Загальна інформація
- Плата в Google Ads стягується автоматично в перший день кожного місяця або коли ваш баланс досягає порогової суми.
- Сума до сплати включає витрати на рекламу та будь-який непогашений залишок за попередній місяць, а також податки й комісії, які можуть стягуватися в певних країнах.
- Іноді сума до сплати станом на перший день місяця може перевищувати порогову суму.
Ваша сума до сплати
Поточні витрати + несплачений залишок = сума до сплати
Сума до сплати покриває поточні витрати на рекламу, а також податки й комісії (якщо є), і будь-які непокриті витрати з попереднього платіжного циклу, включно з податками й комісіями, без урахування коригувань і рекламних бонусів за поточний або попередній платіжний цикл.
- Поточні витрати за цей розрахунковий період.
- Непокриті витрати з попередніх розрахункових періодів.
Якщо загальні витрати на рекламу перевищують порогову суму (після досягнення якої стягується плата), додаткові витрати буде додано до поточного залишку під час наступного стягнення плати.
Ваш поточний залишок включає баланс, перенесений із попереднього місяця, і фактичну вартість за поточний місяць, включно з витратами на рекламу, податками й комісіями (якщо є), без урахування коригувань і рекламних бонусів.
Приклад 1
Якщо ваші витрати за місяць менші за порогову суму, після досягнення якої відбувається стягнення коштів:
- останній платіж було здійснено 1 серпня,
- порогова сума становить 50 дол. США,
- сума витрат за серпень становить 49 дол. США,
- то 1 вересня з вас буде стягнуто 49 дол. США.
Приклад 2
Якщо ваші витрати за місяць більші за порогову суму, після досягнення якої відбувається стягнення коштів:
- останній платіж було здійснено 1 серпня,
- порогова сума становить 250 дол. США,
- сума витрат за серпень становить 275 дол. США,
- то з вас буде стягнуто 250 дол. США в той день серпня, коли баланс сягне порогової суми (250 дол. США). Решту суми (25 дол. США) буде стягнуто 1 вересня.
Поширені запитання про стягнення плати
Натисніть посилання нижче, щоб переглянути відповіді на запитання про стягнення плати.
Стягнення коштів кілька разів на місяць
Рахунки зазвичай не виставляються один раз на місяць або лише в кінці місяця. Кошти можуть стягуватися кілька разів протягом місяця (здебільшого на основі порогової суми) або за умови досягнення суми витрат, заздалегідь визначеної в обліковому записі. Ця сума ініціює виставлення рахунка, тож рахунки можуть виставлятися кілька разів на місяць.
Якщо протягом місяця ви не перевищуватимете порогової суми, то плата автоматично стягуватиметься щомісяця в той самий день (дати вашого автоматичного платежу можуть змінюватися в коротші місяці або високосні роки).
Приклад 1
Якщо порогова сума становить 500 дол. США, плата стягуватиметься щоразу, коли витрати сягатимуть указаної суми протягом цього місяця. Тобто якщо загальна сума витрат за місяць становить 1500 дол. США, ви повинні тричі сплатити по 500 дол. США (3 x 500 = 1500).
Приклад 2
Якщо ваш останній автоматичний платіж, що дорівнював пороговій сумі в 500 дол. США, відбувся 25 серпня й до кінця серпня ви не накопичили таку саму суму витрат, то наступний автоматичний платіж відбудеться 1 вересня.
Однакові стягнення плати
Рідко у виписці з банківського рахунку чи кредитної картки можуть відображатися два однакові рахунки від Google Ads. Причин цього може бути дві.
- Запит авторизації. Це запит, який наша платіжна система надсилає банку, що видав вашу кредитну картку. Такі запити надсилаються майже під час кожного здійснення платежу та відображаються як сума, що очікує на розгляд, і вона є ідентичною сумі вже обробленого платежу. Запити зазвичай автоматично зникають через кілька днів, однак цей термін може різнитися залежно від банку.
- Подвійне стягнення плати. Це може статися через помилку та означати, що з вашого рахунку двічі стягнуто однакову суму й жоден із платежів не позначено у виписці як такий, що очікує на розгляд. Компанія Google не може повернути чи скасувати такий платіж, проте ці додаткові кошти використовуватимуться для покриття ваших майбутніх витрат на рекламу. Іноді автоматичний платіж може здійснюватися навіть після ініціювання платежу вручну, оскільки системі Google потрібен час, щоб розпізнати його.
- Ще однією причиною подвійного стягнення може бути надто швидке накопичення витрат у вашому обліковому записі, через що ви кілька разів на день досягали порогової суми й відбувалось автоматичне стягнення плати. Якщо витрати в обліковому записі дуже високі, ви можете збільшити свою порогову суму. Дізнайтеся, як змінити частоту платежів.
Якщо у виписці з банківського рахунку ви бачите подвійне стягнення плати або запит авторизації, який не зникає автоматично, зверніться у свій банк по допомогу.
За деякі дні стягнено суми, що перевищують середній щоденний бюджет
Обсяг трафіку в мережі змінюється щодня. Щоб збалансувати його коливання та забезпечити повну реалізацію можливостей кампаній, в окремі дні Google може дозволити збільшити кількість взаємодій удвічі порівняно з нормою, визначеною середнім щоденним бюджетом. Це називається перепоставкою.
Однак ваші витрати за розрахунковий період ніколи не перевищуватимуть суми середнього щоденного бюджету, помноженої на середню кількість днів у розрахунковому періоді.
Наприклад, якщо ваш щоденний бюджет становить 10 дол. США, то максимальна сума, яку необхідно сплатити за щомісячний розрахунковий період, становитиме 300 дол. США.
Якщо Google здійснить перепоставку оголошень, у результаті якої витрати за розрахунковий період перевищать бюджет, ми автоматично перерахуємо бонус на баланс вашого облікового запису. Наприклад, якщо протягом місяця за кліки ви накопичили 35 дол. США, але встановили середній щоденний бюджет у розмірі 1 дол. США (тому за щомісячний розрахунковий період має використовуватися 30 дол. США), ви отримаєте 5 дол. США як компенсацію за перепоставку.
Примітка. Витрати на кампанії з платою за конверсії нараховуються інакше й можуть перевищувати середній щоденний бюджет більше ніж удвічі.
Щоб перевірити, чи отримали ви компенсацію за перепоставку:
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Натисніть Підсумок.
- Відкрийте картку потрібного місяця й виберіть Коригування.
- Натисніть Активність кампанії.
- Бонус за понадпланову активність відображатиметься в полі "Перепоставка".
Стягнення коштів після того, як було здійснено платіж вручну
Якщо ви встановили автоматичний платіж, а згодом здійснили платіж вручну, рахунок може виставлятися відповідно до автоматичного платіжного циклу.
Причини наведено нижче.
- Коли ви здійснили платіж вручну, автоматичний платіж уже оброблявся. Цикл автоматичних платежів виконується за розкладом, тож якщо ви вручну здійснили платіж, коли автоматичну процедуру було вже ініційовано, плату з вас усе одно можуть стягнути. Найчастіше таке стається, якщо ви здійснюєте платіж вручну наприкінці календарного місяця, коли витрати майже сягнули порогової суми.
- Наближається кінець платіжного циклу. Після того, як ви здійснюєте платіж вручну, в обліковому записі продовжується стандартний платіжний цикл. Автоматичне стягнення плати відбудеться, коли витрати в обліковому записі сягнуть порогової суми, або в перший день наступного місяця (залежно від того, що станеться раніше).
Стягнення коштів після того, як ви ввели промокод
Стягнення коштів поза платіжним циклом
З вас може стягуватися плата не за платіжним циклом, якщо ви здійснюєте платіж вручну (натискаючи в обліковому записі кнопку "Здійснити платіж" або "Додати кошти"). Якщо автоматичні платежі виконуються в межах визначеного платіжного циклу, то платежі вручну можна здійснювати будь-коли.
- Ви здійснили платіж вручну, натиснувши в обліковому записі кнопку Здійснити платіж. Хоча автоматичні платежі виконуються в межах установленого платіжного циклу, здійснити платіж вручну можна в будь-який час.
- Можливо, нещодавно було оновлено платіжний інтерфейс вашого облікового запису. У такому разі кошти стягуються відповідно до балансу облікового запису на момент оновлення. Плата за оновлення не нараховується. Це одноразове стягнення не включається до стандартного платіжного циклу. Надалі кошти стягуватимуться в межах стандартного платіжного циклу.
Стягнення коштів після припинення показу оголошень або закриття облікового запису
Коли ви припиняєте показ оголошень (наприклад, закривши обліковий запис або призупинивши чи вилучивши кампанії), системі Google Ads може знадобитися кілька годин, щоб повністю скасувати розміщення вашої реклами. Після цього витрати перестають накопичуватися.
Проте вам буде виставлено рахунок за несплачені витрати на рекламу, накопичені до припинення показу ваших оголошень. У нашій системі використовується щомісячний платіжний цикл, тому остаточний рахунок може надійти за кілька тижнів.
Щоб дізнатися про несплачені витрати на рекламу, натисніть значок 
Сума витрат у виписці з банківського рахунку не збігається з даними облікового запису Google Ads
Інколи сума витрат у виписці з банківського рахунку може відрізнятися від даних з облікового запису Google Ads. Цьому є кілька причин.
Дати стягнення плати відрізняються на один або два дні
Здебільшого така ситуація є передбачуваною, адже платежі можуть реєструватися в Google Ads і банківських системах у різні дні. Оскільки Google Ads і банки працюють у різних системах, платежі не завжди проводяться одночасно.Даних про банківські стягнення немає в Google Ads
У такому разі перевірте обидва облікові записи, як описано нижче.
- Якщо у вас кілька облікових записів Google Ads, перевірте кожен (здебільшого у виписці з банківського рахунку відображається ваш 10-значний ідентифікатор клієнта). Детальні відомості про оплату наведено нижче. Також пропонуємо ознайомитися зі статтею про неавторизоване стягнення плати.
- Якщо ви досі не розумієте, чому з вашого рахунку стягуються кошти, зверніться в нашу службу підтримки. Зробіть знімок екрана або відскануйте копію запису про стягнення. Це допоможе швидше визначити причину стягнення коштів. Щоб зберегти конфіденційність, не забудьте приховати дані про інші стягнення та будь-яку інформацію, що не стосується справи.
