Goed om te weten
- Bij Google Ads worden kosten automatisch in rekening gebracht op de 1e dag van elke maand of als uw saldo een vooraf vastgesteld bedrag bereikt (de betalingsdrempel).
- Het bedrag dat in rekening wordt gebracht, dekt uw advertentiekosten en eventueel onbetaald saldo van de maand daarvoor, plus btw en andere kosten die in bepaalde landen van toepassing kunnen zijn.
- Het bedrag dat op de 1e dag van de maand in rekening wordt gebracht, kan soms hoger zijn dan de betalingsdrempel.
Uw gefactureerde bedrag
Huidige kosten + uitstaand saldo = in rekening gebracht bedrag
Het bedrag dat in rekening wordt gebracht, dekt uw huidige advertentiekosten, plus btw en andere kosten (indien van toepassing) en eventuele onbetaalde kosten, inclusief btw en kosten, van de vorige betaalcyclus, min de correcties/het promotietegoed uit de huidige of vorige betaalcyclus.
- De huidige kosten zijn afkomstig uit deze factureringsperiode.
- Onbetaalde kosten uit eerdere factureringsperioden.
Als uw totale advertentiekosten hoger zijn dan uw betalingsdrempel (het bedrag waardoor meestal een afschrijving plaatsvindt), worden de extra kosten toegevoegd aan uw huidige saldo voor de volgende factuur.
Uw huidige saldo bestaat uit het saldo van een vorige maand en uw nettokosten (inclusief eventuele advertentiekosten, belastingen en toeslagen, min correcties en promotietegoeden) voor de huidige maand.
Voorbeeld 1
Uw maandelijkse uitgaven zijn lager dan uw betalingsdrempel (het bedrag waardoor een afschrijving plaatsvindt), zoals in de volgende omstandigheden:
- Uw laatste betalingsdatum was op 1 augustus
- Uw betalingsdrempel is € 50
- Uw maandelijkse uitgaven voor augustus bedragen € 49
- In het bovenstaande voorbeeld wordt op 1 september € 49 in rekening gebracht
Voorbeeld 2
Uw maandelijkse uitgaven zijn hoger dan uw betalingsdrempel (het bedrag waardoor meestal een afschrijving plaatsvindt), zoals in de volgende omstandigheden:
- Uw laatste gefactureerde bedrag was op 1 augustus
- Uw betalingsdrempel is € 250
- Uw maandelijkse uitgaven voor augustus bedragen € 275.
- In het bovenstaande voorbeeld wordt in augustus € 250 in rekening gebracht, op een datum waarop uw saldo de betalingsdrempel van € 250 overschrijdt. Daarnaast wordt het resterende saldo van € 25 op 1 september in rekening gebracht
Veelgestelde vragen over in rekening gebrachte bedragen
Open de onderstaande links om antwoorden te bekijken op vragen over in rekening gebrachte bedragen.
Meerdere facturen krijgen in een maand
Kosten worden meestal niet één keer in de maand of aan het eind van de maand in rekening gebracht. Dit kan meerdere keren per maand gebeuren en is vooral gebaseerd op betalingsdrempels, of het ingestelde bedrag dat uw account bereikt. Dit bedrag activeert een factuur, wat betekent dat u mogelijk meerdere keren per maand een factuur krijgt.
Als u de betalingsdrempel nooit binnen een maand overschrijdt, krijgt u elke maand automatisch op dezelfde datum een factuur (uw automatische betalingsdatum kan wijzigen door een kortere maand of schrikkeljaar).
Voorbeeld 1
Als uw betalingsdrempel € 500 is, worden er iedere keer dat uw kosten binnen dezelfde maand € 500 bedragen kosten in rekening gebracht. Als uw kosten in een maand in totaal € 1500 bedragen, wordt er 3 keer € 500 in rekening gebracht (3 x 500 = 1500).
Voorbeeld 2
Als uw laatste automatische betaling op 25 augustus plaatsvond voor het drempelwaardebedrag van € 500 en u de betalingsdrempel niet weer bereikt vóór eind augustus, wordt de volgende automatische betaling op 1 september uitgevoerd.
Identieke kosten
Het gebeurt zelden, maar als u 2 dezelfde kostenbedragen van Google Ads op uw creditcard- of bankafschrift ziet, kunnen er 2 redenen zijn:
- Machtigingsverzoek: Dit is een verzoek tussen ons factureringssysteem en de bank die de creditcard heeft uitgegeven. Dit gebeurt bijna elke keer dat een betaling wordt gedaan. Het verzoek is zichtbaar als een openstaand bedrag dat identiek is aan een al verwerkt bedrag. Deze verzoeken verdwijnen normaal gesproken binnen enkele dagen. Dit kan per bank verschillen.
- Dubbele afschrijving: Door een fout kan hetzelfde bedrag dubbel zijn afgeschreven. Dit betekent dat hetzelfde bedrag 2 keer in rekening is gebracht voor uw account, waarbij geen van beide bedragen op uw afschrift is gemarkeerd als openstaand. Google kan de betaling niet terugbetalen of annuleren, maar eventuele extra betalingen dienen als krediet voor toekomstige advertentie-uitgaven. Soms kan een automatische betaling ook worden uitgevoerd nadat een handmatige betaling is uitgevoerd. Dat komt door de tijd die Google nodig heeft om de betaling te herkennen.
- Een andere reden voor een dubbele afschrijving kan zijn dat uw accountuitgaven hoog zijn en dat u uw drempelwaarde mogelijk meerdere keren per dag heeft bereikt, waardoor er een automatische een factuur wordt gemaakt. Als uw accountuitgaven zeer hoog zijn, komt u mogelijk in aanmerking om de drempelwaarde te verhogen. Lees meer informatie over hoe u kunt wijzigen hoe vaak kosten in rekening worden gebracht.
Neem contact op met uw bank voor nadere informatie als u op uw bankafschrift een dubbel bedrag ziet of een autorisatieverzoek dat niet vanzelf verdwijnt.
Het bedrag dat in rekening wordt gebracht, is op sommige dagen hoger dan het gemiddelde dagbudget
Het zoekverkeer op internet verschilt van dag tot dag. Ter compensatie van deze fluctuaties en voor optimale prestaties van uw campagnes mag u per dag 2 keer zo veel interacties genereren als uw gemiddelde dagbudget toestaat. We noemen dit overweergave.
Ons systeem zorgt er wel voor dat u in een bepaalde factureringsperiode nooit meer hoeft te betalen dan het aantal dagen in die factureringsperiode vermenigvuldigd met uw gemiddelde dagbudget.
Als u voor een maandelijkse factureringsperiode een dagbudget heeft ingesteld van bijvoorbeeld € 10, is het mogelijk dat u op een bepaalde dag voor meer dan € 10 aan klikken oplevert. U betaalt voor de betreffende factureringsperiode nooit meer dan € 300.
Als er sprake is van overweergave en er in een factureringsperiode meer kosten worden gemaakt dan uw budget toestaat, krijgt u automatisch een krediet voor uw account. Als u bijvoorbeeld € 35 aan kosten voor klikken heeft gegenereerd in 1 maand, maar een gemiddeld dagbudget heeft van € 1 per dag (en dus € 30 per maandelijkse factureringsperiode), krijgt u een krediet van € 5 voor overweergave.
Opmerking: Campagnes waarbij u alleen betaalt voor conversies, worden anders gefactureerd en kunnen voor meer dan 2 keer het gemiddelde dagbudget worden gefactureerd.
Doe dit om te checken of u een krediet heeft gekregen voor overweergave:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
.
- Klik op Overzicht.
- Open de gewenste maandkaart en selecteer Aanpassingen.
- Selecteer Campagneactiviteit.
- Bij eventueel krediet voor extra activiteit staat het label Overweergave.
Kosten in rekening gebracht nadat een handmatige betaling is geïnitieerd
Als u de instelling voor automatische betalingen gebruikt en een handmatige betaling uitvoert, worden er mogelijk kosten in rekening gebracht tijdens de automatische betaalcyclus.
Dit heeft de volgende redenen:
- Er werd al een automatische betaling verwerkt op het moment dat u de betaling uitvoerde: De automatische betaalcyclus is punctueel, dus als u uw betaling uitvoert op het moment dat dit proces al is gestart, worden er mogelijk nog steeds kosten in rekening gebracht. Dit kan vooral gebeuren wanneer u een betaling uitvoert terwijl u de drempelwaarde voor facturering nadert aan het eind van de kalendermaand.
- U heeft het eind van uw betaalcyclus bereikt: Nadat u een handmatige betaling heeft uitgevoerd, keert uw account terug naar de normale betaalcyclus. U krijgt een automatische factuur nadat uw accountkosten de betalingsdrempel hebben bereikt of op de 1e dag van de volgende maand, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Kosten in rekening gebracht nadat een promotiecode is opgegeven
Buiten betalingscyclus om een factuur krijgen
Er kunnen kosten in rekening worden gebracht buiten uw betaalcyclus als u een handmatige betaling heeft uitgevoerd (door in uw account te klikken op de knop Een betaling uitvoeren of Bedrag toevoegen). Automatische betalingen worden verwerkt binnen een vastgestelde betaalcyclus, maar u kunt op elk moment een handmatige betaling uitvoeren:
- U heeft een handmatige betaling uitgevoerd (met de knop Een betaling uitvoeren in uw account). Automatische betalingen worden verwerkt binnen een vastgestelde betaalcyclus, maar u kunt altijd een handmatige betaling uitvoeren.
- Het is mogelijk dat uw account onlangs is geüpgraded naar een nieuwe factureringsinterface. Als dit het geval is, factureren we u voor het saldo van uw account op het moment dat de upgrade werd uitgevoerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de upgrade. Deze eenmalige betaling valt buiten uw normale betaalcyclus. Al uw toekomstige betalingen zouden dan weer binnen uw gebruikelijke betalingscyclus moeten vallen.
Kosten in rekening gebracht nadat u uw advertenties heeft stopgezet of uw account heeft geannuleerd
Als u geen advertenties meer wilt laten lopen (door uw account te deactiveren of uw campagnes te onderbreken of te verwijderen), kan het een paar uur duren voordat het Google Ads-systeem uw advertenties helemaal stopzet. Pas vanaf dat moment worden er geen kosten meer gegenereerd.
Alle niet-betaalde advertentiekosten die zijn gegenereerd voordat uw advertenties werden stopgezet, worden nog wel in rekening gebracht. Ons systeem werkt met een maandelijkse betaalcyclus, waardoor uw uiteindelijke kosten soms pas enkele weken later in rekening worden gebracht.
Als u wilt nagaan of u onbetaalde advertentiekosten heeft, selecteert u het factureringsicoon 
Kosten op bankafschrift komen niet overeen met die in uw Google Ads-account
Soms wijken de kosten op uw bankafschrift iets af van wat u ziet in uw Google Ads-account. Mogelijke oorzaken:
Afschrijvingen lopen een dag of 2 achter
In de meeste gevallen is dit te verwachten, omdat een afschrijving op Google Ads op een andere dag kan worden vermeld dan op een bankafschrift. Omdat Google Ads en banken op verschillende systemen werken, worden betalingen niet altijd op hetzelfde moment uitgevoerd.U ziet geen bankafschrijvingen in Google Ads
Als dat gebeurt, kunt u de 2 accounts onderzoeken:
- Als u meer dan één Google Ads-account heeft, bekijkt u elk account om te zien of er kosten staan (in veel gevallen staat uw 10-cijferige klantnummer vermeld op uw bankafschrift). Zie hieronder meer over hoe afschrijvingen worden getoond of bekijk meer informatie over ongeautoriseerde transacties.
- Als u nog steeds niet weet waar de afschrijving vandaan komt, kunt u contact opnemen met ons supportteam. Zorg dat u een screenshot of een gescande kopie van de betreffende afschrijvingen bij de hand heeft. Hierdoor kunnen wij de afschrijving makkelijker onderzoeken. Zorg er ook voor dat alle bedragen en andere gegevens die niet met de afschrijving in kwestie te maken hebben, onzichtbaar zijn: wij vinden uw privacy belangrijk.
