Eksik verileri ve tutarsızlıkları düzeltme

Bazen indirdiğiniz bir raporda belirli ayrıntıların bulunmadığını veya verilerinizin Google Analytics'te ya da üçüncü taraf raporlarınızda bulunanlardan farklı olduğunu görebilirsiniz. Bu durumun nedenini öğrenmek için, bu makalede sorununuzu en iyi tanımlayan bağlantıyı tıklayın.

Eksik veriler

Raporda veri eksik

Bazı durumlarda, Rapor Düzenleyici'den indirilen bir raporda performans tablolarınızdaki bazı veriler hariç tutulabilir. Örneğin, belirli bir satırda "0" tıklama veya gösterim elde ettiyseniz Rapor Düzenleyici bu verileri indirilen raporunuzdan çıkarır.

Ayrıca, Rapor Düzenleyici'de "0" değerini içeren satırları filtreleyebilirsiniz.

Raporda toplam değerler eksik

Raporunuzu, verilerinize belirli segmentler uyguladıktan sonra indirirseniz özet satırı toplamları yerine "--" yazdığını görebilirsiniz. Toplam değeri yanlış bilgi sağlayabileceği için veri görüntülenmez.

Örneğin "tıklama türü" aynı gösterimin birden çok özelliği için geçerli olabilir (ör. aynı reklamda tıkla ve ara gösterimi, bir başlık gösteriminin yanında görüntülenebilir). Verilerinize Tıklama türü segmentini uyguladıysanız indirdiğiniz raporda genel değerleriniz yerine "--" yazdığını görürsünüz. Bu durumda, bazı gösterimler iki kez sayılmış olacağından bir toplam değer belirtmek yanlış olur.

Raporda sütunlar eksik

Kampanyalar sayfasında bir tablo indirirken belirli segmentleri dahil etmeye çalıştığınızda bazen tablonuzdaki bazı sütunlar rapora dahil edilmeyebilir. Bunun nedeni, tüm sütun istatistiklerinin tüm segmentler için kullanılamamasıdır.

Kampanya raporunuza dönüşüm izleme segmentlerini dahil etmek istediğinizi varsayalım. Tek bir tıklama ile birden fazla dönüşüm işlemi ilişkilendirilebileceği için aynı rapora hem dönüşüm istatistiklerini hem de temel performans metriklerini (tıklama sayısı, gösterimler ve ortalama reklam konumu gibi) dahil etmek mümkün değildir. Dönüşümle sonuçlanan tıklama metrikleri yerine, tablonuza "Dönş. oranı," "Toplam dönş. değeri" ve "Maliyet/dönş." gibi dönüşüm metriklerini içeren sütunlar ekleyebilirsiniz. Tablonuzda temel performans metrikleri için sütunlar bulunuyorsa bu sütunlar raporunuza dahil edilmez.

Raporda bazı anahtar kelimeler eksik

Belirli bir raporda, yalnızca raporlama döneminde en az bir gösterim almış olan anahtar kelimeler görünür. Örneğin, raporunuz son yedi günü kapsıyorsa ve "saksı" anahtar kelimeniz bu yedi gün süresince hiç gösterim almadıysa, "saksı" anahtar kelimesi raporda görüntülenmez.

Belirli bir anahtar kelimeyi görmüyorsanız, raporunuzu indirmeden önce tarih aralığını genişletmeyi deneyebilirsiniz.

Çok ayrıntılı anahtar kelimelerin bazıları hiç gösterim almayabilir. 90 günlük süre boyunca hiç gösterim almayan anahtar kelimeler sonuç olarak devre dışı bırakılacaktır.

Veri tutarsızlıkları

Google Ads hesaplarınızdaki istatistikler ile web sunucusu günlüklerinizde veya üçüncü taraf izleme yazılımlarında yer alan istatistikler arasında iki tür tutarsızlıktan birini görebilirsiniz:

  • İlk tutarsızlık türü; web günlükleri veya üçüncü taraf izleme yazılımları, reklamlarınız için Google Ads istatistiklerinizde gösterilenden daha az tıklama gösterdiğinde ortaya çıkar.
  • İkinci tutarsızlık türü ise üçüncü taraf bir tıklama denetleme firması, Google Ads Trafiği Kalite Ekibi tarafından saptanan sayıdan daha fazla geçersiz tıklama bildirdiğinde meydana gelir.

Daha fazla bilgi

Google Analytics ile Google Ads arasındaki farklar

Bazı durumlarda Google Ads verileriniz, içe aktarılan Google Analytics verileriyle uyuşmayabilir. Bunun en yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:

  • Google Ads tıklamaları, Google Analytics ise ziyaretleri izler. Bu metriklerin farklı olmasına yol açabilecek birkaç neden vardır:
    • Bir ziyaretçi reklamınızı birden çok kez tıklayabilir. Bir kullanıcı aynı oturumda bir reklamı birden çok kez tıkladığında Google Ads, birden çok tıklama kaydeder. Ancak Analytics, farklı sayfa görüntülemelerini tek bir ziyaret olarak tanır.
    • Kullanıcı bir reklamı tıklayabilir ve ardından farklı bir oturum sırasında bu siteye bir yer işareti veya kayıtlı bağlantı yoluyla doğrudan dönebilir. Bu, Google Ads'de tek bir tıklama, Analytics'te ise birden fazla ziyaret olarak kaydedilir.
    • Reklamınızı tıklayan bir ziyaretçi, fikrini değiştirip başka bir sayfayı tıklayarak veya tarayıcının Durdur ya da Geri düğmesine basarak sayfanın tam olarak yüklenmesini önleyebilir. Bu durumda Analytics, ziyareti kaydetmez ancak Google Ads bunu yine de bir tıklama olarak sayar.
  • Faturalandırmanın daha doğru olmasını sağlamak için Google Ads, geçersiz tıklamaları raporlarınızdan otomatik olarak filtreler. Ancak trafik verilerinin eksiksiz bir biçimde gösterilmesi için bu tıklamalar, Analytics tarafından web sitenize yapılan ziyaretler olarak raporlanır.
  • Uzun tarih aralıklarının karşılaştırılması, hesaplarınızın bağlı olmadığı dönemleri içine alabilir.
Tıklama sayısı gösterim sayısını aştı / TO %100'ün üzerinde

Tıklama sayısının gösterim sayısından fazla olması fiilen mümkün olmasa da raporlarda gösterim sayısından yüksek bir tıklama sayısı veya %100'ün üzerinde olan tıklama oranı (TO) görülebilir.

Bunun nedeni nedir? Öncelikle, hesabınızda gördüğünüz raporlar gerçek zamanlı değildir. Tıklamalar yaklaşık olarak saatte bir, gösterimler ise birkaç saatte bir güncellenir. Dolayısıyla, raporlarınız tümüyle güncelleninceye kadar raporlarınızda görüntülenen tıklama sayısı, gösterim sayısından fazla olabilir. Raporlarınız genellikle gün sonunda (hesabınız için seçtiğiniz saat dilimine göre 23:59'da) tümüyle güncellenir.

Raporlarınızdaki bilgilerin olabildiğince doğru olması için belirli bir günün raporlarını ertesi gün, sunucular tıklama ve gösterimlerin tamamını raporladıktan sonra incelemenizi öneririz.

İkincisi, tarayıcılar arama sonuçları sayfalarındaki arama sonuçlarını ve reklamları önbelleğe aldığından teknolojimiz arama başına yalnızca bir reklam gösterimi kaydeder. Ancak ziyaretçi önbelleğe alınan bir tarayıcı oturumunda reklamınızı bir defadan fazla tıklarsa raporlarınızda birden çok tıklama sayısı gösterilir.

Kendi web günlüklerinizde belli sayıda birden çok tıklama görebilirsiniz. Bu tıklamalar, reklamlarınıza bilinen yollarla erişen geçerli ziyaretçileri temsil eder. Bir ziyaretçinin reklamınız üzerinde birden çok geçerli tıklama yapması mümkündür. Örneğin kullanıcı, farklı sitelerdeki ürün ve hizmetleri karşılaştırıyor veya daha fazla bilgi için sitenize dönüyor olabilir. Buna ek olarak bazı internet servis sağlayıcıları birden fazla kullanıcıya tek bir IP adresi atayabilir. Bu durumda, aynı IP adresinden birden çok tıklama alınmış olması, bir kullanıcının reklamınızı bir defadan fazla tıkladığı anlamına gelmez.

Benzersiz kullanıcılar, tıklamalar ve dönüşümler, Erişim ve sıklık görünümünde ondalık sayılar şeklinde raporlanıyor

Tahmini sıklık için örnek grup verileri temel alındığından, benzersiz kullanıcıların ve bunların müteakip tıklama sayısına ilişkin tahmin her zaman bir tam sayı olmaz.

Veriler yaz saati uygulamasından etkileniyor

Saat diliminiz, raporlarınızda görünen saati etkiler ve hedefleme gibi diğer ayarları etkileyebilir.Google Ads istatistikleriniz, her zaman hesabınız için seçtiğiniz saat dilimindeki yerel saati gösterir.

Birçok ülke, yaz aylarında gün ışığından daha fazla yararlanmak için resmi saatlerinde yıllık ayarlama yapar. Buna genellikle Yaz Saati Uygulaması denir. Hesabınız için belirlediğiniz saat dilimi bu şekilde değişiyorsa, Google Ads hesabı planlamanız ve istatistikleriniz de otomatik olarak ayarlanır. Hesabınızın saati, yaz sonunda normal saate dönüldüğünde de buna uygun şekilde ayarlanır.

İsterseniz, Yaz Saati değişikliklerinin yapılmadığı Greenwich Saati'nin (GMT) hesabınız için yıl boyunca geçerli olmasını sağlayabilirsiniz. Bu seçimi, hesap kaydı işlemi sırasında yapmanız gerekir.

Saat diliminizi görmek için:

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sağ üst köşedeki araçlar simgesini , ardından "Kurulum" bölümündeki Tercihler'i tıklayın.
  3. Saat dilimi bölümünde, saat diliminizin listelendiğini görürsünüz.

Saat dilimi seçiminizi güncellemek istediğinizden eminseniz değişiklik isteğinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Saat diliminizi yalnızca bir kere değiştirebiliriz. Bu nedenle, yeni saat diliminizi dikkatli seçin. Yalnızca bir Yönetici kullanıcı, batıdan doğuya, örneğin GMT'den (Greenwich Saati) IST'ye (Hindistan Standart Saati) saat dilimi değiştirme isteğinde bulunabilir. Saat diliminiz daha önce isteğiniz üzerine bir kez değiştirilmişse, saat diliminizi yeniden değiştiremeyiz. 
GDN gecikmeleri

Yeni GDN kampanyalarında, onaylanan reklamların yayınlanmaya başlaması 12 saat sürer. GDN'deki değişikliklerde, gecikmenin ne kadar süreceği değişiklik gösterir. Ancak genellikle GDN'deki değişikliklerin uygulanması, Arama Ağı kampanyalarında olduğundan daha uzun sürer.

Unutmayın

Performans verileri anında kullanıma sunulmaz ve bazı raporlar yalnızca günde bir kez güncellenir. Verilerinizin güncelliğini belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın