คุณจะเห็นการปรับปรุงใน Google Ads ดังต่อไปนี้ เพื่อให้มุมมองของกลุ่มเป้าหมายแบบรวมและครอบคลุม และทําให้การจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มเป้าหมายทําได้ง่ายขึ้น
- การรายงานกลุ่มเป้าหมายใหม่: ไปที่กลุ่มเป้าหมายในเมนูแคมเปญ
เพื่อดูการรายงานแบบละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากร กลุ่ม และการยกเว้นกลุ่มเป้าหมาย คุณยังจัดการกลุ่มเป้าหมายจากหน้ารายงานนี้ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานกลุ่มเป้าหมาย
- คำใหม่: เราจะใช้คำใหม่ในรายงานกลุ่มเป้าหมายและทั่วทั้ง Google Ads ตัวอย่างเช่นคำว่า "ประเภทกลุ่มเป้าหมาย" (ซึ่งได้แก่ ที่กําหนดเอง ที่มีแผนจะซื้อ และผู้สนใจ) ตอนนี้จะเรียกว่ากลุ่มเป้าหมาย และ "รีมาร์เก็ตติ้ง" จะเรียกว่า "ข้อมูลของคุณ" ดูรายละเอียดการอัปเดตคำและวลีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
- นโยบายการโฆษณาใหม่: เราจะใช้คำใหม่ในรายงานกลุ่มเป้าหมายและทั่วทั้ง Google Ads ตัวอย่างเช่นคำว่า "ประเภทกลุ่มเป้าหมาย" (ซึ่งได้แก่ ที่กําหนดเอง ที่มีแผนจะซื้อ และผู้สนใจ) ตอนนี้จะเรียกว่ากลุ่มเป้าหมาย และ "รีมาร์เก็ตติ้ง" จะเรียกว่า "ข้อมูลของคุณ" ดูรายละเอียดการอัปเดตคำและวลีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
- ความคิดเห็นจากผู้ใช้
- ความแพร่หลายหรือความรุนแรงของการละเมิด
- การละเมิดนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าซ้ำ
เพื่อดูการรายงานแบบละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากร กลุ่ม และการยกเว้นกลุ่มเป้าหมาย คุณยังจัดการกลุ่มเป้าหมายจากหน้ารายงานนี้ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณประกอบด้วยกลุ่มของผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้แอปซึ่งรวบรวมโดยข้อมูลโค้ดที่เพิ่มลงในเว็บไซต์หรือแอป เมื่อสร้างกลุ่ม (หรือกลุ่มข้อมูล) คุณจะต้องตั้งกฎที่ระบุว่าระบบควรจะเพิ่มผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ลงในกลุ่มเมื่อใด นอกจากนี้ยังระบุระยะเวลาการเป็นสมาชิกว่าต้องการให้ผู้เข้าชมหรือผู้ใช้อยู่ในกลุ่มนานเพียงใดได้อีกด้วย คุณควรเพิ่มกลุ่มเหล่านี้ลงในการกําหนดเป้าหมายกลุ่มโฆษณาของแคมเปญ เพื่อให้แสดงโฆษณาต่อผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มได้
บทความนี้มีข้อมูลที่ช่วยให้เข้าใจวิธีการทํางานของกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
ก่อนเริ่มต้น
หากไม่คุ้นเคยกับวิธีกําหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มาก่อน โปรดอ่านเกี่ยวกับการตั้งค่าข้อมูลก่อน
เกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์
ระบบจะเพิ่มผู้เข้าชมลงในกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณภายในไม่กี่วินาทีหลังจากเข้าชมหน้าเว็บที่มีแท็ก Google หรือทั้งแท็ก Google และข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ ทุกครั้งที่มีผู้เข้าชมหน้าเว็บในเว็บไซต์ที่มีข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ การประทับเวลาของผู้เข้าชมจะได้รับการอัปเดต เพื่อให้บุคคลดังกล่าวยังคงอยู่ในกลุ่มตามระยะเวลาที่กำหนดโดยระยะเวลาการเป็นสมาชิก
หากมีคนเข้าชมหน้าเว็บหลายหน้าในเว็บไซต์ที่มีข้อมูลโค้ดเหตุการณ์ ผู้คนเหล่านั้นสามารถเข้าไปอยู่ในกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่มได้ ในกรณีนี้ โฆษณาทั้งหมดที่อยู่ในแคมเปญของกลุ่มเหล่านั้นจะมีสิทธิ์แสดง จากนั้นโฆษณาที่มีลำดับโฆษณาสูงสุดจะแข่งขันกันในการประมูลเพื่อให้ได้ตำแหน่ง
ผู้เข้าชมหรือผู้ใช้
เมื่อคุณสร้างกลุ่มเป็นครั้งแรก กลุ่มจะไม่มีผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ เมื่อผู้คนเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ระบบจะเพิ่มคนเหล่านี้ลงในกลุ่มโดยพิจารณาตามกฎที่คุณตั้งไว้ อย่าลืมติดแท็กเว็บไซต์หรือเปิดใช้การติดตามข้อมูลในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ระบบเพิ่มผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ลงในกลุ่มได้
กฎ
กฎคือเงื่อนไขที่ผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ต้องมีเพื่อให้ระบบเพิ่มลงในกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ โดยสามารถใช้กฎเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณนอกเหนือจากกลุ่มเริ่มต้นที่ Google Ads สร้างให้ได้
ตัวอย่าง
สายการบินแห่งหนึ่งต้องการแสดงโฆษณาดีลเที่ยวบินต่อผู้ที่เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของสายการบินในเดือนที่ผ่านมา สายการบินจึงสร้างกลุ่ม "ดีลสายการบิน" ที่มีระยะเวลาการเป็นสมาชิก 30 วันและมีกฎให้รวมผู้เข้าชมทั้งหมดที่ไปยังหน้าเว็บที่ URL ลงท้ายด้วย "flight-deals.html" เมื่อผู้คนเข้าชมหน้าดีลเที่ยวบิน ระบบจะเพิ่มคนเหล่านี้ลงในกลุ่ม "ดีลเที่ยวบิน" ซึ่งสายการบินสามารถกำหนดเป้าหมายโดยใช้แคมเปญโฆษณาดีลเที่ยวบินได้
โปรดดูคําแนะนําเกี่ยวกับกฎโดยละเอียดในใช้กฎเพื่อเข้าถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์
ขนาดของกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
ข้อกําหนดในการแสดงโฆษณาจะแตกต่างกันไปตามเครือข่ายเป้าหมาย ความแม่นยำของขนาดกลุ่มเป้าหมายโดยประมาณจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย ระยะเวลานับตั้งแต่ที่คุณติดตั้งแท็ก การตั้งค่าแคมเปญ และปัจจัยอื่นๆ
- เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google ต้องมีผู้ใช้หรือผู้เข้าชมจริงอย่างน้อย 100 คนในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
- เครือข่าย Search ของ Google ต้องมีผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 100 คนในช่วง 30 วันที่ผ่านมา รายชื่อลูกค้าก็มีสิทธิ์เหมือนกัน
- YouTube ต้องมีผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 100 คนในช่วง 30 วันที่ผ่านมา รายชื่อลูกค้าก็มีสิทธิ์เหมือนกัน
"ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่" หรือเรียกสั้นๆ ว่า "ผู้ใช้" คือจํานวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอป ซึ่งแตกต่างจากผู้ใช้ทั้งหมดที่รายงานในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Analytics หรือ Firebase โซลูชัน Google Ads มุ่งเน้นผู้ใช้ที่โต้ตอบกับบริการและโฆษณาของ Google เมื่อเร็วๆ นี้ และเป็นไปตามเกณฑ์หนึ่งๆ หากคุณเปรียบเทียบขนาดกลุ่มเป้าหมายกับ GA4 ให้ตรวจสอบกลุ่ม "การโฆษณา" ใน GA4 เพื่อดูจํานวนที่เปรียบเทียบได้มากขึ้น เนื่องจากกลุ่มนี้แสดงถึงผู้ใช้ที่คุณมีสิทธิ์ใช้รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads
แก้ปัญหาความคลาดเคลื่อนของขนาดกลุ่มเป้าหมายและการสร้างกลุ่มเป้าหมาย
- เปิดใช้ Google Signals: ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ Google Signals ใน Google Analytics เพื่อให้ระบบสร้างกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads ได้อย่างถูกต้อง
- ยืนยันการติดตั้งใช้งานคุกกี้: ยืนยันว่าได้ติดตั้งใช้งานคุกกี้ที่จำเป็น เช่น SNID, NID, ID หรือ IDE ในเว็บไซต์อย่างถูกต้อง คุกกี้ที่ขาดหายไปอาจทําให้ระบบไม่สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
- เผื่อเวลาให้ระบบป้อนข้อมูล: หากเพิ่งสร้างรายการกลุ่มเป้าหมาย ระบบอาจใช้เวลาสูงสุด 48-72 ชั่วโมงในการป้อนข้อมูลจนครบถ้วนใน Google Ads
- เกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่: อย่าลืมว่า Google Ads มีเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เพื่อให้รายการรีมาร์เก็ตติ้งมีสิทธิ์แสดง หากรายการไม่เป็นไปตามเกณฑ์ขั้นต่ำนี้ โฆษณาจะไม่แสดง
หากมีปัญหาในการจัดการกลุ่มข้อมูล ให้ทําดังนี้
สถานะกลุ่ม
เมื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณด้วยผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์และใช้แอป คุณจะเลือกได้ว่ากลุ่มควร "ปิด" หรือ "เปิด" คุณสามารถเปลี่ยนสถานะนี้ได้ตลอดเวลา โดยสถานะจะไม่มีผลต่อข้อมูลโค้ดเหตุการณ์หรือการตั้งค่ากลุ่ม อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งกลุ่มเป็น "ปิด" และระยะเวลาการเป็นสมาชิกสั้นเกินไป กลุ่มดังกล่าวก็อาจเล็กเกินกว่าที่จะใช้ในการกำหนดเป้าหมาย
- ปิด: หมายถึงกลุ่มจะไม่สร้างและไม่เพิ่มผู้ใช้หรือผู้เข้าชมเพิ่มเติมอีก การกำหนดเป้าหมายก็จะยังใช้งานได้เช่นกัน แต่ขนาดกลุ่มผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายจะไม่เพิ่มขึ้น
- เปิด: สถานะนี้หมายความว่ากำลังเพิ่มคนลงในกลุ่ม Google Ads จะเพิ่มผู้เข้าชมและผู้ใช้ลงในกลุ่มต่อไป โปรดทราบว่าหากคุณไม่ใช้กลุ่มในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาเป็นเวลา 540 วัน Google Ads จะปิดกลุ่มนั้นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณจะเปิดกลุ่มอีกครั้งได้ทุกเมื่อ แล้วกลุ่มก็จะเริ่มเพิ่มผู้ใช้อีกครั้ง
ระยะเวลาการเป็นสมาชิก
คุณสามารถตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่ระบุว่าผู้เข้าชมหรือผู้ใช้จะอยู่ในกลุ่มนานเพียงใด โดยระบบจะนำผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ออกจากกลุ่มเมื่อการเป็นสมาชิกสิ้นสุดลง นอกเสียจากว่าพวกเขาจะใช้เว็บไซต์หรือแอปของคุณอีกครั้ง (ซึ่งในกรณีนี้นาฬิกาจะรีเซ็ตตามระยะเวลาที่คุณตั้งไว้) ดังนั้นคุณจึงมีหน้าที่ในการปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านระยะเวลาของกฎหมายที่บังคับใช้
| เครือข่าย | ระยะเวลาเริ่มต้น | ระยะเวลาสูงสุด |
|---|---|---|
| เครือข่ายดิสเพลย์ | 30 วัน | 540 วัน |
| การค้นหาของ Google | 30 วัน | 540 วัน |
- หากคุณตั้งระยะเวลานานกว่าค่าสูงสุด ระบบจะนำผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ออกจากกลุ่มข้อมูลตามระยะเวลาสูงสุด
- หากคุณเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการเป็นสมาชิกของกลุ่ม ขนาดกลุ่มที่เห็นในบัญชี Google Ads อาจไม่ถูกต้องชั่วคราว
- หากคุณเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการเป็นสมาชิกหลังจากได้สะสมผู้เข้าชมหรือผู้ใช้แล้ว ระยะเวลาใหม่จะมีผลต่อผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ปัจจุบันและในอนาคตทั้งหมดในกลุ่ม ตัวอย่างเช่น หากระยะเวลาคือ 60 วันแต่คุณลดให้เหลือ 30 วัน ระบบจะนำทุกคนที่เข้าร่วมกลุ่มเมื่อ 31-60 วันที่ผ่านมาออก ในทางตรงกันข้าม หากระยะเวลาคือ 30 วันแต่คุณขยายเป็น 60 วัน ทุกคนที่อยู่ในกลุ่มก็จะยังอยู่ในกลุ่มต่อไปอีกนานสูงสุด 60 วัน
คุณควรเลือกระยะเวลาให้สอดคล้องกับระยะเวลาที่คุณคาดว่าโฆษณาจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้เข้าชม โดยทั่วไป ระยะเวลาการเป็นสมาชิกควรสอดคล้องกับระยะเวลาในวงจรการขายของคุณ
กลุ่มที่ไม่มีการทำงาน
หากไม่มีการใช้งานกลุ่ม (หรือกลุ่มข้อมูล) ในการกําหนดเป้าหมายของคุณเป็นเวลา 540 วัน ระบบจะตั้งค่าสถานะกลุ่มเหล่านั้นเป็น "ปิด" โดยอัตโนมัติ กลุ่มจะไม่เพิ่มผู้เข้าชมหรือผู้ใช้เพิ่มเติมอีกแต่จะยังคงแสดงในตารางผู้ชม คุณสามารถเปิดกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณอีกครั้งได้ทุกเมื่อ และระบบจะเพิ่มคนเหล่านี้กลับเข้าไปอีกครั้ง
ตัวอย่าง
หากคุณขายตั๋วภาพยนตร์ คุณอาจตั้งค่าระยะเวลาการเป็นสมาชิกเป็น 2-3 วัน แต่หากคุณขายรถยนต์ คุณอาจเลือกระยะเวลา 2-3 เดือนเนื่องจากโดยทั่วไปการตัดสินใจซื้อรถจะใช้เวลานานกว่า
ในทำนองเดียวกัน หากคุณขายของขวัญวันวาเลนไทน์ คุณอาจเลือกระยะเวลาการเป็นสมาชิก 1 ปีบวกเพิ่มอีก 2-3 วันเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าในกลุ่มของคุณเมื่อถึงวันวาเลนไทน์อีกครั้งในปีถัดไป