Para ofrecer una vista completa y unificada de tus audiencias y simplificar el proceso de gestión y optimización de las audiencias, hemos incluido las siguientes mejoras en Google Ads:
- Nuevos informes sobre audiencias: ve a Audiencias en el menú Campañas
para consultar informes detallados sobre grupos demográficos, segmentos y exclusiones de la audiencia. Desde esta página, también podrás gestionar fácilmente tus audiencias. Más información acerca de los informes sobre audiencias
- Nuevos términos: ahora incluimos nuevos términos en los informes sobre audiencias y en Google Ads. Por ejemplo, los "tipos de audiencia" (como audiencias personalizadas, audiencias con intención de compra y afines) son ahora "segmentos de audiencia". Además, ahora nos referimos al "remarketing" como "tus datos". Más información sobre los cambios en los términos y frases sobre audiencias
para consultar informes detallados sobre grupos demográficos, segmentos y exclusiones de la audiencia. Desde esta página, también podrás gestionar fácilmente tus audiencias. Tus segmentos de datos incluyen conjuntos de visitantes de un sitio web o de usuarios de una aplicación recogidos mediante fragmentos de código que se añaden a ese sitio o a esa aplicación. Al crear un segmento o un segmento de datos, debes definir reglas para determinar en qué casos se le deben añadir visitantes o usuarios. También debes especificar la duración de la pertenencia para determinar durante cuánto tiempo permanecerán en el segmento los visitantes o usuarios. Añade estos segmentos a la configuración de segmentación de los grupos de anuncios de tus campañas para poder mostrar anuncios a los visitantes o usuarios que los integren.
En este artículo se explica cómo funcionan los segmentos de datos.
Antes de empezar
Si no sabes cómo usar el retargeting para llegar a personas que ya han interactuado con tu sitio web o aplicación móvil, te recomendamos que leas este artículo sobre cómo configurar segmentos de datos.
Acerca de los visitantes del sitio web
Los visitantes se añaden a los segmentos de datos segundos después de haber visitado una página que contiene un fragmento de evento y la etiqueta de Google o solo esta última. Cada vez que un usuario visita una página con un fragmento de evento, la fecha y la hora correspondientes se actualizan para que dicho usuario permanezca en el segmento durante el tiempo de pertenencia especificado.
Si los usuarios visitan varias páginas de tu sitio web que contienen fragmentos de evento, se pueden añadir a varios segmentos de clientes. Cuando esto ocurre, todos los anuncios incluidos en las campañas de esos segmentos se pueden publicar. El anuncio que tenga el ranking más elevado competirá por el emplazamiento en la subasta.
Visitantes o usuarios
Los segmentos que crees, al principio, no incluirán ningún visitante ni usuario. A medida que los usuarios lleguen a tu sitio web o utilicen tu aplicación móvil, se añadirán a los segmentos en función de las reglas que hayas definido. Es importante que etiquetes tu sitio web o que habilites el seguimiento de tus datos en tu aplicación móvil para poder añadir visitantes o usuarios a tus segmentos.
Reglas
Las reglas son condiciones que deben cumplirse para que un visitante o usuario se añada a los segmentos de datos. Puedes utilizar estas reglas para crear segmentos de datos más específicos que los segmentos que crea Google Ads automáticamente.
Ejemplo
Una compañía aérea quiere mostrar anuncios sobre ofertas de vuelos a usuarios que han visitado una página de producto determinada de su sitio web durante el último mes. Crean un segmento llamado "Ofertas de vuelos" con una duración de la pertenencia de 30 días y una regla que indica que se debe incluir a todos los usuarios que visiten la página web cuya URL acaba en "ofertas-vuelos.html". Cuando los usuarios visiten esa página, se les añadirá al segmento "Ofertas de vuelos", que la compañía aérea podrá usar para orientar a él una campaña publicitaria sobre ofertas de vuelos.
Para obtener instrucciones detalladas, consulta cómo usar reglas para llegar a los visitantes de un sitio web.
Tamaño de tu segmento de datos
Los requisitos para publicar anuncios varían en función de la red de destino. La precisión del cálculo del tamaño del segmento varía en función de muchos factores, como la configuración de tu segmento o de tu campaña, o el tiempo que hace que se ha instalado la etiqueta.
- Red de Display de Google: la lista de remarketing debe incluir como mínimo 100 visitantes o usuarios activos en los últimos 30 días.
- Red de Búsqueda de Google: debe incluir como mínimo 100 visitantes o usuarios activos en los últimos 30 días. A las listas de clientes también se aplican los mismos requisitos.
- En YouTube, debes tener como mínimo 100 visitantes o usuarios activos en los últimos 30 días. A las listas de clientes también se aplican los mismos requisitos.
- El requisito de 100 usuarios activos para las listas de clientes solo se aplica a las listas que se hayan subido o actualizado después del 1 de febrero del 2024.
- Las listas que se hayan subido antes del 1 de febrero del 2024 deben seguir cumpliendo el requisito anterior de tener un mínimo de 1000 usuarios que coincidan.
"Usuarios activos" (o "Usuarios") es el número de personas que han interactuado con su sitio o aplicación. Esta métrica es diferente del total de usuarios que se registra en plataformas como Google Analytics o Firebase. Google Ads se centra en los usuarios que han interactuado recientemente con los servicios y anuncios de Google y que cumplen determinados criterios. Si quiere comparar los tamaños de las audiencias con GA4, consulte el segmento "Publicidad" de GA4 para obtener una cifra más comparable, ya que refleja los usuarios aptos para el remarketing de Google Ads.
Solucionar problemas de discrepancias en el tamaño de la audiencia y rellenar listas
- Habilita Google signals: comprueba que Google signals esté habilitado en Google Analytics para que las audiencias se rellenen correctamente en Google Ads.
- Verificar la implementación de cookies: compruebe que las cookies necesarias, como SNID, NID, ID o IDE, se han implementado correctamente en su sitio web. Si faltan cookies, es posible que las audiencias no se rellenen en Google Ads.
- Deje tiempo para que se rellenen las listas: si una lista de remarketing se ha creado recientemente, puede tardar entre 48 y 72 horas en rellenarse por completo en Google Ads.
- Umbrales mínimos de usuarios activos: recuerda que Google Ads tiene umbrales mínimos de usuarios activos para que las listas de remarketing puedan publicar anuncios. Si tu lista no cumple estos umbrales, los anuncios no se publicarán.
Si tienes problemas para gestionar tus segmentos de datos, consulta la información que se indica a continuación:
Estado de segmento
Cuando creas segmentos de datos que incluyen usuarios que han visitado tu sitio web y usado tu aplicación, puedes decidir si son abiertos o cerrados. Puedes cambiar su estado en cualquier momento, ya que no afecta al fragmento de evento ni a la configuración del segmento. Sin embargo, si configuras un segmento como cerrado y la duración de la pertenencia es demasiado corta, es posible que el segmento sea demasiado pequeño como para usarlo en la segmentación.
- Cerrado: el segmento no aumentará ni incluirá más usuarios o visitantes. La segmentación funcionará, aunque no aumentará el volumen de la audiencia a la que estés orientando la publicidad.
- Abierto: el segmento seguirá aumentando. Google Ads continuará añadiendo visitantes o usuarios al segmento. Si no usas el segmento en la segmentación de una campaña o un grupo de anuncios en 540 días, Google Ads lo cerrará automáticamente. Sin embargo, podrás volver a abrirlo en cualquier momento y se volverán a añadir visitantes o usuarios.
Duración de la pertenencia
Puedes definir una duración de la pertenencia para determinar el tiempo que un visitante o usuario permanecerá en el segmento. Los visitantes o usuarios se quitarán del segmento cuando finalice la duración de la pertenencia establecida, a menos que vuelvan a visitar tu sitio web o a usar tu aplicación. En este caso, el contador empezará a contar desde cero la duración de la pertenencia. Tú tienes la responsabilidad de respetar las limitaciones de duración que establezca la legislación aplicable.
| Red | Duración predeterminada | Duración máx. |
|---|---|---|
| Red de Display | 30 días | 540 días |
| Búsqueda de Google | 30 días | 540 días |
- Si defines una duración mayor, se quitará a los visitantes o usuarios del segmento de datos cuando se alcance la duración máxima.
- Si cambias la duración de la pertenencia del segmento, es posible que el tamaño del segmento que veas en tu cuenta de Google Ads sea inexacto temporalmente.
- Si cambias la duración de la pertenencia cuando el segmento ya haya acumulado visitantes o usuarios, la nueva duración se aplicará a todos los visitantes o usuarios del segmento, tanto actuales como futuros. Por ejemplo, si tienes una duración de 60 días y la reduces a 30, se quitarán del segmento los visitantes o usuarios que se hayan unido a él hace más de 30 días y menos de 60. Por el contrario, si la duración es de 30 días y la amplías a 60, cualquier visitante o usuario que ya esté en el segmento permanecerá en él un máximo de 60 días.
Debes seleccionar la duración en función del tiempo que creas que tus anuncios serán relevantes para tus visitantes o usuarios. En general, la duración de la pertenencia debe ser aproximadamente la misma que la del ciclo de ventas.
Segmentos inactivos
Si no usas los segmentos de datos en la segmentación durante 540 días, su estado cambiará automáticamente a "Cerrado". No se añadirán más visitantes ni usuarios, pero los segmentos seguirán estando visibles en la tabla Audiencia. Puedes reabrir tus segmentos de datos en cualquier momento. Cuando lo hagas, los usuarios se volverán a añadir automáticamente.
Ejemplo
Si vendes entradas de cine, puedes establecer una duración de la pertenencia de unos pocos días. Sin embargo, si vendes coches, podrías establecer una duración de unos meses, ya que se suele tardar más tiempo en decidirse a comprar un coche.
Del mismo modo, si vendes regalos para San Valentín, podrías elegir una duración de la pertenencia de un año y unos días para poder llegar a los clientes de tu segmento en San Valentín al año siguiente.
Enlaces relacionados
- Crear un segmento de datos a partir de los visitantes de un sitio web
- Usar plantillas para crear segmentos de datos a partir de los visitantes de tu sitio web
- Añadir segmentos de datos de visitantes de sitios web a grupos de anuncios
- Cómo utiliza Google tus datos para llegar a los visitantes de los sitios web y a los usuarios de aplicaciones