Numer Google do przekazywania połączeń

Numer Google do przekazywania połączeń to niepowtarzalny numer telefonu nadawany przez Google, który umożliwia śledzenie połączeń pochodzących z reklam. Aby go używać, włącz w ustawieniach konta raport połączeń telefonicznych.

Numer Google do przekazywania połączeń działa jak pośrednik – przekierowuje połączenia na właściwy numer telefonu firmy i umożliwia szczegółowe raportowanie połączeń.

Na tej stronie

• Jak to działa
• Numery telefonów
• Kraje, w których dostępne są numery Google do przekazywania połączeń
• Gdzie numery do przekazywania połączeń nie działają
• Najczęstsze pytania

Jak to działa

Numer Google do przekazywania połączeń zaczyna działać, gdy w ustawieniach konta włączysz raport połączeń telefonicznych:

1. Wyświetlanie: numer Google do przekazywania połączeń jest wyświetlany w komponentach do wykonywania połączeń lub w witrynie (w przypadku śledzenia konwersji telefonicznych) zamiast numeru firmy.
2. Śledzenie: gdy użytkownik dzwoni na numer Google do przekazywania połączeń, Google Ads śledzi szczegóły połączenia, takie jak godzina, czas trwania, kampania i grupa reklam.
3. Przekierowywanie: Google Ads automatycznie przekierowuje połączenie na numer telefonu Twojej firmy.
4. Raportowanie: na koncie Google Ads możesz wyświetlać szczegółowe raporty o połączeniach pochodzących z reklam.

Numery telefonów

Jeśli będzie to możliwe, numer Google do przekazywania połączeń będzie mieć ten sam numer kierunkowy lub prefiks co numer Twojej firmy. W przeciwnym razie użyjemy lokalnego numeru kierunkowego lub prefiksu dla Twojego regionu geograficznego. W niektórych przypadkach lokalne numery Google do przekazywania połączeń mogą być niedostępne. W takiej sytuacji w reklamie pojawi się bezpłatny numer Google do przekazywania połączeń. Numery te są numerami bezpłatnymi, lokalnymi albo równoważnymi z lokalnymi.

Ważne: numery Google do przekazywania połączeń służące do raportowania Twoich połączeń są własnością Google i mogą zostać zmienione lub przypisane do innego podmiotu. Dlatego nie należy używać tych numerów do innych celów niż raporty połączeń i śledzenie konwersji telefonicznych w witrynie.

Kraje, w których dostępne są numery Google do przekazywania połączeń

Numery Google do przekazywania połączeń są obecnie dostępne w następujących krajach:

Flaga kraju	Nazwa kraju	Numer bezpłatny	Numer lokalny
	Argentyna
	Australia
	Belgia
	Brazylia
	Kanada
	Chile
	Kolumbia
	Czechy
*	Dania
	Francja
	Niemcy
*	Węgry
**	Indie
	Indonezja
	Irlandia
	Izrael
	Włochy
** ‡	Japonia
	Meksyk
	Polska
	Portugalia
	Rumunia
	Rosja
	Słowacja
	Republika Południowej Afryki
	Hiszpania
	Szwecja
	Szwajcaria
*	Wielka Brytania
	Stany Zjednoczone

* Numer bezpłatny równoważny numerowi lokalnemu

** W przypadku niektórych połączeń ID rozmówcy to numer Google, a nie numer użytkownika

‡ W Japonii dostawcą usług jest Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Gdzie numery do przekazywania połączeń nie działają

Śledzenie konwersji telefonicznych za pomocą numerów Google do przekazywania połączeń nie działa w tych przypadkach:

• Sieć reklamowa: komponenty do wykonywania połączeń kierowane na sieć reklamową nie obsługują numerów Google do przekazywania połączeń ani śledzenia połączeń jako konwersji.
• Poza reklamami Google: numerów Google do przekazywania połączeń nie należy kopiować ani podawać poza Google Ads. Numery te stanowią własność Google i w każdej chwili możemy je zmienić lub przypisać do innego podmiotu.
• Systemy rozgałęzień numerów telefonów (sygnał early media): sygnał early media nie jest kompatybilny ze śledzeniem konwersji telefonicznych w Google Ads i może skutkować raportowaniem nieodebranych połączeń.

---

Najczęstsze pytania

Który numer telefonu będzie widoczny w moich reklamach po włączeniu raportu połączeń?

W przypadku ruchu z urządzeń mobilnych w reklamie pojawi się numer telefonu Twojej firmy. Po kliknięciu reklamy użytkownicy zobaczą na telefonie numer Google do przekazywania połączeń.

Jak wyświetlać w reklamach numer telefonu mojej firmy zamiast numeru Google do przekazywania połączeń?

Aby wyświetlać numer telefonu swojej firmy, wyłącz raport połączeń telefonicznych. Aby wyłączyć raport połączeń:

1. W menu Administracja kliknij Ustawienia konta.
2. Wybierz Wyłącz.
3. Kliknij Zapisz.

Gdy to zrobisz, w reklamach będzie się wyświetlać numer telefonu Twojej firmy. Pamiętaj, że po wyłączeniu raportu połączeń telefonicznych stracisz dostęp do raportu szczegółów połączeń. Dowiedz się, jak zarządzać raportami połączeń telefonicznych w kampaniach.

Jak rozwiązać problemy z nieprawidłowym kierowaniem połączeń lub brakiem połączenia?

Jeśli masz problemy, takie jak nieprawidłowe przekierowywanie połączeń (na przykład do niewłaściwej firmy), pojawiają się komunikaty o zapełnionej skrzynce głosowej lub połączenia nie są nawiązywane, spróbuj tymczasowo wyłączyć raport połączeń, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal będzie występować, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

W przypadku sponsorowanych informacji na mapie, w których wyświetlają się nieprawidłowe numery, sprawdź, czy nie ma sprzecznych ustawień między komponentami reklamy a połączonym profilem firmy w Google. Jeśli występuje konflikt, rozważ usunięcie z profilu firmy „numeru telefonu w reklamie”. Jeśli numery Google do przekazywania połączeń nie są dostępne w Twoim kraju, wyłącz „Raport połączeń”, aby używać komponentów do wykonywania połączeń.

Czy numery Google do przekazywania połączeń są na stałe przypisane do mojej reklamy?

Numer Google do przekazywania połączeń służy do śledzenia skuteczności reklam w generowaniu połączeń i może się zmieniać z upływem czasu. Dlatego nie zalecamy kopiowania ani podawania numeru Google do przekazywania połączeń poza kampanią reklamową w Google Ads.

Co się stanie, gdy ktoś zadzwoni na numer Google do przekazywania połączeń, zapisze go sobie, a później ponownie na niego zadzwoni?

Połączenia będą nadal przekazywane do firmy przez 60 dni od pierwszego telefonu od użytkownika. Za każdym razem, gdy użytkownik zadzwoni w tym czasie, 60-dniowy okres ważności zostanie wyzerowany, a numer będzie nadal powiązany z telefonem firmy przez kolejne 60 dni. Po upływie okresu 60 dni numer przestanie przekierowywać połączenia do firmy.

Co się stanie, gdy ktoś nie zadzwoni po kliknięciu reklamy, ale zapisze sobie numer Google do przekazywania połączeń i zadzwoni później?

Jeśli użytkownik zadzwoni na numer Google do przekazywania połączeń w ciągu około 30 minut od wyświetlenia reklamy (w ciągu maksymalnie około 2 godzin na niektórych rynkach), połączy się z firmą. Jeśli użytkownik nawiąże pierwsze połączenie poza tym okresem, połączenie nie zostanie przekierowane. Jest to rzadki scenariusz, ponieważ większość połączeń jest wykonywana w ciągu 5 minut od momentu, gdy użytkownik zobaczy w reklamie lub witrynie numer Google do przekazywania połączeń.

Powiązany artykuł

• Raport połączeń telefonicznych