Informații esențiale
- În Google Ads, veți fi debitat(ă) automat în prima zi a fiecărei luni sau de fiecare dată când soldul dvs. atinge suma cunoscută ca prag de plată.
- Debitarea acoperă costurile publicitare și soldul neachitat din luna precedentă, plus taxele și comisioanele care se pot aplica în anumite țări.
- Uneori, suma debitată în prima zi a lunii poate depăși pragul de plată.
Debitarea
Costurile actuale + soldul restant = suma debitată
Debitarea acoperă costurile publicitare actuale, inclusiv taxele și comisioanele (dacă există), precum și eventualele costuri neplătite, între care taxele și comisioanele din ciclul de facturare anterior, minus ajustările / creditele promoționale din ciclul de facturare actual sau anterior.
- Costurile actuale provin din această perioadă de facturare.
- Costurile neachitate provin din perioadele de facturare anterioare.
În cazul în care costurile publicitare totale depășesc pragul de plată (suma care duce, de obicei, la declanșarea unei debitări), costurile suplimentare vor fi adăugate la soldul actual pentru debitarea următoare.
Soldul actual este compus din orice sold reportat dintr-o lună anterioară și din costul net (care include costul publicitar, taxele și comisioanele, dacă este cazul, minus ajustările și creditele promoționale) pentru luna în curs.
Exemplul 1
Cheltuielile lunare sunt sub pragul de plată (valoarea soldului care declanșează debitarea), după cum urmează:
- ultima plată a fost făcută pe 1 august;
- pragul de plată este de 200 RON;
- cheltuielile lunare pentru august sunt de 199 RON;
- în exemplul de mai sus, veți fi debitat(ă) cu 199 RON pe 1 septembrie.
Exemplul 2
Cheltuielile lunare sunt peste pragul de plată (valoarea soldului care declanșează debitarea), după cum urmează:
- ultima plată a fost făcută pe 1 august;
- pragul de plată este de 1000 RON;
- cheltuielile lunare pentru august sunt de 1.100 RON;
- în exemplul de mai sus, veți fi debitat(ă) cu 1.000 RON în august, în data la care soldul depășește pragul de plată de 1.000 RON. În plus, pe 1 septembrie, veți plăti pentru diferența de 100 RON.
Întrebări frecvente despre costuri
Deschideți linkurile de mai jos pentru a afla răspunsuri la întrebările despre debitări.
Am fost debitat(ă) de mai multe ori în decursul unei luni
De regulă, debitările nu au loc o dată pe lună sau la sfârșitul fiecărei luni. Acestea se pot face de mai multe ori pe parcursul lunii și se bazează în special pe praguri, adică pe o valoare fixă a costurilor acumulate în cont. Atingerea acestei sume declanșează o debitare. Prin urmare, debitarea poate avea loc de mai multe ori în aceeași lună.
Dacă nu depășiți niciodată valoarea pragului de plată într-o lună, veți fi debitat(ă) automat la aceeași dată în fiecare lună (este posibil ca data plății automate să se modifice, în funcție de lunile mai scurte sau de anii bisecți).
Exemplul 1
Dacă pragul de facturare este de 2.000 RON, veți fi debitat(ă) de fiecare dată când costurile ating 2.000 RON în aceeași lună. În cazul în care costurile ajung la o valoare totală de 6.000 RON într-o lună, veți fi debitat(ă) de trei ori, cu câte 2.000 RON (3 x 2.000 = 6.000).
Exemplul 2
Dacă ultima plată automată a fost o debitare la pragul de 2.000 RON pe 25 august și nu atingeți din nou pragul înainte de sfârșitul lunii august, următoarea plată automată va fi pe 1 septembrie.
Debitări identice
Acesta este un caz rar, însă, dacă apar două debitări identice de la Google Ads în extrasul de cont bancar sau de card de credit, există două motive posibile:
- o solicitare de autorizare: aceasta este o solicitare între sistemul nostru de facturare și banca emitentă a cardului de credit. Acest lucru se întâmplă aproape de fiecare dată când se efectuează o plată, iar solicitarea apare ca sumă în așteptare, identică cu o sumă deja procesată. De obicei, aceste solicitări dispar în câteva zile, deși acest lucru poate varia în funcție de bancă.
- o debitare dublă: o eroare poate provoca o debitare dublă, caz în care contul dvs. este debitat de două ori cu aceeași sumă, iar în extrasul dvs. niciuna dintre cele două sume nu apare ca fiind în așteptare. Google nu poate rambursa sau anula plata, dar eventualele plăți suplimentare vor reprezenta un credit care se va aplica pentru cheltuielile publicitare viitoare. Uneori, o plată automată poate avea loc chiar și după ce plata manuală este inițiată, dat fiind timpul necesar pentru ca Google să recunoască plata.
- un alt motiv pentru apariția unei debitări duble poate fi faptul că suma cheltuită în cont este mare și că este posibil să fi atins valoarea pragului de mai multe ori într-o zi, declanșând o debitare automată. În cazul în care cheltuielile din cont sunt foarte mari, puteți fi eligibil(ă) pentru a crește valoarea pragului. Aflați mai multe despre cum să modificați frecvența cu care sunteți debitat(ă).
Dacă în extrasul dvs. bancar apare o debitare dublă sau o solicitare de autorizare care nu dispare automat, contactați banca pentru asistență.
În unele zile, sunteți debitat(ă) cu o sumă mai mare decât bugetul zilnic
Traficul de pe internet fluctuează de la o zi la alta. Pentru a compensa aceste fluctuații și a vă asigura că atingeți potențialul campaniilor dvs., Google poate permite cu până la de două ori mai multe interacțiuni într-o zi decât limita bugetului dvs. zilnic mediu. Această situație poartă numele de supradifuzare.
Totuși, prin sistemul nostru ne asigurăm că, într-o anumită perioadă de facturare, nu veți fi debitat(ă) niciodată cu o sumă mai mare decât cea obținută prin înmulțirea numărului de zile din perioada de facturare respectivă cu bugetul zilnic.
De exemplu, dacă bugetul este de 40 RON pe zi și sunteți debitat(ă) pentru o perioadă de facturare lunară, suma maximă pe care o veți plăti va fi de 1.200 RON.
Dacă Google vă supradifuzează anunțurile și într-o anumită perioadă de facturare acumulați costuri mai mari decât vă permite bugetul, în cont se va aplica automat un credit. De exemplu, dacă acumulați costuri de 140 RON într-o lună, dar aveți un buget zilnic mediu de 4 RON (deci 120 RON pentru perioada de facturare de lunară), veți primi un credit pentru supradifuzare în valoare de 20 RON.
Notă: campaniile cu plata pentru conversii sunt facturate diferit și pot atinge o valoare de două ori mai mare decât bugetul zilnic mediu.
Pentru a afla dacă ați primit credite pentru supradifuzare:
- în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare
;
- dați clic pe Rezumat;
- deschideți cardul corespunzător lunii și selectați Ajustări;
- selectați Activitatea campaniei;
- toate creditele pentru activitatea în exces vor avea eticheta Supradifuzare.
Ați fost debitat(ă) după ce ați inițiat deja o plată manuală
Dacă folosiți setarea de plată automată și faceți o plată manuală, este posibil să fiți debitat(ă) în ciclul automat de facturare.
Iată de ce:
- o plată automată era deja în curs în momentul în care ați inițiat plata: ciclul de plată automată este punctual; prin urmare, dacă ați făcut plata în timp ce se desfășura acest proces, este posibil să fiți debitat(ă). O astfel de situație este foarte posibilă în cazul în care faceți o plată atunci când vă apropiați de pragul de facturare, la sfârșitul lunii calendaristice.
- ați ajuns la finalul ciclului de facturare: după ce efectuați o plată manuală, contul dvs. revine la ciclul său de facturare obișnuit. Contul va fi debitat automat după ce costurile acestuia ating pragul de plată sau în data de 1 a lunii următoare, în funcție de evenimentul care survine primul.
Ați fost debitat(ă) după introducerea unui cod promoțional
Ați fost debitat(ă) în afara ciclului de facturare
Este posibil să fiți debitat(ă) în afara ciclului de facturare dacă ați făcut o plată manuală (dând clic pe butonul Faceți o plată sau Adăugați fonduri în cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face o plată manuală în orice moment.
- Ați efectuat o plată manuală (selectând butonul Efectuați o plată din cont). Deși plățile automate sunt procesate în decursul unui ciclu stabilit de facturare, puteți face oricând o plată manuală.
- este posibil ca, de curând, contul dvs. să fi fost actualizat cu o nouă interfață de facturare. Când se întâmplă acest lucru, sunteți taxat(ă) pentru soldul contului din momentul efectuării acestei actualizări, nu pentru actualizare. Această taxă unică nu face parte din ciclul normal de facturare. Toate costurile viitoare ar trebui să se încadreze în ciclul obișnuit de facturare.
Debitare după ce ați întrerupt anunțurile sau ați anulat contul
Atunci când opriți difuzarea anunțurilor, de exemplu, prin anularea contului, întreruperea sau eliminarea campaniilor, pot trece câteva ore până când sistemul Google Ads oprește complet difuzarea anunțurilor. Din acel moment, nu veți mai acumula costuri.
Cu toate acestea, veți fi taxat(ă) pentru toate costurile publicitare neachitate care s-au acumulat înainte ca difuzarea anunțurilor să se fi oprit. Sistemul nostru funcționează după un ciclu de facturare lunar. Prin urmare, este posibil să nu primiți costurile finale timp de mai multe săptămâni.
Pentru a afla dacă aveți costuri publicitare neachitate, selectați pictograma Facturare 
Debitele din extrasul de cont bancar nu corespund celor din contul Google Ads
Uneori, costurile din extrasul de cont bancar arată puțin diferit față de cele pe care le vedeți în contul Google Ads. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente:
debitările sunt decalate cu o zi sau două
În majoritatea cazurilor, acest lucru este de așteptat, deoarece debitările pot să apară în zile diferite în Google Ads și în extrasul bancar. Întrucât Google Ads și băncile folosesc sisteme diferite, plățile nu au loc întotdeauna în același moment.comisioanele bancare nu apar în Google Ads
Dacă se întâmplă acest lucru, iată cum puteți să examinați cele două conturi:
- Dacă aveți mai multe conturi Google Ads, verificați-l pe fiecare pentru a vedea dacă debitările apar (în multe cazuri, codul de client format din 10 cifre apare pe extrasul bancar). Mai jos, puteți consulta mai multe detalii despre modul în care sunt afișate costurile sau despre debitările neautorizate.
- Dacă tot nu înțelegeți de unde provin costurile respective, puteți contacta echipa noastră de asistență. Pregătiți o captură de ecran sau o copie scanată a costurilor respective. Acest lucru ne va ajuta să investigăm mai ușor situația prezentată. De asemenea, ascundeți toate celelalte costuri și alte informații care nu au legătură cu costul respectiv - confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi.
