Solucionador de problemas para cobranças não identificadas do Google Ads
Neste artigo, explicamos como funcionam as cobranças de pagamentos automáticos.
Consulte estes links para saber mais sobre as cobranças do Google Ads:
Neste artigo
- Antes de começar
- Como funciona a cobrança de pagamentos automáticos do Google Ads
- Frequência de cobrança
Antes de começar
Com os pagamentos automáticos, a cobrança é feita no primeiro dia do mês e sempre que a conta alcança o limite mínimo de pagamento. A cobrança inclui os custos de publicidade, o saldo pendente do mês anterior e os tributos e taxas aplicáveis no seu país.
Como funciona a cobrança de pagamentos automáticos do Google Ads
Custos atuais + saldo pendente = valor cobrado
Sua cobrança inclui:
- Custos atuais deste período de faturamento
- Tributos e taxas, se aplicáveis no seu país
- Custos não pagos de períodos de faturamento anteriores
Se você tiver ajustes ou créditos promocionais, eles serão subtraídos do valor total.
Se o total de custos de publicidade for maior que o limite mínimo de pagamento, os custos extras serão adicionados ao seu saldo atual na próxima cobrança. Às vezes, a cobrança no primeiro dia do mês excede seu limite mínimo de pagamento.
O saldo atual é composto pelo saldo proveniente de períodos de faturamento anteriores e pelo custo líquido do mês atual. O custo líquido inclui custos de publicidade, tributos, taxas e, se aplicáveis, ajustes e créditos promocionais subtraídos do total.
Exemplo 1
O gasto mensal é menor que o limite mínimo de pagamento em casos como estes:
- A data do último pagamento foi 1º de agosto.
- O limite mínimo de pagamento é US$ 50,00.
- O gasto mensal em agosto foi US$ 49,00.
- No exemplo acima, a cobrança em 1º de setembro será de US$ 49,00.
Exemplo 2
O gasto mensal é maior que o limite mínimo de pagamento em casos como estes:
- A última cobrança foi feita em 1º de agosto.
- O limite mínimo de pagamento é US$ 250,00.
- O gasto mensal em agosto foi US$ 275,00.
- No exemplo acima, você vai receber uma cobrança de US$ 250,00 em agosto, na data em que o saldo ultrapassar o limite mínimo de pagamento de US$ 250,00. Também será feita uma cobrança referente ao saldo pendente de US$ 25,00 em 1º de setembro.
Frequência de cobrança
As cobranças geralmente não são feitas uma vez por mês ou no final do mês. Elas podem ocorrer várias vezes ao longo do mês e se baseiam principalmente nos limites mínimos de pagamento ou no valor dos custos alcançados pela sua conta. Esse valor aciona uma cobrança, o que significa que você pode ser cobrado mais de uma vez em um mês.
Se você não ultrapassar o valor do limite mínimo de pagamento em um determinado mês, a cobrança será feita automaticamente na primeira data do mês. Pode haver alterações na data de pagamento automático para acomodar meses mais curtos ou anos bissextos.
Exemplo 1
Se o limite for de US$ 500,00, você vai receber uma cobrança sempre que seus custos atingirem esse valor no mesmo mês. Se os custos totalizarem US$ 1.500 em um mês, o valor de US$ 500 será cobrado três vezes (3 x 500 = 1.500).
Exemplo 2
Se o último pagamento automático tiver sido uma cobrança com limite de US$ 500,00 em 25 de agosto e você não atingir o limite novamente antes do fim de agosto, o próximo pagamento automático vai ocorrer em 1º de setembro.
Se você tiver várias cobranças que ainda considere incorretas, saiba como resolver problemas de cobranças não identificadas do Google Ads. Se você ainda precisar entrar em contato com o suporte, forneça as seguintes informações para que possamos investigar e ajudar você:
- Captura de tela do seu extrato bancário mostrando as cobranças em questão com a data, o valor, a moeda e os 4 últimos dígitos do cartão usado.
- Seu ID de cliente do Google Ads (um número de 10 dígitos que geralmente aparece no extrato bancário).
- Se você tiver várias contas do Google Ads, especifique aquela que acredita que as cobranças estão relacionadas.
