Dowiedz się, za co płacisz

  • W Google Ads płacisz tylko za koszty reklamy, nie licząc podatku i innych opłat, które mogą obowiązywać w niektórych krajach.
  • Twoje obciążenie pokrywa koszty reklamy oraz nieuregulowane koszty z poprzednich okresów rozliczeniowych, a także podatki i inne opłaty, które mogą obowiązywać w niektórych krajach.
  • Obciążenie nie może przekroczyć Twojego progu płatności.

Twoje obciążenie

Twoje obciążenie obejmuje koszty reklamy, podatek i inne opłaty (jeśli obowiązują), a także wszelkie niezapłacone koszty (łącznie z podatkiem i innymi opłatami) z wcześniejszych cykli rozliczeniowych.

Kwota obciążenia = Koszty bieżące

(koszty z bieżącego cyklu rozliczeniowego)

+ Saldo należności

(nieuregulowane koszty z poprzednich okresów rozliczeniowych)

Jeśli łączne koszty reklamy przekraczają próg płatności (czyli kwotę, która powoduje naliczenie obciążenia), dodatkowe koszty zostaną dodane do salda należności przy kolejnym obciążeniu.

Przykład 1

Twoje wydatki miesięczne są niższe od progu płatności (czyli kwoty, która powoduje naliczenie obciążenia) tak jak w tych okolicznościach:

  • data Twojej ostatniej płatności przypadła 15 lipca,
  • Twój próg płatności wynosi 200 zł,
  • Twoje wydatki miesięczne za sierpień to 196 zł,
  • w takim przypadku naliczymy Ci 15 sierpnia kwotę 196 zł.

Przykład 2

Jeśli Twoje wydatki miesięczne przekraczają próg płatności (czyli kwotę, która powoduje naliczenie obciążenia) tak jak w tych okolicznościach:

  • Twoja ostatnia płatność miała miejsce 15 lipca;
  • Twój próg płatności wynosi 1000 zł;
  • Twoje wydatki miesięczne za sierpień to 1100 zł;
  • w takim przypadku naliczymy Ci w sierpniu opłatę w wysokości 1000 zł w dniu, w którym saldo przekroczy próg płatności wynoszący 1000 zł. Dodatkowo 15 sierpnia obciążymy Cię pozostałą kwotą w wysokości 100 zł.

Często zadawane pytania na temat opłat

Kliknij poniższe linki, by poznać odpowiedzi na pytania dotyczące obciążeń.

Opłata naliczana częściej niż raz w miesiącu

Opłaty nie są zwykle naliczane raz w miesiącu ani na koniec miesiąca. Są naliczane wiele razy w ciągu miesiąca, głównie na podstawie progów, czyli ustalonych kwot kosztów wygenerowanych na koncie. To one powodują naliczenie opłaty, co oznacza, że możesz otrzymać rozliczenie częściej niż raz w miesiącu. Jeśli nigdy nie przekraczasz progu płatności w ciągu miesiąca, będziemy Cię automatycznie obciążać w tym samym dniu każdego miesiąca (termin automatycznej płatności może się zmieniać ze względu na krótsze miesiące i lata przestępne).

Przykład

Jeśli Twój próg płatności wynosi 2000 zł, opłata będzie naliczana za każdym razem, gdy koszty osiągną tę kwotę. Jeśli np. Twoje miesięczne koszty wyniosą 6000 zł, opłata zostanie naliczona 3 razy (3 x 2000 = 6000).

Przykład

Jeśli ostatnia płatność automatyczna przypadła 31 sierpnia, a próg płatności wynosi 2000 zł i nigdy go nie przekraczasz w ciągu miesiąca, kolejna płatność automatyczna nastąpi 30 września i 30. dnia każdego kolejnego miesiąca. Pamiętaj: luty ma mniej dni, więc opłata w nim będzie przypadać 28. dnia (lub 29. w roku przestępnym).

Identyczne opłaty

Jeśli zdarzy się, że zobaczysz na wyciągu z karty kredytowej lub konta bankowego dwa identyczne obciążenia pochodzące z Google Ads, przyczyny mogą być dwie:

  • Żądanie autoryzacji: zachodzi między naszym systemem rozliczeniowym a bankiem obsługującym Twoją kartę kredytową. Żądania autoryzacji mają miejsce niemal podczas każdej płatności i są widoczne w postaci oczekujących operacji na kwotę identyczną z opłatą już przetworzoną. Zwykle znikają automatycznie w ciągu kilku dni, chociaż ten czas może się różnić w zależności od banku.
  • Podwójne obciążenie: podwójne obciążenie wskutek błędu. Oznacza to, że konto zostało dwukrotne obciążone na tę samą kwotę i obie operacje zostały zrealizowane.

Jeśli na Twoim wyciągu z rachunku bankowego widnieje dwukrotnie ta sama opłata lub żądanie autoryzacji, które nie znika automatycznie, skontaktuj się w tej sprawie ze swoim bankiem.

Sprawdź swoje saldo należności, klikając ikonę narzędzia , a następnie w sekcji „Płatności” klikając Podsumowanie płatności. Upewnij się, że obie płatności zostały uwzględnione i że saldo jest prawidłowe. Jeśli wszystko jest w porządku, nie musisz kontaktować się z Google.

W niektórych dniach naliczona opłata przekracza średni budżet dzienny

Ruch wyszukiwania w internecie zmienia się z dnia na dzień. Aby zapewnić skuteczność kampanii, Google może zezwolić na maksymalnie dwa razy więcej interakcji w ciągu jednego dnia, niż przewiduje średni budżet dzienny. Są to tak zwane nadmierne wyświetlenia.

System pilnuje jednak, by w każdym okresie rozliczeniowym Twoje opłaty nie przekroczyły kwoty równej liczbie dni w tym okresie pomnożonej przez średni budżet dzienny.

Jeśli np. budżet dzienny wynosi 40 zł, a okres rozliczeniowy trwa miesiąc, zapłacisz za niego maksymalnie 1200 zł.

Jeśli Google wyświetli więcej reklam i w okresie rozliczeniowym koszty będą wyższe niż określony budżet, automatycznie przyznamy kredyt na Twoim koncie. Jeśli np. przyrost kosztów za kliknięcia w danym miesiącu wyniesie 140 zł, a Twój średni budżet dzienny wynosi 4 zł (czyli 120 zł za miesięczny okres rozliczeniowy), otrzymasz 20 zł zwrotu za nadmierne wyświetlenia.

Uwaga: opłaty za kampanie typu płatności za konwersje są naliczane inaczej. Możemy obciążyć Cię kwotą wyższą niż dwukrotność średniego budżetu dziennego. 

Aby sprawdzić, czy Twoje konto otrzymało zwrot za nadmierne wyświetlenia:

  1. Zaloguj się na konto Google Ads.
  2. Kliknij ikonę narzędzia  u góry strony, a potem w sekcji „Płatności” kliknij Podsumowanie. Zrób to teraz
  3. W menu po lewej stronie kliknij Transakcje.
  4. Kliknij Aktywność kampanii.
  5. Wszystkie kredyty za przekroczenie budżetu będą oznaczone etykietą Zwrot za nadmierne wyświetlenia.
Opłata naliczona po zainicjowaniu płatności ręcznej

Jeśli przy ustawieniu płatności automatycznej dokonasz płatności ręcznej, opłata może zostać naliczona w automatycznym cyklu rozliczeniowym. Wyjaśnijmy to:

  • W momencie zainicjowania płatności ręcznej płatność automatyczna była w trakcie przetwarzania: automatyczny cykl płatności odbywa się w określonym czasie – jeśli dokonasz wtedy ręcznej płatności, i tak możemy naliczyć opłatę. Najczęściej ma to miejsce, gdy dokonujesz płatności w momencie zbliżania się salda do progu płatności albo pod koniec miesiąca kalendarzowego lub miesięcznego okresu rozliczeniowego.
  • Nastąpił koniec cyklu rozliczeniowego: po dokonaniu płatności ręcznej konto powróci do normalnego cyklu rozliczeniowego. Płatność automatyczna zostanie zrealizowana po przekroczeniu progu płatności lub po nadejściu tego samego dnia miesiąca, w którym nastąpiła ostatnia płatność automatyczna – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Opłata naliczona po wpisaniu kodu promocyjnego

Gdy skończy się kwota promocyjna, reklamy będą nadal się wyświetlać i powodować naliczanie kosztów reklamy (w przypadku ustawienia płatności automatycznych). Jeśli środki zostały wyczerpane i chcesz przestać generować koszty, wstrzymaj swoje kampanie.

Obciążenie poza cyklem rozliczeniowym

Konto może zostać obciążone poza cyklem rozliczeniowym w następujących przypadkach:

  • Po dokonaniu płatności ręcznej (poprzez kliknięcie przycisku Dokonaj płatności na koncie). Chociaż płatności automatyczne są realizowane w określonym cyklu rozliczeniowym, w dowolnym momencie możesz dokonać płatności ręcznej.
  • Konto mogło niedawno przejść na nowy interfejs rozliczeń. Jeśli tak się stało, opłata odzwierciedla saldo konta w chwili jego uaktualnienia (nie jest to opłata za aktualizację). Jest to jednorazowa opłata, naliczana poza normalnym cyklem rozliczeniowym. Wszystkie przyszłe opłaty powinny być naliczane zgodnie ze zwykłym cyklem rozliczeniowym.
Obciążenie po zatrzymaniu wyświetlania reklam lub zlikwidowaniu konta

Po zatrzymaniu wyświetlania reklam (po zamknięciu konta bądź wstrzymaniu lub usunięciu kampanii) pełne zakończenie wyświetlania reklam może zająć systemowi Google Ads kilka godzin. Od tego momentu nie są naliczane żadne koszty.

Wystawimy jednak fakturę zawierającą niezapłacone koszty reklamy naliczone do chwili zatrzymania reklam. Nasz system działa w miesięcznym cyklu rozliczeniowym i dlatego ostateczne obciążenie może nastąpić po upływie kilku tygodni.

Aby sprawdzić, czy masz jakieś nieuregulowane koszty reklamy, kliknij ikonę narzędzia , a potem w sekcji „Płatności” kliknij Podsumowanie. Aktualne saldo będzie widoczne na górze strony.

Opłaty na wyciągu bankowym nie zgadzają się z informacjami na koncie Google Ads

Czasami obciążenia na wyciągu bankowym różnią się od tych, które widzisz na koncie Google Ads. Poniżej przedstawiamy kilka najczęstszych przyczyn:

Opłaty są naliczane za dzień lub dwa
W większości przypadków jest to spowodowane różnymi datami opublikowania opłat w Google Ads i na wyciągach bankowych. Banki korzystają z innych systemów niż Google Ads, więc płatności nie zawsze są realizowane w tym samym czasie.

Opłaty bankowe nie są wyświetlane w Google Ads
. W takim przypadku możesz wykonać dwie czynności, aby sprawdzić konta:

  1. Jeśli masz więcej niż jedno konto Google Ads, sprawdź, czy na którymś opłaty są widoczne (w wielu przypadkach Twój 10-cyfrowy numer identyfikatora klienta jest podany na wyciągu bankowym). Zobacz poniżej, w jakiej formie występują opłaty, lub dowiedz się więcej o nieautoryzowanych obciążeniach.
  2. Jeśli wciąż nie wiesz, skąd pochodzi dane obciążenie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Przygotuj wcześniej zrzut ekranu lub zeskanowaną kopię opłat. To ułatwi nam odszukanie źródła danego obciążenia. Sprawdź, czy pozostałe płatności i inne informacje niezwiązane z zapytaniem są niewidoczne – Twoja prywatność jest dla nas ważna.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem