瞭解我們向您收費的原因

  • 使用 Google Ads 時,您只需要支付廣告費用,我們不會收取其他費用。
  • 您的費用包括廣告費用以及先前帳單週期累積下來的未付費用。
  • 不過,您的費用並不會超過款項起付額度

您的費用

您的費用包含廣告費以及先前帳單週期所有的未付費用。

扣款金額 = 目前費用

(這個帳單週期的費用)

+ 未付帳款

(先前帳單週期的未付費用)

如果廣告總費用超過您的款項起付額度 (也就是會觸發系統收費的金額),超額費用就會累積到未付帳款並於下一次收取。

範例

系統在 1 月 20 日自動向您收取 Google Ads 費用。您的帳戶餘額在扣除費用後為 NT$150 元,同時廣告繼續刊登並累積費用。

  • 2 月 19 日 (系統自動向您收費的 30 天後),系統會在當天結束前再次向您收取費用。
  • 您在 30 天內累積的費用為 NT$5,250 元,而您獲得的服務調整項為 NT$15 元。因此,您在這段期間的未付金額為 NT$5,235 元 ($5,250 - $15)。
  • 別忘了,您還有上次付款週期剩餘的未付帳款新臺幣 $150 元。將這個金額加上 NT$5,235 元,您在 2 月 19 日當天結束時累積的總金額為 NT$5,385 元,這是在當日結束時,「期末餘額」欄中顯示的金額。
  • 不過,由於系統還沒過完一天就向您收費,廣告則是一整天都在放送,因此我們只會向您收取 NT$4,950 元的費用,亦即您在 Google 要求付款前的總餘額。
  • 您的帳戶餘額在扣除費用後為 NT$435 元 ($5,385 - $4,950),這會在 2 月 20 日列為您的「開始餘額」,並累計至下次收費。

收費常見問題

點擊下方連結即可查看所見收費相關問題的解答。

系統在一個月內多次向我收費

我們收費的時機不限於月底或每月一次,主要根據您的信用額度 (也就是帳戶會達到的指定費用金額) 向您收費,因此在一整個月內都可能發生。您的費用達到信用額度時,系統就會進行收費,因此您可能在一個月內付費多次。

舉例來說,假設您目前的信用額度為新臺幣 $1,500 元,每次消費滿這個金額系統就會收費。如果您一個月內總共消費新臺幣 $4,500 元,系統就會向您收費 3 次,每次各收新臺幣 $1,500 元 (3 x 1500 = 4500)。

重複收取同一筆費用

這個情況很少發生;不過,要是您發現信用卡或銀行對帳單上出現兩筆來自 Google Ads 且完全相同的收費,可能原因如下:

  • 授權要求:這是指我們的帳單系統和您的信用卡發卡銀行之間的授權要求。這項要求通常在每次進行收費時發生,並會顯示為未結金額,數目與已處理的費用相同。這項要求通常會在幾天內自動消失,具體天數因銀行而異。
  • 重複收費:系統錯誤造成的重複扣款;系統向您的帳戶重收取費用,但沒有在對帳單上標示「未結款項」。

如果您的銀行對帳單上顯示重複扣款,或是授權要求並沒有自動消失,請與銀行聯絡以取得協助。

若要查看您的未付帳款,請按一下工具圖示 然後選擇 [帳單與付款]。確認兩次付款是否都已列出,且餘額是否正確無誤。如果沒問題,您就不需與 Google 聯絡。

某幾天的收費金額超出每日預算

網路上的搜尋流量每天都在變化。為了適應這些波動,並確保廣告活動發揮最大效益,Google 允許單日互動最多可超過每日預算容許互動次數的 2 倍,這種情況稱為超量放送

不過,我們的系統會確保在任何帳單週期內,向您收取的費用絕不會超過該週期天數乘以每日預算所得的金額。

舉例來說,如果您的預算是每天新臺幣 $300 元,那麼在為期 30 天的帳單週期內,您所需支付的金額絕不會超過新臺幣 $9,000 元。

如果 Google 超量放送您的廣告,導致您在某個帳單週期累積的費用超過預算上限,我們就會自動將抵免額存入您的帳戶。舉例來說,如果您單月累積了 NT$1,050 元,但是每日預算是 NT$30 元 (因此在為期 30 天的帳單週期內預算為 NT$900 元),您就會收到 NT$150 元的超量放送抵免額。

注意:按轉換付費廣告活動的計費方式不同,帳單費用可超過每日預算的 2 倍。

若要查看您是否獲得了超量放送抵免額,請按照以下步驟進行:

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下頁面頂端的工具圖示 然後選擇 [帳單與付款]立即前往
  3. 按一下左側選單中的 [交易]。
  4. 按一下 [廣告活動]。
  5. 凡是因超量放送廣告而核發的抵免額,都會標示為超量放送抵免額
已經辦理手動付款,但還是被收費

如果您原本採用自動付款設定,之後又手動辦理付款,系統仍可能在您的自動帳單週期內向您收費,原因如下:

  • 當您辦理付款時,系統已經開始進行自動收費作業:系統會準時按自動付款週期進行收費,要是您在這項收費作業開始後才辦理付款,系統仍然可能向您收費。如果您付款的時間點是在費用即將達到帳單信用額度時、月底或 30 天帳單週期結束時,就可能會發生這種情形。
  • 您的帳單週期正好結束:您進行手動付款後,帳戶正好也恢復正常的帳單週期。每當您的支出達到帳單信用額度,或是距上次自動付款已滿 30 天 (兩者取其先),系統就會自動向您收費。
已經輸入促銷代碼,但還是被收費

促銷抵免額用完後,廣告仍會繼續放送並累積費用 (採用自動付款設定時)。如果您用完了抵免額且想要停止累積費用,請暫停廣告活動

系統在非帳單週期內向我收費

只要符合以下情況,就算不在帳單週期內,系統還是可能會向您收費:

  • 您已經按下帳戶中的 [付款] 按鈕手動進行付款。雖然系統會在固定的帳單週期內自動進行收費,但您仍然可以隨時進行手動付款。
  • 您帳戶的帳單介面可能在最近升級為新版。升級當時如果帳戶中有餘額,系統就會向您收費,但介面升級這項服務本身是免費的。這是一次性收費,不屬於一般帳單週期,您之後的費用仍會在正常帳單週期內收取。
已經停止廣告或取消帳戶,但還是被收費

停止刊登廣告 (例如取消帳戶或暫停/移除廣告活動) 後,Google Ads 系統可能要過幾個小時才能完全暫停您的廣告。屆時,您就不會再累積任何費用。

不過,我們會向您收取廣告停止放送前所累積的未付廣告費用。由於系統是根據 30 天的帳單週期運作,您可能要等幾週之後才會收到最後一份帳單。

若要查看您是否有任何未付的廣告費用,請按一下工具圖示 然後選擇 [帳單與付款],再查看頁面頂端的目前餘額。

銀行對帳單上所列的費用與 Google Ads 帳戶不一致

有時候,銀行對帳單所列的費用會與您的 Google Ads 帳戶有點出入,常見的原因如下:

費用入帳的日期慢了一兩天
這是常見情況,因為費用列在 Google Ads 和銀行對帳單中的日期可能不一樣。Google Ads 和銀行的運作機制不同,因此付款的時間也可能不同。

Google Ads 沒有列出銀行收費
如果有這種情形,請按照下列方式查看這兩個帳戶:

  1. 如果您有多個 Google Ads 帳戶,請檢查每個帳戶,確認費用是否已列在帳戶中 (多數情況下,銀行對帳單會顯示您的 10 位數客戶 ID)。若要進一步瞭解費用的顯示格式,請參閱下方內容;若要進一步瞭解未授權扣款,請參閱本文
  2. 如果還是查不出費用來源,請與支援小組聯絡,並附上有問題費用的螢幕擷取畫面或掃描檔,以利我們調查這筆費用。另外,為保護您的隱私,請務必塗掉或掩蓋所有費用,以及與有問題的費用無關的資訊。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題