藉助排除關鍵字，您就能從廣告活動中排除搜尋字詞，讓您只聚焦在客戶重視的關鍵字上。提高指定目標的精確度不但能使感興趣的客戶看到您的廣告，還能提高投資報酬率。
本文將說明排除關鍵字的運作方式，以及派上用場的時機。您可以再進一步瞭解如何為廣告活動新增排除關鍵字。
運作方式
廣告活動能精確指定目標的關鍵，在於選擇不需指定的目標。
為搜尋廣告活動選取排除關鍵字時，請尋找與您的關鍵字相似，但可能是客戶搜尋不同產品時會用到的搜尋字詞。舉例來說，如果您是販售眼鏡的驗光師，就有可能要將「眼鏡蛇」和「跌破眼鏡」等搜尋字詞新增為排除關鍵字。
如果您使用的是多媒體或影片廣告活動，排除關鍵字可協助您避免指定與自家業務無關的網站或影片。但請注意，排除關鍵字在多媒體和影片廣告活動的運作方式與搜尋廣告活動不同。視廣告群組中其他關鍵字或指定方式而定，某些顯示您廣告的網頁可能有時也會包含排除字詞。針對多媒體及影片廣告，排除關鍵字的上限為 5,000 個。此外，您也可以採用網站類別選項與內容排除，避免指定與自己無關的網站或影片。
排除關鍵字類型
針對搜尋廣告活動，您可以使用廣泛比對、詞組比對或完全比對排除關鍵字。不過，這些排除比對類型的運作方式與一般關鍵字比對類型不同。主要的差別在於，您如果想排除特定關鍵字，就必須加入同義詞、單複數型態、錯別字和其他近似變體。
針對多媒體廣告活動，系統會將一組排除關鍵字視為特定主題來排除。即使網頁上沒有明確出現完全相符的關鍵字或詞組，只要其內容主題與要排除的關鍵字組合密切相關，廣告就不會在該網頁上放送。
舉例來說，像是「女褲」這類排除關鍵字，就會讓系統停止針對內容有關女性牛仔褲的網頁出價，即使「女褲」這兩個字並未出現在該網頁也一樣。不過，我們不會將女褲這個概念推衍到其他類型的女性下半身穿著 (像是裙子)，或是男性休閒褲。這與我們處理肯定關鍵字的方式不同，舉例來說，如果肯定關鍵字為「鞋子」，我們也會同時比對各種不同類型的鞋類。
排除廣泛比對
這是排除關鍵字的預設類型。排除廣泛比對關鍵字的運作方式是，只要搜尋包含所有排除關鍵字詞，即使字詞順序不同，廣告也不會顯示。不過如果搜尋只包含部分關鍵字詞，廣告就會顯示。
例子
廣泛比對排除關鍵字：慢跑鞋
| 搜尋 | 可帶出廣告？ |
|---|---|
| 藍色網球鞋 |  |
| 跑鞋 | |
| 藍色慢跑鞋 |  |
| 鞋慢跑 | |
| 慢跑鞋 | |
排除詞組比對
排除詞組比對關鍵字的運作方式是，只要搜尋包含完全相符且順序相同的關鍵字詞，您的廣告就不會顯示。搜尋可能同時包含其他文字，但只要涵蓋了所有關鍵字詞且順序相同，廣告就不會顯示。此外，搜尋可能也會在文字中包含其他字元，如此一來，即使搜尋涵蓋了剩餘的關鍵字詞且順序相同，廣告也會顯示。
例子
詞組比對排除關鍵字："慢跑鞋"
| 搜尋 | 可帶出廣告？ |
|---|---|
| 藍色網球鞋 | |
| 跑鞋 | |
| 藍色慢跑鞋 | |
| 鞋慢跑 | |
| 慢跑鞋 | |
| 藍色慢跑鞋 | |
排除完全比對
排除完全比對關鍵字的運作方式是，如果搜尋只包含完全相符且順序相同的關鍵字詞，也不包含其他文字，廣告就不會顯示。不過如果搜尋同時包含關鍵字詞與其他文字，廣告就會顯示。
例子
完全比對排除關鍵字：[慢跑鞋]
| 搜尋 | 可帶出廣告？ |
|---|---|
| 藍色網球鞋 | |
| 跑鞋 | |
| 藍色慢跑鞋 | |
| 鞋慢跑 | |
| 慢跑鞋 | |
排除關鍵字中的符號
您可以在排除關鍵字中使用連字號 (&)、重音符號 (á) 和星號 (*) 這三種符號。系統會將包含重音符號的排除關鍵字視為另一個排除關鍵字，例如 sidewalk cafe 和 sidewalk café 就算是兩個不同的字詞。同樣地，「襪子 & 鞋子」與「襪子和鞋子」也不相同。
以下列出一些系統無法辨識的符號：
- 忽略的符號：半形句號 (.) 可以加入排除關鍵字中，但系統會予以忽略。舉例來說，系統會將 Fifth Ave. 和 Fifth Ave 兩個字視為同一個排除關鍵字。如果您在排除關鍵字中加入加號 (+)，系統通常會予以忽略 (例如：藍色+汽車)，但在某些情況下，如果字詞結尾有 + (例如：C++)，系統就不會予以忽略。
- 無效的符號：如果您的排除關鍵字中包含特定符號，系統會顯示錯誤訊息。無法在排除關鍵字中使用的部分符號為：, ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |。
- 網站和搜尋運算子：系統會移除排除關鍵字中的「site:」運算子。也就是說，如果您加入了 [site:www.example.com 黑巧克力] 這個排除關鍵字，對系統來說，這個排除關鍵字和 [黑巧克力] 完全相同。系統也會忽略搜尋運算子。舉例來說，假設您在「黑巧克力」這個排除關鍵字中加入了「OR」搜尋運算子 (例如「OR 黑巧克力」)，系統會忽略「OR」指令，僅使用「黑巧克力」當做排除關鍵字。
- 其他搜尋運算子：在關鍵字前面加上減號 (-) 運算子，系統在進行排除關鍵字比對時就會忽略這個關鍵字。舉例來說，如果您的排除關鍵字是「黑 -巧克力」，就會被視為只有「黑」一字。
注意事項
- 請慎選排除關鍵字。如果您使用過多排除關鍵字，廣告能觸及的客戶就會減少。
- 排除關鍵字不會與近似變體比對成功，因此包含您排除關鍵字詞近似變體的搜尋或網頁仍有可能顯示您的廣告。
- 不提供排除廣泛比對修飾符比對類型。
- 如果有人搜尋長度超過 16 個字的詞組，而您的排除關鍵字位於第 16 個字以後，系統仍然可能顯示您的廣告。假設您的排除關鍵字是「折扣」；當使用者搜尋「新北淡水老街優質旅館住房或民宿出租折扣」時，由於您的排除關鍵字是該字詞中的第 18 和第 19 個字，因此您的廣告可以顯示。相反地，要是使用者搜尋「淡水老街優質旅館或民宿折扣」，由於您的排除關鍵字是該詞組中的第 12 和第 13 個字，Google 不會顯示您的廣告。