 أو ‎555-5555، لن تتمكّن "إعلانات Google" من العثور على رقمك وتتبُّع إحالاتك الناجحة بطريقة صحيحة.

    • لا تُدخِل رقمًا. سيلزمك تعديل رمز موقعك على الويب يدويًا. وإذا اخترت هذا الخيار، فسيلزمك اتباع التعليمات التالية لتعديل رمز موقعك على الويب يدويًا بعد ثبيت العلامة. يُعد هذا الخيار أكثر تقدمًا، ولا يوصى به إلا إذا كنت معتادًا على استخدام جافا سكريبت. ينبغي استخدام هذا الخيار إذا كنت ترغب في تتبع المكالمات إلى عدة أرقام هاتف على موقعك على الويب.

  5. ضمن "تثبيت مقتطف الهاتف"، سترى الآن رمز مقتطف الهاتف استنادًا إلى الخيار الذي اخترته. انسخ المقتطف لإضافته إلى موقعك على الويب الآن، أو انقر على تنزيل المقتطف لإضافته لاحقًا. 

  6. افتح رمز HTML للصفحة التي يظهر فيها رقم الهاتف في موقعك على الويب.

  7. بين علامتَي الرأس (<head></head>) للصفحة، الصق مقتطف الهاتف، مباشرةً بعد علامة الموقع الشاملة.

  8. احفظ التغييرات التي تم إدخالها على صفحة الويب.

  9. انقر على التالي.

  10. انقر على تم.

مثال


في ما يلي أمثلة لرمز HTML قبل إضافة علامة تتبع الإحالة الناجحة وبعدها.

نموذج رمز HTML قبل شفرة تتبع الإحالات الناجحة (نموذج فقط - لا تستخدمه في رمز موقعك على الويب).

<‏html‏‎‏>
<head>
<title>‏نموذج ملف HTML‏</title>
</head>
<body>
‏‫هذا هو النص الأساسي لصفحتك على الويب.
</body>
</html>

نموذج شفرة HTML بعد شفرة تتبع الإحالات الناجحة (نموذج فقط - لا تستخدمه في شفرة موقعك على الويب).

<‏html‏‎‏>
<head>
<title>‏نموذج ملف HTML‏</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
‏‫هذا هو النص الأساسي لصفحتك على الويب.
</body>

الخطوة 3: إضافة رمز لاستبدال رقمك برقم توجيه المكالمات من Google (للمكالمات الواردة من مواقع الويب فقط)

إذا كنت تريد تتبع المكالمات من رقم هاتف في موقعك على الويب، فاتّبع هذه التعليمات لتعديل رمز العلامة. أو يمكنك تخطي هذه الخطوة.

الخطوة 4: إعداد بياناتك للاستيراد

إذا كانت كل أوقات بدء المكالمات وأوقات الإحالات الناجحة تقع في المنطقة الزمنية نفسها، فعيِّن المنطقة الزمنية مرة واحدة في صف "المعلمات".

  1. نزِّل نموذج تحميل تحويل المكالمات (تنزيل: ملف Excel أو ملف CSV أو جداول بيانات Google). ويمكنك أيضًا اتّباع الخطوات التالية لتنزيل نموذج. إذا كنت تريد أن تستورد "إعلانات Google" إحالاتك الناجحة تلقائيًا على أساس جدول زمني منتظم (اطّلع على الخطوة رقم 5: استيراد الإحالات الناجحة)، ستحتاج إلى استخدام "جداول بيانات Google" أو تخزين الملف على الإنترنت باستخدام HTTPS أو SFTP.
    إذا كان تستورد أيًّا من الإحالات الناجحة خلال يوم واحد من النقر عليها، قد لا تتمكّن "إعلانات Google" من تسجيلها بعد. ويُوصى ضمن أفضل الممارسات بتحميل بيانات تعادل يومًا إضافيًا مع كل عملية استيراد. ولن يتم احتساب الإحالات الناجحة المكرّرة في "إعلانات Google".
    1. سجِّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
    2. انقر على رمز الأدوات  في أعلى يسار صفحة حسابك.
    3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
    4. في القائمة على الجانب الأيمن، انقر على التحميلات.
    5. انقر على زر علامة الجمع .
    6. انقر على عرض النماذج.
    7. ابحث عن نماذج "الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية"، ثم اختر تنسيق نموذج لإجراء التنزيل.
  2. اختر كيفية إدخال منطقتك الزمنية في الملف:
     إذا كانت كل أوقات الإحالات الناجحة تقع في المنطقة الزمنية نفسها، فعيِّن المنطقة الزمنية مرة واحدة في صف "المعلمات". ,إذا كانت أوقات الإحالات الناجحة تقع في مناطق زمنية مختلفة، فأضف المنطقة الزمنية إلى كل وقت للإحالة الناجحة باستخدام عمود "وقت الإحالة الناجحة". راجع التعليمات والجدول أسفل "وقت بدء المكالمة" في الخطوة رقم 4 أدناه. وإذا لم تُدخل منطقة زمنية في صف "المعلمات"، فاحذف صف "المعلمات". بدلاً من ذلك، يمكنك إدخال منطقة زمنية في كلٍّ من صف "المعلمات" و"وقت الإحالة الناجحة". وسيتم استخدام "وقت الإحالة الناجحة" أولاً؛ وإذا كانت أي إحالة ناجحة تنقصها المنطقة الزمنية، فسيتم استخدام قيمة "المعلمات".
  3. استخدم أحد التنسيقات التالية لإدخال المنطقة الزمنية:
    • إذا كانت أوقات بدء المكالمات وأوقات الإحالات الناجحة تقع في مناطق زمنية مختلفة، فأضف المنطقة الزمنية إلى كل وقت بدء للمكالمة ووقت إحالة ناجحة باستخدام العمود "وقت الإحالة الناجحة". اطّلع على التعليمات والجدول أسفل "وقت بدء المكالمة" في الخطوة 4 أدناه. وإذا لم تُدخل منطقة زمنية في صف "المعلمات"، فاحذف صف "المعلمات".
    • أو يمكنك إدخال منطقة زمنية في كلٍّ من صف "المعلمات" و"وقت بدء المكالمة" و"وقت الإحالة الناجحة". وسيتم استخدام المنطقة الزمنية في الأعمدة أولاً. وإذا كانت المنطقة الزمنية غير موجودة في أي عمود، فسيتم استخدام قيمة "المعلمات".
    • أدخل رقم تعريف المنطقة الزمنية من هذه القائمة. ويُوصى باتباع هذه الطريقة لتجنب الأخطاء أثناء عمليات تبديل التوقيت الصيفي.
    • أدخل قيمة معادلة توقيت غرينتش بالإشارة إلى + أو -، ثم فرق التوقيت المكوّن من 4 أرقام. (على سبيل المثال، قيمة معادلة فرق توقيت نيويورك هي ‎-0500، وقيمة معادلة فرق توقيت القاهرة هي ‎+0200). وإذا كنت تستخدم توقيت غرينتش، فما عليك سوى إدخال القيمة ‎+0000.
  4. بعد ذلك، أضف صفًا جديدًا لكل إحالة ناجحة، مع ملء الأعمدة على النحو التالي:
    • رقم هاتف المتصل: يجب إدراج رقم الهاتف بأحد التنسيقات المتوافقة التالية.
      التنسيق أمثلة
      علامة + متبوعة برمز البلد والرقم (تنسيق E.164) 16505551234+
      4408001690409+
      علامة + متبوعة برمز المنطقة في الولايات المتحدة ورقم الهاتف 6505551234+
      علامة + متبوعة برمز البلد والرقم الدولي. يمكن أن يصل رمز البلد إلى 3 حروف ويمكن أن يصل الرقم إلى 14 حرفًا، بما في ذلك الأرقام والشرطات والمسافات. +64 0800-726230

       

    • وقت بدء المكالمة: الوقت الذي بدأت فيه المكالمة. يمكنك إضافة منطقة زمنية إلى وقت بدء المكالمة باستخدام أحد التنسيقات الأربعة المذكورة أدناه. استبدل "z+" بقيمة معادلة فرق توقيت غرينتش بالإشارة إلى + أو -، ثم فرق التوقيت المكوّن من 4 أرقام. (على سبيل المثال، قيمة معادلة فرق توقيت نيويورك هي ‎-0500، وقيمة معادلة فرق توقيت القاهرة هي ‎+0200). وبدلاً من ذلك، استبدل "zzzz" بمعرّف المنطقة الزمنية من هذه القائمة. إليك قائمة بتنسيقات التواريخ المتوافقة:
      التنسيق أمثلة
      MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa‪ "08/14/2015 5:01:54 PM"
      MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa‪ "Aug 14, 2015 5:01:54 PM"
      MM/dd/yyyy HH:mm:ss‪ "08/14/2015 17:01:54"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss‪ "2015-08-14 13:00:00"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss‪ "2015-08-14T13:00:00"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

      "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

    • مدة المكالمة (بالثواني): مدة المكالمة.
    • اسم الإحالة الناجحة: اسم الإحالة الناجحة التي ترغب في استيرادها. ومن المهم أن تتّبع بدقة أسلوب الكتابة بالأحرف الكبيرة والهجاء نفسه الذي استخدمته عند إنشاء هذه الإحالة الناجحة في حسابك على "إعلانات Google".
    • وقت التحويل (اختياري): تاريخ ووقت حدوث الإحالة الناجحة. راجع التنسيقات المقبولة ضمن "وقت بدء المكالمة" أعلاه.
    • قيمة الإحالة الناجحة (اختياري) رقم يمثل القيمة التي تعيّنها للإحالة الناجحة. ويمكن أن يعكس قيمة العملة أو يمكنك ببساطة اختيار إدخال قيم نسبية من 0 إلى 10 (لا يُسمح باستخدام قيم سلبية). إذا تركت هذا الحقل فارغًا، ستطبق "إعلانات Google" تلقائيًا "قيمة الإحالة الناجحة" التي حدّدتها عند إنشاء الإحالة. وفي حال إضافة قيمة هنا، ستلغي القيمة التي حدّدتها عند إنشاء الإحالة الناجحة.
      • عملة الإحالة الناجحة (اختياري): العملة التي يتم إدخال قيمة الإحالة الناجحة بها. سيُستخدَم هذا الحقل في حال تسجيل قيم تحويل بأكثر من عملة أو إذا كنت تمتلك حسابات متعدِّدة تُحصَّل رسومها بعملات مختلفة.

        رموز العملات

        البلد اسم العملة رمز العملة
        الأرجنتين البيزو الأرجنتيني ARS
        أستراليا دولار أسترالي AUD
        النمسا يورو EUR
        بلجيكا يورو EUR
        البرازيل الريال البرازيلي BRL
        كندا دولار كندي CAD
        شيلي البيزو التشيلي CLP
        كولومبيا البيزو الكولومبي COP
        التشيك كرونة تشيكية CZK
        الدنمارك كرونة دانماركية DKK
        فنلندا يورو EUR
        فرنسا يورو
        فرنك فرنسي
        EUR
        FRF
        ألمانيا يورو EUR
        اليونان يورو EUR
        غوام دولار أمريكي USD
        الهند الروبية الهندية INR
        إندونيسيا الروبية الإندونيسية IDR
        أيرلندا يورو EUR
        إيطاليا يورو EUR
        اليابان ين ياباني JPY
        جيرسي جنيه إسترليني GBP
        موريتانيا أوقية موريتانية MRU
        المكسيك البيزو المكسيكي MXN
        هولندا يورو EUR
        نيوزيلندا دولار نيوزيلندي NZD
        نيجيريا نايرا نيجيري NGN
        النرويج كرونة نرويجية NOK
        الفلبين البيزو الفلبيني PHP
        بولندا الزلوتي البولندي الجديد PLN
        بورتوريكو دولار أمريكي USD
        ريونيون يورو EUR
        رومانيا ليو روماني
        الليو الروماني الجديد
        ROL
        RON
        روسيا الروبل الروسي RUB
        سنغافورة دولار سنغافوري SGD
        جنوب إفريقيا راند جنوب إفريقي ZAR
        إسبانيا يورو EUR
        السويد كرونة سويدية SEK
        سويسرا فرنك سويسري CHF
        تايلاند بات تايلاندي THB
        تركيا ليرة تركية
        الليرة التركية الجديدة
        TRL
        TRY
        أوكرانيا الهريفنا الأوكرانية UAH
        المملكة المتحدة جنيه إسترليني
        يورو
        GBP
        EUR
        الولايات المتحدة الأمريكية دولار أمريكي USD
        فيتنام الدونج الفيتنامي VND

         

لا يمكن إزالة الإحالات الناجحة المستوردة بعد استيرادها؛ لذا تأكد من دقة البيانات التي تُدخلها.

الخطوة رقم 5: استيراد الإحالات الناجحة

لاستيراد الإحالات الناجحة بدون الاتصال بشبكة الإنترنت إلى "إعلانات Google"، ستحتاج إلى تحميل ملف الإحالات الناجحة إلى حسابك الإداري (مركز عملائي) أو حسابك على "إعلانات Google". (تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إزالة التحويلات المستورَدة بعد استيرادها). ويمكنك إما تحميل الملف مرة واحدة أو إنشاء جدول زمني لتحميل ملف دوريًا تحتفظ به عبر الإنترنت. اتبع تعليمات التحميل مرة واحدة أو التحميلات المجدولة زمنيًا الموضحة أدناه، بناءً على الطريقة التي تريد استيراد الإحالات الناجحة بها.
انتظر 4 ساعات على الأقل بعد إنشاء الإحالة الناجحة قبل تحميل الاستيراد الأول.

كيفية تحميل الإحالات الناجحة مرة واحدة

  1. سجِّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات  في أعلى يسار صفحة حسابك.
  3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. في القائمة على الجانب الأيمن، انقر على التحميلات.
  5. انقر على زر علامة الجمع .
  6. انقر على القائمة المنسدلة المصدر، واختر مصدر الملف. يمكنك تحميل ملف من جهاز الكمبيوتر أو أحد جداول بيانات Google، أو نقله عبر HTTPS أو SFTP.
  7. اختر من بين الخيارات التالية، استنادًا إلى المصدر الذي اخترته:
    • في حال اختيار "تحميل ملف" أو "جداول بيانات Google"، انقر على اختيار ملف للبحث عن الملف الذي يحتوي على معلومات عن الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت، واختياره.
    • في حال تحديد HTTPS أو SFTP، أدخِل عنوان URL للملف واسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إليه. ملاحظة: في حال اختيار SFTP وظهور خطأ "لم يتم العثور على الملف"، جرِّب وضع شرطتَين مائلتَين ("//") بين مسار الملف واسمه. مثال: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. لاستيراد محتويات الملف بدون معاينة نتائج التحميل، انقر على تطبيق وتخطَّ الخطوات المتبقية. ولمعاينة نتائج التحميل، انقر على معاينة. توضّح معاينة الملف عدد الإحالات الناجحة التي سيتم استيرادها إلى حسابك. وتتضمّن المعاينة أيضًا أية أخطاء في ملفك. يمكنك إصلاح الأخطاء في ملفك وتحميله مرة أخرى، أو تجاهل الأخطاء.
    • عندما تكون المعاينة جاهزة، انقر على التفاصيل للاطلاع على بعض المحتوى من ملفك. وسيتم عرض الأخطاء أولاً.
    • للاطلاع على جميع محتويات الملف، انقر على المزيد.
    • للانتهاء من استيراد الإحالات الناجحة من الملف، انقر على تطبيق الملف. سيعلمك شريط التقدم في أسفل الصفحة عند الانتهاء من استيراد الإحالات الناجحة في ملفك. انقر على التفاصيل في شريط التقدم للاطلاع على جميع الإحالات الناجحة التي تم استيرادها.

يمكنك عرض الملفات التي حمَّلتها ولكن لم يتم تطبيقها بعد، بالإضافة إلى الملفات التي حمَّلتها وطبَّقتها. مزيد من المعلومات عن عرض الملفات المحمَّلة.

كيفية تحميل الإحالات الناجحة حسب جدول زمني

يمكن "لإعلانات Google" استيراد الإحالات الناجحة تلقائيًا على أساس جدول زمني منتظم. وستحتاج إلى إنشاء ملف يحتوي على الإحالات الناجحة في "جداول بيانات Google" أو تخزين الملف على الإنترنت باستخدام HTTPS أو SFTP. ولجدولة تحميلات الملفات، اتّبع الخطوات التالية:

  1. سجِّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات  في أعلى يسار صفحة حسابك.
  3. ضمن "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. في القائمة على اليمين، انقر على التحميلات.
  5. انقر على الجداول الزمنية أعلى الصفحة.
  6. انقر على زر علامة الجمع .
  7. انقر على القائمة المنسدلة المصدر، واختر مصدر ملفك. يمكنك تحميل ملف من "جداول بيانات Google"، أو نقله عبر HTTPS أو SFTP.
  8. اختر أحد الخيارات التالية، استنادًا إلى المصدر الذي اخترته:
    • في حال اختيار "جداول بيانات Google"، انقر على اختيار ملف للعثور على الملف الذي يحتوي على معلومات عن الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت، واختياره.
    • في حال تحديد HTTPS أو SFTP، أدخِل عنوان URL للملف واسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إليه. ملاحظة: في حال اختيار SFTP وظهور خطأ "لم يتم العثور على الملف"، جرِّب وضع شرطتَين مائلتَين ("//") بين مسار الملف واسمه. مثال: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. انقر على القائمة المنسدلة فترة التكرار، واختر عدد المرات التي تريد استيراد الملف فيها.
  10. انقر على القائمة المنسدلة الوقت، واختر الوقت الذي سيتم استيراد الملف فيه.
  11. انقر على حفظ ومعاينة. وتوضِّح المعاينة ما إذا كان الجدول الزمني يحفظ بنجاح أم لا. وقد لا يحفظ الجدول الزمني إذا تعذَّر على "إعلانات Google" الوصول إلى مصدر الملف بسبب خطأ في اسم مستخدم أو كلمة مرور أو إذا لم يُنسَّق الملف بشكلٍ صحيح.
  12. انقر على موافق للعودة إلى صفحة "الجداول الزمنية". وتسرد صفحة "الجداول الزمنية" جميع التحميلات المجدولة.

    ملاحظة

    إذا كانت هناك مشكلة في التحميل المجدول، فسيظهر لك تنبيه في حسابك وستتلقى رسالة إلكترونية. وسيتعين عليك التحقق من الملف على الإنترنت لإصلاح المشكلة.
  13. لتغيير التحميل المجدول، انقر على الخيارات ضمن عمود "الإجراءات"، واختر من بين الخيارات أدناه:
    • انقر على تعديل لتغيير إعدادات التحميل المجدول.
    • انقر على إيقاف مؤقت لإيقاف التحميلات المجدولة لأحد الملفات.
    • انقر على استئناف إذا تم إيقاف التحميلات المجدولة لأحد الملفات مؤقتًا وكنت تريد استئناف التحميلات المجدولة.
    • انقر على إزالة إذا لم تكن بحاجة إلى تحميل الإحالات الناجحة في ملف بعد الآن.

لا يمكنك تغيير خيارات التحميل المُجدوَلة إذا كان حسابك على "إعلانات Google" يتمتع بحق الوصول للقراءة فقط.

كيفية عرض الملفات المُحمَّلة

بعد الانتهاء من تحميل ملف الإحالات الناجحة، سترى إدخالاً جديدًا لهذا الملف في صفحة التحميلات. لاحظ أن تحميل ملف وتطبيقه قد يستغرق عدة دقائق.

  1. سجِّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات  في أعلى يسار صفحة حسابك.
  3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. في القائمة على الجانب الأيمن، انقر على التحميلات.
  5. إذا كان لديك أي ملفات تمت معاينتها ولكن لم يتم تطبيقها، فستشاهدها في جدول "الإجراءات في انتظار المراجعة". وفي العمود "الإجراءات"، انقر على تطبيق لاستيراد الإحالات الناجحة في الملف أو تجاهُل لإزالة الملف المُحمَّل. وإذا تمكّنت "إعلانات Google" من إنشاء معاينة للملف، سيظهر رابط تنزيل النتائج الذي يتيح لك تنزيل الملف الذي حمَّلته.
  6. أسفل الجدول "الإجراءات في انتظار المراجعة"، سترى قائمة بالملفات التي حمَّلتها وطبَّقتها. تحقق من الأعمدة التالية للاطلاع على مزيد من المعلومات عن الملفات.
    • يتيح عمود "الحالة" إمكانية معرفة ما إذا كان قد تم استيراد الإحالات الناجحة في الملف بسرعة.
    • يقدم عمود "النتائج" مزيدًا من التفاصيل حول حالة الاستيراد. وفي حالة فشل استيراد الملف، سيعرض هذا العمود سبب فشله.
    • يقدم عمود "الإجراءات" الروابط التالية:
      • تنزيل النتائج: تنزيل نسخة من الملف الذي حمَّلته. ويظهر هذا الرابط عند استيراد جميع الإحالات الناجحة في ملفك بنجاح.
      • تنزيل الكل: تنزيل نسخة من الملف الذي حمَّلته، بما في ذلك الإحالات الناجحة التي فشل استيرادها.
      • أخطاء التنزيل: تنزيل جدول بيانات يسرد الإحالات الناجحة من الملف التي فشل استيرادها، إلى جانب رسائل الخطأ.
      • عند اختيار أيٍّ من الروابط الثلاثة أعلاه، يتضمّن الملف الذي تم تنزيله عمود "النتائج" الذي يؤكد استيراد إحالة ناجحة بنجاح أو يوضّح سبب إخفاق استيرادها. وتتم إزالة هذه الروابط بعد 30 إلى 60 يومًا من التحميل الأوليّ.

كيفية إصلاح الأخطاء

لإصلاح المشاكل التي قد تواجهها بعد استيراد تحويل المكالمات الهاتفية، يرجى الاطّلاع على هذه المقالة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة