Ми внесли наведені нижче зміни в Google Ads, щоб вам було простіше отримувати комплексне зведене представлення даних про аудиторії, керувати ними й оптимізувати їх.
- Нові звіти про аудиторії
Детальні звіти про демографічні дані, сегменти й виключення аудиторій тепер зібрано на одній сторінці. Натисніть значок Кампанії, відкрийте вкладку "Аудиторії, ключові слова й контент" і виберіть Аудиторії. Ви можете легко керувати своїми аудиторіями на цій сторінці звіту. Докладніше про звіти щодо аудиторій.
- Нові терміни
Ми застосовуємо нові терміни у звіті про аудиторії і загалом у Google Ads. Наприклад, "типи аудиторій" (зокрема спеціальні аудиторії, а також аудиторії зацікавлених покупців і за інтересами) перейменовано на "сегменти аудиторій", а "ремаркетинг" – на "ваші дані". Докладніше про оновлені терміни й фрази в аудиторіях.
, відкрийте вкладку "Аудиторії, ключові слова й контент" і виберіть Сегменти за вашими даними – це списки відвідувачів веб-сайту або користувачів додатка, дані про яких збираються фрагментами коду, вставленими на цей сайт чи в додаток. Створюючи сегмент (сегмент за даними), ви встановлюєте правила додавання в нього відвідувачів або користувачів. Ви також можете визначати тривалість членства, тобто період перебування відвідувача або користувача в цьому сегменті. Сегменти потрібно додати в націлювання груп оголошень у кампаніях, щоб показувати рекламу відповідним відвідувачам або користувачам.
У цій статті пояснюється, як працюють сегменти за вашими даними.
Перш ніж почати
Якщо ви ще не націлювали свою рекламу на людей, котрі раніше відвідували ваш веб-сайт або користувалися мобільним додатком, спершу дізнайтеся, як налаштувати дані.
Про відвідувачів веб-сайту
Користувачі додаються в сегменти за вашими даними протягом кількох секунд після відвідування сторінки, на якій розміщено лише тег Google або тег Google і фрагмент події. Щоразу, коли хтось відвідує сторінку з фрагментом події, позначка часу для цього відвідувача оновлюється, завдяки чому він залишається у відповідному сегменті протягом визначеної тривалості членства.
Переглянувши різні сторінки вашого сайту, що містять фрагменти подій, відвідувач може потрапити в кілька сегментів покупців. У такому разі придатними для показу будуть всі оголошення з кампаній, націлених на ці сегменти, і оголошення з найвищим рейтингом конкуруватиме на аукціоні за місце розміщення.
Відвідувачі або користувачі
Щойно створений сегмент не містить відвідувачів або користувачів. Люди додаються в сегменти, відповідно до визначених вами правил, коли вони відвідують веб-сайт або відкривають мобільний додаток. Для цього потрібно додати відповідний тег на веб-сайт, а в мобільному додатку – увімкнути відстеження.
Правила
Правила – це умови, які мають виконуватися, щоб відвідувача або користувача було додано в сегменти за вашими даними. Ви можете використовувати правила, щоб формувати такі сегменти на додачу до стандартних сегментів, які Google Ads створює для вас за умовчанням.
Приклад
Авіакомпанія хоче показувати оголошення про знижки на авіарейси відвідувачам, які минулого місяця переглядали відповідну сторінку на веб-сайті компанії. Вона створює сегмент "Знижки на квитки" з тривалістю членства в 30 днів і додає правило, що формуватиме список з усіх відвідувачів веб-сторінки, URL-адреса якої закінчується на znyzhky_na_kvytky.html. У результаті відвідувачі цієї сторінки додаватимуться в сегмент "Знижки на квитки", на який авіакомпанія може націлити відповідну рекламну кампанію.
Докладніші вказівки – у статті Як використовувати правила, щоб охопити відвідувачів веб-сайту.
Розмір сегмента за вашими даними
Умови показу оголошень визначаються цільовою мережею, тому точність розрахованого розміру сегмента може залежати від багатьох факторів, зокрема налаштувань сегмента, давності встановлення тегу, параметрів кампанії тощо.
- Медійна мережа Google – принаймні 100 активних відвідувачів або користувачів за останні 30 днів.
- Пошукова мережа Google – принаймні 1000 активних відвідувачів або користувачів за останні 30 днів, якщо це не список клієнтів. Списки клієнтів мають містити принаймні 100 активних відвідувачів або користувачів за останні 30 днів.
- YouTube – принаймні 1000 активних відвідувачів або користувачів за останні 30 днів, якщо це не список клієнтів. Списки клієнтів мають містити принаймні 100 активних відвідувачів або користувачів за останні 30 днів.
Активні користувачі (або просто "Користувачі") – це кількість людей, які взаємодіяли з вашим сайтом або додатком.
Якщо у вас виникнуть проблеми з керуванням сегментами даних, зверніться до наведених нижче джерел.
Статус сегмента
Під час створення сегмента за вашими даними про користувачів, які відвідували ваш веб-сайт чи користувалися додатком, ви можете вибирати, яким буде цей сегмент: відкритим чи закритим. Цей статус можна змінювати будь-коли, і він не впливає на фрагмент події або налаштування сегмента. Однак якщо зробити сегмент закритим і вказати дуже коротку тривалість членства, він може виявитися замалим для націлювання.
- Закритий. Цей статус означає, що сегмент не збільшуватиметься й нові користувачі або відвідувачі в нього не додаватимуться. Націлювання працюватиме, однак розмір вашої цільової аудиторії не зростатиме.
- Відкритий. Цей статус означає, що ваш сегмент поповнюється, тобто Google Ads продовжуватиме додавати в нього відвідувачів або користувачів. Зверніть увагу: якщо не використовувати сегмент для націлювання кампанії або групи оголошень протягом 540 днів, Google Ads автоматично закриє його. Однак ви можете будь-коли повторно відкривати сегменти, щоб у них знову додавалися користувачі.
Тривалість членства
Ви можете визначати тривалість членства, тобто період перебування відвідувача або користувача у вашому сегменті. Після закінчення цього періоду відвідувач або користувач вилучається із сегмента, якщо знову не скористається вашим веб-сайтом чи додатком (тоді починається відлік нової тривалості членства). Ви відповідаєте за дотримання будь-яких обмежень щодо тривалості членства, передбачених чинним законодавством.
| Мережа | Тривалість за умовчанням | Максимальна тривалість |
|---|---|---|
| Медійна мережа | 30 днів | 540 днів |
| Пошук Google | 30 днів | 540 днів |
- Якщо вибрана вами тривалість перевищує максимальну, відвідувач або користувач буде автоматично вилучатись із сегмента за вашими даними після закінчення максимального періоду.
- Якщо ви зміните тривалість членства для сегмента, протягом деякого часу його розмір може неточно відображатись у вашому обліковому записі Google Ads.
- Якщо ви зміните тривалість членства для сегмента, у якому вже є відвідувачі або користувачі, змінену тривалість буде застосовано до всіх поточних і майбутніх учасників цього сегмента. Наприклад: якщо ви скоротите тривалість членства із 60 до 30 днів, буде вилучено всіх користувачів, доданих 31–60 днів тому. І навпаки: якщо ви подовжите тривалість членства з 30 до 60 днів, усі учасники залишатимуться в сегменті 60 днів.
Радимо визначати тривалість членства в сегменті залежно від того, протягом якого часу ваші оголошення можуть залишатися доречними для користувачів. Загалом тривалість членства має збігатися з періодом вашого циклу продажу.
Неактивні сегменти
Якщо ваш сегмент не використовується для націлювання протягом 540 днів, йому буде автоматично призначено статус "Закритий". До таких сегментів більше не додаватимуться відвідувачі або користувачі, проте вони надалі відображатимуться в таблиці "Аудиторії". Ви можете будь-коли змінити статус сегмента за вашими даними на "Відкритий", щоб у них знову додавалися користувачі.
Приклад
Якщо ви продаєте квитки в кінотеатр, тривалість членства може становити всього кілька днів, тоді як для продавця автомобілів її варто збільшити до кількох місяців, оскільки для рішення придбати автомобіль зазвичай потрібно більше часу.
А якщо ви продаєте подарунки до Дня Валентина, виберіть тривалість членства десь у 370 днів (дещо більше за рік) – так ви зможете залучити клієнтів зі свого сегмента, коли це свято знову наближатиметься.