Trình khắc phục sự cố về các khoản phí không xác định trên Google Ads
Bài viết này trình bày cách hoạt động của các khoản phí thanh toán tự động.
Hãy tham khảo các đường liên kết sau để tìm hiểu thêm thông tin về các khoản phí của Google Ads:
Nội dung trong bài viết này
- Trước khi bắt đầu
- Cách hoạt động của tính năng tính phí thanh toán tự động của Google Ads
- Tần suất tính phí
Trước khi bắt đầu
Với phương thức thanh toán tự động, chúng tôi sẽ tính phí cho bạn mỗi khi tài khoản của bạn đạt đến ngưỡng thanh toán và vào ngày đầu tiên của tháng. Khoản phí của bạn bao gồm chi phí quảng cáo, mọi số dư chưa thanh toán của tháng trước và mọi khoản thuế và phí hiện hành ở quốc gia của bạn.
Cách hoạt động của tính năng tính phí thanh toán tự động của Google Ads
Chi phí hiện tại + Số dư chưa thanh toán = Số tiền được tính phí
Khoản phí của bạn bao gồm:
- Chi phí hiện tại trong kỳ thanh toán này
- Thuế và phí (nếu có ở quốc gia của bạn)
- (Chi phí chưa thanh toán trong các chu kỳ thanh toán trước đó)
Nếu bạn có khoản điều chỉnh hoặc khoản tín dụng khuyến mãi, thì các khoản này sẽ được trừ vào tổng số tiền bạn phải trả.
Nếu tổng chi phí quảng cáo của bạn lớn hơn ngưỡng thanh toán, thì khoản chi phí dư ra sẽ được cộng vào số dư hiện tại của bạn cho lần tính phí tiếp theo. Xin lưu ý rằng đôi khi, khoản phí vào ngày đầu tiên của tháng có thể cao hơn ngưỡng thanh toán.
Số dư hiện tại của bạn bao gồm mọi số dư được chuyển sang từ các kỳ thanh toán trước đó và chi phí ròng của bạn cho tháng hiện tại. Chi phí ròng của bạn bao gồm chi phí quảng cáo, thuế, phí và (nếu có) khoản điều chỉnh và tín dụng khuyến mãi được trừ vào tổng số.
Ví dụ 1
Mức chi tiêu hằng tháng ít hơn ngưỡng thanh toán, chẳng hạn như trong các trường hợp sau:
- Lần thanh toán gần đây nhất của bạn là vào ngày 1 tháng 8.
- Ngưỡng thanh toán của bạn là 50 USD
- Mức chi tiêu hằng tháng của bạn trong tháng 8 là 49 USD
- Trong ví dụ ở trên, bạn sẽ bị tính phí 49 USD vào ngày 1 tháng 9
Ví dụ 2
Nếu mức chi tiêu hằng tháng của bạn lớn hơn ngưỡng thanh toán, chẳng hạn như trong các trường hợp sau:
- Lần thanh toán gần đây nhất của bạn là vào ngày 1 tháng 8.
- Ngưỡng thanh toán của bạn là 250 USD
- Mức chi tiêu hằng tháng của bạn trong tháng 8 là 275 USD
- Trong ví dụ ở trên, bạn sẽ bị tính phí 250 USD trong tháng 8, vào ngày mà số dư của bạn vượt ngưỡng thanh toán 250 USD. Ngoài ra, bạn sẽ bị tính phí cho số dư còn lại là $25 USD vào ngày 1 tháng 9
Tần suất tính phí
Thông thường, bạn không chỉ bị tính phí một lần trong tháng hoặc vào cuối tháng. Bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong suốt cả tháng và chủ yếu dựa vào ngưỡng thanh toán – hoặc số tiền chi phí đã đặt mà tài khoản của bạn đạt đến. Số tiền này kích hoạt khoản phí, vì vậy, có nghĩa là bạn có thể bị tính phí nhiều lần trong tháng.
Nếu bạn không vượt quá số tiền ngưỡng thanh toán trong một tháng, thì bạn sẽ tự động bị tính phí vào ngày đầu tiên trong tháng (có thể có những thay đổi đối với ngày thanh toán tự động để áp dụng cho các tháng có ít ngày hơn hoặc năm nhuận).
Ví dụ 1
Nếu ngưỡng của bạn là $500 USD, thì bạn sẽ bị tính phí mỗi khi chi phí của bạn đạt $500 USD trong cùng một tháng. Nếu tổng chi phí trong một tháng của bạn là $1.500 USD, thì bạn sẽ bị tính phí 3 lần, mỗi lần là $500 USD (3 x 500 = 1.500).
Ví dụ 2
Nếu lần thanh toán tự động gần đây nhất của bạn cho một khoản phí có giá trị bằng ngưỡng thanh toán $500 USD là vào ngày 25 tháng 8, và mức chi tiêu của bạn từ lúc đó cho đến cuối tháng 8 không tiếp tục vượt ngưỡng thanh toán, thì lần thanh toán tự động tiếp theo của bạn sẽ là vào ngày 1 tháng 9.
Nếu bạn vẫn cho rằng nhiều khoản phí là không chính xác, hãy tìm hiểu thêm về cách Khắc phục sự cố về khoản phí không xác định trên Google Ads. Nếu bạn vẫn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ, hãy cung cấp những thông tin sau khi liên hệ để họ có thể điều tra và hỗ trợ bạn đúng cách:
- Ảnh chụp màn hình sao kê ngân hàng của bạn cho thấy các khoản phí có liên quan, trong đó thể hiện rõ ngày, số tiền, đơn vị tiền tệ và 4 số cuối của thẻ được sử dụng.
- Mã khách hàng Google Ads của bạn (đây là một số gồm 10 chữ số thường xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn).
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy chỉ định tài khoản mà bạn cho rằng (các) khoản phí đó liên quan đến.
