Detalii despre motivele pentru care ați fost taxat

  • În Google Ads, nu veți fi debitat decât pentru costurile publicitare.
  • Debitarea acoperă costurile publicitare și costurile neachitate din ciclurile de facturare anterioare.
  • Aceasta nu va depăși pragul de facturare.
 

Debitarea

Debitarea acoperă atât costurile publicitare, cât și costurile neachitate din ciclurile de facturare anterioare.

Suma debitată = Costurile actuale

(costuri din această perioadă de facturare)

+ Soldul restant

(costurile neachitate din perioadele de facturare anterioare)

În cazul în care costurile publicitare totale depășesc pragul de plată (suma care duce la generarea unei facturi), costurile suplimentare vor fi adăugate la soldul restant pentru debitarea următoare.

Exemplu

În 20 ianuarie, sunteți taxat automat pentru costurile Google Ads. Soldul contului după debitare este de 5 RON. Anunțurile continuă să se difuzeze și să acumuleze costuri.

  • În 19 februarie, la 30 de zile de la ultima debitare automată, sunteți taxat la mijlocul zilei.
  • În perioada de 30 de zile, ați acumulat costuri în valoare de 175 RON și ați primit ajustări pentru servicii în valoare de 0,50 RON. Ca atare, suma pe care o datorați pentru perioada respectivă este de 174,50 RON (175 RON - 0,50 RON).
  • Nu uitați că aveți și soldul restant de 5 RON, rămas de la ultima perioadă de plată. Adăugați suma respectivă la 174,50 RON, iar suma totală acumulată la sfârșitul zilei de 19 februarie este 179,50 RON. Aceasta este valoarea care apare în coloana „Sold final” la sfârșitul zilei.
  • Cu toate acestea, întrucât ați fost taxat la jumătatea zilei și anunțurile dvs. au acumulat activitate pe toată durata zilei, ați fost taxat cu numai 165 RON. Aceasta este valoarea totală a soldului dvs. înainte ca Google să efectueze solicitarea de plată.
  • Soldul contului după debitare este de 14,50 RON (179,50 RON - 165 RON). Acesta va apărea în „Sold inițial” în 20 februarie și va fi adăugat la următoarea debitare.

 

Dacă folosiți noua experiență Google Ads, nu veți vedea o pictogramă roată  în cont. Dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus. Veți găsi Facturare și plăți în antetul „Configurare”.

Întrebări frecvente despre costuri

Dați clic pe linkurile de mai jos pentru a afla răspunsuri la întrebări despre debitările pe care le-ați observat.

Debitare de mai multe ori în decursul unei luni

Debitările nu se efectuează o dată pe lună sau la sfârșitul lunii. Acestea au loc pe parcursul întregii luni și se bazează îndeosebi pe praguri, adică pe valoarea stabilită a costurilor atinse de cont. Această valoare determină o debitare, ceea ce înseamnă că puteți fi debitat de mai multe ori în decursul unei luni.

De exemplu, dacă pragul dvs. este de 150 RON, veți fi debitat de fiecare dată când costurile ating 150 RON. Ca atare, în situația în care costurile dvs. ajung la o valoare de 450 RON într-o lună, veți fi debitat de 3 ori, cu câte 150 RON (3 x 150 = 450).

Debitări identice

Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul contului bancar sau al cardului de credit, există două motive posibile:

  • solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
  • debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, în cazul căreia contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare;

Dacă extrasul dvs. bancar indică o debitare dublată sau dacă indică o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca dvs. pentru asistență.

Verificați soldul restant dând clic pe pictograma roată, apoi pe Facturare și plăți. Aflați dacă ambele plăți se află acolo și dacă soldul este corect. Dacă da, nu este necesar să contactați compania Google.

În unele zile sunteți debitat cu o sumă mai mare decât bugetul zilnic

Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și pentru a ne asigura că se atinge potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât permite bugetul dvs. zilnic. Această situație poartă numele de supradifuzare.

Totuși, prin sistemul nostru se asigură că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat niciodată mai mult decât suma obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.

De exemplu, dacă bugetul dvs. este de 30 RON pe zi și sunteți debitat pentru o perioadă de facturare de 30 de zile, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 900 RON.

Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, la cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 105 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic de 3 RON (deci 90 RON pentru perioada de facturare de 30 de zile), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 15 RON.

Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot ajunge până la o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic. 

Pentru a afla dacă ați primit credite pentru supradifuzare:

  1. conectați-vă la contul Google Ads;
  2. în partea de sus a paginii, dați clic pe pictograma roată și alegeți Facturare și plăți; Accesați acum
  3. în meniul din partea stângă, dați clic pe Tranzacții;
  4. dați clic pe Activitatea campaniei;
  5. toate creditele pentru activitatea în exces sunt etichetate cu Credit pentru supradifuzare.
Debitare după ce ați inițiat deja o plată manuală

Dacă utilizați setarea de plată automată, după care efectuați o plată manuală, este posibil să fiți debitat în ciclul automat de facturare. Iată de ce:

  • era deja în curs o plată automată în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual, astfel că, dacă ați efectuat plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți totuși debitat. O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care efectuați o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice sau la sfârșitul unei perioade de facturare de 30 de zile;
  • ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul dvs. va fi debitat în mod automat după ce costurile acestuia ating pragul de facturare sau după 30 de zile de la ultima plată automată, în funcție de evenimentul care survine mai întâi.
Sunteți debitat după ce introduceți un cod promoțional

După ce creditul promoțional expiră, anunțurile se vor difuza în continuare și veți acumula costuri publicitare, în cazul în care aveți activată o setare de plată automată. Dacă ați consumat creditul și doriți să nu mai acumulați costuri, întrerupeți campaniile.

Debitare în afara ciclului de facturare

Este posibil să fiți taxat în afara ciclului de facturare în următoarele cazuri:

  • ați efectuat o plată manuală (dând clic pe butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți efectua oricând o plată manuală;
  • este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
Debitare după ce ați întrerupt anunțurile sau ați anulat contul

Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. În acest moment, nu veți mai acumula costuri.

Cu toate acestea, veți fi taxat pentru toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca anunțurile dvs. să se fi oprit din difuzare. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare de 30 de zile; prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.

Pentru a afla dacă aveți costuri publicitare neachitate, dați clic pe pictograma roată și alegeți Facturare și plăți, apoi consultați soldul actual, în partea de sus a paginii.

Debitele din extras de cont bancar nu corespund contului Google Ads

Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Consultați, mai jos, câteva dintre motivele cele mai frecvente.

Costurile sunt decalate cu una sau două zile
În cele mai multe cazuri, acest lucru este normal, deoarece Google Ads și extrasul de cont bancar publică costurile în zile diferite. Întrucât programul Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.

Debitările bancare nu se reflectă în contul Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată ce puteți face pentru a analiza cele două conturi:

  1. Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
  2. dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. De asemenea, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv - confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema