瞭解我們向您收費的原因

重點須知

  • 採用 Google Ads 後,系統會在每個月的第一天或餘額達到款項起付額度時,自動向您收費。
  • 費用內含廣告費用及上個月累積下來的未付帳款,以及某些國家/地區適用的稅金和相關費用。
  • 當月第一天的費用有時會超過款項起付額度

 


您的費用

目前費用 + 未付帳款 = 收費金額

系統會先加總您目前的廣告費用、稅金和相關費用 (如果有的話),以及先前帳單週期累積下來的任何未付費用 (包括稅金和相關費用),然後減去目前或先前帳單週期的調整項/促銷抵免額,計算結果就是收費額。

  • 目前費用是指目前帳單週期的費用。
  • 未付費用是指先前帳單週期累積下來的費用。

如果廣告總費用超過您的款項起付額度 (也就是通常會觸發系統收費的金額),系統會將超額費用加進目前餘額,並於下一次收取。

「目前餘額」是指上個月累積的所有未付帳款,加上當月淨費用 (以廣告費用、適用稅金和相關費用的總額,減去調整項和促銷抵免額) 後的金額。

 

範例 1

每月費用少於款項起付額度 (也就是會觸發系統收費的餘額金額),如下所示:

  • 上次收費日期是 8 月 1 日
  • 款項起付額度為 NT$1,500 元
  • 8 月的每月支出為 NT$1,470 元
  • 在上例中,系統會在 9 月 1 日收取 NT$1,470 元

範例 2

每月費用超過款項起付額度 (也就是會觸發系統收費的餘額金額),如下所示:

  • 上次收費日期是 8 月 1 日
  • 款項起付額度為 NT$7,500 元
  • 8 月的每月支出為 NT$8,250 元
  • 在上例中,系統會在帳款超過 NT$7,500 元款項起付額度那一天,收取 8 月份費用 NT$7,500 元,然後在 9 月 1 日收取 NT$750 元的剩餘帳款

 


收費相關常見問題

開啟下方連結即可查看收費相關問題的解答。

系統在一個月內多次向我收費

一般來說,我們收費的時機並不會限於月底或每月一次,主要是根據起付額度 (也就是帳戶達到的指定費用金額) 向您收費,因此在一整個月內可能發生數次。一旦您的費用達到該額度,系統就會收費,因此您可能會在一個月內付費多次。

如果您在一個月內費用都未超過款項起付額度,系統就會在每月的固定日期自動向您收費 (自動付款日期可能因月份天數較少或閏年而有所調整)。

範例 1

假設您的起付額度為 NT$15,000 元,每當費用在同一個月內達到這個金額,系統就會向您收費。如果您一個月內總共消費 NT$45,000 元,系統會向您收費 3 次,每次各收 NT$15,000 元 (3 x 15,000 = 45,000)。

範例 2

假設您在 8 月 25 日達到款項起付額度,系統當天自動向您收取了 NT$15,000 元。在這之後一直到 8 月底,您都沒有再達到起付額度,那麼下一次自動付款日期會是 9 月 1 日。

重複收取同一筆費用

這個情況很少發生;不過,要是您發現信用卡或銀行對帳單上出現兩筆來自 Google Ads 且完全相同的收費,可能原因如下:

  • 授權要求:這是指我們的帳單系統和您的信用卡發卡銀行之間的授權要求。這項要求通常在每次進行收費時發生,並會顯示為未結金額,數目與已處理的費用相同。這類要求通常會在幾天內自動消失,具體天數因銀行而異。
  • 重複收費:系統可能在發生錯誤時向帳戶收取同一筆費用兩次 (亦即重複收費),而且對帳單不會將這兩筆扣款標示為「未結款項」。Google 無法退還或取消付款;但只要是溢繳的付款,都會用來抵付日後的廣告支出。有時會發生廣告客戶辦理手動付款後,系統又自動收費的狀況。要是兩筆付款的間隔較短,導致系統沒有足夠時間辨識付款,就可能發生這種情況。
  • 另一個造成重複收費的可能原因是帳戶支出偏高,且您在一天內多次達到款項起付額度,因而觸發系統自動收費。支出金額很高的帳戶或許可以提高款項起付額度,相關詳情請見「更改收費頻率」一文。

如果您的銀行對帳單上顯示重複扣款,或是授權要求仍然存在,請與銀行聯絡以取得協助。

 

某幾天的收費金額超出平均每日預算

網路上的搜尋流量每天都在變化。為了適應這些波動,並確保廣告活動發揮最大效益,Google 允許單日互動可超過平均每日預算容許互動次數的 2 倍以上,這種情況稱為超量放送

不過,系統會確保在指定帳單週期內,您的應付帳款絕不會超出該帳單週期的天數乘以平均每日預算得出的金額。

舉例來說,如果您的預算是每天 NT$300 元,那麼在每月帳單週期內,您需要支付的金額絕不會超過 NT$9,000 元。

如果 Google 超量放送您的廣告,導致您在某個帳單週期累積的費用超過預算上限,我們就會自動將抵免額存入您的帳戶。舉例來說,如果您單月的點擊次數累積了 NT$1,050 元,但是平均每日預算是 NT$30 元 (因此在每月帳單週期內預算為 NT$900 元),您就會收到 NT$150 元的超量放送抵免額。

注意按轉換付費廣告活動的計費方式不同,因此帳單費用可能超過平均每日預算的 2 倍。

如想查看您是否獲得了超量放送抵免額,請按照下列步驟操作:

  1. Google Ads 帳戶的頁面頂端選取「工具與設定」圖示 Google Ads | 工具 [圖示],然後在「帳單」下方選取「摘要」
  2. 開啟所需月份的資訊卡,然後選取「調整項」
  3. 選取「廣告活動」
  4. 凡是因超量放送廣告而核發的抵免額,都會標示為「超量放送」。

系統在您辦理手動付款後再次收費

如果您原本採用自動付款設定,之後又手動辦理付款,系統仍可能在您的自動帳單週期內向您收費,

原因如下:

  • 您辦理付款時,系統已經開始進行自動收款作業:系統會按照自動付款週期準時收費。若您在這項收費作業開始後辦理付款,系統可能仍會向您收費。如果您付款的時間點是月底費用即將達到帳單信用額度時,就可能會發生這種情形。
  • 您的帳單週期正好結束:您手動付款後,帳戶正好也恢復正常的帳單週期。每當帳戶費用達到款項起付額度,或是到了下個月的第一天 (兩者取其先),系統就會自動向您收費。

系統在您輸入促銷代碼後向您收費

促銷抵免額用完後,廣告仍會繼續放送並累積費用 (採用自動付款設定時)。如果您用完了抵免額且想要停止累積費用,請暫停廣告活動

系統在非帳單週期內向您收費

若您進行手動付款 (按一下帳戶中的「付款」或「加值」按鈕即可辦理),系統可能會在帳單週期外向您收費。系統會在一定的帳單週期內處理自動付款,但您隨時可以手動付款:

  • 您選取了帳戶中的「付款」按鈕手動辦理付款。雖然系統會在固定的帳單週期內自動收費,但您仍然可以隨時手動付款。
  • 您帳戶的帳單介面可能在最近升級為新版。升級當時如果帳戶中有餘額,系統就會向您收費,但介面升級這項服務本身是免費的。這是一次性收費,不屬於一般帳單週期,您之後的費用仍會在正常帳單週期內收取。

已經停止廣告或取消帳戶,但還是被收費

您停止刊登廣告 (例如取消帳戶或暫停/移除廣告活動) 後,Google Ads 系統可能要過幾個小時才能完全暫停您的廣告。之後,您就不會再累積任何費用。

不過,我們會向您收取廣告停止放送前所累積的未付廣告費用。由於系統是根據每月帳單週期運作,您可能要等幾週之後才會收到最後一份帳單。

若想確認您是否有任何未付廣告費用,請按一下工具圖示 Google Ads | 工具 [圖示],在「帳單」下方選取「摘要」,然後查看列在頁面頂端的目前餘額。

銀行對帳單上列的費用與 Google Ads 帳戶不一致

有時候,銀行對帳單所列的費用會與您的 Google Ads 帳戶有點出入,常見的原因如下:

費用入帳的日期慢了一兩天
這是常見情況,因為費用列在 Google Ads 和銀行對帳單中的日期可能不一樣。Google Ads 和銀行的運作機制不同,因此付款的時間也可能不同。

Google Ads 沒有列出銀行收費
如果有這種情形,請按照下列方式查看這兩個帳戶:

  1. 如果您有多個 Google Ads 帳戶,請檢查每個帳戶,確認費用是否已列在帳戶中 (多數情況下,銀行對帳單會顯示您的 10 位數客戶 ID)。若要進一步瞭解費用的顯示格式,請參閱下方內容;若要進一步瞭解未授權扣款,請參閱本文
  2. 如果還是查不出費用來源,請與支援小組聯絡,並附上有問題費用的螢幕擷取畫面或掃描檔,以利我們調查這筆費用。另外,為保護您的隱私,請務必塗掉或掩蓋所有費用,以及與有問題的費用無關的資訊。

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