Para ajudar a alcançar mais potenciais clientes, os seus anúncios agora são apresentados em conteúdo que corresponde a qualquer um dos tópicos, posicionamentos ou palavras-chave da Rede de Display/de vídeo/de pesquisa que segmentar. Por exemplo, se tiver segmentado "bicicletas" como tópico e "bicicleta" como palavra-chave da Rede de Display/de vídeo/de pesquisa, os anúncios vão ser apresentados em conteúdo que corresponde a qualquer um deles.
Também verá a segmentação por contexto simplificada numa única página do Google Ads, para que possa gerir todos os tipos de segmentação por conteúdo (tópicos, posicionamentos, palavras-chave da Rede de Display/de vídeo e exclusões) numa única vista. Pode encontrar a nova página na secção "Conteúdo" em Campanhas 
As palavras-chave negativas permitem-lhe excluir termos de pesquisa das campanhas e ajudam a concentrar-se apenas nas palavras-chave que são importantes para os clientes. Uma melhor segmentação pode apresentar o anúncio a utilizadores interessados e aumentar o seu retorno do investimento (ROI).
Este artigo explica como funcionam as palavras-chave negativas e quando podem ser úteis. Saiba como adicionar palavras-chave negativas a campanhas
Como funcionam
Um dos aspetos essenciais para uma campanha altamente segmentada é escolher o que não deve ser segmentado.
Ao selecionar palavras-chave negativas para campanhas de pesquisa, procure termos de pesquisa semelhantes às suas palavras-chave, mas que sejam mais indicados para os clientes que procuram um produto diferente. Por exemplo, se for um optometrista que vende óculos, é aconselhável adicionar palavras-chave negativas para termos de pesquisa como "binóculos" e "óculos de natação".
Se estiver a usar campanhas da Rede de Display ou de vídeo, as palavras-chave negativas podem ajudar a evitar a segmentação de sites ou vídeos não relacionados. Contudo, tenha em atenção que as palavras-chave negativas funcionam de forma diferente nas campanhas de vídeo e da Rede de Display comparativamente à Rede de Pesquisa. Consoante as outras palavras-chave do grupo de anúncios, alguns locais de apresentação do seu anúncio podem conter ocasionalmente termos excluídos. Considera-se um máximo de 1000 palavras-chave negativas ao nível da conta para os anúncios de display e de vídeo.
Palavras-chave negativas ao nível da conta
Quando cria a sua lista de palavras-chave negativas ao nível da conta, esta é automaticamente aplicada a todo o inventário elegível de pesquisa e do Shopping em tipos de campanhas relevantes. Isto permite-lhe criar uma única lista global ao nível da conta que aplique palavras-chave negativas em todo o inventário de pesquisa e do Shopping na sua conta. Saiba mais acerca das palavras-chave negativas ao nível da conta
Tipos de palavras-chave negativas
Nas campanhas de pesquisa, pode usar palavras-chave negativas de correspondência ampla, exata ou de expressão. No entanto, estes tipos de correspondências negativas funcionam de forma diferente comparativamente aos seus equivalentes positivos. A principal diferença consiste na necessidade de adicionar sinónimos, versões no singular ou no plural, erros ortográficos, bem como outras variantes aproximadas que queira excluir.
Para campanhas da Rede de Display, um conjunto de palavras-chave negativas é excluído como um tópico exato. Não são apresentados anúncios numa página mesmo se as palavras-chave ou expressões exatas não estiverem na página explicitamente, mas o tópico do conteúdo estiver fortemente relacionado com o conjunto excluído de palavras-chave negativas.
Por exemplo, um conjunto de palavras-chave negativas como "calças de mulher" iria bloquear os lances numa página com conteúdo sobre calças de ganga para mulher, mesmo se a expressão exata "calças de mulher" não aparecer na página. No entanto, não seria possível generalizar além do conceito de calças de mulher para outros tipos de partes de baixo de roupa feminina (por exemplo, saias) ou calças para homem. Uma palavra-chave positiva seria tratada de forma diferente. Por exemplo, "sapatos" também teria correspondência com uma categoria mais ampla, como calçado.
Correspondência ampla negativa
Este é o tipo predefinido de palavras-chave negativas. Com palavras-chave de correspondência ampla negativa, o anúncio não é apresentado se a pesquisa contém todos os termos da palavra-chave negativa, mesmo que os termos estejam por uma ordem diferente. O anúncio pode continuar a ser apresentado se a pesquisa contiver apenas alguns dos termos da palavra-chave.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência ampla negativa: ténis de corrida
| Pesquisa | O anúncio poderia ser apresentado? |
|---|---|
| ténis azuis |  |
| sapatilha de corrida | |
| ténis de corrida azuis |  |
| corrida de ténis | |
| ténis de corrida | |
Correspondência de expressão negativa
Com palavras-chave de correspondência de expressão negativa, o anúncio não é apresentado se a pesquisa contém os termos exatos da palavra-chave pela mesma ordem. A pesquisa pode incluir palavras adicionais, mas o anúncio não é apresentado desde que todos os termos da palavra-chave estejam incluídos na pesquisa pela mesma ordem. A pesquisa também pode incluir carateres adicionais de uma palavra e, nesse caso, o anúncio é apresentado mesmo quando os restantes termos da palavra-chave estejam incluídos na pesquisa pela mesma ordem.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência de expressão negativa: ténis de corrida
| Pesquisa | O anúncio poderia ser apresentado? |
|---|---|
| ténis azuis | |
| sapatilha de corrida | |
| ténis de corrida azuis | |
| corrida de ténis | |
| ténis de corrida | |
Correspondência exata negativa
Com palavras-chave de correspondência exata negativa, o anúncio não é apresentado se a pesquisa contém os termos exatos da palavra-chave pela mesma ordem, sem palavras adicionais. O anúncio pode continuar a ser apresentado se a pesquisa contém os termos da palavra-chave com palavras adicionais.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência exata negativa: ténis de corrida
| Pesquisa | O anúncio poderia ser apresentado? |
|---|---|
| ténis azuis | |
| sapatilha de corrida | |
| ténis de corrida azuis | |
| corrida de ténis | |
| ténis de corrida | |
Símbolos em palavras-chave negativas
Pode usar três símbolos nas palavras-chave negativas: "e" comercial (&), acentos (á) e asteriscos (*). As palavras-chave negativas com acentos são consideradas duas palavras-chave negativas diferentes, como cafe e café. De igual modo, "meias & sapatos" é diferente de "meias e sapatos".
Seguem-se alguns dos símbolos que o sistema não reconhece:
- Símbolos ignorados: pode adicionar pontos finais (.) às suas palavras-chave negativas, mas esses símbolos são ignorados. Isto significa que as palavras-chave Quinta Av. e Quinta Av, por exemplo, são consideradas palavras-chave negativas idênticas. Se adicionar sinais de adição (+) às palavras-chave negativas, esses sinais são normalmente ignorados (por exemplo, carro+azul). No entanto, em alguns casos, se o sinal + estiver no final de uma palavra (por exemplo, C++), não é ignorado.
- Símbolos inválidos: irá ver uma mensagem de erro se adicionar palavras-chave negativas com determinados símbolos. Seguem-se alguns dos símbolos que não pode usar nas suas palavras-chave negativas: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |.
- Operadores de site e pesquisa: o operador "site:" vai ser removido das suas palavras-chave negativas. Isto significa que, se adicionar a palavra-chave negativa [site:www.example.com chocolate negro], esta será considerada igual a [chocolate negro]. Os operadores de pesquisa também serão ignorados. Por exemplo, se adicionar o operador de pesquisa "OR" à palavra-chave negativa chocolate negro, como "OR chocolate negro", o comando "OR" será ignorado e a palavra-chave negativa será apenas chocolate negro.
- Outros operadores de pesquisa: se adicionar um operador de subtração (-) à frente de uma palavra-chave, esta palavra-chave será ignorada para a correspondência de palavras-chave negativas. Por exemplo, se tiver a palavra-chave negativa "chocolate -negro", esta será considerada como se fosse apenas "chocolate".
Tenha em atenção
- Escolha cuidadosamente as palavras-chave negativas. Se usar demasiadas palavras-chave negativas, os anúncios podem alcançar menos clientes.
- As palavras-chave negativas não fazem a correspondência com variantes aproximadas e, por isso, o anúncio pode continuar a ser apresentado em pesquisas ou páginas que contenham variantes aproximadas dos termos da palavra-chave negativa.
- O anúncio pode continuar a ser apresentado quando alguém pesquisar uma expressão com mais de 16 palavras e a sua palavra-chave negativa surgir após essa décima sexta palavra. Por exemplo, se a sua palavra-chave negativa for "desconto", o anúncio pode ser apresentado quando alguém pesquisar "quartos de hotel bons e limpos ou residencial em Cascais perto da praia para reserva com desconto", porque a palavra-chave negativa é a 17.ª sétima palavra da expressão. Contudo, não iremos apresentar o seu anúncio quando alguém pesquisar "reservar quartos de hotel bons e limpos ou residencial em Cascais perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é a 16.ª na expressão.