لتوفير طريقة عرض شاملة وموحَّدة لجماهيرك وتبسيط إدارة الجمهور وعمليات التحسين، ستلاحظ التحسينات التالية في "إعلانات Google":
- إعداد تقارير جديدة عن الجمهور: انتقِل إلى شرائح الجمهور ضِمن قائمة الحملات
للاطّلاع على تقارير تفصيلية عن الخصائص الديمغرافية للجمهور وشرائحه واستبعاداته. يمكنك أيضًا إدارة شرائح جمهورك بسهولة من خلال صفحة التقارير هذه. مزيد من المعلومات عن إعداد تقارير الجمهور
- المصطلحات الجديدة: نستخدِم الآن مصطلحات جديدة في تقرير الجمهور وكذلك في جميع أقسام "إعلانات Google". على سبيل المثال، يُشار الآن إلى "أنواع شرائح الجمهور" (التي تشمل شرائح الجمهور المخصّصة وشرائح الجمهور الذي ينوي الشراء وشرائح الجمهور ذي الاهتمامات المشتركة) باسم "شرائح الجمهور"، كما يُشار الآن إلى "تجديد النشاط التسويقي" باسم "بياناتك". مزيد من المعلومات عن التعديلات الجديدة على المصطلحات والعبارات المتعلّقة بالجمهور
- السياسات الإعلانية الجديدة: نستخدِم الآن مصطلحات جديدة في تقرير الجمهور وكذلك في جميع أقسام "إعلانات Google". على سبيل المثال، يُشار الآن إلى "أنواع شرائح الجمهور" (التي تشمل شرائح الجمهور المخصّصة وشرائح الجمهور الذي ينوي الشراء وشرائح الجمهور ذي الاهتمامات المشتركة) باسم "شرائح الجمهور"، كما يُشار الآن إلى "تجديد النشاط التسويقي" باسم "بياناتك". مزيد من المعلومات عن التعديلات الجديدة على المصطلحات والعبارات المتعلّقة بالجمهور
- ملاحظات المستخدم
- مدى تكرار إساءة الاستخدام أو فداحتها
- المخالفات المتكرّرة لـ "سياسة مطابقة العملاء"
للاطّلاع على تقارير تفصيلية عن الخصائص الديمغرافية للجمهور وشرائحه واستبعاداته. يمكنك أيضًا إدارة شرائح جمهورك بسهولة من خلال صفحة التقارير هذه. تتضمّن شرائح الجمهور المستندة إلى بياناتك مجموعات من زوّار الموقع الإلكتروني أو مستخدمي التطبيق الذين تم جمعهم بواسطة مقتطفات الرمز المُضافة إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. وعندما تُنشئ شريحة (أو شريحة بيانات)، فإنك تضع قواعد لحالات إضافة الزوّار أو المستخدمين إلى تلك الشريحة. وعلاوةً على ذلك، فإنك تُحدّد أيضًا مدة عضوية تَحكُم الفترة التي تريد خلالها الاحتفاظ بالزوّار أو المستخدمين ضمن الشريحة. وستحتاج إلى إضافة هذه الشرائح إلى استهداف المجموعات الإعلانية بحملاتك حتى تتمكّن من عرض إعلانات للزوّار أو المستخدمين المُدرَجين في شرائح جمهورك.
تتضمّن هذه المقالة معلومات لمساعدتك على فهم آلية عمل شرائح بياناتك.
قبل البدء
إذا لم تكن على دراية بكيفية إعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك للأجهزة الجوّالة، يجب الاطّلاع على لمحة عن إعداد بياناتك.
لمحة عن زوّار الموقع الإلكتروني
تتم إضافة الزوّار إلى شرائح الجمهور المستندة إلى بياناتك في غضون ثوانٍ بعد زيارة أي صفحة تحتوي إمّا على علامة Google أو على علامة Google ومقتطف عن الحدث. وكلما زار أحد الأشخاص صفحة على موقعك الإلكتروني تحتوي على مقتطف عن الحدث، يتم تعديل الطابع الزمني للزائر بحيث يظل ذلك الشخص مدرَجًا في الشريحة طوال مدة العضوية.
في حال زار أشخاص صفحات متعددة على موقعك الإلكتروني تتضمّن مقتطفات عن الأحداث، يمكن إضافتهم إلى شرائح عملاء متعددة. وفي هذه الحالة، تكون كل الإعلانات المتضمّنة في الحملات لتلك الشرائح مؤهَّلة للعرض. وسينافس الإعلان الذي يتميز بأعلى ترتيب إعلان للحصول على موضع في المزاد.
الزوّار أو المستخدمون
عندما تُنشئ شريحة لأول مرة، فإنها لن تشتمل على أي زوّار أو مستخدمين. ومع زيارة أشخاص لموقعك الإلكتروني أو استخدامهم لتطبيقك للأجهزة الجوّالة، ستتم إضافتهم إلى الشرائح استنادًا إلى القواعد التي تُعدّها. وستحتاج إلى التأكُّد من وضع العلامات على موقعك الإلكتروني أو تفعيل التتبُّع لبياناتك على تطبيقك للأجهزة الجوّالة حتى تتم إضافة الزوّار أو المستخدمين إلى شرائحك.
القواعد
القواعد هي شروط يجب تلبيتها لتتم إضافة الزائر أو المستخدم إلى شرائح بياناتك. ويمكنك استخدام قواعد لإنشاء شرائح الجمهور المستندة إلى بياناتك بخلاف الشرائح التلقائية التي تُنشئها "إعلانات Google" لك.
مثال
ترغب شركة خطوط جوية في عرض إعلاناتها حول عروض الرحلات الجوية أمام الأشخاص الذين زاروا صفحة منتج على موقعها الإلكتروني في الشهر الماضي. وتُنشئ الشركة شريحة باسم "عروض الرحلات الجوية" بمدة عضوية تبلغ 30 يومًا مع قاعدة لجمع كل زوار الصفحة التي تشتمل على عنوان URL الذي ينتهي بـ "flight-deals.html". وعند زيارة الأشخاص لصفحة عروض الرحلات الجوية هذه، تتم إضافتهم إلى شريحة "عروض الرحلات الجوية" التي يمكن للشركة استهدافها باستخدام حملة إعلانية معنية بذلك.
للحصول على تعليمات تفصيلية عن القواعد، اطّلِع على استخدام القواعد للوصول إلى زوّار موقعك الإلكتروني.
حجم شريحة الجمهور المستندة إلى بيانات المستخدمين
تختلف متطلبات عرض إعلاناتك حسب الشبكة المستهدَفة. ستختلف دقة حجم الشريحة المقدّر حسب إعدادات شريحتك، والمدة الزمنية منذ تثبيت علامتك، وإعدادات حملتك، وغيرها من العوامل.
- يجب أن تسجِّل شبكة Google الإعلانية ما لا يقل عن 100 زائر أو مستخدم نشط خلال آخر 30 يومًا.
- يجب أن تسجِّل شبكة بحث Google ما لا يقلّ عن 100 زائر أو مستخدم نشط خلال آخر 30 يومًا. تنطبق الأهلية نفسها أيضًا على قوائم العملاء.
- يجب أن تسجِّل منصّة YouTube ما لا يقلّ عن 100 زائر أو مستخدم نشط خلال آخر 30 يومًا. تنطبق الأهلية نفسها أيضًا على قوائم العملاء.
مقياس "المستخدِمون النشطون"، أو "المستخدِمون" فقط، هو عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، ويختلف هذا المقياس عن إجمالي عدد المستخدِمين المُسجَّل في منصّات مثل "إحصاءات Google" أو Firebase. تركّز "إعلانات Google" على المستخدِمين الذين تفاعلوا مع خدمات Google وإعلاناتها مؤخرًا واستوفوا معايير معيّنة. إذا كنت تقارن أحجام شرائح الجمهور بـ "إحصاءات Google 4"، راجِع شريحة "الإعلانات" في "إحصاءات Google 4" للحصول على عدد أكثر قابلية للمقارنة، لأنّ هذا العدد يعكس المستخدِمين المؤهَّلين لتجديد النشاط التسويقي في "إعلانات Google".
تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بتفاوت حجم الجمهور وتعبئة القوائم
- تفعيل "إشارات Google": تأكَّد من تفعيل "إشارات Google" في "إحصاءات Google" للسماح بتعبئة شرائح الجمهور بشكلٍ سليم في "إعلانات Google".
- التحقّق من تنفيذ ملفات تعريف الارتباط: تأكَّد من تنفيذ ملفات تعريف الارتباط اللازمة، مثل SNID أو NID أو ID أو IDE، بشكلٍ سليم على موقعك الإلكتروني. يمكن أن يؤدّي عدم توفّر ملفات تعريف الارتباط إلى منع تعبئة شرائح الجمهور في "إعلانات Google".
- السماح بمرور الوقت لتعبئة القائمة: إذا تم إنشاء قائمة مستخدِمين حديثًا، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 إلى 72 ساعة لتعبئتها بالكامل في "إعلانات Google".
- الحدود الدنيا للمستخدِمين النشطين: تذكَّر أنّ "إعلانات Google" تفرض حدودًا دنيا للمستخدِمين النشطين لكي تكون قوائم تجديد النشاط التسويقي مؤهَّلة للعرض. إذا لم تستوفِ قائمتك هذه الحدود الدنيا، لن يتم عرض الإعلانات.
إذا كنت تواجه مشكلة في إدارة شرائح بياناتك:
حالة الشريحة
عند إنشاء شريحة الجمهور المستندة إلى بياناتك باستخدام الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني واستخدموا تطبيقك، ستتمكّن من تحديد ما إذا كان يجب أن تكون "مغلقة" أو "مفتوحة". ويمكنك تغيير هذه الحالة في أي وقت؛ لأن الحالة لن تؤثر في المقتطف عن الحدث أو إعدادات الشريحة. ولكن في حال ضبط الشريحة لتكون "مغلقة"، وكانت مدة العضوية قصيرة جدًا، قد تكون الشريحة صغيرة جدًا بشكلٍ لا يناسب استهدافها.
- مغلقة: يعني هذا أن شريحتك لن تستمر في التوسّع ولن تتم إضافة المزيد من المستخدِمين أو الزوّار. وسيظل الاستهداف ساريًا أيضًا، ولكن لن يزداد عدد الجمهور الذي تستهدِفه.
- مفتوحة: تعني هذه الحالة أن شريحتك تسمح بالتوسّع. وستستمر "إعلانات Google" في إضافة المزيد من الزوّار أو المستخدِمين إلى شريحتك. يُرجى الوضع في الاعتبار أنه إذا لم تستخدِم الشريحة في حملتك أو في الاستهداف ضمن مجموعتك الإعلانية لمدة 540 يومًا، ستعمل "إعلانات Google" على إغلاقها تلقائيًا. ولكن يمكنك إعادة فتح الشرائح في أي وقت، وستبدأ الشرائح في إضافة المستخدمين مرة أخرى.
مدة العضوية
يمكنك ضبط مدة عضوية تَحكُم الفترة التي يظل خلالها الزائر أو المستخدم ضمن شريحة جمهورك. وتتم إزالة الزوّار أو المستخدمين من الشريحة بحلول الوقت الذي تنتهي فيه مدة عضويتهم، ما لم يستخدِموا موقعك الإلكتروني أو تطبيقك مرة أخرى (في هذه الحالة، تتم إعادة ضبط الوقت بما يتناسب مع المدة التي ضبطتها). وتكون أنت المسؤول عن الالتزام بأي قيود مفروضة على المدة بموجب القانون الساري.
| الشبكة | المدة التلقائية | الحد الأقصى للمدة |
|---|---|---|
| الشبكة الإعلانية | 30 يومًا | 540 يومًا |
| بحث Google | 30 يومًا | 540 يومًا |
- إذا ضبطت مدة أطول من الحدّ الأقصى، ستتم إزالة الزائر أو المستخدم من شريحة بياناتك عند حلول الحد الأقصى للمدة.
- إذا غيَّرت مدة عضوية الشريحة، قد يكون حجم الشريحة التي تراها في حسابك على "إعلانات Google" غير دقيق بشكلٍ مؤقت.
- إذا غيَّرت مدة العضوية بعد جمع الشريحة لزوّار أو مستخدمين، سيتم تطبيق المدة الجديدة على جميع الزوّار أو المستخدمين الحاليين والمستقبليين في الشريحة. وعلى سبيل المثال، إذا كانت المدة 60 يومًا واختصرتها لتصبح 30 يومًا، ستتم إزالة أي مستخدم تمت إضافته إلى الشريحة قبل 31 إلى 60 يومًا. وبالعكس، إذا كانت المدة 30 يومًا وتم مدها إلى 60 يومًا، سيظل أي مستخدم مُدرَج في الشريحة ضمن تلك الشريحة لمدة تصل إلى 60 يومًا.
يجب اختيار مدة ترتبط بطول الفترة التي تتوقع أن يكون إعلانك خلالها ملائمًا للزوّار. وبوجهٍ عام، يجب أن تكون مدة العضوية مماثلة لطول دورة مبيعاتك.
الشرائح غير النشطة
إذا لم يتم استخدام شرائح جمهورك (أو شرائح الجمهور المستندة إلى بياناتك) ضمن الاستهداف لمدة 540 يومًا، سيتم ضبطها تلقائيًا على الحالة "مغلقة". ولن تُضيف هذه الشرائح المزيد من الزوّار أو المستخدمين، ولكنها ستظل تظهر في جدول الجمهور. ويمكنك إعادة فتح شرائح الجمهور المستندة إلى بياناتك في أي وقت وستتم إضافة الأشخاص إليها مرة أخرى.
مثال
إذا كنت تبيع تذاكر أفلام، يمكنك تحديد مدة عضوية لبضعة أيام فقط. أما إذا كنت تبيع سيارات، فمن الأفضل لك اختيار مدة عضوية لبضعة أشهر لأن قرار شراء سيارة يستغرق وقتًا أطول بوجه عام.
بالمثل، إذا كنت تبيع هدايا بمناسبة عيد الحب، قد تختار مدة عضوية تمتد لفترة سنة بالإضافة إلى بضعة أيام حتى تتمكّن من الوصول إلى العملاء في شريحة جمهورك عند حلول عيد الحب في العام التالي.