Sering kali anda mungkin mendapati laporan yang telah anda muat turun tidak mempunyai butiran tertentu atau data anda tidak sepadan dengan yang terdapat dalam laporan Google Analytics atau laporan pihak ketiga anda. Klik bahagian dalam artikel ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang isu dan cadangan penyelesaian isu tersebut.
Data hilang
Dalam sesetengah kes, laporan yang dimuat turun daripada Editor Laporan mungkin mengecualikan data daripada jadual prestasi akaun anda. Contohnya, jika anda menerima “0” klik atau tera dalam baris tertentu, Editor Laporan akan mengalih keluar data tersebut daripada laporan yang anda muat turun.
Anda juga boleh menapis keluar baris yang mempunyai “0” dalam Editor Laporan.
Jika anda menggunakan segmen tertentu pada data anda dan kemudian memuat turun laporan, anda mungkin melihat "--" dan bukannya jumlah baris ringkasan. Data itu tidak tersedia kerana jumlah akan memberi anda maklumat yang tidak tepat.
Sebagai contoh, "jenis klik" boleh digunakan pada berbilang aspek untuk tera yang sama (contohnya, tera klik untuk telefon mungkin dipaparkan bersama-sama tera tajuk dalam iklan yang sama). Jika anda telah menggunakan segmen "Jenis klik" pada data anda, anda akan melihat "--" dan bukannya jumlah ringkasan dalam laporan yang anda muat turun. Dalam keadaan ini, jumlah akan menjadi tidak tepat kerana jumlah tersebut akan mengira beberapa tera sebanyak dua kali.
Kadangkala, jika anda cuba menyertakan segmen tertentu apabila anda memuat turun jadual pada halaman Kempen, beberapa lajur dalam jadual anda mungkin dikecualikan daripada laporan anda kerana bukan semua statistik lajur tersedia untuk semua segmen.
Misalnya, katakan anda ingin memasukkan bahagian penjejakan penukaran dalam laporan kempen anda. Oleh sebab berbilang tindakan penukaran mungkin dikaitkan dengan satu klik, statistik penukaran dan metrik prestasi asas (seperti klik dan tera) tidak mungkin dapat disertakan dalam laporan yang sama. Pertimbangkan untuk menambahkan lajur yang mengandungi metrik penukaran seperti "Kadar penukaran", "Jumlah nilai penukaran" dan "Kos / penukaran" pada jadual anda dan bukannya metrik klik ditukar. Jika anda mempunyai lajur untuk metrik prestasi asas dalam jadual anda, lajur ini tidak dapat dimasukkan dalam laporan anda.
Hanya kata kunci yang menerima sekurang-kurangnya satu tera dalam tempoh pelaporan ini akan muncul pada laporan yang ditentukan. Sebagai contoh, jika laporan anda meliputi 7 hari yang lalu dan kata kunci anda "pasu bunga" tidak menerima tera sepanjang 7 hari itu, maka "pasu bunga" tidak akan muncul pada laporan.
Jika anda tidak nampak kata kunci tertentu, cuba kembangkan julat tarikh anda sebelum memuat turun laporan anda.
Sesetengah kata kunci yang sangat khusus mungkin tidak menerima sebarang tera. Kata kunci yang tidak menerima tera selama tempoh 90 hari akhirnya akan dilumpuhkan.
Jika anda mengalami percanggahan dalam papan pemuka dan laporan anda, semak perkara yang berikut:
- Tetapan tindakan penukaran dan kempen: Dalam Google Ads, akses Matlamat, pilih Penukaran, kemudian Ringkasan untuk memastikan tindakan penukaran anda aktif. Untuk tindakan dipaparkan dalam pelaporan peringkat kempen, tindakan tersebut mestilah ditetapkan sebagai Utama dan ditambahkan pada "Objektif Pemasaran" kempen anda. Tindakan penukaran kedua merekodkan data tetapi tidak digunakan untuk pembidaan.
- Laraskan lajur papan pemuka: Pastikan lajur "Semua penukaran" dan "Semua nilai penukaran" ditambahkan pada laporan anda untuk melihat data penukaran utama dan kedua. Untuk melihat pecahan data penukaran anda, pilih ikon Segmen dalam laporan anda, kemudian pilih Tindakan penukaran.
- Kelewatan data: Mungkin terdapat kelewatan 15 hingga 48 jam dalam pelaporan penukaran, terutamanya untuk model atribusi bukan klik terakhir.
Ketahui perihal faktor yang menyebabkan percanggahan data penukaran dengan lebih lanjut.
Anda mungkin memerhatikan salah satu daripada 2 jenis percanggahan antara statistik dalam akaun Google Ads anda dan dalam log pelayan web anda atau perisian penjejakan pihak ketiga:
- Jenis pertama berlaku apabila log web atau perisian penjejakan pihak ketiga menunjukkan kurang klik pada iklan anda berbanding yang ditunjukkan oleh statistik Google Ads anda.
- Jenis kedua berlaku apabila firma pengauditan klik pihak ketiga melaporkan lebih banyak klik tidak sah daripada yang dikesan oleh Pasukan Kualiti Google Ads.
Ketahui perihal perbezaan antara Google Ads dengan data pihak ketiga dengan lebih lanjut
Terdapat beberapa keadaan yang data Google Ads anda mungkin tidak serasi dengan data Analitis Google yang diimport. Berikut ialah beberapa sebab yang paling biasa:
- Google Ads menjejak klik, manakala Google Analytics menjejak lawatan. Terdapat beberapa sebab metrik ini mungkin berlainan:
- Seorang pelawat boleh mengklik berbilang kali pada iklan anda. Apabila seseorang mengklik pada satu iklan berbilang kali dalam sesi yang sama, Google Ads merekodkan berbilang klik manakala Analitis mengira paparan halaman yang berasingan sebagai satu lawatan.
- Seseorang boleh mengklik pada iklan dan kemudian, pada sesi yang lain, kembali terus ke tapak melalui penanda halaman atau pautan yang disimpan. Situasi ini direkodkan sebagai satu klik dalam Google Ads, tetapi berbilang lawatan dalam Analitis.
- Seorang pelawat boleh mengklik pada iklan anda, tetapi kemudian mengubah fikirannya dan menghalang halaman daripada dimuatkan sepenuhnya dengan mengklik ke halaman lain atau dengan menekan butang Henti atau Kembali pada penyemak imbas. Dalam keadaan ini, Analitis tidak akan mendaftarkan lawatan, tetapi Google Ads masih mengira ini sebagai satu klik.
- Untuk memastikan pengebilan yang lebih tepat, Google Ads menapis klik tidak sah daripada laporan anda secara automatik. Walau bagaimanapun, Analitis melaporkan klik ini sebagai lawatan ke tapak web anda supaya anda mendapat laporan data trafik yang lengkap.
- Membandingkan julat tarikh yang panjang mungkin termasuk tempoh yang akaun anda tidak dipautkan.
Walaupun bilangan klik melebihi bilangan tera tidak mungkin berlaku, namun kadangkala laporan akaun anda mungkin menunjukkan lebih banyak klik daripada tera atau kadar klikan (CTR) melebihi 100%.
Mengapakah ini berlaku? Pertama sekali, laporan yang anda lihat dalam akaun anda bukan laporan masa nyata. Klik dikemas kini lebih kurang setiap jam, sementara tera dikemas kini setiap beberapa jam. Jadi, ada kemungkinan bahawa bilangan klik yang dipaparkan dalam laporan anda akan melebihi bilangan tera sehingga laporan anda dikemas kini sepenuhnya. Ini biasanya berlaku pada penghujung hari (11:59 malam di zon waktu yang anda pilih untuk akaun anda).
Untuk melihat laporan yang tepat, kami mencadangkan agar anda menyemak laporan hari tertentu pada hari berikutnya, apabila pelayan telah selesai melaporkan klik dan tera.
Kedua, disebabkan cache penyemak imbas, hasil carian dan iklan di halaman hasil carian, teknologi kami mendaftarkan hanya satu tera iklan untuk setiap carian. Walau bagaimanapun, laporan anda akan menunjukkan berbilang klik jika pelawat mengklik iklan anda lebih daripada sekali dalam sesi penyemak imbas yang dicache.
Anda mungkin melihat berbilang klik pada kadar tertentu dalam log web anda sendiri. Klik ini mewakili pelawat sah yang mengakses iklan anda melalui cara yang dijangkakan. Ada kemungkinan bahawa pelawat mengklik iklan anda secara sah lebih daripada sekali. Sebagai contoh, pengguna tersebut mungkin membuat perbandingan harga atau kembali ke tapak anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Selain itu, sesetengah penyedia perkhidmatan internet memperuntukkan alamat IP tunggal kepada lebih daripada seorang pengguna. Dalam keadaan ini, berbilang klik daripada alamat IP yang sama tidak bermakna bahawa seseorang itu mengklik berbilang kali pada iklan anda.
Oleh sebab kekerapan anggaran adalah berdasarkan pada data kumpulan sampel, anggaran pengguna unik dan klik mereka yang berikutnya, tidak semestinya nombor bulat.
Zon waktu anda mempengaruhi masa yang ditunjukkan dalam laporan dan boleh mempengaruhi tetapan yang lain seperti penyasaran. Statistik Google Ads anda akan sentiasa menunjukkan waktu tempatan dalam zon waktu yang telah anda pilih untuk akaun anda.
Banyak negara membuat pelarasan tahunan pada waktu rasmi negara tersebut untuk menambah jam waktu siang pada bulan musim panas. Perkara ini selalunya dipanggil Waktu Musim Panas atau Waktu Jimat Siang Hari. Jika zon waktu yang telah anda tetapkan untuk akaun anda dilaraskan atas sebab ini, jadual dan statistik akaun Google Ads anda akan turut dilaraskan secara automatik. Akaun anda juga akan dilaraskan apabila zon waktu kembali kepada masa yang biasa pada akhir musim panas.
Anda boleh, jika anda mahu, menetapkan akaun anda kepada Greenwich Mean Time (GMT) sepanjang tahun. Ini bermakna akaun anda tidak perlu dilaraskan atas sebab perubahan Waktu Musim Panas. Anda mesti membuat pilihan ini semasa proses pendaftaran akaun.
Untuk melihat zon waktu anda:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pentadbir
.
- Klik Pilihan.
- Dalam bahagian Zon waktu, anda akan melihat zon waktu anda disenaraikan.
.Sekiranya anda pasti ingin mengemas kini pilihan zon waktu anda, hubungi kami untuk meminta perubahan.
Untuk kempen GDN yang baharu, iklan yang diluluskan memerlukan masa selama 12 jam sebelum mula disiarkan. Untuk perubahan pada GDN, masa yang diperlukan adalah berbeza mengikut keadaan. Walau bagaimanapun, secara amnya, perubahan GDN mengambil masa yang lebih lama untuk diluluskan berbanding kempen carian.
Perlu diingat
Data prestasi tidak tersedia serta-merta dan beberapa laporan hanya dikemas kini sekali sehari. Ketahui lebih lanjut tentang Menentukan kesegaran data anda
