Để giúp bạn tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, giờ đây, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên nội dung phù hợp với mọi chủ đề, vị trí hoặc từ khoá cho quảng cáo Hiển thị/dạng Video/trên Mạng Tìm kiếm mà bạn nhắm đến. Ví dụ: nếu bạn đã nhắm mục tiêu theo chủ đề "xe đạp" và từ khoá "đạp xe" cho quảng cáo Hiển thị/dạng Video/trên Mạng Tìm kiếm, thì quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên nội dung phù hợp với một trong hai tiêu chí trên.
Bạn cũng sẽ nhận thấy rằng tính năng nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh được đơn giản hoá thành một trang duy nhất trong Google Ads. Nhờ đó, bạn có thể quản lý tất cả các loại nhắm mục tiêu theo nội dung (Chủ đề, Vị trí, Từ khoá cho quảng cáo hiển thị/video và Tiêu chí loại trừ) trong một chế độ xem duy nhất. Bạn có thể tìm thấy trang mới này trong mục "Nội dung" trong Chiến dịch 
Từ khoá phủ định giúp bạn loại trừ cụm từ tìm kiếm khỏi các chiến dịch và chỉ tập trung vào những từ khoá quan trọng đối với khách hàng của mình. Hoạt động nhắm mục tiêu hiệu quả hơn có thể giúp quảng cáo của bạn xuất hiện cho những người dùng quan tâm, từ đó giúp bạn tăng lợi tức đầu tư (ROI).
Bài viết này trình bày cách hoạt động của các từ khoá phủ định và những trường hợp mà các từ khoá này có thể hữu ích. Tìm hiểu cách thêm từ khoá phủ định vào chiến dịch
Cách hoạt động
Một vấn đề quan trọng đối với các chiến dịch được nhắm mục tiêu cụ thể là việc chọn những từ khoá cần loại trừ.
Khi bạn chọn từ khoá phủ định cho chiến dịch Tìm kiếm, hãy tìm những cụm từ tìm kiếm tương tự như từ khoá của bạn, nhưng có thể phù hợp với những khách hàng đang tìm thông tin về một sản phẩm khác. Ví dụ: Nếu là một chuyên viên đo thị lực muốn bán kính mắt, bạn nên thêm từ khoá phủ định cho các cụm từ tìm kiếm như "ly uống rượu" và "ly uống nước".
Nếu bạn đang sử dụng chiến dịch Hiển thị hoặc chiến dịch Video, thì từ khoá phủ định có thể giúp bạn tránh nhắm đến những trang web hoặc video không liên quan. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng từ khoá phủ định có cách hoạt động cho chiến dịch Hiển thị và chiến dịch Video khác với cách hoạt động cho chiến dịch Tìm kiếm. Tuỳ thuộc vào những từ khoá khác trong nhóm quảng cáo, một số vị trí mà quảng cáo của bạn xuất hiện đôi khi có thể chứa từ khoá bị loại trừ. Đối với Quảng cáo hiển thị và Quảng cáo dạng video, bạn có thể thêm tối đa 1.000 từ khoá phủ định ở cấp tài khoản.
Từ khoá phủ định ở cấp tài khoản
Khi bạn tạo danh sách từ khoá phủ định ở cấp tài khoản, danh sách này sẽ tự động áp dụng cho tất cả những khoảng không quảng cáo hợp lệ của Google Tìm kiếm và Mua sắm trong các loại chiến dịch liên quan. Nhờ đó, bạn có thể tạo một danh sách chung duy nhất ở cấp tài khoản nhằm áp dụng từ khoá phủ định cho tất cả các khoảng không quảng cáo của Google Tìm kiếm và Mua sắm trong tài khoản của bạn. Tìm hiểu thêm về từ khoá phủ định ở cấp tài khoản
Các loại từ khoá phủ định
Đối với các chiến dịch Tìm kiếm, bạn có thể sử dụng các từ khoá phủ định khớp mở rộng, khớp cụm từ hoặc khớp chính xác. Tuy nhiên, những kiểu khớp phủ định này hoạt động khác với những kiểu khớp khẳng định tương ứng. Điểm khác biệt chính là bạn sẽ cần thêm các từ đồng nghĩa, phiên bản số ít hoặc số nhiều, lỗi chính tả và các biến thể gần giống khác nếu muốn loại trừ các cụm từ đó.
Đối với chiến dịch Hiển thị, một nhóm từ khoá phủ định sẽ được loại trừ dưới dạng một chủ đề chính xác. Quảng cáo sẽ không xuất hiện trên trang ngay cả khi các từ khoá hoặc cụm từ chính xác không có trên trang một cách rõ ràng, nhưng chủ đề của nội dung có liên quan chặt chẽ đến nhóm từ khoá phủ định bị loại trừ.
Ví dụ: Nhóm từ khoá phủ định như "quần nữ" sẽ ngăn việc bạn đặt giá thầu trên một trang có nội dung về quần jean nữ, ngay cả khi cụm từ chính xác "quần nữ" không xuất hiện trên trang này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không gộp chung khái niệm quần nữ với các loại trang phục khác cho phần thân dưới của nữ (ví dụ như váy) hoặc quần nam. Điều này khác với cách chúng tôi xử lý từ khoá khẳng định (ví dụ như giày). Với từ khoá khẳng định, chúng tôi cũng sẽ so khớp với một danh mục rộng hơn như giày dép.
Kiểu khớp mở rộng phủ định
Đây là kiểu khớp mặc định cho từ khoá phủ định. Đối với từ khoá phủ định khớp mở rộng, quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện nếu nội dung tìm kiếm chứa tất cả các cụm từ khoá phủ định, ngay cả khi các cụm từ khoá đó được sắp xếp theo một thứ tự khác. Quảng cáo của bạn vẫn có thể xuất hiện nếu nội dung tìm kiếm chỉ chứa một số từ khoá.
Ví dụ:
Từ khoá phủ định khớp mở rộng: giày chạy bộ
| Tìm kiếm | Quảng cáo có thể hiển thị không? |
|---|---|
| giày quần vợt màu xanh |  |
| giày chạy bộ | |
| giày chạy bộ màu xanh |  |
| chạy bộ giày | |
| giày chạy bộ | |
Khớp cụm từ phủ định
Đối với từ khoá phủ định khớp cụm từ, quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện nếu nội dung tìm kiếm chứa các từ khoá chính xác theo cùng một thứ tự. Nội dung tìm kiếm có thể chứa các từ khác, nhưng quảng cáo sẽ không xuất hiện nếu tất cả từ khoá đều nằm trong nội dung tìm kiếm theo cùng một thứ tự. Nội dung tìm kiếm cũng có thể chứa thêm các ký tự khác trong một từ và quảng cáo sẽ hiển thị ngay cả khi các từ khóa còn lại nằm trong nội dung tìm kiếm theo cùng một thứ tự.
Ví dụ:
Từ khoá phủ định khớp cụm từ: giày chạy bộ
| Tìm kiếm | Quảng cáo có thể hiển thị không? |
|---|---|
| giày quần vợt màu xanh | |
| giày chạy bộ | |
| giày chạy bộ màu xanh | |
| chạy bộ giày | |
| giày chạy bộ | |
Đối sánh chính xác phủ định
Đối với từ khóa phủ định đối sánh chính xác, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị nếu nội dung tìm kiếm chứa cụm từ khóa chính xác, theo cùng một thứ tự và không chứa thêm từ nào khác. Quảng cáo của bạn vẫn có thể xuất hiện nếu nội dung tìm kiếm chứa từ khoá và các từ khác.
Ví dụ:
Từ khoá phủ định khớp chính xác: giày chạy bộ
| Tìm kiếm | Quảng cáo có thể hiển thị không? |
|---|---|
| giày quần vợt màu xanh | |
| giày chạy bộ | |
| giày chạy bộ màu xanh | |
| chạy bộ giày | |
| giày chạy bộ | |
Ký hiệu trong từ khoá phủ định
Bạn có thể sử dụng 3 ký hiệu trong các từ khoá phủ định: ký hiệu và (&), dấu trọng âm (á) và dấu hoa thị (*). Từ khoá phủ định có dấu trọng âm được coi là 2 từ khoá phủ định khác nhau, như quán cafe vỉa hè và quán café vỉa hè. Tương tự như vậy, "tất & giày" khác với "tất và giày".
Dưới đây là một số ký hiệu mà hệ thống không nhận diện được:
- Ký hiệu bị bỏ qua: Bạn có thể thêm dấu chấm (.) vào từ khoá phủ định, nhưng dấu chấm này sẽ bị bỏ qua. Điều đó có nghĩa là hệ thống sẽ coi các từ khoá như Fifth Ave. và Fifth Ave là hai từ khoá phủ định giống hệt nhau. Nếu bạn thêm dấu cộng (+) vào từ khoá phủ định, thì hệ thống thường sẽ bỏ qua dấu cộng đó (ví dụ: xe ô tô+màu xanh dương). Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu dấu cộng (+) nằm ở cuối một từ (ví dụ: C++), thì hệ thống sẽ không bỏ qua dấu cộng đó.
- Ký hiệu không hợp lệ: Bạn sẽ nhận thông báo lỗi nếu thêm những từ khoá phủ định có chứa một số ký hiệu nhất định. Một số ký hiệu mà bạn không được dùng trong các từ khoá phủ định là: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |.
- Các toán tử trang web và tìm kiếm: Toán tử "site:" sẽ bị xoá khỏi từ khoá phủ định của bạn. Điều đó có nghĩa là nếu bạn thêm từ khóa phủ định [site:www.example.com sô cô la đen], thì từ khóa đó sẽ được coi là giống với [sô cô la đen]. Các toán tử tìm kiếm cũng sẽ bị bỏ qua. Ví dụ: Nếu bạn thêm toán tử tìm kiếm "OR" vào từ khoá phủ định sô cô la đen, như "OR sô cô la đen", thì lệnh "OR" sẽ bị bỏ qua và từ khoá phủ định của bạn sẽ chỉ có nội dung là sô cô la đen.
- Các toán tử tìm kiếm khác: Việc thêm toán tử trừ (-) vào trước một từ khóa sẽ khiến từ khóa này bị bỏ qua với phép khớp từ khóa phủ định. Ví dụ: nếu bạn có từ khóa phủ định “-mè đen”, thì từ khóa này sẽ chỉ được coi là giống với "đen".
Lưu ý
- Chọn từ khoá phủ định thật kỹ lưỡng. Nếu bạn sử dụng quá nhiều từ khoá phủ định, thì quảng cáo của bạn có thể tiếp cận được ít khách hàng hơn.
- Từ khoá phủ định sẽ không khớp với các biến thể gần giống, nên quảng cáo của bạn vẫn có thể xuất hiện trên những lượt tìm kiếm hoặc trang có chứa các biến thể gần giống của từ khoá phủ định.
- Quảng cáo của bạn có thể vẫn xuất hiện khi người dùng sử dụng cụm từ tìm kiếm dài hơn 16 từ và từ khoá phủ định của bạn nằm sau từ thứ 16. Ví dụ: Nếu từ khoá phủ định là "giảm giá", thì quảng cáo của bạn có thể xuất hiện khi có người tìm "phòng sạch đẹp hoặc chỗ nghỉ qua đêm gần biển kèm bữa sáng ở Hà Nội giảm giá" vì từ khoá phủ định là từ thứ 17 và 18 trong cụm từ này. Tuy nhiên, quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện khi ai đó tìm "phòng sạch đẹp hoặc chỗ nghỉ gần biển kèm bữa sáng ở Hà Nội giảm giá" vì từ khoá phủ định là từ thứ 15 và 16 trong cụm từ này.