Para ayudarte a llegar a más clientes potenciales, tus anuncios se mostrarán ahora en el contenido que coincida con cualquiera de los temas, emplazamientos o palabras clave de display/vídeo/búsqueda a los que los orientes. Por ejemplo, si has elegido "bicicletas" como tema y "ciclismo" como palabra clave de display/vídeo/búsqueda, tus anuncios se mostrarán junto a cualquier contenido que coincida con cualquiera de los dos.
También verás que la segmentación contextual se ha simplificado en una sola página de Google Ads para que puedas gestionar todos los tipos de segmentación por contenido (temas, emplazamientos, palabras clave de display/vídeo y exclusiones) desde una única vista. La nueva página se encuentra en la sección Campañas 
Las palabras clave negativas te permiten excluir términos de búsqueda de tus campañas y centrarte solo en las palabras clave que interesan a tus clientes. Al segmentar mejor un anuncio, puedes mostrarlo a los usuarios más interesados y aumentar el retorno de la inversión (ROI).
En este artículo se explica cómo funcionan las palabras clave negativas y cuándo pueden resultar útiles. Consulta cómo añadir palabras clave negativas a campañas.
Cómo funcionan
Una de las claves para crear una campaña bien segmentada es decidir a qué no se debe orientar.
Al seleccionar palabras clave negativas para las campañas de búsqueda, debes usar términos de búsqueda que sean similares a tus palabras clave, pero que también podrían usar los clientes que busquen un producto diferente del tuyo. Por ejemplo, si tienes una óptica, sería recomendable utilizar palabras clave negativas para que tus anuncios no se muestren con términos de búsqueda como "gafas de buceo" o "gafas protectoras de laboratorio".
Si usas campañas de display o de vídeo, con las palabras clave negativas evitarás orientar tus anuncios a sitios o vídeos no relacionados, pero debes tener en cuenta que este tipo de palabras clave funciona de forma diferente en las campañas de display y de vídeo que en las de búsqueda. Dependiendo de las demás palabras clave de tu grupo de anuncios, ocasionalmente, tus anuncios pueden mostrarse en algunos sitios que contienen términos excluidos. En el caso de los anuncios de display y de vídeo, se tienen en cuenta, como máximo, 1000 palabras clave negativas a nivel de cuenta.
Palabras clave negativas a nivel de cuenta
Cuando creas una lista de palabras clave negativas a nivel de cuenta, se aplica automáticamente a todo el inventario de búsqueda y de shopping apto en los tipos de campaña relevantes. De esta forma, puedes crear una única lista global a nivel de cuenta que aplica palabras clave negativas a todo el inventario de búsqueda y de shopping de tu cuenta. Más información sobre las palabras clave negativas a nivel de cuenta
Tipos de palabras clave negativas
En las campañas de búsqueda, puedes usar palabras clave negativas de concordancia amplia, de concordancia de frase o de concordancia exacta. Sin embargo, estos tipos de concordancia negativa no funcionan igual que sus equivalentes de concordancia positiva. La principal diferencia es que deberás añadir sinónimos, versiones en singular y en plural, faltas de ortografía y otras variaciones cercanas si quieres excluirlas.
En el caso de las campañas de display, se excluirá un conjunto de palabras clave negativas como tema exacto. Los anuncios no se mostrarán en una página aunque las frases o palabras clave exactas no se incluyan de forma explícita en la página si el tema del contenido está estrechamente relacionado con el conjunto excluido de palabras clave negativas.
Por ejemplo, un conjunto de palabras clave negativas como "pantalones de mujer" bloquearía la puja en una página con contenido sobre vaqueros de mujer aunque la frase exacta "pantalones de mujer" no apareciera en la página. Sin embargo, no cometeríamos el error de asociar el concepto de pantalones de mujer con otros tipos de prendas para mujeres (como faldas) ni con pantalones de hombre. Esto supone una diferencia con la forma en que tratamos las palabras clave positivas, como "zapatos", que asociaríamos a una categoría más amplia, como el calzado.
Concordancia amplia negativa
Es el tipo predeterminado de palabras clave negativas. En el caso de las palabras clave negativas de concordancia amplia, tu anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene todos los términos de una palabra clave negativa, aunque los términos estén en un orden distinto. Por el contrario, el anuncio se podrá mostrar si la búsqueda contiene solo algunos términos de la palabra clave.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia amplia: zapatillas para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
|---|---|
| zapatillas de tenis azules |  |
| zapatilla para correr | |
| zapatillas para correr azules |  |
| para correr zapatillas | |
| zapatillas para correr | |
Concordancia de frase negativa
En el caso de las palabras clave negativas de concordancia de frase, tu anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de la palabra clave en el mismo orden. Las búsquedas pueden incluir palabras adicionales, pero los anuncios no se mostrarán si la búsqueda incluye todos los términos de la palabra clave en el mismo orden. Las búsquedas también pueden incluir palabras con caracteres adicionales y los anuncios se mostrarán aunque el resto de los términos de la palabra clave se incluyan en el mismo orden.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia de frase: zapatillas para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
|---|---|
| zapatillas de tenis azules | |
| zapatilla para correr | |
| zapatillas para correr azules | |
| para correr zapatillas | |
| zapatillas para correr | |
Concordancia exacta negativa
En el caso de las palabras clave negativas de concordancia exacta, tu anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de la palabra clave negativa, en el mismo orden y sin palabras adicionales. Es posible que el anuncio se muestre si la búsqueda contiene los términos de la palabra clave con palabras adicionales.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia exacta: zapatillas para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
|---|---|
| zapatillas de tenis azules | |
| zapatilla para correr | |
| zapatillas para correr azules | |
| para correr zapatillas | |
| zapatillas para correr | |
Símbolos de las palabras clave negativas
En las palabras clave negativas, puedes usar tres símbolos: et (&), acentos (á) y asteriscos (*). Las palabras clave negativas con acentos se consideran dos palabras clave diferentes, como "cafe colombiano" y "café colombiano". Del mismo modo, "calcetines & calzado" es diferente a "calcetines y calzado".
Estos son algunos de los símbolos que el sistema no reconoce:
- Símbolos que no se tienen en cuenta: se pueden añadir puntos (.) a las palabras clave negativas, pero se pasarán por alto. Esto significa que, por ejemplo, las palabras clave "Quinta Av." y "Quinta Av" se consideran palabras clave negativas idénticas. Si añades el signo más (+) a una palabra clave negativa, no se tendrá en cuenta (por ejemplo, "azul+coche"). Sin embargo, en ciertos casos, se tendrá en cuenta si aparece al final de una palabra (por ejemplo, C++).
- Símbolos no válidos: aparecerá un mensaje de error si añades palabras clave negativas que contengan determinados símbolos. Algunos de los símbolos que no se pueden usar en las palabras clave negativas son: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |.
- Operadores "site:" y de búsqueda: el operador "site:" desaparecerá de las palabras clave negativas. Esto significa que, por ejemplo, la palabra clave negativa [site:www.example.com chocolate negro] se considera igual que [chocolate negro]. Los operadores de búsqueda también se ignoran. Por ejemplo, al añadir el operador de búsqueda "OR" a la palabra clave negativa "chocolate negro" para que sea "OR chocolate negro", el comando "OR" no se tiene en cuenta y la palabra clave negativa queda como "chocolate negro".
- Otros operadores de búsqueda: si se añade el operador menos (-) al principio de una palabra clave, dicha palabra clave no se tendrá en cuenta para la concordancia con palabras clave negativas. Por ejemplo, la palabra clave negativa "chocolate -negro" se considerará igual que "chocolate".
Importante
- Elige con cuidado las palabras clave negativas. Si utilizas demasiadas, es posible que tus anuncios lleguen a menos clientes.
- Las palabras clave negativas no funcionan con variaciones cercanas, por lo que es posible que el anuncio se muestre en búsquedas o páginas que contengan variaciones cercanas de los términos de las palabras clave negativas.
- Es posible que tu anuncio se muestre cuando alguien busque una frase que tenga más de 16 palabras y la palabra clave negativa figure después de la decimosexta palabra. Por ejemplo, si la palabra clave negativa es "descuento", el anuncio podría mostrarse cuando alguien busque "habitaciones de hotel bonitas o bed and breakfast en Cádiz Andalucía a pie de playa con descuento", porque la palabra clave negativa es la decimoséptima de la frase. En cambio, Google no mostrará el anuncio cuando alguien busque "habitaciones de hotel bonitas o bed and breakfast en Cádiz a pie de playa con descuento", porque la palabra clave negativa es la decimosexta de la frase.