หลังจากทำให้แคมเปญ Shopping ทำงานได้แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้ในสถานที่หลักๆ 2-3 แห่งใน Google Ads ได้แก่
- หน้ากลุ่มสินค้า
- หน้าผลิตภัณฑ์
- หน้ามิติข้อมูล
- รายงานข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูล
- เครื่องมือจำลองการเสนอราคา
หากแคมเปญ Shopping ไม่ทํางานตามที่คาดไว้ (เช่น การแสดงผล การคลิก หรือ Conversion ต่ำ) คุณสามารถตรวจสอบได้หลายส่วน ปัญหาที่พบได้ทั่วไปอาจรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลสินค้าใน Google Merchant Center, กลยุทธ์การเสนอราคาที่จำกัด หรือแคมเปญอยู่ในระยะเวลาเรียนรู้ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณทราบวิธีตรวจสอบแคมเปญและระบุจุดที่อาจปรับปรุงได้
ข้อควรทราบ
ระบบจะสร้างโฆษณา Shopping โดยอิงจากข้อมูลสินค้าที่คุณได้ตั้งไว้ในบัญชี Merchant Center ประสิทธิภาพโฆษณาเชื่อมโยงกับข้อมูลนี้อย่างใกล้ชิด จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบว่าข้อมูลสินค้า (เช่น ราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า รายละเอียดการจัดส่ง ตัวระบุสินค้า) ใน Merchant Center ถูกต้องและเป็นข้อมูลล่าสุด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น ราคาในฟีดและหน้า Landing Page ไม่ตรงกัน หรือความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้สินค้าไม่ได้รับอนุมัติและส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างมาก ตรวจสอบและแก้ไขการไม่อนุมัติหรือคำเตือนใน Merchant Center เป็นประจำ ดูวิธีตรวจสอบคุณภาพของฟีดข้อมูล Merchant Center
การแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า
- ราคาไม่ตรงกัน: ตรวจสอบว่าราคาในฟีดตรงกับราคาเดียวที่แสดงอย่างชัดเจนในหน้า Landing Page ของสินค้า หากคุณใช้สินค้าย่อยที่มีราคาแตกต่างกัน สินค้าย่อยแต่ละรายการควรมี URL ที่ไม่ซ้ำกันหรือใช้ Structured Data อย่างถูกต้อง สําหรับราคาแบบไดนามิก ให้ใช้พารามิเตอร์ของ URL สําหรับ Crawler ของ Google โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้การแก้ไขมีผลหลังจากการ Crawl อีกครั้ง
- ความพร้อมจำหน่ายสินค้า: อัปเดตสถานะความพร้อมจำหน่ายสินค้า (มีสินค้าพร้อมจำหน่าย สินค้าหมด สั่งล่วงหน้า) ในฟีดให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
- แอตทริบิวต์ขาดหายไป: ตรวจสอบว่าฟีดมีแอตทริบิวต์ที่จำเป็นทั้งหมด (เช่น "age_group", "condition")
- โปรโมชันไม่แสดง: สำหรับคำอธิบายประกอบราคาลดหรือโปรโมชัน โปรดตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ "promotion_id" ได้รับการแมปอย่างถูกต้องในฟีดสินค้า ยืนยันว่าราคาลดเป็นไปตามข้อกำหนดด้านราคาที่ผ่านมา และรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้โปรโมชันใหม่มีสิทธิ์แสดง Google จะตัดสินใจแบบไดนามิกว่าจะแสดงคำอธิบายประกอบใด จึงไม่มีการรับประกัน
ใช้หน้ากลุ่มสินค้า
หน้ากลุ่มสินค้าเป็นที่แรกที่คุณจะตรวจสอบได้ว่ากลุ่มสินค้ามีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ปรับแต่งคอลัมน์ที่คุณเห็นและดาวน์โหลดรายงานที่มีการแบ่งกลุ่มตัวเลือก
คุณจะดูข้อมูลประเภทต่างๆ เหล่านี้ได้
- ต้นทุนสูงสุดต่อคลิก (CPC สูงสุด)
- การแสดงผล
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
- เมตริก Conversion
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เปรียบเทียบ
- ต้นทุนสูงสุดต่อคลิก (CPC สูงสุด) เปรียบเทียบ
- ส่วนแบ่งการแสดงผล
- ส่วนแบ่งการคลิก
- ส่วนแบ่งการแสดงผลในตำแหน่งบนสุดแบบสัมบูรณ์
- เทมเพลตการติดตาม
- พารามิเตอร์ที่กำหนดเอง
- % อนุมัติ
- % ใช้งานอยู่
- % ที่พร้อมแสดงผล
- ผลิตภัณฑ์ที่ส่ง
- ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่
- ผลิตภัณฑ์ที่พร้อมแสดงผล
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอลัมน์เหล่านี้และความหมาย
นอกจากนี้ คุณยังดาวน์โหลดรายงานและเพิ่มกลุ่มในรายงานเพื่อดูประสิทธิภาพตามวันของสัปดาห์ ประเภทคลิก หรืออุปกรณ์ โปรดทราบว่าคุณจะแบ่งกลุ่มส่วนแบ่งการแสดงผล, CTR เปรียบเทียบ หรือ CPC เปรียบเทียบตามอุปกรณ์หรือประเภทคลิกไม่ได้
คุณดาวน์โหลดรายงานจากหน้ากลุ่มสินค้าได้โดยทำดังนี้
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- ในหมวดหมู่เมนู คลิกแคมเปญในเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกแคมเปญ
- คลิกแคมเปญที่คุณต้องการเรียกใช้รายงาน
- เลือกกลุ่มโฆษณาในแคมเปญ
- คลิกกลุ่มสินค้าจากเมนูหน้าเว็บทางด้านซ้าย
- ตรวจสอบว่าตารางแสดงคอลัมน์ทั้งหมดที่คุณอาจต้องการแก้ไข จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
- หากต้องการแบ่งกลุ่มข้อมูลตามอุปกรณ์ วันในสัปดาห์ หรือประเภทคลิก ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วคลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มกลุ่ม แล้วเลือกตัวเลือกที่ต้องการ โปรดทราบว่าคุณแบ่งกลุ่มข้อมูลส่วนแบ่งการแสดงผล, CTR เปรียบเทียบ หรือ CPC เปรียบเทียบตามอุปกรณ์หรือประเภทคลิกไม่ได้ คุณจะทำเครื่องหมายรายงานที่แบ่งกลุ่มนี้เป็น "แก้ไขได้" ไม่ได้
- คลิกส่งอีเมลทันทีเพื่อส่งอีเมลรายงานให้ผู้รับที่ต้องการ คุณเลือกประเภทไฟล์ได้ด้วย
- คลิกตั้งเวลาเพื่อส่งอีเมลรายงานให้ผู้รับที่ระบุไว้ในประเภทไฟล์ที่เลือกไว้ตามเวลาที่กำหนดไว้เป็นประจำ โดยเลือกได้ทั้ง "รายวัน" "รายสัปดาห์" หรือ "วันแรกของเดือน"
- หากคุณดาวน์โหลดรายงานที่แก้ไขได้ คุณจะใช้รายงานเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงจำนวนมากกับกลุ่มสินค้า ราคาเสนอ เทมเพลตการติดตาม และพารามิเตอร์ที่กำหนดเองได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานที่ดาวน์โหลดได้และการอัปโหลดจำนวนมาก ข้อควรทราบมีดังนี้
- คุณดาวน์โหลดรายงานที่แก้ไขโดยใช้กลุ่มไม่ได้
- คุณจะต้องบันทึกสเปรดชีตโดยใช้หนึ่งในรูปแบบที่เราสนับสนุน (.xlsx, .tsv หรือ .csv)
- คลิกดาวน์โหลด
หน้าสินค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของสินค้าแต่ละรายการในแคมเปญ คุณจะเห็นคอลัมน์ที่ปรับแต่งได้ต่อไปนี้
- รหัสสินค้า
- ชื่อ
- ช่องทาง
- ความมีเอกสิทธิ์ของช่องทาง
- รหัสผู้ขาย
- แบรนด์
- ราคา
- สภาพสินค้า
- ภาษา
- ประเภทสินค้า
- หมวดหมู่
- ป้ายกำกับที่กำหนดเอง
- สถานะของผลิตภัณฑ์
- การแสดงผล
- คลิก
- ราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ย
- ต้นทุนสูงสุดต่อคลิกที่แท้จริง (CPC สูงสุดที่แท้จริง)
- เมตริก Conversion
- ส่วนแบ่งการแสดงผลในตำแหน่งบนสุดแบบสัมบูรณ์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอลัมน์เหล่านี้และความหมาย
หมายเหตุ: เครื่องมือแก้ไขรายงานของ Google Ads จะแสดงค่าแอตทริบิวต์ เช่น
custom_label_0 ซึ่งไม่มีอยู่ในฟีด Google Merchant Center แล้ว หากที่ผ่านมาสินค้าแสดงพร้อมค่าเหล่านั้น วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความถูกต้องของข้อมูลย้อนหลังด้วยการเก็บรักษาค่าแอตทริบิวต์ที่ใช้งานอยู่เมื่อมีการแสดงโฆษณาหน้ารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะให้รายงานประสิทธิภาพที่กำหนดเองในรายละเอียดทุกระดับตามมิติข้อมูลที่คุณเลือก ได้แก่
- หมวดหมู่
- ประเภทสินค้า
- รหัสสินค้า
- แบรนด์
- รหัส Merchant Center
- รหัสร้านค้า
- ช่องทาง
- ความมีเอกสิทธิ์ของช่องทาง
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เปรียบเทียบ
- ต้นทุนสูงสุดต่อคลิก (CPC สูงสุด) เปรียบเทียบ
- ส่วนแบ่งการแสดงผล
- ส่วนแบ่งการคลิก
- ส่วนแบ่งการแสดงผลในตำแหน่งบนสุดแบบสัมบูรณ์
ต่อไปนี้เป็นวิธีดูข้อมูลประสิทธิภาพจากหน้ารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงข้อมูลเชิงลึกและรายงานในหมวดหมู่เมนู
- คลิกเครื่องมือแก้ไขรายงาน
- คลิก "ดูทั้งหมด" ในการ์ด "รายงานที่กําหนดไว้ล่วงหน้า (เดิมเรียกว่ามิติข้อมูล)"
- ในส่วน Shopping จากนั้นเลือกแอตทริบิวต์ที่คุณต้องการใช้เพื่อจัดเรียงข้อมูลประสิทธิภาพ ได้แก่ หมวดหมู่ ประเภทสินค้า รหัสสินค้า แบรนด์ รหัส Merchant Center หรือรหัสร้านค้า
หากต้องการปรับแต่งข้อมูลที่คุณต้องการดูในรายงานที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกไอคอนแก้ไขแถวหรือคอลัมน์
- หากต้องการเพิ่มคอลัมน์ลงในรายงาน ให้คลิก "เพิ่ม" จากนั้นเลือกประเภทของเมตริก (เช่น "แอตทริบิวต์" "ประสิทธิภาพ" "Conversion" "เมตริกการแข่งขัน") ที่คุณต้องการเพิ่มเป็นคอลัมน์รายงาน ทำซ้ำเช่นนี้สำหรับแต่ละคอลัมน์ที่คุณต้องการเพิ่ม
- คลิกเพิ่มเพื่อเลือกคอลัมน์ที่ต้องการดู
- หากต้องการนำคอลัมน์ออกจากรายงาน ให้คลิก X ข้างชื่อคอลัมน์ที่ต้องการนำออก
- หากต้องการบันทึกการตั้งค่ารายงาน ให้คลิกบันทึกเป็น
คุณดาวน์โหลดรายงานประสิทธิภาพที่แก้ไขไม่ได้จากหน้ารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ใช้กลุ่มหากคุณต้องการดูข้อมูลที่แบ่งออกเป็นแถวๆ ตามตัวเลือกที่สำคัญสำหรับคุณมากที่สุด เช่น วันของสัปดาห์ ประเภทคลิก หรืออุปกรณ์ โปรดทราบว่าคุณจะแบ่งกลุ่มส่วนแบ่งการแสดงผล, CTR เปรียบเทียบ หรือ CPC เปรียบเทียบตามอุปกรณ์หรือประเภทคลิกไม่ได้
ต่อไปนี้คือวิธีการดาวน์โหลดรายงานที่แก้ไขไม่ได้จากหน้ารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (มิติข้อมูลเดิม)
- จากหน้ารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (มิติข้อมูลเดิม) ตรวจสอบว่าตารางได้แสดงข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการดูแล้ว จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
- เลือกรูปแบบที่คุณต้องการดาวน์โหลดรายงาน (เช่น .csv)
- คลิกดาวน์โหลด
เคล็ดลับ
คุณยังแบ่งกลุ่มข้อมูลประสิทธิภาพที่ระดับแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาได้อีกด้วย ทั้งนี้เพื่อเปรียบเทียบการเข้าชมจากเครือข่าย Search ของ Google และพาร์ทเนอร์ Google Search เพียงไปที่หน้าแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา คลิกเมนูแบบเลื่อนลงกลุ่ม 
รายงานข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูลทำให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวเองกับผู้ลงโฆษณารายอื่นๆ ที่เข้าร่วมในการประมูลเดียวกันกับคุณได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกการเสนอราคาและงบประมาณได้อย่างเหมาะสม โดยการแสดงให้เห็นว่าตอนนี้คุณประสบความสำเร็จในจุดไหนและมีจุดไหนที่ควรปรับปรุง ข้อมูลนี้ใช้ได้ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2014 ถึงปัจจุบัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูลสำหรับแคมเปญ Shopping
หากคุณต้องการเพิ่มหรือลดราคาเสนอแต่ไม่มั่นใจว่าจะเกิดผลกระทบต่อประสิทธิภาพอย่างไร เครื่องจำลองการเสนอราคาจะช่วยให้ข้อมูลที่แสดงอย่างชัดเจนว่าราคาเสนอสำหรับกลุ่มสินค้าที่แตกต่างกันมีผลต่อการเข้าชมและ Conversion ของคุณอย่างไร โดยการประมาณผลลัพธ์การโฆษณาที่น่าจะเป็นในช่วง 7 วันที่ผ่านมา หากคุณได้ตั้งราคาเสนอที่แตกต่างกัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องจำลองการเสนอราคากับแคมเปญ Shopping